Como consertar um Apple iPhone XR que fica atrasado e congelando depois de atualizar o iOS para a versão 12.1.4 [Guia de solução de problemas]

A causa comum de atrasos e congelamentos frequentes em dispositivos móveis é a falta de memória. Estes dois também emergem entre os sintomas comuns de problemas de desempenho causados pelo uso e desgaste nos primeiros smartphones. Para novos dispositivos que apresentem os mesmos sintomas, geralmente os fatores relacionados ao software são os culpados. E os gatilhos comuns incluem, mas não se limitam a, arquivos corrompidos, aplicativos desonestos e atualizações ruins. Nos piores cenários, atrasos freqüentes e falta de resposta do dispositivo podem ser causados por um componente danificado. Isto é quando o reparo físico é necessário. Problemas de desempenho relacionados a software, por outro lado, ainda podem ser corrigidos em casa por alguns ajustes.

Abaixo estão algumas sugestões de soluções alternativas usadas para lidar com um problema semelhante no novo aparelho iPhone XR da Apple, após a mais recente implementação de atualização do iOS. Leia mais para descobrir o que fazer se o seu iPhone XR repentinamente ficar atrasado e congelando depois de atualizar para o iOS 12.1.4.

Para aqueles que estão procurando uma solução para um problema diferente, consulte nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse telefone. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, entre em contato conosco a qualquer momento através do nosso questionário de problemas do iPhone.

Primeira solução: limpe todos os aplicativos em segundo plano.

Se você deixou alguns apps suspensos durante a atualização do seu iPhone, é possível que algum desses aplicativos tenha falhado e, eventualmente, afete o desempenho pós-atualização de seu telefone. Para resolver o problema, force o fechamento ou limpe todos os aplicativos em segundo plano no seu iPhone XR com estas etapas:

Deslize para cima a partir da parte inferior da tela inicial e, em seguida, pause levemente no meio da tela.
Em seguida, deslize para a direita ou para a esquerda para navegar pelas visualizações do aplicativo.
Deslize para cima em um cartão de aplicativo / visualização para fechar aplicativos individuais.
Faça o mesmo para limpar o restante dos aplicativos em segundo plano.

Além de limpar aplicativos em segundo plano, a instalação de todas as atualizações de aplicativos pendentes também pode ajudar a corrigir o problema. Os desenvolvedores de aplicativos estão promovendo regularmente atualizações para manter seus aplicativos compatíveis com a mais recente plataforma iOS. Se você ainda não definiu alguns dos seus aplicativos para atualização automática, precisará atualizar manualmente. Para fazer isso, seu iPhone deve ter acesso estável à Internet, de preferência por meio de uma rede Wi-Fi. Veja como isso é feito:

Abra a App Store.
Role para baixo até a parte inferior da tela e toque em Atualizações . Uma lista de atualizações de aplicativos pendentes será preenchida.
Toque no botão Atualizar ao lado do nome do aplicativo para atualizar aplicativos individuais
Ou toque no botão Atualizar tudo no canto superior direito da tela para atualizar todos os aplicativos de uma só vez.

O botão Atualizar tudo só estará disponível se várias atualizações de aplicativos estiverem disponíveis.

Segunda solução: Reinicialização suave ou reinicialização forçada.

Outra solução simples para esses sintomas pós-atualização é uma reinicialização por software ou reinicialização no telefone. É normal que alguns dispositivos atuem sempre que uma nova atualização é aplicada. Isso normalmente ocorre porque alguns aplicativos ainda estão tentando se adaptar às novas alterações da plataforma. Para fazer as coisas voltar ao normal, reinicie ou reinicie o telefone com estas etapas:

Pressione e segure o botão Lado / Liga / Desliga e os botões Volume simultaneamente por alguns segundos.
Solte os botões quando o comando Deslizar para Desligar aparecer e, em seguida, arraste o controle deslizante para a direita.
Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga / Lateral novamente até que o telefone seja reinicializado.

Se o telefone estiver congelado, a execução de uma reinicialização suave não será aplicável. Como solução alternativa, force a reinicialização do seu iPhone XR com estas etapas:

Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
Em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga na lateral do telefone e solte quando o telefone for reiniciado.

A execução de uma reinicialização forçada funciona da mesma maneira como uma reinicialização parcial em termos de eliminação de pequenos problemas de software, incluindo aqueles que são acionados por atualizações de software. Este método não afeta nenhum dado salvo na memória do telefone, portanto, não causará perda permanente de dados. Aplicativos corrompidos são frequentemente corrigidos por esse método.

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Terceira solução: redefinir todas as configurações.

