Como consertar um Apple iPhone XR que não é reconhecido no iTunes, erro 0xE [Guia de solução de problemas]

Programas de computador ou aplicativos identificam problemas por meio de códigos de erro. Abordado neste post está o erro 0xE do iTunes ou erro de conexão no novo dispositivo Apple iPhone XR. Leia e aprenda como corrigir esse erro.

Mas, antes de mais nada, se você tiver outro problema com seu telefone, acesse nossa página de solução de problemas, pois já abordamos centenas de problemas relatados pelos proprietários. As probabilidades são de que já existem soluções em nosso site ou, pelo menos, existem problemas semelhantes que já corrigimos. Então, tente encontrar aqueles que são semelhantes ou relacionados ao seu problema. Se você precisar de mais ajuda, no entanto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone.

Como solucionar problemas do iPhone XR que não são reconhecidos pelo iTunes?

Os computadores desempenham um papel importante no gerenciamento de dados do smartphone. Os dispositivos Android e iOS exigem o uso de computadores, Windows ou Mac, para transferir e gerenciar conteúdos importantes por meio do software de gerenciamento de dados Android ou iOS, como o iTunes. E para que tudo isso aconteça, o telefone deve estar conectado ao computador via cabo USB. Uma vez conectado, o computador lê e se comunica com o telefone. Mas nem sempre isso termina tão bem, já que muitos fatores podem interferir na conexão física entre o computador e o telefone. É quando o computador não consegue reconhecer o telefone ou vice-versa. Se alguma vez você vai encontrar o mesmo problema ao tentar gerenciar seu iPhone XR em um computador através do iTunes, eu mapeei algumas soluções úteis para você se referir. Leia e descubra o que fazer se o seu iPhone XR não puder ser lido ou reconhecido no iTunes.

Primeira solução: Reinicialização suave ou reinicialização forçada do seu iPhone XR.

Se esta é a primeira vez que você tentou conectar seu iPhone XR ao computador e obtém esse código de erro, a execução de uma reinicialização parcial no dispositivo iOS geralmente resolve o problema. As conexões iniciais normalmente falham, pois o dispositivo ainda não está registrado na memória do computador e vice-versa. Nesse caso, um soft reset deve ser considerado como a primeira solução possível para experimentar. Veja como redefinir seu iPhone XR:

1. Pressione e segure o botão lateral e o botão de volume simultaneamente por alguns segundos.
2. Solte os dois botões quando o comando Deslizar para Desligar for exibido.
3. Arraste o controle deslizante Desligar para a direita para desligar o telefone.
4. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Lateral novamente até que o logotipo da Apple apareça e solte-o.

Tente novamente conectar seu iPhone ao seu computador depois que ele for reinicializado e ver se funciona. Se o erro persistir, tente forçar a reinicialização do iPhone XR. Uma reinicialização de força funciona de maneira semelhante à de uma reinicialização suave, mas executada de maneira totalmente diferente. Como o nome indica, esse método força o sistema de telefonia a desligar e reiniciar. Aplicativos errantes que podem ter causado conflitos no sistema e de alguma forma impedido a sincronização do iPhone com o sistema do computador são efetivamente tratados por esse método. Veja como isso é feito:

1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
2. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
3. Por fim, pressione e segure o botão Lateral até que o logotipo da Apple apareça.

Tanto uma reinicialização suave quanto uma reinicialização forçada não afetam os dados do seu iPhone, portanto, você não precisa fazer o backup de arquivos antecipadamente. Tudo o que eles fazem é eliminar pequenos erros de software e falhas aleatórias no sistema telefônico.

Segunda solução: Redefina todas as configurações no seu iPhone XR.

Realizar essa redefinição também pode ajudar se o problema for atribuído à configuração de configurações incorretas no telefone. Isso geralmente é um problema após a instalação de uma nova atualização que substitui as configurações do telefone automaticamente. A mesma coisa pode acontecer quando você personaliza as configurações do seu iPhone e acaba configurando da maneira errada. Para limpar isso, redefina todas as configurações no seu iPhone XR com estas etapas:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Geral .
3. Role até e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção Redefinir todas as configurações .
5. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo para continuar.
6. Em seguida, toque na opção para confirmar as configurações do sistema.

Após a redefinição, o seu iPhone deve reiniciar automaticamente. As configurações e opções padrão são restauradas no telefone. Isso significa que você precisa ativar recursos individuais que você precisa usar em seu telefone, incluindo Wi-Fi, Bluetooth e outras funções.

