Como consertar um microfone do Apple iPhone XS Max que não está funcionando [Guia de solução de problemas]

Existem duas razões possíveis para o seu microfone iPhone XS Max de repente parar de funcionar. É apenas o sistema telefônico que está com falha ou pode estar indicando algum tipo de falha de hardware. Antes de correr para um centro de serviços, é recomendável testar algumas soluções alternativas aplicáveis ​​para descartar erros de software e falhas das causas subjacentes.

Para fornecer algumas informações sobre o que fazer sempre que você topar com esse mesmo problema, mapeei algumas soluções úteis que você pode usar ao solucionar problemas do iPhone. Leia mais para saber o que fazer quando o microfone parar de funcionar no seu iPhone XS Max.

Antes de prosseguirmos para a solução de problemas, se você estiver procurando uma solução para um problema diferente, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar da nossa ajuda depois disso, sinta-se à vontade para entrar em contato preenchendo o nosso questionário de problemas do iPhone.

Primeira solução: Reinicie o seu iPhone XS Max.

Como qualquer outro recurso do iOS, o sistema de microfone também pode causar falhas e erros aleatórios no software. E isso é quando de repente pára de funcionar como esperado. Se o seu microfone do iPhone XS Max estivesse funcionando bem e, de repente, falhasse, falhas aleatórias poderiam ser as culpadas. A solução para isso seria uma reinicialização do sistema. Dito isto, siga estes passos para reinicializar seu iPhone XS Max:

  1. Pressione e segure o botão Lado / Liga / Desliga e os botões Volume simultaneamente por alguns segundos.
  2. Solte os botões quando o comando Deslizar para Desligar for exibido.
  3. Arraste o controle deslizante para a direita.
  4. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga / Lateral novamente até que o telefone seja reinicializado.

Teste o microfone assim que o telefone inicializar. Se ainda não estiver funcionando, tente forçar a reinicialização do iPhone XS Max. Isso ajuda a eliminar aplicativos desonestos que podem ter corrompido o sistema de microfone e impedido o funcionamento correto. Veja como uma reinicialização de força é feita:

  1. Pressione o botão para liberar rapidamente o botão Aumentar volume.
  2. Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
  3. Por fim, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga na lateral do telefone até que o logotipo da Apple apareça.

Se o microfone ainda não funcionar depois de executar uma reinicialização suave e uma reinicialização forçada, tente excluir outros possíveis responsáveis ​​que possam ter causado a persistência do problema.

Segunda solução: desligue o Bluetooth no seu iPhone XS Max.

Para excluir conexões Bluetooth corrompidas de causar conflito com as funções de áudio e microfone do telefone, desative o Bluetooth no seu iPhone XS Max indo ao menu Configurações-> Bluetooth e, em seguida, desligue o Bluetooth. Caso contrário, esqueça ou exclua todos os dispositivos / conexões Bluetooth salvos do seu iPhone XS Max com estas etapas:

  1. Abra as configurações na tela inicial.
  2. Vá até e escolha Bluetooth .
  3. Toque no ícone de informações (i) ao lado do dispositivo Bluetooth que você deseja que o seu iPhone esqueça.
  4. Em seguida, toque na opção para Esquecer este dispositivo.
  5. O dispositivo Bluetooth selecionado será então excluído.
  6. Siga o mesmo processo para excluir todos os outros dispositivos Bluetooth.

Depois que todas as conexões Bluetooth forem removidas, limpe o cache da memória do seu iPhone executando uma reinicialização suave. Isso também atualiza todo o sistema.

Terceira solução: atualize o iOS para a versão mais recente disponível.

A instalação da versão mais recente do iOS disponível também pode ser a chave para corrigir problemas de microfone no seu iPhone XS Max, especialmente aqueles atribuídos a erros e bugs do sistema. Além dos novos recursos, as atualizações do iOS também oferecem patches de correção para resolver vários problemas do sistema que afetam os dispositivos iOS. Se você estiver conectado à Internet Wi-Fi, poderá verificar se há novas atualizações OTA (over-the-air) realizando estas etapas:

  1. Toque para abrir as Configurações na tela inicial.
  2. Toque em Geral .
  3. Selecione Atualização de Software.

Uma notificação de atualização será exibida se uma nova versão do iOS estiver disponível. Leia e revise os detalhes da atualização, faça o backup de seus arquivos e toque na opção Fazer o download e instalar nova atualização.