Algumas atualizações substituem as configurações do seu iPhone automaticamente. Isso não deve ser um problema se todos os dispositivos forem configurados de tal maneira que funcionem com as alterações do sistema aplicadas. Mas isso parece impossível, já que os proprietários geralmente personalizam as configurações do iPhone de acordo com suas próprias preferências, não com as da Apple. Assim, sintomas adversos são desencadeados. Para corrigir o problema, recomenda-se executar essa redefinição:

Na tela inicial, toque em Configurações .
Selecione Geral .
Role para baixo e toque em Redefinir .
Selecione a opção para redefinir todas as configurações.
Se solicitado, digite sua senha e siga as instruções na tela para confirmar todas as configurações redefinidas.

Após a reinicialização, o seu iPhone reinicia sozinho e, em seguida, carrega os valores e opções padrão. Todas as configurações personalizadas que causaram conflitos com as alterações recentes da atualização também são eliminadas. Para usar os recursos que estão desativados por padrão, você precisará ativá-los primeiro individualmente.

Quarta solução: redefinir e restaurar as configurações padrão de fábrica.

Se a redefinição anterior não corrigir o problema e o seu iPhone XR continuar lento ou congelar, é possível que a atualização tenha causado um erro de sistema complexo que requer uma solução mais avançada. Isso é quando a redefinição de fábrica é necessária. Mas você precisa observar que essa redefinição excluirá todos os seus conteúdos salvos, incluindo informações pessoais. Dito isto, a criação de backups é altamente recomendada. Você pode restaurar o seu iPhone XR através das configurações com estes passos:

Na tela inicial, toque em Configurações .
Selecione Geral .
Role para baixo e toque em Redefinir .
Selecione a opção para Apagar todo o conteúdo e configurações.
Digite a senha do seu dispositivo quando pedir para prosseguir e siga as instruções na tela para confirmar as configurações de fábrica.

Se o telefone não responder, o método acima não será aplicável. Nesse caso, você pode usar o iTunes para redefinir e restaurar o iPhone XR para as configurações padrão de fábrica em um computador.

Quinta solução: restaurar o iOS através do iTunes.

Para os principais problemas do sistema que não puderam ser corrigidos por uma redefinição de fábrica, a execução de uma restauração do sistema seria a próxima opção a ser testada. Neste ponto, você pode restaurar seu iPhone XR no modo de recuperação. Isso colocará seu dispositivo em um estado de recuperação e, em seguida, reparará o iOS por meio do iTunes. Você pode optar por Atualizar ou Restaurar a partir de um backup anterior do iOS. Para começar, obtenha um computador Windows ou Mac que seja executado em uma versão posterior ou mais recente do SO e que tenha o software mais recente do iTunes instalado. Quando estiver tudo pronto, continue com estas etapas:

Conecte seu iPhone XR ao seu computador usando o cabo de sincronização / cabo Lightning fornecido pela Apple.
Enquanto estiver conectado, pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
Em seguida, pressione rapidamente e solte o botão Diminuir volume.
Em seguida, pressione e segure o botão Lado / Energia e continue pressionando enquanto ele reinicia. Não solte o botão Lado / Energia quando o logotipo da Apple aparecer, pois você precisa colocar o dispositivo em um estado de recuperação.
Solte o botão Lado / Energia quando vir o logotipo Conectar ao iTunes na tela.
Vá para o iTunes, em seguida, você verá uma mensagem dizendo que o dispositivo iOS conectado está no modo de recuperação e solicita opções para atualizar ou restaurar.
Escolha a opção Restaurar para limpar tudo do sistema telefônico e depois restaurar o iOS pelo iTunes.

Espere o iTunes terminar de baixar a última versão do software para o seu iPhone e restaurá-lo. Basta seguir as instruções na tela para concluir o processo de restauração do iOS.

Outras opções

Restauração do modo DFU. A última opção que você pode tentar corrigir o seu iPhone XR é uma restauração do modo DFU (Device Firmware Update). É o tipo mais profundo de restauração do sistema feito em um iPhone. É frequentemente usado por técnicos da Apple para reparar problemas importantes de software, como um iOS totalmente destruído. Semelhante a uma restauração no modo de recuperação, a restauração de um iPhone no modo DFU também requer o uso do iTunes (preferencialmente a versão mais recente) em um computador com Windows ou Mac. Um guia passo-a-passo sobre como executar uma restauração do modo DFU pode ser encontrado na página de tutoriais deste site para o iPhone XR. Sinta-se à vontade para visitar essa página para mais detalhes.
Serviço / reparo do iPhone. Se tudo mais falhar, você pode pedir ajuda de um técnico. Você pode visitar o centro de serviços da Apple mais próximo em seu lugar e ter seu iPhone XR cuidadosamente examinado por um técnico autorizado. Embora os sintomas tenham surgido após a instalação da atualização mais recente do iOS, a exclusão de danos ao hardware também é imprescindível.