Como consertar um Apple iPhone 7 Plus que não se conecta à App Store [Guia de solução de problemas]

Um dos aplicativos do iPhone com os quais você não pode se dar ao luxo de ter problemas é a App Store, pois você não poderá atualizar nem fazer o download de novos aplicativos que gostaria de usar no seu dispositivo. Mas, infelizmente, como qualquer outro aplicativo, a App Store também enfrenta tempos de inatividade e erros. E, quando isso ocorre, você não tem outra opção a não ser esperar até que volte a ser executado novamente ou tente fazer alguma coisa para solucionar problemas e corrigir o aplicativo com algumas soluções alternativas.

Abordado neste post é um problema relevante no iPhone 7 Plus que é incapaz de acessar a App Store, por alguns motivos. Continue lendo para saber o que causa esse problema e o que fazer para resolvê-lo.

Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente navegar em nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas com esse dispositivo. As probabilidades são de que já publicamos um post que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e sinta-se à vontade para usar as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para nos contatar.

Como solucionar problemas do iPhone 7 Plus que não se conecta à App Store

Antes de solucionar problemas de software no seu dispositivo que possam ter impedido você de se conectar à App Store, verifique se a App Store está inativa. Como outros servidores, a Apple também sucumbe à falta de servidores. Assim, é possível que a App Store esteja inoperante e inacessível no momento. Para conferir, visite a página de status do sistema da Apple e veja se a App Store está ativa ou on-line. Você saberá se está on-line se o botão ao lado mostrar verde. Se estiver cinza, o serviço está atualmente off-line ou indisponível.

Infelizmente, neste caso, não há muito o que fazer do seu lado, mas espere até que a Apple tenha o serviço novamente online. Certifique-se também de que sua conexão com a Internet esteja rápida e estável. Tente navegar para diferentes sites e veja se você pode acessar os sites sem qualquer aborrecimento. Se o seu telefone não puder acessar nenhum site, você precisará lidar primeiro com o problema de conectividade de rede. Caso contrário, siga em frente e tente qualquer uma dessas soluções subsequentes.

Primeira solução: Reinicie / reinicie seu iPhone.

Se esta é a primeira vez que você se depara com um problema de conexão com a App Store, provavelmente é apenas uma falha aleatória de software no aplicativo ou no iOS. Se este for o culpado, você pode tentar uma reinicialização suave ou reinicializar como a primeira solução. Um soft reset efetivamente se livra de pequenos erros de aplicativos e falhas no sistema que podem ter impedido você de acessar o servidor da Apple no momento. Veja como isso é feito:

  1. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga por alguns segundos até que o comando Deslizar para Desligar seja exibido.
  2. Em seguida, arraste o controle deslizante para a direita para desligar completamente o seu iPhone.
  3. Após 30 segundos, pressione o botão Liga / Desliga novamente até o logotipo da Apple aparecer.

Repita abrindo o aplicativo da App Store assim que o iPhone terminar de reinicializar e veja se ele agora pode se conectar. Se ainda falhar, prossiga e tente as próximas soluções de aplicativo.

Segunda solução: desligue o Wi-Fi e ligue-o novamente.

Erros de conectividade sem fio também podem ser a principal razão pela qual o dispositivo não conseguiu estabelecer conexão com o servidor da Apple. Nesse caso, a solução mais simples que você pode tentar seria atualizar a conexão Wi-Fi no seu telefone. Veja como:

  1. Toque em Configurações .
  2. Ir para Wi-Fi.
  3. Em seguida, toque no interruptor Wi-Fi para desativar o recurso.
  4. Após alguns segundos, toque no botão para ligar novamente o Wi-Fi.

Alternativamente, você pode ativar o modo Avião no seu iPhone 7 Plus. Isso desativará automaticamente os recursos sem fio do seu dispositivo. Você pode acessar o modo Avião através do Centro de Controle ou acessá-lo através de Configurações-> menu do modo Avião . Esse truque simples já fez maravilhas para muitos daqueles que lidaram com problemas de conectividade sem fio aleatórios em seus respectivos dispositivos iOS.

