Como consertar um Apple iPhone XS Max para ficar preso no modo de recuperação, incapaz de restaurar [Guia de Solução de Problemas]

Quando um dispositivo repentinamente fica preso ou congelado, ele não será capaz de responder aos comandos de entrada, a menos que o sistema seja reinicializado. Além de problemas relacionados à memória, um dispositivo também pode ficar preso quando alguns aplicativos se desonestam ou quando o sistema é atingido por alguns bugs ou malwares. Em smartphones que suportam armazenamento externo, um cartão SD corrompido também está entre os culpados. Isso, no entanto, não deve ser o caso dos dispositivos iOS, pois eles não têm suporte para cartão SD. Mas, novamente, isso não denota que os dispositivos iOS estão livres de tais falhas.

De fato, muitos donos de iPhone encontraram os mesmos problemas causados ​​por telas não responsivas e presas após uma nova atualização ou instalação de aplicativo. Abordado neste contexto é uma questão relevante que afeta o novo iPhone XS Max da Apple. Continue lendo para descobrir o que possivelmente faz com que um dispositivo iOS poderoso seja bloqueado repentinamente no modo de recuperação.

Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente navegar em nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas com esse dispositivo. As probabilidades são de que já publicamos um post que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e sinta-se à vontade para usar as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para nos contatar.

Como solucionar problemas do iPhone XS Max que está preso no modo de recuperação

Antes de solucionar o problema do seu iPhone XS Max, reinicie (ligue e desligue) o seu computador. Isso limpará qualquer cache corrompido ou programas errados que possam ter interrompido o processo de restauração e causado a falha do iTunes. Se você estiver executando algum software de segurança como firewall ou antivírus no seu computador, tente desativá-los ao tentar restaurar o seu iPhone no iTunes. Além disso, finalize todos os programas em segundo plano para impedir que qualquer um deles interfira no iTunes durante a restauração do sistema. Depois de fazer tudo isso, tente conectar novamente o dispositivo iOS e, em seguida, execute uma restauração do modo de recuperação novamente para ver se funciona. Caso contrário, você pode recorrer a essas soluções alternativas subseqüentes. Se possível, tente fazer backup de arquivos importantes do seu iPhone antes de executar qualquer um desses métodos para evitar a perda permanente de dados.

Primeira solução: force o reinício.

Uma reinicialização forçada funciona da mesma forma que a reinicialização normal do iPhone ou a reinicialização por software, mas executada usando as chaves de hardware. Geralmente, uma reinicialização forçada é usada para reinicializar um iPhone congelado ou sem resposta, sem afetar as informações salvas da memória interna. Ele funciona forçadamente limpando dados corrompidos e aplicativos errôneos que podem ter causado outros serviços ou o próprio iOS a falhar e falhar. Se esta for a primeira tentativa de restauração do modo de recuperação que você fez e, em seguida, acabar com um iPhone emperrado, é possível que algo tenha interrompido o processo de restauração. E por causa disso, alguns aplicativos ou dados do sistema podem estar corrompidos. Portanto, se você ainda não o fez, siga estas etapas para forçar a reinicialização do seu iPhone XS Max:

1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
2. Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
3. Por fim, mantenha pressionado o botão Lado / Energia até o logotipo da Apple aparecer.

Se o telefone conseguir inicializar e estiver funcionando corretamente após uma reinicialização forçada, tente restaurá-lo novamente no modo de recuperação através do iTunes com estas etapas:

1. Conecte seu iPhone XS Max ao seu computador usando o cabo USB / Lightning fornecido pela Apple.
2. Enquanto estiver conectado, pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
3. Em seguida, pressione rapidamente e solte o botão Diminuir volume.
4. Em seguida, pressione e segure o botão Lado / Energia e continue pressionando enquanto ele reinicia. Não solte o botão Lado / Energia quando o logotipo da Apple aparecer, pois você precisa colocar o dispositivo em um estado de recuperação.
5. Solte o botão Lado / Energia quando vir o logotipo Conectar ao iTunes na tela.
6. No seu computador, navegue até o iTunes, em seguida, você verá uma mensagem informando que o dispositivo iOS conectado está no modo de recuperação e solicita opções para atualizar ou restaurar.
7. Selecione a opção Restaurar para limpar tudo do sistema telefônico e depois restaurar o iOS pelo iTunes.

