Como corrigir um iPhone da Apple que continua reiniciando [Guia de solução de problemas]

Dispositivos de última geração, como o Apple iPhone, que continuam reiniciando, podem ter alguns problemas com o firmware. Também pode ser um sinal de um problema de hardware, mas há muito que você pode fazer sobre isso, se esse for realmente o caso. O que você pode fazer é descartar a possibilidade de que seja apenas um problema de firmware e se o telefone continuar reiniciando após a solução de problemas, então será a hora de marcar uma consulta na barra Genius para que um técnico da Apple possa verificar o dispositivo quanto a você.

Reinicializações aleatórias e outros problemas de desempenho são sintomas comuns de problemas de memória, como quando o telefone está com pouco armazenamento. Normalmente, o telefone solicita uma mensagem de aviso informando que a memória interna está muito baixa e que você precisa liberar espaço. No entanto, também existem alguns casos em que o telefone falha e reinicia sozinho, sem dar nenhum tipo de aviso. Se o hardware não é o culpado, realizar alguns ajustes provavelmente salvará o seu dispositivo. Continue lendo para saber o que fazer se o seu iPhone continuar reiniciando por conta própria.

Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando uma solução para um problema com o seu telefone, tente navegar pelas nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte ao seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos suportados, acesse a página de solução de problemas e procure por problemas semelhantes. Sinta-se livre para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e pressione Enviar para entrar em contato.

Primeira solução: Reinício forçado.

A solução mais simples para reinicializações aleatórias atribuídas a pequenas falhas de firmware é uma reinicialização forçada. É uma alternativa para uma reinicialização suave no iPhone. Como uma reinicialização suave, limpa os arquivos indesejados da memória interna do telefone, incluindo arquivos corrompidos que causaram uma falha no sistema. E, semelhante a uma reinicialização suave, executar uma reinicialização forçada no iPhone não afeta nenhuma informação salva e, portanto, não resulta em perda permanente de dados. Existem diferentes maneiras de forçar a reinicialização de um iPhone, dependendo do modelo do dispositivo.

Se você estiver usando um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus, siga estas etapas para forçar a reinicialização:

  • Pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume e o botão Liga / Desliga (Suspensão / Despertar) simultaneamente e solte os dois botões com o logotipo da Apple.

Se você estiver usando um iPhone 6s, 6s Plus e variantes anteriores, uma reinicialização forçada é feita desta maneira:

  • Pressione e segure o botão Power (Suspensão / Despertar) e o botão Home por alguns segundos e solte os dois botões quando o logotipo da Apple for exibido na tela.

Se você estiver usando um iPhone 8, 8 Plus e iPhones posteriores, veja como uma reinicialização forçada é realizada:

  1. Pressione e solte o botão Aumentar volume.
  2. Em seguida, pressione e solte o botão Diminuir volume.
  3. Por fim, pressione e segure o botão Lateral e solte-o quando o logotipo da Apple aparecer.

Depois que o telefone for reiniciado, elimine todos os gatilhos possíveis executando os próximos procedimentos.

Segunda solução: Desinstale aplicativos ruins para corrigir o iPhone que continua reiniciando.

Aplicativos desonestos geralmente são os principais culpados. Se o seu iPhone começar a funcionar após a instalação ou atualização de um aplicativo, é provável que ele seja o gatilho. Nesse caso, é recomendável excluir o aplicativo suspeito do seu iPhone. Basta referir-se a estas etapas:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Toque em Geral .
  3. Selecione Armazenamento do iPhone.
  4. Navegue até a parte inferior da tela e encontre o aplicativo suspeito.
  5. Toque para selecionar o aplicativo que deseja excluir e toque em Excluir aplicativo.
  6. Por fim, toque em Excluir para confirmar que deseja excluir o aplicativo selecionado.

Depois de excluir o aplicativo suspeito, reinicie / reinicie o iPhone suavemente e use-o normalmente para testar e verificar se o problema desapareceu. Se o seu iPhone continuar reiniciando depois disso, considere as próximas opções.

