Como consertar um Apple iPhone XR que está preso no modo de recuperação, não é possível restaurar através do iTunes [Guia de solução de problemas]

Quando o iPhone fica preso no modo de recuperação, pode ser que algo esteja impedindo a conexão ao iTunes. O problema pode estar no seu dispositivo iOS, no iTunes ou no computador em uso. Geralmente, as causas subjacentes são atribuídas a erros importantes do sistema e corrupção de dados. Tais problemas podem ocorrer com os primeiros e novos iPhones e o iPhone XR não é exceção. Para fornecer algumas informações sobre como lidar com esse problema, mapeei alguns procedimentos úteis e soluções genéricas para você experimentar. Leia mais e saiba o que fazer se o seu iPhone XR ficar preso no modo de recuperação e não puder restaurá-lo através do iTunes.

Antes de solucionar problemas no seu dispositivo iOS, verifique e assegure-se de que o cabo USB e as portas USB estejam funcionando. Caso contrário, você precisa consertar isso primeiro. Se não houver nada de errado com o cabo USB e as portas em uso, você poderá continuar e tentar executar essas soluções alternativas.

Mas, antes de mais nada, se você tiver outro problema com seu telefone, acesse nossa página de solução de problemas, pois já abordamos centenas de problemas relatados pelos proprietários. As probabilidades são de que já existem soluções em nosso site ou, pelo menos, existem problemas semelhantes que já corrigimos. Então, tente encontrar aqueles que são semelhantes ou relacionados ao seu problema. Se você precisar de mais ajuda, no entanto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone.

Primeira solução: desconecte o iPhone do computador e force a reinicialização.

Para as primeiras instâncias, pode ser apenas uma falha aleatória no seu dispositivo iOS. Para limpar isso, desconecte seu iPhone XR do computador e force a reinicialização com estas etapas:

1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
2. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
3. Em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga na lateral do telefone e solte quando o telefone for reiniciado.

Se o seu telefone conseguiu reiniciar, instale as atualizações pendentes e redefina todas as configurações. A atualização de aplicativos pode ser a chave para corrigir o problema se os aplicativos maliciosos forem os culpados. Para verificar manualmente e instalar atualizações de aplicativos pendentes no seu iPhone XR, basta consultar estas etapas:

1. Toque para abrir a App Store e role para baixo até a seção Atualizações .
2. Navegue pela lista de aplicativos com atualizações pendentes.
3. Toque no botão Atualizar ao lado do nome do aplicativo.
4. Ou toque no botão Atualizar tudo para instalar todas as atualizações de aplicativos de uma só vez.

A instalação da atualização mais recente do iOS para o seu iPhone também é recomendada. As falhas do sistema geralmente são eliminadas por uma atualização, portanto, é altamente recomendável manter o software do dispositivo atualizado.

• Para verificar se há uma nova atualização do iOS, acesse o menu Configurações-> Geral-> Atualização de Software no seu iPhone.

Se você vir uma notificação de atualização, isso significa que uma nova versão do iOS está disponível. Basta seguir as instruções na tela para baixar e instalar a nova atualização no seu telefone.

Além de instalar atualizações, também é recomendável limpar todas as configurações personalizadas e restaurar as configurações padrão e as opções originais no telefone. Isso consertará o problema se as configurações inválidas do iPhone forem as culpadas. Veja como isso é feito:

1. Na tela inicial, toque em Configurações .
2. Selecione Geral .
3. Role para baixo e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para redefinir todas as configurações.
5. Se solicitado, digite sua senha para prosseguir.
6. Em seguida, confirme as configurações redefinidas.

O telefone reinicia sozinho quando a redefinição é concluída e, em seguida, carrega as opções padrão e a configuração original.

Assim que o seu iPhone for inicializado, conecte-o ao computador e tente restaurar novamente pelo iTunes.

Segunda solução: coloque seu iPhone no modo de recuperação novamente.

