Como consertar um Apple iPhone XR que, de repente, falha ou desliga inesperadamente [Guia de solução de problemas]

Falhas freqüentes e desligamento aleatório do sistema estão entre os sintomas comuns dos principais problemas do sistema em dispositivos móveis. Qualquer um desses sintomas também ocorre quando o dispositivo está com pouco armazenamento. A mesma coisa pode acontecer se alguns programas ou aplicativos forem desonestos ou manipulados por malwares. Atualizações que contêm erros também estão entre os possíveis gatilhos. Nos piores casos, um dispositivo falharia ou desligaria inesperadamente devido a danos no hardware. Mas antes de optar pelo serviço, existem algumas soluções possíveis e soluções eficazes para eliminar os fatores relacionados a software das causas subjacentes.

Abaixo estão alguns métodos úteis que são usados ​​para solucionar problemas semelhantes em falhas aleatórias e desligamento do sistema em um iPhone XR. Embora esses problemas provavelmente não ocorram em novos dispositivos poderosos, há vários fatores que podem desencadear sintomas semelhantes, mesmo no estágio inicial. Continue lendo para saber o que fazer se, de repente, seu novo aparelho iPhone XR travar ou desligar aleatoriamente inesperadamente.

Para os proprietários que estão procurando uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar preenchendo o nosso questionário de problemas do iPhone.

Primeira solução: Force o reinício do seu iPhone XR.

Pequenas falhas nos aplicativos e erros do sistema que fizeram com que o seu iPhone fosse acionado são geralmente resolvidos por uma reinicialização forçada. Esse método gera um resultado positivo semelhante como uma reinicialização suave, mas é mais recomendado quando se lida com problemas de desempenho representados por congelamentos aleatórios e falhas no sistema. Para forçar a reinicialização de um iPhone XR, basta seguir estas etapas:

  1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
  2. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume .
  3. Em seguida, pressione e segure o botão Liga / Desliga / lateral na lateral do telefone e solte quando o telefone for reiniciado.

Aguarde o seu iPhone para arrancar e, em seguida, usá-lo como você faz normalmente. Se os sintomas se repetirem, você precisará solucionar mais.

Segunda solução: exclua aplicativos ruins.

Aplicativos ruins também estão entre os gatilhos habituais. Se o seu telefone começou a se comportar mal após a instalação ou atualização de um aplicativo, é provável que seja a causa principal do problema. Para determinar se é um problema isolado em um aplicativo instalado ou atualizado recentemente, exclua o aplicativo suspeito do seu telefone. Você sempre pode reinstalar o aplicativo se for considerado seguro. Para excluir ou desinstalar um aplicativo do seu iPhone XR (iOS 12), basta seguir estas etapas:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Role para baixo no menu esquerdo e selecione Geral .
  3. Toque em Armazenamento do iPhone.
  4. Selecione Instagram na lista de aplicativos.
  5. Toque na opção para excluir o aplicativo.
  6. Se solicitado, toque em Excluir aplicativo para confirmar.

Ou você pode usar a maneira mais rápida que é realizada a partir da tela inicial. Veja como:

  1. Na tela inicial, toque e segure levemente o ícone do aplicativo Instagram até ele balançar. Não pressione com muita firmeza para evitar abrir o menu Ações rápidas .
  2. Em seguida, toque no X no canto superior esquerdo do aplicativo que você deseja excluir.
  3. Toque em Excluir quando solicitado para confirmar a ação.

Reinicie ou reinicie o iPhone após remover aplicativos suspeitos para limpar todos os arquivos indesejados e atualizar sua memória.

Terceira solução: atualize os aplicativos e o iOS para a versão mais recente disponível.

A instalação de novas atualizações também pode ser considerada entre as possíveis soluções. As atualizações não são apenas empurradas para oferecer novos recursos, mas também renderizar os patches necessários para resolver os problemas existentes no sistema, especialmente aqueles causados ​​por malwares e bugs. Se os sintomas ocorrerem durante o uso de determinados aplicativos, os erros poderão estar dentro desses aplicativos. Portanto, é recomendável instalar novas atualizações de aplicativos. Veja como fazer isso:

  1. Na tela inicial, toque em App Store.
  2. Role para baixo até a parte inferior da tela e toque na guia Atualizações . Uma lista de atualizações de aplicativos pendentes será exibida.
  3. Toque no botão Atualizar ao lado de um aplicativo para atualizar aplicativos individuais ou selecione a opção Atualizar todos os aplicativos simultaneamente.

