Como consertar um Apple iPhone XR que não pode enviar ou receber e-mails por meio do aplicativo Mail

Uma das principais funções do seu iPhone em qualquer outro smartphone é o processamento de e-mail. Enquanto o dispositivo estiver conectado à Internet, você poderá visualizar e gerenciar e-mails a qualquer momento e em qualquer lugar que possa estar. Você pode usar o aplicativo de e-mail de ações ou fazer o download de um aplicativo de e-mail de terceiros que seja compatível com seu dispositivo. Para começar a enviar e receber e-mails no seu telefone, você precisa configurar sua conta de e-mail automaticamente ou manualmente. A configuração automática de e-mail é mais rápida e fácil, pois você não precisa digitar manualmente as configurações do servidor e outras informações necessárias para sua conta de e-mail.

Depois de configurar a conta de e-mail, você deve estar pronto para acessar sua caixa de entrada por meio do aplicativo de e-mail no seu dispositivo. Embora a configuração da conta de e-mail no seu iPhone seja definitivamente rápida e fácil, uma experiência de e-mail móvel sem problemas nem sempre é uma garantia. Portanto, espere encontrar pequenos e grandes problemas de e-mail de tempos em tempos. Para fornecer algumas entradas, mapeei algumas soluções úteis que você pode consultar ao lidar com problemas de e-mail no seu iPhone XR. Continue lendo para descobrir o que fazer se você não puder enviar ou receber e-mails no seu iPhone XR usando o aplicativo Mail.

Se, no entanto, você estiver procurando uma solução para um problema diferente, consulte nosso guia de solução de problemas, pois já abordamos os problemas mais comuns com esse telefone. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através do nosso questionário sobre problemas do iPhone.

Como solucionar problemas do iPhone XR que não podem enviar e receber emails de texto?

Antes de solucionar problemas, verifique sua conexão com a Internet. Dados celulares ou conexão Wi-Fi são necessários para que o seu iPhone sincronize com o servidor de e-mail (webmail). Para verificar se o seu iPhone XR tem acesso à Internet, abra o Safari ou qualquer aplicativo de navegador e navegue para qualquer site. Além disso, tente fazer login na sua conta de e-mail via webmail. Se você conseguir se conectar a sites e acessar seu e-mail por meio de um webmail, é bem provável que o problema esteja no aplicativo Mail ou no sistema do iPhone. Neste ponto, você pode instigar a solução de problemas do seu iPhone XR.

Primeira solução: Saia do aplicativo Mail e reinicie seu iPhone XR.

Se você foi capaz de usar o Mail e não teve nenhum problema em enviar ou receber e-mails no seu iPhone XR, é provável que seja apenas uma falha aleatória no aplicativo que afeta o Mail. Para corrigir esses problemas, saia ou feche o aplicativo Mail e execute uma reinicialização parcial no seu iPhone XR Max. Veja como:

No ecrã inicial, deslize o dedo para cima e depois faça uma pausa.
Deslize para a direita ou para a esquerda para navegar pela visualização dos aplicativos.
Deslize para cima na visualização do aplicativo Mail para fechá-lo.

Se você vir outros aplicativos que estão sendo executados em segundo plano, feche todos eles para evitar que nenhum deles interfira nas funções do aplicativo Mail. Quando terminar de fechar o Mail e outros aplicativos em segundo plano, reinicie ou reinicie o iPhone XR Max.

A execução de uma reinicialização temporária pode ajudar a eliminar pequenos erros de software que podem ter causado falhas no aplicativo Mail, além de não enviar e receber emails. Não há necessidade de criar backups antecipadamente, já que esse processo não afeta os dados do seu iPhone.

Segunda solução: verifique e configure as definições de email no seu iPhone XR.

Embora o iOS use automaticamente as configurações corretas da conta quando você configura sua conta de e-mail no seu dispositivo, ainda há uma chance de que opções inválidas sejam definidas. Para descartar isso, veja as configurações da sua conta e verifique se tudo está correto. Você pode comparar as configurações no aplicativo Mail com as configurações da sua conta de e-mail. Caso você não tenha uma ideia de quais informações da conta verificar e modificar, entre em contato com seu provedor de serviços de e-mail ou com a operadora para obter mais detalhes. Depois de obter as informações necessárias, siga estas etapas para verificar as configurações da sua conta de e-mail no seu iPhone XR Max:

Toque em Configurações .
Selecione senhas e contas.
Toque para selecionar sua conta de e-mail.
Toque no seu endereço de e-mail ao lado de Conta . Ao fazer isso, as informações da conta de e-mail serão carregadas, como servidores de entrada e saída de e-mail.

Revise cuidadosamente as configurações do servidor e verifique se tudo está de acordo com as informações obtidas do seu provedor de e-mail. Você também pode usar a ferramenta de pesquisa de configurações de email para exibir as configurações recomendadas para sua conta de email.

