Como consertar um Apple iPhone XR que não se conecta à App Store

Então você acabou de comprar o novo iPhone XR e gostaria de baixar seus aplicativos favoritos nele. Mas, para seu espanto, isso não poderia ser feito, já que seu iPhone não se conectará à App Store por alguns motivos. Na verdade, é uma chatice, mas há muitas soluções simples que você pode tentar.

Se você precisa de alguns insumos, então este post te cobriu. Trabalhe com esses métodos subsequentes e tente consertar o problema do seu jeito. Continue lendo e saiba o que fazer se o seu iPhone XR não se conectar à App Store.

Antes de prosseguir, se você encontrou este post porque estava tentando encontrar uma solução para seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e clique em enviar.

Como solucionar problemas do iPhone XR que não se conectam à App Store

Antes de começar a solução de problemas, verifique o status do servidor da App Store para ver se ele está disponível atualmente ou não. Você pode visualizar essas informações na página de status do sistema Apple. Se isso mostrar que a App Store está inoperante ou indisponível, provavelmente é devido a uma indisponibilidade do servidor e isso deve ser resolvido pelo Suporte da Apple. Infelizmente, nada mais pode ser feito do seu lado, mas esperar até que o servidor volte a funcionar. Caso contrário, tente qualquer uma das seguintes soluções.

Primeira solução: verifique e gerencie sua conexão com a Internet.

O acesso à Internet é um requisito para que aplicativos e serviços on-line funcionem no seu dispositivo. E isso se aplica à App Store. Sem conexão estável com a Internet, o aplicativo não funcionaria, pois não seria capaz de se conectar ao servidor da Apple. Para certificar-se de que este não é o problema, verifique e certifique-se de que seu iPhone tenha conexão com a Internet. Desativar e desativar o Wi-Fi pode ajudar a eliminar pequenos erros que podem ter causado problemas aleatórios na Internet e impedido o funcionamento da App Store. Então aqui está a primeira solução possível que você pode experimentar:

Abra o aplicativo Configurações da Página inicial.
Selecione Wi-Fi.
Em seguida, alterne a chave Wi-Fi para DESLIGAR o recurso.
Depois de alguns segundos, volte a ligar o interruptor para ligar novamente o Wi-Fi.

Outra maneira simples de reiniciar e atualizar os recursos sem fio do seu telefone é através da alternância do Modo Avião. O truque é ativar o modo Avião no menu de configurações por alguns segundos e depois desativá-lo novamente.

Aguarde até que seu telefone reconecte ao Wi-Fi e, assim que estiver conectado, teste sua conexão com a Internet. Para fazer isso, tente abrir um aplicativo de navegador e navegue até alguns sites para ver se eles são carregados corretamente. Se o fizerem, o problema não é a Internet.

Segunda solução: Saia da App Store e reinicie o seu iPhone XR.

A App Store também pode experimentar falhas aleatórias e fica desonesta como outros aplicativos fazem. Quando isso acontece, o aplicativo pode não estar funcionando conforme o esperado. Para limpar isso, é recomendável limpar a App Store. E aqui está como é feito:

Vá para a tela inicial .
Deslize o dedo para cima e depois faça uma pausa.
Deslize para a direita ou para a esquerda para navegar pelas visualizações do aplicativo.
Em seguida, deslize para cima na visualização da App Store para fechá-la.

Para garantir que nenhum dos seus aplicativos em segundo plano esteja causando conflito com a App Store, limpe-os. Depois de forçar o fechamento da App Store e de outros aplicativos em segundo plano, reinicie o seu iPhone XR ou execute uma reinicialização básica com estas etapas:

Pressione e segure o botão Lado / Liga / Desliga e os botões Volume simultaneamente por alguns segundos.
Solte os botões quando o comando Deslizar para Desligar for exibido.
Arraste o controle deslizante para a direita.
Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga ou o botão Lateral novamente até que o telefone seja reinicializado.

Isso ajuda a eliminar pequenos problemas de firmware que podem ter interrompido as operações da App Store e impedido que o dispositivo se conecte ao servidor da App Store.

