Como consertar um Apple iPhone XR que não pode baixar e instalar a atualização OTA, incapaz de atualizar o iOS [Guia de solução de problemas]

A atualização sem fio deve ser feita por alguns toques na tela, mas devido a certos fatores, essas coisas simples se tornam um pouco mais complicadas. Um motivo comum pelo qual um smartphone não pode e não pode instalar novas atualizações é devido ao espaço de armazenamento insuficiente. É a mesma coisa ao baixar novos aplicativos e conteúdos. As atualizações, principalmente as principais versões do iOS, geralmente vêm em tamanhos enormes de arquivos e também denotam a necessidade de mais armazenamento do dispositivo receptor.

Outro fator que pode fazer com que o download e a instalação da atualização falhem é uma conexão lenta ou sem conexão com a Internet no telefone. Se você está tentando atualizar seu telefone sem fio, então uma conexão de internet Wi-Fi rápida e estável seria necessária. No caso de você se deparar com algum problema ao tentar atualizar seu iPhone sem fio, mapeei algumas soluções úteis que você pode usar para solucionar problemas de software e erros de rede que possam ter interrompido o processo. Continue lendo para saber o que fazer se você não conseguir baixar e instalar a atualização OTA no seu iPhone XR.

No entanto, se você tiver outros problemas, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas parecidos com os seus e sinta-se à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para nos contatar.

Primeira solução: Reinicie o seu iPhone (soft reset).

Pequenas falhas de software no telefone são geralmente os principais culpados. Se esta for sua primeira tentativa de atualização e falhar, seu telefone pode estar com problemas e, portanto, precisa ser reiniciado. Nesse caso, você pode reinicializar ou reiniciar o iPhone XR. Se o seu dispositivo estiver respondendo normalmente, você poderá fazer uma reinicialização suave, mas se estiver funcionando ou não estiver respondendo, será necessário reiniciar a força. Para reinicializar seu iPhone XR, basta seguir estas etapas:

1. Pressione e segure o botão Lado / Liga / Desliga e os botões Volume simultaneamente por alguns segundos.
2. Solte os botões quando o comando Deslizar para Desligar aparecer e, em seguida, arraste o controle deslizante para a direita.
3. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga / Lateral novamente até que o telefone seja reinicializado.

Para forçar a reinicialização de um iPhone XR, siga estas etapas:

1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
2. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
3. Em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga na lateral do telefone e solte quando o telefone for reinicializado.

Permita que o seu dispositivo termine a inicialização e reconecte-se à sua rede Wi-Fi. Uma vez conectado, tente voltar ao menu Configurações-> Geral-> Atualização de Software e, em seguida, tente baixar e instalar uma nova atualização via over-the-air.

Segunda solução: atualize sua conexão com a Internet.

Para descartar problemas menores com a Internet Wi-Fi no telefone, você pode reiniciar a conexão de Internet do seu iPhone ligando e desligando o Wi-Fi, usando o truque do Modo Avião ou esquecendo a rede Wi-Fi e reconectando-o. Veja como cada um deles é feito no seu iPhone XR.

Para desativar o Wi-Fi e, em seguida, ligar novamente, acesse o menu Configurações-> Wi-Fi e, em seguida, ative a opção Wi-Fi para desativá-lo por alguns segundos e, em seguida, toque em para ativar o Wi-Fi novamente.

Para realizar o truque do modo Avião, basta seguir estas etapas:

1. Vá para Configurações-> menu Modo Avião .
2. Toque no interruptor do modo avião para a posição ON . Isso permite ativar o modo Avião e desativa todos os recursos sem fio do seu iPhone.
3. Reinicie / reinicie suavemente o seu iPhone enquanto o modo Avião estiver ativado .
4. Após o reinício, volte ao menu Configurações-> Modo Avião .
5. Em seguida, ative a chave para DESLIGAR o Modo Avião e também para ativar as funções sem fio do seu telefone.

Aguarde até que o seu iPhone restabeleça a ligação à sua rede Wi-Fi e, assim que estiver ligado, tente novamente a atualização do iOS via OTA e verifique se o problema já desapareceu.

Como alternativa, você também pode tentar esquecer sua rede Wi-Fi e configurá-la novamente. Isso geralmente ajuda se o problema é atribuído a uma rede Wi-Fi corrompida em uso. Se você quiser tentar, então aqui está o que você deve fazer:

1. Vá para Configurações-> menu Wi-Fi .
2. Se necessário, ative o interruptor para ligar o Wi-Fi.
3. Encontre sua rede Wi-Fi (SSID) e toque no ícone de informações (i pequeno) ao lado do nome do seu Wi-Fi.
4. Selecione a opção para esquecer esta rede.
5. Se solicitado, toque em Esquecer a rede para confirmar a ação.