Além das atualizações de aplicativos, também é recomendável instalar a atualização mais recente do iOS para o seu iPhone XR. A Apple geralmente lança correções de correção em cada nova atualização, seja em versões menores ou principais do iOS. Assim, manter um software de dispositivo atualizado é altamente recomendado.

  • Para verificar se há novas atualizações OTA, vá para o menu Configurações do iPhone-> Geral-> Atualização de Software .

Se uma atualização estiver disponível, uma notificação será exibida, contendo os detalhes da atualização e os requisitos do sistema. Antes de atualizar, faça o backup de todos os arquivos importantes do seu iPhone para o iCloud ou iTunes por segurança. Quando estiver tudo pronto, siga as instruções na tela para fazer o download e instalar uma nova atualização.

Reinicie o seu iPhone depois de instalar novas atualizações para atualizar aplicativos e serviços do sistema. Isso também garantirá que todas as novas alterações no sistema sejam implementadas corretamente.

Quarta solução: redefinir todas as configurações no seu iPhone XR.

Os erros de configuração também podem causar conflitos e podem interromper as funções do sistema do seu telefone. Como resultado, os sintomas adversos são desencadeados. Para garantir que essa não seja a causa subjacente, siga estas etapas para redefinir todas as configurações do seu telefone. Isso excluirá todas as configurações personalizadas, incluindo configurações erráticas e configurações inválidas do sistema. Você não precisa criar backups antecipadamente porque esse processo não afeta os dados salvos na memória do telefone. Veja como isso é feito:

  1. Na tela inicial, toque em Configurações .
  2. Selecione Geral .
  3. Role para baixo e toque em Redefinir .
  4. Selecione a opção para redefinir todas as configurações.
  5. Se solicitado, digite sua senha para prosseguir.
  6. Toque na opção para confirmar todas as configurações RESET .

Aguarde até que o telefone termine a redefinição e restaure as opções originais. Quando o processo estiver concluído, o dispositivo será reinicializado sozinho. Depois que ele é inicializado, ative os recursos individuais que estão desativados por padrão para que você possa usá-los novamente.

Quinta solução: restaure o seu iPhone XR no iTunes (recuperação do modo de recuperação).

Os principais problemas do iOS geralmente exigem soluções mais avançadas, como a restauração do sistema. Assim, a próxima opção que você terá se o problema persistir após a aplicação das soluções anteriores seria uma restauração do modo de recuperação. Para fazer isso, você precisará usar um computador Windows ou Mac que tenha a versão mais recente do software iTunes instalada. Por favor, note que você pode perder algumas informações valiosas de executar esta restauração, porque tudo no seu iPhone será apagado no processo. Assim, não se esqueça de fazer backup de todos os seus dados críticos, se possível.

Sempre que estiver pronto para prosseguir com a restauração do sistema, conecte seu iPhone XR ao computador e abra o iTunes. Enquanto o iPhone estiver conectado, siga estas etapas para entrar no modo de recuperação:

  1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
  2. Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
  3. Em seguida, pressione e segure o botão Lado / Energia até ver a tela Conectar ao iTunes . Isso significa que o seu iPhone entrou no modo de recuperação.
  4. Quando você vir a opção Atualizar ou Restaurar, escolha Restaurar . Isso fará com que o iTunes inicie o download do software do seu dispositivo. O download geralmente leva 15 minutos (máximo). Se exceder 15 minutos e o dispositivo sair do modo de recuperação, você precisará executar as etapas acima para entrar no modo de recuperação novamente.

Se o problema não for resolvido por uma restauração do modo de recuperação, o sistema operacional do seu iPhone provavelmente será totalmente danificado ou o próprio telefone estará danificado fisicamente. Para excluir erros fatais do sistema, você pode executar uma restauração do modo DFU. Se precisar de ajuda com as etapas, descrevemos um guia passo a passo sobre como executar uma restauração do modo DFU no iPhone XR. Basta visitar a seção de tutoriais deste site na página de solução de problemas do iPhone XR.

Outras opções

Considere levar seu dispositivo a um centro de serviços se nenhuma das soluções fornecidas puder resolver o problema. É provável que o seu iPhone XR continue a travar ou a desligar por si próprio, se houver danos no hardware. Para descartar isso, você pode solicitar a um técnico autorizado da Apple, da barra Genius mais próxima, que examine seu iPhone em busca de qualquer indicação de dano físico ou líquido. Se o dano de hardware estiver presente, ele precisará de reparo. Se o dispositivo ainda estiver qualificado para garantia, entre em contato com a operadora / operadora do telefone para obter mais instruções sobre como aproveitar a garantia de serviço ou a substituição de uma nova unidade, se necessário.