Se o iTunes 0xE persistir e seu iPhone XR ainda não for reconhecido, prossiga com as próximas etapas para solucionar problemas do sistema do seu computador.

Terceira solução: Reinicie / ligue e desligue o computador.

Para excluir erros aleatórios do sistema do computador que possam ter impedido o iTunes de ler o seu iPhone XR, mesmo quando ele já estiver conectado, tente reiniciar o computador primeiro. Está

• Se você estiver usando um computador Windows, poderá executar a reinicialização padrão que é feita através do menu Iniciar e, em seguida, selecione a opção Desligar ou Reiniciar .
• Se você estiver usando um computador Mac, basta clicar no ícone da Apple e selecionar a opção Reiniciar . Alternativamente, você pode simplesmente pressionar e segurar o botão Power to n até que o computador desligue e então pressione o botão Power novamente para ligá-lo novamente. Você também pode usar as combinações de teclas Control como o botão Control + Eject ou o botão Control + Command + Power.

Alternativamente, você pode ligar e desligar o computador desligando-o completamente, desconectando-o da fonte de energia por cerca de um minuto, conecte-o novamente e ligue-o. Esse truque efetivamente resolve problemas menores do sistema que causam falhas nas funções do sistema. Ele funciona como uma reinicialização parcial em um iPhone que exclui arquivos inúteis que são armazenados como cache na memória e, em seguida, atualiza o sistema operacional.

Quarta solução: atualizar ou reinstalar drivers (somente Windows).

Windows e iOS são plataformas variadas. Para que essas duas plataformas distintas se entendam e trabalhem juntas, é necessário um mediador. Agir como mediador são os condutores. Esses drivers devem ser instalados primeiro no seu computador para que ele possa reconhecer seu dispositivo iOS no momento em que ele é conectado ou conectado à porta USB do computador. Se você não tiver esse driver, existem barreiras de comunicação e seu iPhone XR não pode ser lido ou reconhecido. Portanto, se você estiver usando um computador com Windows e tentando obter seu iPhone reconhecido, mas isso não acontece, verifique os drivers do computador e verifique se os drivers do iPhone da Apple estão instalados e ativados. Veja como acessar essas informações:

1. Desconecte o seu iPhone XR do computador.
2. Desbloqueie o seu iPhone XR, navegue até a tela inicial e reconecte-o ao seu computador.
3. Feche o iTunes no seu computador, se ainda estiver aberto.
4. Em seguida, clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar no seu computador.
5. Selecione Gerenciador de Dispositivos.
6. Localize e expanda a seção Dispositivos portáteis . Basta clicar no símbolo de seta antes de dispositivos portáteis para visualizar as opções do menu.
7. Procure o iPhone da Apple e clique com o botão direito do mouse no nome do dispositivo.
8. Selecione a opção para atualizar o driver.
9. Se solicitado, selecione Pesquisar automaticamente o software do driver atualizado.
10. Aguarde até que o software esteja completamente instalado e, em seguida, navegue até Configurações-> Atualização e Segurança-> menu do Windows Update .

Após instalar ou atualizar os drivers, reinicie o computador para aplicar as alterações recentes e atualizar o sistema. Para obter assistência adicional sobre como gerenciar drivers em seu computador Windows, entre em contato com o Suporte da Microsoft.

Quinta solução: desabilite o software Firewall e antivírus.

O software de segurança instalado no seu computador também pode negar o acesso ao seu iPhone, especialmente se perceber alguma ameaça no momento em que o iPhone for conectado à porta USB do computador como um dispositivo externo. Nesse caso, você terá a opção de desativar o software de segurança temporariamente ou de configurar as configurações do software para conceder permissão ou acesso ao seu dispositivo iOS até que o uso do iTunes seja feito para gerenciar o sistema do iPhone.

Se você não estiver familiarizado com sua interface de software de segurança e não tiver certeza de quais opções ativar ou desativar, entre em contato com o desenvolvedor de software para obter mais assistência.

Se o problema persistir após a aplicação das soluções anteriores, você poderá pedir mais ajuda ao Suporte da Microsoft para definir as configurações do seu computador Windows de uma maneira que leia e sincronize com o seu dispositivo iOS. Caso contrário, entre em contato com o suporte Apple-Mac para definir as configurações do seu computador Mac de acordo.