Como consertar um iPhone da Apple XR desativado completamente, preso na tela Conectar ao iTunes [Guia de solução de problemas]

Por motivos de segurança, o seu iPhone será automaticamente desativado após várias tentativas consecutivas de inserir uma senha incorreta. Quando isso acontece, o seu iPhone não é desbloqueado e, portanto, você tem um problema sério para resolver. Isso significa que você está completamente bloqueado e seu acesso ao sistema de telefonia foi negado. Para recuperar o acesso total ao seu iPhone, você precisará remover a senha executando uma restauração do sistema. A restauração de um iPhone pode resultar em perda permanente de dados, a menos que você possa fazer o backup do dispositivo antes de ser bloqueado. Se você fez o backup, restaure todos os dados e configurações anteriores. Caso contrário, você perderá tudo.

São destacadas abaixo as possíveis soluções para um problema semelhante no iPhone XR que está desativado e preso na tela Conectar ao iTunes. Continue lendo para obter algumas informações sobre o que fazer quando preso na mesma situação.

Antes de prosseguirmos para a solução de problemas, se você estiver procurando uma solução para um problema diferente, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar da nossa ajuda depois disso, sinta-se à vontade para entrar em contato preenchendo o nosso questionário de problemas do iPhone.

Primeira solução: execute uma redefinição do master através do iTunes.

O primeiro método que você pode tentar seria um reset ou reset de fábrica via iTunes. Para fazer isso, você precisará proteger um computador compatível, Windows ou Mac, com a versão mais recente do software iTunes instalada. Realizar uma redefinição principal exclui tudo do telefone, incluindo senhas, aplicativos, dados, configurações personalizadas e outras informações pessoais da memória do telefone. Se você já fez backup do seu iPhone antes de ser desativado, poderá restaurar a partir desse backup posteriormente. Senão, você não tem escolha senão deixar seus arquivos. Quando estiver tudo pronto, siga estas etapas:

1. Conecte seu iPhone XR ao computador que você sincronizou com ele antes.
2. Abra o iTunes nesse computador e espere que ele sincronize seu iPhone e crie um backup.
3. Após o processo de sincronização e backup, clique no botão para restaurar [seu dispositivo].
4. Siga as instruções na tela e, quando chegar à tela Configuração, enquanto estiver restaurando o iPhone, toque para selecionar a opção Restaurar do backup do iTunes.
5. Selecione seu iPhone XR no iTunes e siga os próximos prompts de comando.

Não desconecte seu dispositivo do computador se o processo de redefinição completo ainda não estiver concluído.

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Segunda solução: coloque o seu iPhone XR no modo de recuperação e restaure o iOS através do iTunes.

Se o método anterior não funcionar, sua próxima opção seria uma restauração do modo de recuperação. Isso colocará seu dispositivo em um estado de recuperação e, em seguida, reparará e recuperará os arquivos do iOS. Novamente, você usará o iTunes em um computador para realizar esse processo. Quando você tiver o equipamento pronto, conecte seu iPhone XR ao computador usando o cabo USB fornecido pela Apple ou o cabo Lightning e espere o iTunes reconhecer seu dispositivo. Quando o seu iPhone aparecer no iTunes, continue com estas etapas para entrar no modo de recuperação:

1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
2. Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
3. Em seguida, pressione e segure o botão Lado / Energia até ver a tela Conectar ao iTunes . Isso significa que o seu iPhone entrou no modo de recuperação.
4. Quando você vir a opção Atualizar ou Restaurar, escolha Restaurar . Isso fará com que o iTunes inicie o download do software do seu dispositivo.

O download geralmente leva 15 minutos (máximo). Se exceder 15 minutos e o dispositivo sair do modo de recuperação, você precisará executar as etapas acima para entrar no modo de recuperação novamente.

Terceira solução: restaure o iPhone XR no modo DFU.

O tipo mais profundo de restauração do iOS em um iPhone por meio do iTunes é a restauração do modo DFU ou Atualização de Firmware do Dispositivo. Ele coloca seu dispositivo em um estado que ainda é capaz de se comunicar com o iTunes, mesmo sem ativar o gerenciador de inicialização. No modo DFU, você pode atualizar, redefinir, restaurar e reparar um software totalmente danificado. Mas antes de fazer isso, observe que esse processo também tem um possível resultado adverso, especialmente quando não é feito corretamente. Além da perda permanente de dados, há também o risco de ter um iPhone emparedado quando o processo de restauração não for feito corretamente ou não for concluído. Se você está disposto a assumir o risco, então você pode prosseguir. As etapas a seguir ajudarão você a colocar seu iPhone XR no modo DFU e, em seguida, reparar e restaurar o iOS por meio do iTunes. Comece conectando seu iPhone XR ao computador via cabo USB ou cabo Lightning. Depois de conectado, continue com estas etapas.

