Como consertar um Apple iPhone 7 que não pode atualizar para o iOS 11 sem fio, a atualização do OTA não funciona [Guia de solução de problemas]

Precisa de ajuda para obter a atualização mais recente do iOS 11 instalada no seu iPhone 7 sem fio? Se sim, então este post irá ajudá-lo.

A versão mais recente do iOS 11 foi recentemente disponibilizada para dispositivos Apple selecionados, incluindo o iPhone 7. Além de trazer recursos e serviços novos e aprimorados, a nova atualização também contém correções de bugs como resposta da empresa a problemas existentes levantados por alguns proprietários do iDevice. Mas nem todos os que instalaram o novo iOS conseguem obter resultados positivos com base no feedback geral.

Na verdade, várias reclamações foram levantadas on-line sobre a última atualização do iOS 11, que segundo alguns, era caótica. Em resposta aos problemas pós-atualização ocorridos após a grande atualização do iOS 11, a Apple lançou correções oficiais em formas de atualizações menores. As atualizações de acompanhamento para o iOS 11 estão disponíveis no ar (OTA) para aqueles que querem atualizar seus dispositivos sem fio e também através do iTunes. Mas, novamente, alguns usuários do iPhone 7 estão tendo problemas para obter a atualização OTA ou sem fio instalada em seus respectivos dispositivos. Por que esse problema ocorre e o que deve ser feito como remédio? Leia para saber mais.

Antes de prosseguir, se você tiver outras preocupações com seu novo iPhone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas do iPhone 7, pois já começamos a oferecer suporte ao dispositivo. Além disso, se você precisar de mais assistência, poderá sempre entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone e fornecendo informações suficientes sobre o problema.

Possíveis razões pelas quais o seu iPhone 7 não será atualizado sem fio

Entre os fatores comuns que podem acionar a atualização sem fio para não funcionar como pretendido no dispositivo, há espaço de armazenamento insuficiente, problemas de rede que resultam na indisponibilidade do servidor de atualização, arquivo de atualização é muito grande e o arquivo de atualização não foi concluído ou quebrado.

Os arquivos de atualização podem ocupar um grande espaço no armazenamento do seu iPhone, portanto, você deve colocar espaço suficiente ou um pouco mais para que o arquivo de atualização seja instalado no seu dispositivo. As principais atualizações de software geralmente são enormes, portanto, são fornecidas com um tamanho de arquivo maior. Isso significa a necessidade de mais espaço no armazenamento interno do seu iPhone.

Se necessário, tente liberar algum espaço removendo aplicativos e conteúdos desnecessários, especialmente aqueles com tamanho de arquivo maior, pois eles usaram mais espaço no armazenamento interno do seu iPhone.

No caso de a rede ser a culpada, você deve observar que as atualizações sem fio exigem uma conexão de rede estável e ativa para ser baixada e instalada no dispositivo. Com isso dito, você precisa lidar com quaisquer problemas de rede primeiro para que você possa ter a atualização instalada no seu iPhone sem aborrecimentos. Escusado será dizer que os problemas de rede podem fazer com que o servidor de atualização fique indisponível, assim o seu iPhone não poderá acessar ou se comunicar com o servidor.

Um problema semelhante pode ocorrer se a instalação da atualização não foi concluída. Há uma chance maior de o arquivo de atualização ser corrompido ou corrompido nesse caso. Como resultado, os problemas relacionados a software começam a brotar no dispositivo, seja em formulários de mau funcionamento de aplicativos ou quando o dispositivo em si é desonesto. Problemas de rede, particularmente conexão intermitente ou instável, estão entre as coisas que podem interromper o download e a instalação da atualização.

Geralmente, todos esses fatores podem resultar em problemas associados ao software do iPhone 7.

Soluções potenciais e soluções recomendadas para você tentar

Considerando o fato de que esse problema do iPhone está relacionado ao software, você pode tentar consertá-lo, pois terá uma chance maior de obter a resolução sem precisar fazer manutenção no telefone. São destacadas abaixo algumas opções que serviriam como possíveis soluções para o problema com a atualização sem fio (OTA) que não será instalada ou não funcionará no iPhone 7.

As soluções a seguir são baseadas puramente nas possíveis causas. Você pode optar por tentar algumas outras soluções alternativas, se necessário. Certifique-se de testar seu dispositivo ou tentar baixar a atualização depois de executar cada método para determinar se ele já está funcionando ou não.

Primeira solução: Reinicie seu roteador / modem sem fio e seu iPhone 7.

Uma reinicialização no equipamento de rede e no próprio iPhone irá corrigir quaisquer falhas de software que afetem o funcionamento normal do iPhone e do modem. Uma reinicialização no iPhone 7 pode corrigir pequenas falhas de software. Enquanto isso, a reinicialização do modem ou roteador sem fio pode corrigir problemas de rede disparados por erros aleatórios na estrutura do sistema do equipamento de rede. Veja como isso funciona:

1. Desligue o modem / roteador sem fio pressionando o botão Liga / Desliga até que as luzes estejam apagadas.
2. Desconecte-o da fonte de energia.
3. Aguarde pelo menos 1 minuto e ligue-o novamente.
4. Ligue-o novamente pressionando o botão Power.
5. Espere até que todas as luzes estejam estáveis.
6. Reinicie o seu iPhone 7 da maneira usual (soft reset). Basta desligá-lo por alguns segundos e ligá-lo novamente.