Terceira solução: instale atualizações pendentes para aplicativos e iOS.

As atualizações não são apenas pressionadas para trazer novos recursos, mas também oferecem correções para se livrar dos sintomas causados ​​por erros no telefone. Se você não configurou seus aplicativos e dispositivo para atualizar automaticamente, será necessário instalar as atualizações manualmente. O telefone deve ter conexão estável à Internet, espaço de armazenamento suficiente e duração da bateria para concluir o processo de atualização.

Para verificar se há atualizações de aplicativos pendentes, siga estas etapas:

  1. Na tela inicial, toque em App Store para iniciar o aplicativo Apple Store.
  2. Em seguida, navegue até a parte inferior da tela e toque em Atualizações . Uma lista de aplicativos com atualizações pendentes será exibida.
  3. Para atualizar aplicativos individuais, toque no botão Atualizar ao lado do nome do aplicativo.
  4. Ou toque no botão Atualizar tudo para instalar todas as atualizações de aplicativos de uma só vez.

Além das atualizações de aplicativos, verifique também se há uma nova versão do iOS disponível. Basta seguir estas etapas para verificar se há nova atualização do iOS no seu iPhone:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Selecione Geral .
  3. Toque em Atualização de software.

Se uma atualização estiver disponível, você verá uma notificação contendo os detalhes da atualização, as correções de bugs e os requisitos do sistema. Leia e revise as informações e siga as instruções na tela para baixar e instalar a atualização no seu telefone.

Após a instalação de novas atualizações, reinicie / reinicie o iPhone suavemente para salvar e aplicar as alterações recentes do sistema, além de atualizar os aplicativos e serviços do sistema. Se o seu iPhone continuar reiniciando, a próxima solução poderá ajudá-lo.

Quarta solução: redefina todas as configurações.

Pode ser necessário considerar a redefinição de algumas configurações para eliminar configurações inválidas ou personalização irregular no seu dispositivo. Essa redefinição também é recomendada para corrigir um iPhone que está subitamente agindo após uma instalação de atualização do iOS. Ao contrário de uma redefinição de fábrica, essa redefinição não afeta nenhuma informação salva no telefone. Portanto, o backup de arquivos não será necessário. Veja como funciona:

  1. Na tela inicial, toque em Configurações .
  2. Toque em Geral .
  3. Role para baixo até e toque em Redefinir .
  4. Escolha a opção Redefinir todas as configurações.
  5. Digite a senha do dispositivo quando solicitado a continuar.
  6. Confirme que deseja redefinir todas as configurações do seu iPhone.

O telefone será reiniciado automaticamente quando a redefinição for concluída e carregará as opções e valores originais. Para usar os recursos que estão desativados por padrão, você precisará reativá-los primeiro. Dito isso, ative o Wi-Fi em seu iPhone em primeira mão para poder usar aplicativos e serviços online. Teste o seu iPhone e observe atentamente para saber se ele continua reiniciando após este procedimento, porque, se o fizer, tente as próximas soluções.

Quinta solução: reinstale o cartão SIM no seu iPhone.

Se um iPhone continuar reiniciando por conta própria, o problema também poderá estar relacionado aos problemas do cartão SIM. Eu experimentei esse mesmo problema com meu antigo iPhone 5 antes de remover o cartão SIM. Aconteceu que o telefone trava e reinicia por conta própria, pois não conseguiu detectar nenhum cartão SIM nele. Portanto, reinstalar o cartão SIM no seu iPhone também pode ser a chave para corrigir esse problema. Aqui está o que você deve fazer:

  1. Comece desligando o iPhone.
  2. Enquanto o telefone estiver desligado, insira a ferramenta ejetora do cartão SIM no pequeno orifício na bandeja do cartão SIM localizado na lateral do telefone.
  3. Empurre cuidadosamente a ferramenta ejetora até a bandeja sair.
  4. Retire a bandeja do telefone.
  5. Em seguida, retire o cartão SIM da bandeja. Verifique e verifique se não há sinais de danos (traços de líquidos ou arranhões) na bandeja ou no próprio cartão SIM.
  6. Se tudo parecer bom, coloque o SIM novamente na bandeja na mesma orientação antes de removê-lo.
  7. Prenda o cartão SIM no lugar e empurre a bandeja SIM de volta para o telefone.