Geralmente, leva 15 minutos para a restauração do modo de recuperação ser concluída. Apenas espere até que esteja terminado e então você poderá desconectar seu iPhone do computador. Se o progresso da restauração não for concluído após 15 minutos, o dispositivo sairá do modo de recuperação. Se isso acontecer, aguarde até que todos os downloads de arquivos sejam concluídos e tente restaurar o iOS no modo DFU.

Segunda solução: restauração do modo DFU.

A atualização de firmware do dispositivo ou o modo DFU é considerado o tipo mais profundo de restauração do sistema feito em um iPhone. Ele pode, potencialmente, resolver problemas mais complicados do sistema, devido à corrupção de dados importantes do sistema, bugs e malware difíceis. Esse método limpa completamente o sistema do iPhone, pois ele tenta consertar todos os segmentos de dados quebrados. Embora a chance de obter uma solução a partir de uma restauração do modo DFU seja maior, há também o risco de obstrução do dispositivo, especialmente quando o processo não é concluído. Portanto, a execução de uma restauração do modo DFU não é recomendada se o iPhone tiver sofrido danos físicos ou líquidos. Um dos fatores comuns que podem fazer com que o modo DFU falhe é dano ao hardware, especialmente dano líquido. Se você tem certeza de que o seu iPhone não apresenta nenhum tipo de dano e está disposto a arriscar a restauração no modo DFU, siga estas etapas:

1. Conecte seu iPhone XS Max ao computador usando o cabo Lightning fornecido pela Apple ou o cabo USB.
2. Com o dispositivo conectado, pressione e libere rapidamente o botão Aumentar volume e pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
3. Em seguida, pressione e segure o botão Lado / Energia até que a tela fique preta.
4. Assim que a tela do seu iPhone ficar preta, pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume enquanto mantém o botão Lateral / Liga / Desliga.
5. Após 5 segundos, solte o botão Lado / Energia, mas mantenha pressionado o botão Diminuir volume até o iPhone aparecer no iTunes.
6. Solte o botão Diminuir volume assim que aparecer no iTunes.
7. Seu dispositivo deve agora entrar no modo DFU.

Neste ponto, você pode prosseguir e tentar restaurar o seu iPhone. Basta seguir as instruções na tela para realizar uma restauração do modo DFU no seu iPhone XS Max através do iTunes.

Outras opções

Essas são mais duas opções para você considerar se todas as soluções anteriores não resolverem o problema.

• Reparar software usando ferramentas de reparo / recuperação do iOS. Além do iTunes, você também pode tentar usar outro software de recuperação e reparo do iOS compatível com o seu iPhone XS Max. Semelhante ao iTunes, essas ferramentas podem ser baixadas e instaladas em um computador Windows ou Mac para gerenciamento de arquivos do iOS, atualização de software e reparo do sistema. Você pode recorrer a qualquer uma dessas ferramentas, caso deseje solucionar problemas adicionais. Basta escolher o software que é altamente credível e eficaz. Ler revisões anteriores pode fazer você decidir qual ferramenta usar. E, para evitar problemas nos conflitos do sistema, leia e analise os requisitos mínimos do sistema antes de fazer o download do software em seu computador.
• Serviço. Se o seu iPhone XS Max ainda não conseguir restaurar e permanecer no modo de recuperação depois de esgotar todas as soluções aplicáveis, você já deve considerar pedir ajuda de um técnico. Infelizmente, nada mais pode ser feito para corrigir o problema do seu lado. Seu dispositivo pode ter adquirido algum tipo de dano físico ou líquido, que precisa de reparo físico. Tendo dito isso, leve o seu iPhone ao centro de serviço autorizado da Apple mais próximo em sua área para uma verificação completa do hardware. Você também pode considerar fornecer à operadora do dispositivo uma chamada antecipada para obter garantias.

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