Como consertar um Apple iPhone XS Max que não consegue baixar aplicativos, os aplicativos não serão baixados [Guia de solução de problemas]

Nem todas as suas necessidades de smartphone são atendidas pelos aplicativos internos. E, por esse motivo, você sempre recorrerá ao download de aplicativos de terceiros com base nas suas preferências e necessidades. Nos dispositivos iOS, o download de aplicativos geralmente é feito facilmente pela App Store. Desde que tudo esteja configurado corretamente no seu dispositivo, o download de aplicativos pode ser concluído com apenas alguns toques. Mas, novamente, há muitos fatores que podem tornar um processo simples e contínuo um pouco mais complicado. E se você tiver esse azar, nem conseguirá fazer o download de aplicativos no seu telefone.

Continue lendo para descobrir o que pode causar tais problemas e o que precisa ser feito para acertar as coisas. Abaixo estão as soluções genéricas e sugestões de soluções alternativas usadas para lidar com problemas de download de apps no novo iPhone XS Max. Sinta-se à vontade para se referir a este passo a passo, se necessário.

Mas, antes de mais nada, se você tiver outro problema com seu telefone, acesse nossa página de solução de problemas, pois já abordamos centenas de problemas relatados pelos proprietários. As probabilidades são de que já existem soluções em nosso site ou, pelo menos, existem problemas semelhantes que já corrigimos. Então, tente encontrar aqueles que são semelhantes ou relacionados ao seu problema. Se você precisar de mais ajuda, no entanto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone.

Solução de problemas do iPhone XS Max que não pode baixar aplicativos

Antes de solucionar problemas, verifique o status atual da memória do seu iPhone. Embora a memória insuficiente provavelmente não seja a causa subjacente do problema, uma vez que o que você tem é um novo iPhone repleto de grande capacidade de armazenamento, isso garante que o problema não seja atribuído a erros de memória. Além do status da memória, garanta também que sua conexão com a Internet esteja estável. Seu iPhone deve ter acesso à Internet por meio de dados Wi-Fi ou celulares para acessar o servidor Apple e processar solicitações de download e atualização. Para eliminar pequenos erros de conexão, desative a chave Wi-Fi e ligue-a novamente. Se não houver nenhum problema com a conexão à Internet e todos os outros aplicativos on-line estiverem funcionando conforme o esperado, é provável que seja apenas um problema isolado com a App Store. Neste ponto, a execução de qualquer uma das soluções a seguir pode ajudá-lo.

Primeira solução: Reinicie o seu iPhone (soft reset).

Se você conseguiu fazer o download de aplicativos no seu iPhone antes, mas de repente não consegue fazer isso, faça uma reinicialização parcial ou simplesmente reinicie o dispositivo. O que você está experimentando pode ser apenas entre outras falhas aleatórias de software que afetam a App Store. Muitas vezes, pequenos erros de software como esse são corrigidos por um reinício do dispositivo, portanto, você deve considerar isso como a primeira solução alternativa a ser tentada. Para começar, um soft reset no iPhone XS Max é feito com estes passos:

  1. Pressione e segure o botão Lado / Liga / Desliga e os botões Volume simultaneamente por alguns segundos.
  2. Solte os botões quando o comando Deslizar para Desligar aparecer e, em seguida, arraste o controle deslizante para a direita.
  3. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga / Lateral novamente até que o telefone seja reinicializado.

Reiniciar o telefone também pode ajudar a limpar os caches da memória interna, incluindo dados corrompidos que fizeram com que o sistema se tornasse um pouco instável. Isso não afeta nenhum dado interno do armazenamento do seu telefone, portanto, você não perderá nenhuma informação pessoal ao fazê-lo.

Se você abriu a App Store anteriormente, talvez seja necessário terminar o aplicativo primeiro e depois reiniciar o iPhone. Veja como:

  1. Na tela inicial, deslize o dedo para cima e depois pause.
  2. Deslize para a direita ou para a esquerda para navegar pela visualização de aplicativos.
  3. Encontre o cartão / pré-visualização da App Store .
  4. Em seguida, deslize para cima na visualização da App Store para finalizar o aplicativo.

Siga o mesmo procedimento para limpar qualquer outro aplicativo de segundo plano no seu iPhone XS Max. Isso impedirá que qualquer um desses aplicativos interrompa o processo de download, especialmente os que foram corrompidos.

