Como consertar um Apple iPhone 8 que não é reconhecido no iTunes, erro 0xE [Guia de solução de problemas]

Os códigos e prompts de erro são identificadores de chave ou rótulos usados ​​pelos computadores para identificar um problema de software. Programas ou aplicativos de computador têm um banco de dados que contém códigos de erros diferentes para representar determinados problemas. E o software iTunes também tem esses códigos. Um dos principais códigos de erro encontrados pelos usuários do iPhone ao usar o iTunes é o erro 0xE.

Este erro geralmente avisa quando o iTunes não reconhece o seu iPhone em um computador. Isso também significa que algo precisa ser corrigido no seu iPhone ou sistema de computador. São destacadas abaixo soluções alternativas e possíveis soluções para um erro semelhante do iTunes no dispositivo iPhone 8. Leia mais para descobrir o que fazer se você encontrar esse código de erro ao tentar atualizar, redefinir ou restaurar o seu iPhone 8 em um PC com Windows ou computador Mac usando o iTunes.

Agora, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. É provável que já tenhamos fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e sinta-se à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Como solucionar problemas do iPhone 8 que não são reconhecidos pelo iTunes?

Antes de solucionar o problema, verifique se você está usando a versão mais recente do iTunes e se o computador deve ter a versão mais recente do sistema operacional. Desconecte quaisquer outros acessórios USB do seu computador e tente alternar entre as portas USB para ver se funciona. Para descartar o cabo danificado da possível causa, tente um cabo USB Apple ou um cabo Lightning diferente. Verifique se o seu iPhone está desbloqueado quando você conectá-lo ao seu computador. Se isso ainda não funcionar, tente conectar seu iPhone 8 a outro computador. Se o mesmo erro ocorrer em outro computador, é quando você encaminha o problema para o suporte da Apple.

Primeira solução: Reinicie o seu iPhone e o seu computador.

Se você receber o erro 0xE em sua primeira tentativa de gerenciar o seu iPhone através do iTunes no seu computador, então pode ser apenas uma falha aleatória de firmware no seu iPhone, se não no sistema do seu computador. Para corrigir o erro, a execução de uma reinicialização parcial no iPhone e a reinicialização do computador pode ajudar. Além de atualizar o sistema operacional, ele também elimina pequenos problemas de software causados ​​por aplicativos errôneos. Ele também copia o cache da memória interna do dispositivo, permitindo um desempenho melhor e mais rápido.

  1. Para reinicializar seu iPhone 8, mantenha pressionado o botão Liga / Desliga até que o comando Deslizar para Desligar seja exibido e arraste o controle deslizante para desligar o telefone. Após 30 segundos, pressione o botão Liga / desliga até o logotipo da Apple aparecer. Solte o botão e aguarde até que a sequência de inicialização seja concluída.
  2. Para reiniciar / ligar e desligar o computador, use os comandos para desligar ou reiniciar. A seqüência de reinicialização pode variar dependendo da versão do SO ou da plataforma em que o computador está sendo executado.

Reiniciar não afeta os dados internos, portanto, todos os seus arquivos salvos na memória interna não serão excluídos no processo. Depois de reiniciar os dois dispositivos, tente conectar-se e iniciar o iTunes. Se o erro não ocorrer, então você está bem. Caso contrário, você precisa solucionar mais.

Segunda solução: atualize o software do seu iPhone para a versão mais recente.

É altamente recomendável manter o software do iPhone atualizado. As atualizações de software geralmente oferecem correções de bugs para resolver erros aleatórios atribuídos a bugs de software e malware. Como você não pode atualizar o seu iPhone através do iTunes por causa do erro, tente atualizar seu iPhone sem fio ou pelo ar. Para começar, conecte seu iPhone à Internet Wi-Fi. Certifique-se também de que tenha pelo menos 50% de vida útil da bateria para evitar possíveis interrupções do consumo de energia. O backup de arquivos críticos também é recomendado para segurança. Depois de definir tudo, siga estas etapas para atualizar seu iPhone 8 sem fio:

  1. Toque em Configurações .
  2. Selecione Geral .
  3. Toque em Atualização de Software . Você verá uma notificação de atualização se uma nova versão de software estiver disponível. A última versão do iOS lançada em 17 de setembro de 2018 é o iOS 12.
  4. Se uma atualização estiver disponível, toque em Download e instalar. Em seguida, siga o restante dos prompts na tela para concluir o download e a instalação do arquivo de atualização.