1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume e pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume . Por fim, mantenha pressionado o botão Lado / Energia até que a tela fique completamente preta.
2. Assim que a tela se tornar preta, mantenha pressionado o botão Diminuir volume enquanto mantém pressionado o botão Lado / Energia.
3. Após 5 segundos, solte o botão Lado / Energia, mas continue pressionando o botão Diminuir volume até o iPhone aparecer no iTunes no seu computador.
4. Quando o iPhone aparece no iTunes, você pode liberar o botão Volume, pois o iPhone já está no modo DFU.

Quando o dispositivo estiver no modo DFU, a tela ficará completamente preta. Se você vir algum logotipo ou texto, significa que você não entrou com sucesso no modo DFU e, portanto, precisará começar desde o início.

Entrar no modo DFU requer tempo e precisão, por isso, se você não conseguiu entrar em sua primeira tentativa, não tenha medo de tentar novamente.

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Quarta solução: Use Find My iPhone para apagar e ignorar a senha através do iCloud.

Se o Find My iPhone estiver ativado no seu iPhone XR, você poderá usá-lo para ignorar e apagar seu iPhone XR remotamente. Caso contrário, esse método não é aplicável. Uma das primeiras coisas importantes a fazer no momento em que você adquire um novo iPhone ou dispositivo da Apple é habilitar seu recurso Find My iPhone. Ao fazer isso, você garante o acesso ao seu dispositivo mesmo quando ele é perdido ou roubado. Se você tiver feito isso, use o Find My iPhone para ignorar a senha e redefinir seu iPhone XR remotamente, usando outro dispositivo da Apple. Veja como isso é feito:

1. Abra um navegador no outro dispositivo e navegue até o iCloud.com .
2. Na página de login do iCloud, insira suas credenciais da Apple para fazer login na sua conta do iCloud. Certifique-se de inserir os detalhes de login corretos.
3. Se você tiver logado com sucesso, você será encaminhado para o Menu Principal. Do seu, clique em Find iPhone para continuar.
4. Digite seu ID Apple e senha, se solicitado, para confirmar o login.
5. Depois de fazer login com sucesso, clique em Todos os dispositivos na parte superior da tela.
6. Em seguida, clique para selecionar seu iPhone XR.
7. Selecione a opção para Apagar seu dispositivo. Isso excluirá tudo remotamente.

Siga o restante das instruções fornecidas e, quando terminar, você poderá configurar seu telefone como novo.

Quinta solução: restaurar o iPhone XR usando software de terceiros.

Além do iTunes, você também pode tentar usar um software de recuperação de dados que não seja da Apple para iOS. Essas ferramentas geralmente oferecem três opções de recuperação de dados, restauração do iOS e reparo de software. Entre as ferramentas amplamente utilizadas estão PhoneRescue, Dr. Fone, EaseUS MobiSaver, iMyFone e UltData, para citar alguns.

Para começar, baixe e instale seu software preferido em um computador. Quando o software estiver pronto, conecte seu iPhone XR ao computador via cabo USB ou de sincronização. Aguarde o software para reconhecer e sincronizar com o seu iPhone. Em seguida, siga o restante dos comandos e controles na tela para remover a senha, restaurar e recuperar dados do seu iPhone XR. Geralmente, essas ferramentas são projetadas com interface simples e amigável para fácil navegação.

Procure mais ajuda

Você pode levar seu iPhone XR ao centro de serviços Apple mais próximo e solicitar ajuda de um técnico autorizado do iPhone para restaurar e desbloquear seu dispositivo. Mas você deve observar que até mesmo os técnicos da Apple não têm uma ferramenta dedicada que possa ser usada para desbloquear um iPhone desativado. No entanto, eles ainda podem ser úteis ao realizar os principais procedimentos de restauração e recuperação do iOS. Para outras opções e recomendações oficiais, relate o problema à operadora ou ao provedor de serviços do iPhone.

Espero que tenhamos ajudado você a corrigir o problema com seu dispositivo. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então compartilhe esta postagem se você achou útil. Muito obrigado pela leitura!

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