Como corrigir um Apple iPad Pro 2018 que não é reconhecido pelo iTunes, erro desconhecido 0xE [Guia de solução de problemas]

Se o iTunes não reconhecer o seu dispositivo iOS, deve haver um problema na conexão física, no aplicativo do iTunes, no sistema do computador ou no próprio sistema do iPad. Isso denota a necessidade de você analisar cada um desses fatores ao solucionar problemas. Como qualquer outro programa de computador ou aplicativo, o iTunes também possui seu próprio banco de dados de erros. Este banco de dados geralmente contém códigos de erro e descrições de erros. Os códigos de erro servem como chave primária para identificar uma ocorrência de erro específica. Um dos erros comuns do iTunes encontrados pelos proprietários de dispositivos da Apple é o erro desconhecido 0xE, que geralmente ocorre quando o dispositivo iOS não é reconhecido no iTunes.

Se acontecer de você se deparar com o mesmo erro do iTunes ao tentar gerenciar o seu iPad Pro no seu computador Windows ou Mac via iTunes, então este post pode ajudá-lo. Continue lendo para saber o que fazer se o seu iPad Pro não for reconhecido no iTunes e o sistema solicitar um erro desconhecido 0xE.

Para os proprietários que estão procurando uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar preenchendo o nosso questionário de problemas do iPad.

Primeira solução: Desconecte o seu iPad Pro e reinicie-o e o computador.

Se esta é a primeira vez que você encontra o erro, então pode ser apenas uma pequena falha de sincronização entre o iPad e o computador. Nesse caso, desconectar o iPad do computador e conectá-lo novamente provavelmente irá consertá-lo. Então, aqui está o que você pode tentar fazer primeiro:

1. Desligue ou desconecte o seu iPad do computador.
2. Em seguida, reinicie o computador e o seu iPad para limpar quaisquer aplicativos e serviços corrompidos que possam ter causado conflitos de sincronização.
3. Depois de reiniciar os dois dispositivos, conecte o iPad ao computador novamente.

Certifique-se de usar o cabo USB original ou o cabo de sincronização fornecido com o iPad. Certifique-se de que a conexão nas duas extremidades esteja presa e espere que o seu iPad apareça no iTunes.

Segunda solução: Conecte seu iPad Pro a uma porta USB diferente e / ou cabo de sincronização.

Como mencionado anteriormente, a conexão física é um dos fatores a serem considerados na primeira verificação. Se você ainda estiver recebendo o mesmo erro do iTunes após aplicar a primeira solução, tente usar uma porta USB diferente em seu computador. Isso ajudará a excluir as portas danificadas da causa subjacente. Se você tiver outros dispositivos externos conectados às portas do seu computador, tente removê-los (exceto o teclado e o mouse).

Se você tiver um cabo de sincronização sobressalente ou um cabo Apple, tente usá-lo em vez do cabo que está usando. Isso ajudará você a determinar se o problema está ou não no cabo USB.

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Terceira solução: Atualize o iTunes e / ou o sistema operacional do seu computador para a versão mais recente.

A Apple recomenda o uso da versão mais recente do iTunes para garantir que ele funcione com os dispositivos iOS mais recentes, especialmente aqueles que rodam na mais recente plataforma da Apple. Se você ainda não atualizou o iTunes no seu computador, é o que deve fazer em seguida.

Se você baixou o iTunes do site da Apple, pode consultar estas etapas para atualizar o iTunes no seu computador Windows:

1. Abra o aplicativo iTunes no seu computador.
2. Navegue até a barra de menus na parte superior das janelas do iTunes e clique em Ajuda .
3. Em seguida, selecione a opção Verificar atualizações.
4. Siga as instruções na tela para instalar a versão mais recente.

Se você não vir uma opção para Verificar atualizações no menu Ajuda, é uma indicação de que você baixou o iTunes da Microsoft Store. Nesse caso, contate o suporte da Microsoft para obter assistência adicional.

Se você estiver usando o iTunes no macOS 10.14 Mojave, você pode obter a versão mais recente do iTunes, atualizando o software em seu próprio Mac. Isso ocorre porque o iTunes vem entre outros aplicativos pré-instalados no macOS. Então, aqui está o que você deve fazer então:

1. Vá para o menu Apple .
2. Selecione Preferências do Sistema.
3. Clique em Atualização de Software.

Aguarde o computador verificar se há atualizações e siga as instruções na tela para baixar e instalar a atualização disponível.

Quarta solução: Desative ou desinstale qualquer software de segurança no seu computador.