Deixar de restaurar seu iPhone no início não significa que a próxima tentativa falhe. Assim, não faria mal tentar novamente. Mas antes disso, remova todos os outros dispositivos USB externos da porta USB do seu computador, exceto o teclado e o mouse. Em seguida, tente novamente colocar seu iPhone no modo de recuperação com estas etapas:

1. Conecte seu iPhone ao seu computador usando o cabo USB / Lightning fornecido pela Apple.
2. Enquanto estiver conectado, pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
3. Em seguida, pressione rapidamente e solte o botão Diminuir volume.
4. Em seguida, pressione e segure o botão Lado / Energia e continue pressionando enquanto ele reinicia. Não solte o botão Lado / Energia quando o logotipo da Apple aparecer, pois você precisa colocar o dispositivo em um estado de recuperação.
5. Solte o botão Lado / Energia quando vir o logotipo Conectar ao iTunes na tela.
6. No seu computador, navegue até o iTunes, em seguida, você verá uma mensagem informando que o dispositivo iOS conectado está no modo de recuperação e solicita opções para atualizar ou restaurar.
7. Selecione a opção Restaurar para limpar tudo do sistema telefônico e depois restaurar o iOS pelo iTunes.

Não desconecte seu iPhone do computador, a menos que o processo de restauração esteja concluído. Você saberá quando é feito se o iTunes solicitar uma mensagem informando que a restauração foi concluída.

Terceira solução: restauração do modo DFU.

Se os métodos anteriores ainda não resolverem o problema e você ainda não conseguir restaurar o seu iPhone XR através do iTunes, tente colocá-lo no modo DFU. DFU significa Device Firmware Update mode, um estado em que seu dispositivo iOS ainda é capaz de se comunicar com o iTunes, mesmo que o bootloader ou o iOS não esteja ativado. Este método pode ajudar se o software do seu iPhone estiver corrompido. Para começar, veja como colocar o seu iPhone XR no modo DFU e restaurá-lo através do iTunes:

1. Conecte seu iPhone XR ao seu computador usando o cabo USB fornecido ou o cabo Lightning que veio com ele. Uma vez conectado, abra o iTunes no seu computador e continue com as próximas etapas.
2. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume e pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume. Por fim, mantenha pressionado o botão Lado / Energia até que a tela fique preta.
3. Assim que a tela ficar preta, pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume enquanto mantém pressionado o botão Lateral / Liga / Desliga.
4. Após 5 segundos, solte o botão Lado / Energia, mas mantenha pressionado o botão Diminuir volume até o iPhone XR aparecer no iTunes.
5. Solte o botão Diminuir volume assim que o iPhone aparecer no iTunes.

Siga as instruções na tela para restaurar o seu iPhone XR no modo DFU usando os comandos fornecidos no iTunes.

Quarta solução: Reinicie o seu computador.

O problema provavelmente está no sistema do computador, se nenhum dos métodos anteriores puder consertá-lo. Você poderia estar lidando com uma pequena falha no computador, se não, um erro fatal do sistema. Para descartar pequenas falhas, reinicializar o computador normalmente seria suficiente. Por isso, se ainda não o fez, reinicie o computador como faria normalmente e, em seguida, volte a ligar o seu iPhone.

Quinta solução: Reinicie, atualize ou reinstale o iTunes no seu computador.

Em alguns casos, um programa corrompido do iTunes no computador é a causa subjacente do problema. Quando isso acontece, o iTunes não pode mais funcionar como deveria, a menos que seja reiniciado, atualizado ou reinstalado.

Com isso dito, tente reiniciar o iTunes no seu computador primeiro. Se isso não ajudar, tente atualizar o software. Se isso não funcionar, exclua o iTunes e reinstale-o no computador. Isso deve dar ao iTunes um novo começo limpo.

Procure mais ajuda

Se nada disso ajudar, você poderá escalar o problema para o suporte da Apple para obter mais assistência na execução de soluções mais avançadas. Se você suspeitar que o problema é com o iTunes, então você pode tentar usar outro sistema de gerenciamento iOS que seja compatível com o seu iPhone XR. Você pode fazer o download de qualquer software altamente confiável, instalá-lo em seu computador e usá-lo para restaurar ou gerenciar seu dispositivo iOS. Os comandos de configuração e restauração podem variar de software para software, mas geralmente são todos projetados para atender ao mesmo propósito, ou seja, reparar ou restaurar o software do iPhone em apenas um clique.

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