Como consertar um Apple iPhone XR que está preso na tela preta [Guia de solução de problemas]

Os problemas de desempenho em dispositivos móveis geralmente são representados por sintomas como atrasos frequentes, falhas aleatórias no sistema e exibições sem resposta ou paralisadas. Esses sintomas geralmente ocorrem nos primeiros dispositivos, especialmente aqueles que estão com pouco armazenamento de memória. Eles também surgem entre outros sintomas de desgaste. No entanto, esses sintomas também podem ser vistos em novos dispositivos e o novo iPhone XR não é exceção.

Há muitos fatores que podem desencadear sintomas de desempenho para ocorrerem cedo, mesmo em dispositivos poderosos. A causa subjacente pode ser um erro de sistema complexo ou pior, danos no hardware do telefone. Mas antes de correr para um centro de serviços, existem algumas soluções alternativas que podem ser utilizadas para descartar fatores relacionados a software dos possíveis gatilhos. São destacados abaixo alguns métodos sugeridos para solucionar problemas e consertar um iPhone XR que é repentinamente preso na tela preta. Continue lendo para obter soluções mais detalhadas.

Mas, antes de mais nada, se você tiver outro problema com seu telefone, acesse nossa página de solução de problemas, pois já abordamos centenas de problemas relatados pelos proprietários. As probabilidades são de que já existem soluções em nosso site ou, pelo menos, existem problemas semelhantes que já corrigimos. Então, tente encontrar aqueles que são semelhantes ou relacionados ao seu problema. Se você precisar de mais ajuda, no entanto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone.

Primeira solução: Reinicie a força durante o carregamento.

IPhones emperrados geralmente são corrigidos por uma reinicialização forçada. Por isso, é considerada a primeira solução possível para tentar sempre que seu iPhone fica preso no logotipo da Apple, tela branca, tela preta ou simplesmente não está respondendo. Uma reinicialização forçada funciona de maneira semelhante à de uma reinicialização suave quando se trata de corrigir erros do sistema causados por falhas aleatórias no aplicativo e falhas no sistema. Não causa perda permanente de dados, por isso é definitivamente um método seguro para experimentar primeiro. Para começar, uma reinicialização de força em um iPhone XR é feita desta maneira:

Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
Em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga na lateral do telefone e solte quando o telefone for reiniciado.

Se nada acontecer depois de executar uma reinicialização forçada, conecte o seu iPhone ao carregador e deixe-o carregar por alguns minutos. Seu dispositivo pode ter ficado sem energia completamente e, portanto, não conseguiu inicializar. Para descartar isso, primeiro carregue seu telefone. E enquanto o iPhone estiver carregando, execute uma reinicialização forçada novamente e veja se o seu iPhone pode inicializar desta vez. Se o seu telefone puder funcionar corretamente novamente após uma reinicialização forçada, instale todas as atualizações pendentes para aplicativos e iOS, redefina todas as configurações ou execute uma redefinição de fábrica para eliminar todos os acionadores possíveis e evitar que o dispositivo aumente e fique preso novamente. Se o problema começou depois da instalação de um aplicativo, esse aplicativo provavelmente é o culpado e, portanto, precisa ser excluído.

Segunda solução: restauração no modo de recuperação.

Uma restauração do modo de recuperação geralmente é executada quando se lida com problemas importantes do sistema em dispositivos iOS que não puderam ser resolvidos por uma redefinição principal ou de fábrica. Isso coloca o dispositivo em um estado de recuperação e, em seguida, repara os arquivos do sistema danificados que impediram que o telefone funcionasse corretamente. Para fazer isso, você precisará proteger um computador com Windows ou Mac que seja executado em um sistema operacional posterior ou mais recente e que tenha a versão mais recente do iTunes instalada. Se possível, faça o backup de todos os arquivos críticos do seu iPhone antes de executar uma restauração do modo de recuperação através do iTunes para evitar a perda permanente de dados. Sempre que estiver tudo pronto, siga estes passos para iniciar a restauração do seu iPhone XR no modo de recuperação:

Conecte seu iPhone ao seu computador usando o cabo Lightning original na porta USB.
Enquanto estiver conectado, pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
Em seguida, pressione rapidamente e solte o botão Diminuir volume.
Em seguida, pressione e segure o botão Lado / Energia e continue pressionando enquanto ele reinicia. Não solte o botão Lado / Energia quando o logotipo da Apple aparecer, pois você precisa colocar o dispositivo em um estado de recuperação.
Solte o botão Lado / Energia quando vir o logotipo Conectar ao iTunes na tela.
Vá para o iTunes, em seguida, você verá uma mensagem dizendo que o dispositivo iOS conectado está no modo de recuperação e solicita opções para atualizar ou restaurar.
Escolha a opção Restaurar para limpar tudo do sistema telefônico e depois restaurar o iOS pelo iTunes.