Não se esqueça de reiniciar o seu iPhone após a atualização para garantir que todas as novas alterações no sistema sejam implementadas corretamente e também para impedir que os aplicativos sejam desonestos.

Terceira solução: Redefina todas as configurações do seu iPhone 8.

A redefinição de todas as configurações apagará todas as configurações personalizadas do iPhone e restaurará os valores padrão. Informações pessoais e dados salvos na memória interna não serão afetados. Isso pode ser a chave para corrigir o problema se as configurações inválidas forem as culpadas. Veja como redefinir todas as configurações do seu iPhone 8:

  1. Navegue até Configurações na tela inicial.
  2. Toque em Geral .
  3. Role até e toque em Redefinir .
  4. Selecione a opção para redefinir todas as configurações.
  5. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo para continuar.
  6. Em seguida, toque em Redefinir todas as configurações novamente para confirmar.

Permita que seu dispositivo termine de redefinir e restaurar as configurações do sistema. Reinicie o seu iPhone e habilite os recursos necessários.

Quarta solução: Atualize os drivers no seu computador (somente Windows).

Se você estiver usando um PC Windows, talvez seja necessário instalar ou reinstalar o driver USB do Apple Mobile Device. Este driver permite que o sistema operacional Windows e o iOS estabeleçam conexão e se comuniquem. Para reinstalar o driver USB do Apple Mobile Device no seu PC com Windows, basta seguir estas etapas:

  1. Desconecte o seu iPhone do seu computador, se necessário.
  2. Desbloqueie seu iPhone, navegue até a tela inicial e reconecte-o ao seu computador.
  3. Se o iTunes abrir automaticamente, feche-o.
  4. Em seguida, clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar no seu computador.
  5. Selecione Gerenciador de Dispositivos.
  6. Localize e expanda a seção Dispositivos portáteis . Basta clicar no símbolo de seta antes de dispositivos portáteis para visualizar as opções do menu.
  7. Procure o iPhone da Apple e clique com o botão direito do mouse no nome do dispositivo.
  8. Selecione a opção para atualizar o driver.
  9. Se solicitado, selecione Pesquisar automaticamente o software do driver atualizado.
  10. Aguarde até que o software esteja completamente instalado e, em seguida, navegue até Configurações-> Atualização e Segurança-> menu do Windows Update . Certifique-se de que não há outras atualizações disponíveis, caso contrário, conclua a instalação delas.

Quando a atualização do driver estiver concluída, abra o iTunes e veja se o erro desapareceu.

Quinta solução: desinstale o software de segurança de terceiros no seu computador.

Às vezes, o software de segurança pode negar o acesso ao seu dispositivo iOS, especialmente quando as ameaças de segurança são percebidas. Quando você conecta seu iPhone ao seu computador via USB, ele será considerado entre outros dispositivos externos. Se o computador tiver um software de segurança ativado e o software detectar o dispositivo iPhone como possível ameaça à segurança do computador, o acesso não será concedido. Se você acha que seu software de segurança pode estar interferindo na conexão do seu computador com o iTunes, tente desativar ou remover o software de segurança temporariamente. Isso ajudará você a isolar o problema. Para configurar seu software de segurança para conceder acesso total ao seu iPhone, entre em contato com o desenvolvedor do software ou peça mais assistência ao Suporte da Microsoft.

Para outras opções e recomendações oficiais, você também pode encaminhar o problema para sua operadora ou para o Suporte da Apple.

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