Ligue o iPhone e use-o para testar se o sintoma desapareceu ou não. Se ocorrer novamente, é provável que você esteja lidando com algum erro fatal do sistema no seu iPhone, o que requer soluções mais avançadas.

Sexta solução: apague seu iPhone (redefinição de fábrica).

O problema provavelmente é causado por alguns erros persistentes do sistema, pois ele conseguiu resistir aos métodos anteriores. Nesse caso, sua próxima opção seria apagar o iPhone e restaurar os padrões de fábrica. Mas, como o iPhone é reiniciado aleatoriamente, seria melhor realizar uma redefinição de fábrica através do iTunes. Isso exige que você proteja um computador Windows ou Mac com a versão mais recente do software iTunes instalada. Quando estiver pronto, siga estas etapas para começar a apagar o seu iPhone no iTunes.

  1. Inicie o iTunes no seu computador.
  2. Conecte seu iPhone ao computador usando o cabo fornecido pela Apple ou o cabo Lightning que acompanha o produto.
  3. Se solicitado a digitar a senha do dispositivo ou Confiar neste computador, basta seguir as instruções na tela para continuar.
  4. Selecione seu iPhone quando ele aparecer no iTunes.
  5. Navegue até a seção Resumo e clique no botão para restaurar o [iPhone]. Você também pode optar por fazer backup de arquivos do seu iPhone antes de restaurá-lo. Basta clicar no botão Fazer backup do iPhone para fazer isso.
  6. Por fim, se for solicitada uma mensagem de aviso, clique no botão Restaurar para confirmar.

Aguarde o iTunes terminar de apagar o seu dispositivo. Quando a redefinição é concluída, as configurações de fábrica são restauradas e o iPhone é reiniciado. Até então, você pode prosseguir com o processo de configuração inicial e configurar o seu iPhone como novo. Continue usando o telefone para saber se ele continua reiniciando por conta própria, porque, se o fizer, será necessário restaurá-lo no iTunes.

Último recurso: restaure seu iPhone no iTunes.

Se o problema não for solucionado com uma redefinição de fábrica, é quando você pensa em executar a restauração do iOS. Existem dois tipos de restauração do sistema que você pode fazer neste caso. Você pode tentar executar um modo de recuperação primeiro e, se isso não ajudar, continue com a restauração do modo DFU. Mais uma vez, você usará o iTunes em um computador Mac ou Windows para executar esses métodos de restauração. Para começar, conecte seu iPhone ao computador com o cabo USB original ou o cabo Lightning. Depois que o telefone estiver conectado, você poderá consultar esses métodos subseqüentes para acessar o modo de recuperação.

Para entrar no modo de recuperação nos modelos iPhone 8 ou posterior, consulte estas etapas:

  1. Pressione e libere rapidamente o botão Aumentar volume .
  2. Em seguida, pressione e libere rapidamente o botão Diminuir volume.
  3. Por fim, pressione e segure o botão Lateral até a tela Modo de recuperação aparecer.

Para entrar no modo de recuperação no iPhone 7 e iPhone 7 Plus, siga estas etapas:

  • Pressione e segure o botão Lateral / Power e o botão Diminuir volume simultaneamente e solte os dois botões quando a tela Modo de recuperação aparecer.

Para entrar no modo de recuperação no iPhone 6s, 6s Plus e modelos anteriores, eis o que você deve fazer:

  • Pressione e segure o botão Início e os botões Superior / Principal simultaneamente e solte os dois botões quando a tela Modo de recuperação aparecer.