Segunda solução: defina a hora e a data automáticas.

A data e a hora no seu telefone devem estar definidas corretamente para que o dispositivo sincronize adequadamente com os servidores da Apple. Data ou hora incorreta pode causar alguns conflitos e, eventualmente, impede o servidor de processar sua solicitação de download. Para gerenciar as configurações de data e hora no seu iPhone XS, basta seguir estas etapas:

  1. Vá para Configurações-> Geral-> Data e Hora .
  2. Em seguida, toque para ativar a opção Definir automaticamente.

Isso fará com que seu dispositivo use as informações atuais de data e hora com base em seu fuso horário e local.

Reinicie o seu iPhone depois de fazer alterações nas configurações de data e hora para atualizar o sistema e limpar a memória.

Terceira solução: desative as restrições para a instalação de aplicativos.

Seu telefone não poderá fazer o download de aplicativos se essa ação for restrita. Assim, verifique e assegure-se de que as restrições não estejam ativadas para o download de aplicativos nas configurações do seu iPhone XS Max. Para acessar e gerenciar essa configuração, consulte estas etapas:

  1. Vá para Configurações-> Geral-> menu Restrições .
  2. Se solicitado, digite sua senha para continuar.
  3. Em seguida, role até a opção Instalando aplicativos e verifique se a opção próxima a ela está desativada. Se estiver ligado, alterne a chave para desativá-la e conceder permissão para a instalação do Google Apps.

Depois de aplicar essas alterações, reinicie o iPhone e repita o download de aplicativos da App Store.

Quarta solução: saia da App Store e faça login novamente.

Alguns erros da App Store estão vinculados a problemas com contas aleatórias, e a solução mais fácil possível para isso seria sair e entrar novamente na sua conta da App Store. Veja como isso é feito:

  1. Abra a App Store.
  2. Role para baixo e toque em Atualizações .
  3. Toque na guia Comprado .

Em seguida, tente procurar pelo aplicativo que você deseja baixar. Se esse aplicativo não estiver lá, isso significa que o aplicativo foi baixado usando uma ID da Apple diferente. Nesse caso, tente sair da App Store e faça login novamente. Veja como:

  1. Toque em Configurações na sua tela inicial.
  2. Selecione a guia iTunes e App Store .
  3. Toque no ID da Apple.
  4. Na mensagem pop-up, toque na opção de sair. Fazendo isso, você sairá da App Store.
  5. Toque no cabeçalho do ID Apple novamente e selecione a opção Entrar.

Depois de fazer login novamente na sua conta da App Store, tente fazer o download de aplicativos novamente. Certifique-se de inserir a senha correta quando solicitado a confirmar e continuar o download do aplicativo no seu dispositivo.

Quinta solução: limpe o cache da App Store.

Arquivos em cache errantes e dados temporários também podem interromper o processo de download na App Store. Embora não exista uma opção visível para limpar o cache da App Store, há um ajuste que faz o mesmo e processa de maneira semelhante a limpeza real do cache e dos dados do aplicativo. Veja como:

  1. Abra a App Store.
  2. Role para baixo na direção da seção inferior, onde você pode ver ícones / guias diferentes.
  3. Toque em qualquer um desses ícones 10 vezes consecutivas.

Após a 10ª batida, você deve notar que a App Store é atualizada conforme a rota volta para a tela principal. Isso indica que o cache do aplicativo foi limpo. Reinicie o seu iPhone e tente baixar aplicativos através da App Store e veja se ele já está funcionando.

Procure mais ajuda

Entre em contato com o Suporte da Apple para verificar se há algum problema técnico que afete o servidor da App Store. As soluções acima normalmente seriam suficientes para lidar com qualquer problema relacionado a software que possa ter impedido o dispositivo de baixar novos aplicativos por meio da App Store, mas se o problema persistir, há uma chance maior de que o problema não esteja do seu lado, mas sim nos servidores da Apple. Nesse caso, tudo o que você precisa fazer é esperar até que os engenheiros da Apple resolvam quaisquer problemas técnicos e tentar novamente o download de aplicativos mais tarde.

Como alternativa, você pode tentar baixar e instalar aplicativos manualmente usando o iTunes em um computador.

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