Terceira solução: instale a versão mais recente do iOS disponível.

Você provavelmente está lidando com algum tipo de bug do Mail se ele estava funcionando antes, mas de repente tendo esse problema. Se este for o caso, instalar a atualização de software mais recente no seu dispositivo pode ajudar a consertá-lo. Geralmente, as atualizações de software contatam o patch de correção para tratar de problemas existentes, incluindo problemas de e-mail que são causados por bugs aleatórios e malware. Se o seu iPhone XR estiver conectado à Internet e tiver muita duração de bateria, você poderá verificar, baixar e instalar a atualização do iOS disponível via OTA (over-the-air) por meio dessas etapas:

Toque em Configurações na tela inicial.
Selecione Geral .
Toque em Atualização de Software.

Uma notificação de atualização deve aparecer se uma nova versão do iOS estiver disponível. Leia e revise as informações e faça backup de todos os seus dados importantes para fins de segurança. Depois disso, siga as instruções na tela para fazer o download e instalar a nova atualização no seu telefone. Não se esqueça de reiniciar o seu iPhone XR assim que a atualização for instalada completamente. Isso garantirá que todas as novas alterações do sistema sejam aplicadas corretamente.

Quarta solução: redefinir as configurações de rede no seu iPhone XR.

As configurações de rede que não estão configuradas corretamente no telefone também podem causar problemas ao enviar e receber e-mails. Para corrigir esses erros, redefinir as configurações de rede pode ajudar. Ao fazer isso, restaura a configuração de rede padrão ou original e as configurações do servidor no telefone, eliminando os erros de rede que causaram problemas a aplicativos e serviços relacionados à rede, incluindo operações de aplicativos do Mail. Veja como isso é feito:

Abra o aplicativo Configurações .
Toque em Geral .
Role para baixo e toque em Redefinir .
Selecione a opção para redefinir as configurações de rede.
Digite a senha do seu dispositivo, se solicitado.
Toque na opção para confirmar a redefinição das configurações de rede.

Seu iPhone deve reiniciar automaticamente quando a redefinição for concluída. Até então, você pode se reconectar a dados de Wi-Fi ou celular e, em seguida, recarregar o aplicativo Mail para ver se tudo está funcionando corretamente novamente.

Quinta solução: exclua sua conta de e-mail e configure-a novamente.

Excluir a conta de e-mail problemática no seu iPhone XR não resulta na perda de mensagens de e-mail dessa conta de e-mail, a menos que você exclua os e-mails por meio do e-mail ou do webmail pai. Todas as suas mensagens de e-mail são realmente armazenadas no webmail e são sincronizadas apenas com o seu telefone.

Se nenhum dos métodos anteriores for capaz de corrigir o problema, você poderá considerá-lo entre as últimas opções a serem tentadas. Caso deseje continuar, consulte estas etapas para remover sua conta de e-mail e configurá-la novamente no seu iPhone XR:

Toque em Configurações na tela inicial.
Selecione senhas e contas.
Toque para selecionar a conta de email que você deseja remover.
Em seguida, toque na opção para excluir conta.
Depois de excluir sua conta de e-mail, reinicie o seu iPhone.

Em seguida, adicione ou configure sua conta de e-mail novamente com estas etapas:

Navegue até o menu Configurações-> Senhas e Contas .
Toque em Adicionar conta para continuar.
Selecione seu provedor de e-mail.
Digite seu endereço de e-mail e senha e toque em Avançar .
Aguarde até que o aplicativo Mail verifique sua conta de e-mail.
Selecione as informações da sua conta de e-mail que você deseja ver no seu telefone, como Contatos ou Calendários.
Em seguida, toque em Salvar .
Aguarde até que a conta de e-mail seja configurada com sucesso e, em seguida, abra o Mail para visualizar sua caixa de entrada. Depois que o e-mail estiver configurado no seu iPhone XR, tente criar uma mensagem de amostra e enviá-la para o seu próprio endereço de e-mail. Veja se está funcionando agora.

Você pode acessar sua conta de e-mail através do webmail ou acessando o site do seu provedor de e-mail para verificar se todas as suas mensagens de e-mail estão intactas.

Procure mais ajuda

Você pode pedir mais ajuda ao seu provedor de serviços de e-mail se ainda tiver problemas para enviar ou receber e-mails no seu aplicativo iPhone XR Mail depois de esgotar todas as soluções alternativas aplicáveis. Se a conta de e-mail com a qual você está tendo problemas for um e-mail corporativo ou de trabalho, peça ao seu administrador de e-mail para verificar se você está usando os detalhes corretos. Além disso, pergunte ao seu provedor de e-mail se você ativou algum recurso ou restrição de segurança, como uma verificação em duas etapas para sua conta de e-mail. Nesse caso, você precisará inserir uma senha especial para solicitar autorização do seu provedor de e-mail para enviar e receber e-mails no seu iPhone XR.