Não solte o último botão se vir o logotipo da Apple, pois você precisa entrar no modo de recuperação. A interface do modo de recuperação é mostrada na tela Conectar ao iTunes .

Se a restauração do modo de recuperação falhar ao corrigir o seu iPhone…

Como mencionado anteriormente, convém restaurar o iPhone no modo DFU se o problema persistir após uma restauração no modo de recuperação. O modo DFU ou Atualização de firmware do dispositivo é considerado o tipo mais profundo de restauração do sistema feito em um iPhone. Ele coloca o dispositivo em um estado que permite a comunicação com o iTunes em um computador, mesmo sem a ativação do gerenciador de inicialização. Geralmente, é necessário reparar um iPhone com um sistema operacional corrompido. Existem diferentes maneiras de entrar no modo de recuperação e as etapas variam de acordo com o modelo do dispositivo.

Para entrar no modo DFU nos modelos iPhone 6s, SE e anteriores, siga estas etapas:

  1. Conecte seu iPhone ao computador usando o cabo USB / cabo Lightning fornecido pela Apple.
  2. Quando estiver conectado, mantenha pressionados os botões Início e Suspender / Despertar por cerca de 8 segundos.
  3. Após o tempo decorrido, solte o botão Sleep / Wake, mas mantenha pressionado o botão Home até que a tela fique completamente preta.

Se você vir o logotipo da Apple, significa que pressionou o botão Dormir / Despertar por muito tempo e, portanto, terá que começar tudo de novo desde o início.

Para entrar no modo DFU no iPhone 7 e 7 Plus, siga estas etapas:

  1. Conecte seu iPhone ao computador via cabo USB.
  2. Enquanto o dispositivo estiver conectado, mantenha pressionados o botão lateral e o botão Diminuir volume simultaneamente por 8 segundos.
  3. Após o tempo decorrido, solte o botão Lateral, mas mantenha pressionado o botão Diminuir volume.

Manter o botão lateral pressionado por muito tempo exibirá o logotipo da Apple, em vez de uma tela preta. Se isso acontecer, será necessário começar tudo de novo. Mas se a tela permanecer preta, isso indica que seu iPhone entrou no modo DFU com êxito e está tudo pronto para a restauração do iTunes.

Para entrar no modo DFU nos modelos iPhone 8, 8 Plus, X e posterior, consulte estas etapas:

  1. Conecte o telefone ao computador usando o cabo USB fornecido.
  2. Enquanto o dispositivo estiver conectado, pressione e solte o botão Aumentar volume.
  3. Em seguida, pressione rapidamente e solte o botão Diminuir volume.
  4. Pressione e mantenha pressionado o botão Lateral até que a tela fique preta e mantenha pressionados o botão Lateral e o botão Diminuir Volume por 5 segundos.
  5. Após 5 segundos, solte o botão Lateral, mas mantenha pressionado o botão Diminuir volume até que nada seja exibido na tela.

Depois de entrar no modo DFU, você poderá continuar restaurando seu iPhone através do iTunes. Certifique-se de não desconectar o dispositivo do computador durante o processo de restauração para evitar arruinar o sistema operacional e acabar tendo um iPhone emparelhado.

iPhone ainda continua reiniciando?

Se o seu iPhone continuar reiniciando depois de esgotar todos os métodos anteriores, será necessário descartar os problemas relacionados ao hardware. Seu telefone pode ter sofrido algum dano de hardware devido a incidentes anteriores de queda ou exposição a líquidos. Se for esse o caso, é necessário reparo / serviço. Você pode levar o dispositivo ao centro de serviço Apple mais próximo e solicitar a um técnico do iPhone que examine os componentes de hardware e, se necessário, conserte qualquer parte danificada.

Espero que possamos ajudá-lo a consertar seu iPhone, que continua reiniciando sozinho, de uma maneira ou de outra. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a notícia. Por isso, compartilhe esta postagem se você achou útil. Muito obrigado pela leitura!