Siga o restante das instruções na tela no iTunes para concluir a restauração do sistema. Você pode optar por restaurar a partir de um backup anterior ou configurar o seu iPhone como novo.

Terceira solução: restauração do modo DFU.

Essa é a última solução possível que você deve tentar ao lidar com os principais problemas do sistema em um iPhone. DFU significa Modo de Atualização de Firmware de Dispositivo. Ele coloca o seu dispositivo em um estado em que ele ainda é capaz de se comunicar com o iTunes em um computador, mesmo sem ativar o gerenciador de inicialização, como quando o sistema do iPhone foi totalmente corrompido. Realizar esta restauração, no entanto, só é aconselhável se o seu iPhone estiver totalmente livre de danos ao hardware, especialmente danos líquidos. Restaurar um iPhone danificado em líquidos no modo DFU pode resultar em um problema ainda mais fatal, como um telefone emparedado ou totalmente disfuncional. Se você tem certeza de que o seu iPhone não tem nenhum tipo de dano físico ou líquido, você pode prosseguir e realizar uma restauração do modo DFU com estas etapas:

Conecte seu iPhone ao computador usando o cabo Lightning ou cabo USB fornecido.
Com o iPhone conectado, pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume e pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
Em seguida, pressione e segure o botão Lado / Energia até que a tela fique preta.
Assim que a tela do seu iPhone ficar preta, pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume enquanto mantém o botão Lateral / Liga / Desliga.
Após 5 segundos, solte o botão Lado / Energia, mas mantenha pressionado o botão Diminuir volume até o iPhone aparecer no iTunes.
Solte o botão Diminuir volume assim que aparecer no iTunes. Seu iPhone agora deve estar em execução no estado do modo DFU. Neste ponto, consulte as instruções na tela para restaurar o seu iPhone XR no iTunes.

Para sair do modo DFU, simplesmente force a reinicialização do seu iPhone XR.

Quarta solução: use um software de reparo para iOS de terceiros.

Você sempre pode recorrer ao uso de outras ferramentas de recuperação e reparo do iOS sempre que a própria ferramenta de gerenciamento do iOS da Apple não corrigir erros complexos de sistema no seu iPhone. Basta procurar o software mais confiável e eficaz que seja compatível com seu computador e dispositivo iOS. Como o iTunes, você pode baixar e instalar a ferramenta escolhida no seu computador Windows ou Mac. Depois de configurá-lo, conecte seu iPhone ao computador usando o cabo USB fornecido pela Apple ou o cabo Lightning, execute o software e inicie o reparo do iPhone. Essas ferramentas geralmente são projetadas para serem tão fáceis de usar quanto possível para facilitar a utilização por usuários iniciantes.

Entre as mais confiáveis e poderosas ferramentas de recuperação e reparo de sistemas iOS que são usadas para consertar um iPhone que está preso no logotipo da Apple, tela branca ou tela preta incluem o software de recuperação de sistema ReiBoot iOS da Tenorshare, recuperação de sistema iOS U.Fone e iMyFone iOS recuperação do sistema, para citar alguns.

Basta escolher a ferramenta que melhor complementaria a plataforma do seu computador e a que suporta a plataforma iOS 12.

Outras opções

Embora possa parecer estranho que um novo iPhone sofra danos de hardware neste estágio inicial, isso é inevitável, especialmente com exposição prévia a líquidos ou queda acidental. Para uma avaliação completa do hardware e / ou reparo, você pode visitar o bar genius da Apple mais próximo e pedir a um técnico do iPhone para verificar seu dispositivo.

Se o seu iPhone XR ainda estiver qualificado para garantia, você deve entrar em contato com seu provedor de telefone primeiro para obter mais informações sobre como fazer uso dele.

Espero que este post de instruções tenha ajudado você de uma forma ou de outra. Por favor, ajude-nos a espalhar a palavra, compartilhando este post para seus amigos ou pessoas que também podem ter problemas semelhantes. Obrigado pela leitura!

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