Terceira solução: atualize o iOS para a versão mais recente disponível.

Os problemas de aplicativo atribuídos a problemas de firmware ou a erros de software geralmente são corrigidos por uma atualização do iOS. Novas versões para iOS lançadas pela Apple também oferecem correções de correção para resolver problemas existentes associados a bugs e malwares do sistema. Se a sua Internet está funcionando bem, você pode verificar manualmente se há novas atualizações do iOS (OTA) para baixar e instalar no seu dispositivo. Veja como:

Abra Configurações na tela inicial.
Toque em Geral .
Selecione Atualização de Software.

Você deverá ver uma notificação de atualização se uma nova versão do iOS estiver disponível para o seu dispositivo. Antes de instalar a atualização, é recomendável criar uma cópia dos arquivos críticos armazenados na memória do telefone. Isso garante que você ainda possa recuperá-los mais tarde, quando necessário. Reinicie o seu iPhone XR depois de instalar a atualização para salvar e aplicar as alterações recentes do iOS. Em seguida, tente iniciar a App Store e veja se o seu iPhone agora pode se conectar e usar o aplicativo.

Quarta solução: redefinir todas as configurações no seu iPhone XR.

A maneira como as configurações do seu iPhone são configuradas também pode afetar as operações de outros aplicativos. Se o seu iPhone conseguiu se conectar à App Store, mas de repente se deparou com esse problema depois de fazer algumas alterações nas configurações do dispositivo, é provável que as configurações incorretas sejam responsáveis. Para eliminar isso, siga estas etapas para apagar todas as configurações personalizadas no seu iPhone XR e restaurar os padrões ou a configuração original.

Vá para a tela inicial e toque em Configurações .
Toque em Geral .
Role para baixo e toque em Redefinir .
Selecione a opção para redefinir todas as configurações.
Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo.
Em seguida, toque na opção para confirmar todas as configurações redefinidas.

Ao contrário de uma redefinição de fábrica, isso não afeta os dados salvos no telefone, portanto, não é necessário fazer backup dos arquivos com antecedência. Após a redefinição, seu dispositivo deve reiniciar por si só. Aguarde até que ele seja inicializado e, em seguida, reconecte-se à sua rede Wi-Fi para usar a Internet e tente conectar-se novamente à App Store.

Quinta solução: reset de fábrica / master reset seu iPhone XR.

O problema pode ser mais complicado do que você pensa, pois você ainda acaba tendo o mesmo problema depois de aplicar os métodos anteriores. Mas, na nota positiva, você está lidando com um problema relacionado a software e, portanto, ainda pode ser resolvido usando uma solução mais avançada. Neste ponto, você pode recorrer a um reset mestre. Isso limpará tudo do seu sistema telefônico e, em seguida, restaurará as configurações padrão de fábrica. Se você deseja continuar, faça backup de todas as suas informações pessoais e, em seguida, consulte estas etapas:

Toque para abrir o aplicativo Configurações da Página inicial.
Toque em Geral .
Role para baixo e toque em Redefinir .
Selecione a opção para Apagar todo o conteúdo e configurações .
Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo para continuar.
Em seguida, toque na opção para confirmar a reinicialização total do sistema.

Aguarde o reinício do iPhone após a reinicialização e prossiga com o processo de configuração inicial. Conecte seu iPhone XR à Internet Wi-Fi e faça login na App Store no seu iPhone XR acessando o menu Configurações-> iTunes e App Store e digite sua ID Apple e senha.

Procure mais ajuda

Executar as soluções alternativas anteriores deve ser bom o suficiente para lidar com pequenos erros do sistema que podem ter impedido o seu iPhone XR de conectar ao servidor da App Store, mas como o problema persiste, pode ser um problema com a rede ou servidores da Apple. Em suma, o problema não está do seu lado. Nesse caso, não há nada que você possa fazer além de escalar o problema para o Suporte da Apple. Isso fará com que eles verifiquem seus sistemas e confirmem o status do servidor da App Store.

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