Aguarde até que o telefone termine a atualização do iOS e, quando terminar, reinicialize o sistema para garantir que todas as novas alterações no sistema sejam implementadas corretamente. Isso também impedirá que os aplicativos sejam desonestos após a alteração da plataforma.

Quarta solução: Apague todas as configurações personalizadas e restaure os padrões do sistema.

Se o microfone repentinamente não funcionar depois de personalizar as opções ou modificar algumas configurações no seu iPhone XS Max, as configurações incorretas ou a configuração inválida podem ser o culpado. Para limpar isso, redefinir todas as configurações e restaurar as opções padrão pode ajudar. Veja como isso é feito:

  1. Toque em Geral .
  2. Role para baixo e toque em Redefinir .
  3. Selecione a opção para redefinir todas as configurações.
  4. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo.
  5. Em seguida, toque na opção para confirmar todas as configurações redefinidas.

Ao contrário da redefinição de fábrica, essa redefinição excluirá apenas todas as configurações personalizadas no telefone, para que você não perca nenhuma informação importante ao fazê-lo. Dito isto, não há necessidade de criar backups de antemão.

Quinta solução: redefinir os padrões de fábrica ou restaurar o seu iPhone XS Max no iTunes.

Você pode ter que considerar a realização de uma redefinição de fábrica para apagar tudo do seu sistema do iPhone, incluindo erros mais complexos, bugs e malware que possam ter causado problemas com as funções do microfone, evitando assim que ele funcione. No entanto, isso só deve ser considerado entre os últimos recursos, uma vez que resultaria em perda de dados. Na melhor nota, a execução dessa redefinição também oferece uma chance maior de eliminar erros importantes do sistema e dados corrompidos do sistema. Portanto, há uma chance melhor de fazer com que o seu iPhone XS Max volte a funcionar sem problemas novamente. Se você quiser dar um tiro, então você pode fazê-lo, mas não se esqueça de fazer o backup de todas as suas informações pessoais de antemão. Em seguida, siga estas etapas sempre que estiver tudo pronto para a redefinição:

  1. Toque para abrir o aplicativo Configurações da Página inicial.
  2. Toque em Geral .
  3. Role para baixo e toque em Redefinir .
  4. Selecione a opção para Apagar todo o conteúdo e configurações .
  5. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo para continuar.
  6. Em seguida, toque na opção para confirmar a reinicialização total do sistema.

Além de uma redefinição de fábrica, você também pode tentar restaurar o iOS por meio do iTunes. Isso pode ser considerado, entre outras soluções de última hora, para lidar com problemas de sistema mais complicados e erros que não puderam ser corrigidos por uma redefinição de fábrica. Para fazer isso, você precisará proteger um computador (Windows ou Mac) que tenha o software mais recente do iTunes instalado. Caso você encontre a necessidade de realizar essa solução, veja como isso é feito:

  1. Abra o iTunes no seu computador.
  2. Conecte seu iPhone XR ao seu computador usando o cabo USB fornecido ou o cabo Lightning.
  3. Se for solicitado que você confie neste computador no telefone, siga as instruções na tela para continuar.
  4. Selecione seu iPhone XR quando ele aparecer no iTunes.
  5. Em seguida, navegue até a seção Resumo no lado esquerdo da tela do iTunes.
  6. Clique no botão Restaurar [nome do iPhone] para instigar a redefinição do iOS.
  7. Se solicitado, clique no botão Restaurar novamente para confirmar. Isso fará com que o iTunes apague o dispositivo e instale a versão mais recente do software disponível.

Aguarde até que todo o processo de download de arquivos do iOS seja concluído antes de desconectar o iPhone do computador.

Procure mais ajuda

Seu iPhone XS Max provavelmente precisará de manutenção se o microfone ainda não estiver funcionando após a aplicação das soluções alternativas anteriores. Nesse caso, você pode ir até o bar Apple Genius mais próximo e pedir a um técnico autorizado do iPhone para examinar seu dispositivo. Se o serviço for necessário, você deve entrar em contato e informar sua operadora de dispositivo antes de ter seu reparo do iPhone para evitar a anulação de garantias. Você também pode pedir mais ajuda sobre como aproveitar a garantia do iPhone, seja para manutenção ou substituição de uma nova unidade.

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