Terceira solução: tente usar uma rede Wi-Fi diferente.

Isso pode ajudar se o problema for com a rede Wi-Fi que está impedida de acessar a App Store. Por exemplo, a rede que você está usando pode ser configurada para bloquear determinados sites e serviços para preservar a largura de banda. Se possível, tente usar uma rede Wi-Fi alternativa para determinar se isso resolverá o problema.

Se você estiver usando uma conexão de rede móvel e não conseguir acessar a App Store, mude para o Wi-Fi. Se o seu dispositivo estiver configurado para baixar aplicativos apenas por Wi-Fi, você não poderá fazer download de aplicativos por meio de uma conexão de rede 3G ou 4G. Mas se você realmente quiser usar dados móveis, faça o seguinte:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Navegue até Dados móveis e toque no botão para ativá-lo.
  3. Role para a seção Usar dados móveis e toque no controle deslizante ao lado da App Store para ativá-lo.

Reinicie o seu telefone e tente acessar a App Store novamente e veja se você é capaz de fazê-lo.

Quarta solução: saia e volte para sua conta da Apple ID.

Efetuar logout e login novamente na sua conta da Apple ID também pode ajudar, especialmente se o problema tiver algo a ver com credenciais de login inválidas ou informações da conta. Uma conta e senha válidas da Apple ID devem ser fornecidas para utilizar os serviços da Apple no seu iPhone. Para limpar isso, siga estas etapas para sair da App Store e entrar novamente:

  1. Vá para Configurações .
  2. Toque em iTunes e App Store.
  3. Toque no ID da Apple.
  4. Em seguida, toque para selecionar a opção Sair .

Reinicie o seu iPhone para limpar a memória do cache errante e, em seguida, faça o login na sua conta da App Store usando seu ID Apple e senha. Certifique-se de inserir as credenciais de login corretas.

Quinta solução: redefinir as configurações de rede no seu iPhone 7 Plus.

Você pode ter que considerar redefinir as configurações de rede no seu iPhone se o problema persistir depois de executar todos os métodos anteriores. Ao fazer isso, as configurações atuais da rede serão apagadas no telefone, o que poderá ajudar se os erros nas configurações de rede forem os culpados. Antes de prosseguir, anote sua senha da rede Wi-Fi, pois será necessário inseri-las posteriormente. Em seguida, siga estas etapas para começar:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Toque em Geral .
  3. Role até e toque em Redefinir .
  4. Selecione Redefinir configurações de rede nas opções fornecidas.
  5. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo para continuar.
  6. Em seguida, toque em para confirmar as configurações redefinidas.

O seu iPhone irá, então, instigar as configurações de rede redefinidas e reinicia automaticamente quando terminar. Certifique-se de ativar o Wi-Fi e reconecte-se à sua rede sem fio para voltar a ficar on-line. Quando o iPhone estiver conectado, tente acessar a App Store e veja se o problema está resolvido.

Se nada disso ajudar, tente verificar se há uma nova atualização do iOS no seu iPhone 7 Plus. Instalar a versão mais recente do iOS para o seu iPhone pode ser capaz de corrigir o problema se for causado por alguns bugs de software. Novas atualizações do iOS geralmente incorporam correções de bugs para aprimoramentos de segurança. Por isso, vale a pena tentar atualizar o seu iPhone, se houver uma nova atualização disponível.

Procure mais ajuda

Você pode encaminhar o problema para o Suporte da Apple ou para o seu provedor de serviços de rede para obter mais assistência e sugestões se o seu iPhone 7 Plus ainda não puder se conectar à App Store. Se possível, tente pedir que eles verifiquem novamente o sistema de interrupção para garantir que o servidor Apple esteja ativo e disponível. Se você vir mensagens de erro ou códigos durante a tentativa de acessar a App Store, avise-os também, pois eles podem usar essas informações como pistas sobre o que deu errado e o que fazer como resolução.