A rede Wi-Fi selecionada será excluída ou esquecida da lista. Neste ponto, reinicie o iPhone para limpar o cache de memória e, em seguida, configure sua rede Wi-Fi e conecte-se a ela como se fosse a primeira vez que você faz isso.

Depois de conectado, tente atualizar o iOS sem fio e veja se ele está funcionando agora.

Terceira solução: redefinir as configurações de rede.

Para descartar os principais problemas de rede dos possíveis gatilhos, você pode tentar redefinir as configurações de rede no seu iPhone XR. Isso ajudará a corrigir o problema se erros de rede complexos forem os culpados. Todas as suas conexões Wi-Fi, configurações do servidor, APNs e informações relevantes serão excluídas no processo, portanto, lembre-se de suas senhas de Wi-Fi de antemão. Quando estiver tudo pronto, siga estas etapas para redefinir as configurações de rede no seu iPhone XR:

1. Toque em Configurações na sua tela inicial.
2. Selecione Geral .
3. Role para baixo e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para redefinir as configurações de rede.
5. Se solicitado, digite sua senha para prosseguir.
6. Em seguida, confirme as configurações de rede redefinidas.

Permita que seu dispositivo termine de redefinir as configurações de rede para os padrões. Seu iPhone será reiniciado quando a redefinição for concluída. Assim que inicializar, configure sua rede Wi-Fi para reconectar à Internet e tente atualizar novamente.

Quarta solução: redefinir todas as configurações.

Se a reinicialização anterior não funcionar e seu iPhone XR ainda não conseguir atualizar o iOS sem fio, você poderá continuar com essa redefinição para limpar todas as configurações personalizadas, incluindo aquelas que possam ter causado conflitos. Ao contrário de uma redefinição de fábrica, essa redefinição não afeta nenhuma informação salva na memória do telefone, portanto, você não perderá nenhum dado crítico ao fazê-lo. Se você deseja continuar, então é assim que é feito:

1. Na tela inicial, toque em Configurações .
2. Selecione Geral .
3. Role para baixo e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para redefinir todas as configurações.
5. Se solicitado, digite sua senha para prosseguir.
6. Em seguida, confirme todas as configurações redefinidas.

Após a reinicialização, seu iPhone deve ser reinicializado automaticamente e, em seguida, carrega todos os valores padrão e opções originais. Para voltar a ficar on-line, configure sua rede Wi-Fi e reconecte-se. Uma vez conectado, tente novamente fazer o download da atualização OTA no seu iPhone XR e veja se o problema desapareceu.

Quinta solução: use o iTunes para atualizar o iPhone manualmente.

Este seria seu último recurso, se tudo o mais falhasse em corrigir o problema. As atualizações do OTA podem estar indisponíveis no momento, por isso, se você não pode esperar, então você precisa atualizar o seu iPhone manualmente. Para começar, você precisará proteger um computador Windows ou Mac que tenha a versão mais recente do software iTunes instalada. Quando estiver tudo pronto, consulte as etapas fornecidas para começar a atualizar seu iPhone XR através do iTunes.

Nota: Seu computador deve estar conectado a uma rede Wi-Fi estável e ter uma conexão de Internet rápida e estável para que o iTunes acesse o servidor de atualização da Apple sem problemas.

1. Conecte seu iPhone ao computador usando o cabo USB fornecido pela Apple ou o cabo Lightning. Certifique-se de que a conexão esteja segura.
2. Com o seu iPhone XR conectado ao computador, abra o iTunes.
3. Em seguida, selecione seu dispositivo iOS quando ele aparecer no iTunes.
4. Vá para a seção Resumo e clique no botão para verificar se há atualizações.
5. Se uma nova versão do iOS estiver disponível, clique em Download e Atualizar para continuar.
6. Digite a senha do seu dispositivo, se solicitado.

Em seguida, siga o restante dos prompts do iTunes para concluir o download e instalar o iOS no seu iPhone XR. Se a atualização tiver sido instalada com sucesso, você poderá desconectar o seu iPhone do computador e depois reinicializar para aplicar as alterações recentes do sistema e atualizar sua memória.

Procure mais ajuda

Se nada disso ajudar e seu iPhone XR ainda não conseguir atualizar o iOS sem fio, talvez seja necessário recorrer ao software de gerenciamento de iOS de terceiros. Essas ferramentas geralmente funcionam da mesma forma que o iTunes, mas podem variar na interface do usuário e nos recursos reais. Basta baixar e instalar o software mais confiável e compatível com seu computador e seu iPhone XR.

Para obter assistência adicional para solução de problemas e recomendações oficiais, entre em contato com a operadora do seu iPhone ou com o suporte da Apple. Pode haver alguns problemas técnicos com os servidores da Apple, que poderiam interromper o download de atualizações da OTA no momento. Se você suspeitar que o problema é atribuído a problemas de rede, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet.

Espero que tenhamos ajudado você a corrigir o problema com seu dispositivo. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então compartilhe esta postagem se você achou útil. Muito obrigado pela leitura!