O software de segurança de terceiros instalado no computador também pode interromper o processo de sincronização entre o iPad Pro e o iTunes, especialmente quando as ameaças de segurança são percebidas no momento em que você conectou o dispositivo iOS ao computador. Seu iPad Pro será considerado ou lido como um dispositivo externo quando estiver conectado à porta USB. Se você tem um antivírus ou firewall habilitado no seu computador e detecta algumas ameaças, então é quando vai barrar a conexão. Como resultado, o iTunes não poderá mais estabelecer conexão e não reconhecerá seu iPad. A maneira mais simples de descartar isso é desabilitando qualquer software de segurança em seu computador e, em seguida, conecte seu iPad novamente enquanto todos estiverem desativados. Ou você também pode definir as configurações do software para definir exceções e conceder acesso total ao seu iPad Pro. Se você precisar de ajuda sobre como isso é feito, entre em contato com o desenvolvedor do software para obter mais assistência.

Se o iTunes não solicitar o erro desconhecido 0xE e for capaz de detectar o seu iPad Pro sem nenhum software de segurança em execução, você identificou o problema. Nesse caso, você pode simplesmente desativar o software até terminar de usar o iTunes para gerenciar o conteúdo do seu iPad Pro.

Quinta solução: Atualize os drivers Apple do seu computador.

Como outros computadores ou drivers USB, os drivers da Apple também precisam ser atualizados para garantir um ótimo desempenho. Drivers corrompidos geralmente causam problemas dependendo dos aplicativos afetados. Nesse caso, o driver que você precisa verificar é o driver USB do Apple Mobile Device.

Se você estiver usando um computador com Windows e tiver baixado o iTunes da Microsoft Store, poderá usar esse método para reinstalar o driver USB do Apple Mobile Device:

1. Desconecte o seu iPad do seu computador.
2. Desbloqueie seu iPad e vá para a tela inicial.
3. Enquanto o iPad estiver desbloqueado, reconecte-o ao computador. Feche o iTunes se ele abrir.
4. Em seguida, clique e mantenha pressionado (ou clique com o botão direito do mouse) no botão Iniciar .
5. Selecione Gerenciador de Dispositivos.
6. Localize e expanda a seção Dispositivos portáteis para visualizar toda a lista de drivers USB instalados.
7. Procure o seu dispositivo iOS como o Apple iPad Pro ou algo similar.
8. Em seguida, clique com o botão direito do mouse no nome do seu dispositivo.
9. Selecione a opção para atualizar o driver.
10. Se solicitado, escolha a opção para Pesquisar automaticamente o software do driver atualizado.
11. Aguarde o software ser instalado completamente.
12. Em seguida, vá para Configurações-> Atualização e Segurança-> menu do Windows Update .
13. Verifique e certifique-se de que não há outras atualizações disponíveis.

Finalmente, abra o iTunes e veja se ele agora é capaz de reconhecer o seu iPad Pro. Caso contrário, desconecte o iPad e reinicie o computador.

Se você baixou o iTunes no seu computador Windows da Apple, então você precisará usar outro método para reinstalar o driver USB Apple Mobile Device. Nesse caso, você precisa saber o nome exato do arquivo ou driver a ser instalado no iTunes para funcionar como pretendido em seu computador Windows. Para certificar-se de que você está instalando o arquivo correto, contate o suporte da Microsoft ou o suporte da Apple para obter assistência adicional.

Se você estiver recebendo o mesmo erro do iTunes 0xE ao tentar restaurar o seu iPad Pro de um backup anterior do iOS, verifique se o backup anterior do iOS é executado na mesma versão ou mais recente do iOS. Por exemplo, se o seu iPad Pro estiver sendo executado na versão 12.1 do iOS, o backup anterior do iOS também deverá estar no iOS 12.1 ou versão posterior. Observe que os backups do iOS só podem ser restaurados para dispositivos que são executados na mesma versão ou mais recente do iOS.

Procure mais ajuda

Você pode entrar em contato com o Suporte da Microsoft para obter assistência adicional na solução de problemas do sistema Windows que podem ter acionado o erro desconhecido 0xE ao tentar conectar seu iPad Pro. Se você estiver usando um computador Mac, ligue para o suporte da Apple para obter ajuda. Basta que saibam exatamente como você terminou com esse erro e o que você fez até agora para resolver o problema do seu jeito. Pode haver algumas configurações avançadas no computador que precisam ser configuradas ou modificadas para permitir que o iTunes funcione corretamente como deveria.

Espero que tenhamos ajudado você a corrigir o problema com seu dispositivo. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então compartilhe esta postagem se você achou útil. Muito obrigado pela leitura!

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