Isso eliminará pequenos problemas de software que podem afetar as funções normais do iPhone.

Como reiniciar um iPhone 7 que não responde?

No caso em que seu i Phone não responde ou está congelado ao tentar atualizar o iOS, você pode reiniciar a força.

• Para forçar a reinicialização de um iPhone 7, mantenha pressionado o botão Repouso / Despertar ( Energia) e o botão Diminuir volume simultaneamente e depois solte os dois botões quando o logotipo da Apple aparecer.

Tente atualizar o iOS sem fio novamente e veja se ele já está funcionando. Se não, tente as próximas soluções aplicáveis.

Segunda solução: remova o conteúdo desnecessário do seu iPhone 7.

Para descartar a possibilidade de ter espaço insuficiente no seu iPhone 7 para baixar e instalar uma atualização, tente liberar algum espaço. Normalmente, o iOS tentará criar algum espaço, neste caso, removendo apenas os dados do aplicativo que podem ser baixados novamente. Mas você também pode fazer algo para liberar espaço para a atualização, removendo o conteúdo indesejado do seu dispositivo. Veja como remover o conteúdo no iOS 11:

1. Toque em Configurações .
2. Toque em Geral .
3. Toque em Armazenamento do iPhone.
4. Se o seu iPhone estiver sendo executado no iOS 10, vá para Configurações-> Geral-> Armazenamento e Uso do iCloud-> e toque em Gerenciar Armazenamento.

Percorra os detalhes do conteúdo e remova todos os conteúdos que não são mais úteis. Depois de liberar espaço no seu iPhone 7, tente obter a última atualização do iOS novamente e veja se ele funciona dessa vez.

Terceira solução: Use o iTunes para baixar e instalar a atualização do iOS no seu iPhone 7.

Os servidores da Apple podem se tornar disponíveis quando congestionados ou quando o volume de solicitações de serviços de rede é significativamente alto. Se o download levar muito tempo ou se o iPhone 7 não conseguir acessar o servidor de atualizações ou não conseguir verificar a atualização, você poderá tentar melhorar a velocidade de download interrompendo o download de outros conteúdos ou usando uma rede Wi-Fi, se disponível. Você precisa ter uma conexão com a Internet que seja rápida para que o download seja concluído em breve.

Se você receber uma mensagem de erro informando que o dispositivo não pode acessar o servidor de atualizações ou não conseguir verificar a atualização, tente atualizar o iPhone novamente usando a mesma rede. Se o erro persistir na sua próxima tentativa, use outra rede ou atualize seu iPhone pelo iTunes.

Para atualizar com o iTunes, você precisa proteger um computador com Windows ou Mac que tenha a versão mais recente do aplicativo iTunes instalada. Quando você está pronto para começar, siga estas etapas:

1. Conecte seu iPhone 7 ao computador usando o cabo USB fornecido ou o cabo Lightning.
2. Abra o iTunes no computador.
3. Selecione seu iPhone 7 na lista de dispositivos disponíveis no iTunes.
4. Navegue até a seção Resumo e clique na opção Verificar atualizações.
5. Você receberá uma notificação de atualização se uma atualização do iOS estiver disponível para o seu dispositivo.
6. Antes de prosseguir com o download da atualização do iOS, faça backup do seu iPhone 7 com o iTunes. Para fazer isso, basta clicar na opção Fazer backup agora e seguir o restante das instruções na tela para concluir o processo de backup do iOS.
7. Depois de criar um backup do seu iPhone 7, clique no botão Download and Update .
8. Se solicitado, digite a senha correta para continuar.
9. Aguarde até que o iTunes termine de instalar a atualização mais recente do iOS no seu dispositivo.

Se você ainda não conseguir instalar a versão mais recente do iOS para o seu iPhone 7, tente remover a atualização e baixá-la novamente no seu dispositivo. Veja como isso funciona:

1. Vá para Configurações-> Geral-> Armazenamento do iPhone.
2. Localize a atualização do iOS na lista de aplicativos.
3. Toque na atualização do iOS.
4. Toque na opção para excluir atualização.
5. Vá para Configurações-> Geral-> Atualização de Software.
6. Faça o download da atualização mais recente do iOS para o iPhone 7 sem fio ou, se necessário, use o iTunes para atualizar seu dispositivo.

Se você deseja prosseguir com este último, consulte as etapas acima sobre como atualizar o iOS através do iTunes.

O que fazer se você vir uma mensagem de erro ao tentar atualizar o iOS via iTunes?

Quando as coisas dão errado, o iTunes geralmente solicita uma mensagem de alerta ou prompts de erro e códigos. Se você encontrar alguma mensagem de erro ao atualizar seu iPhone 7 com o iTunes, anote a mensagem, pois ela dará uma dica sobre o que deu errado ou o que precisa ser feito para corrigir o erro e concluir o processo.

Procure mais ajuda

Talvez seja necessário entrar em contato com a operadora do dispositivo ou com o suporte da Apple para obter mais assistência e sugestões, caso o iPhone 7 ainda não consiga fazer o download e instalar a atualização do iOS sem fio (OTA) ou com o iTunes. Eles podem oferecer outras opções com a ajuda de suas ferramentas.