Como consertar um Apple iPhone XS Max que não pode enviar ou receber mensagens de texto / SMS [Guia de solução de problemas]

O envio e recebimento de mensagens de texto ou SMS em um iPhone é irrefutavelmente muito fácil. No entanto, existem muitos fatores que podem tornar essas mensagens simples complicadas de alguma forma. O envio de mensagens de texto é uma das principais características dos telefones básicos e dos smartphones. E por esse motivo, seria inconveniente para qualquer pessoa ter um telefone que não possa enviar ou receber mensagens de texto / SMS. Mas, novamente, tais problemas são inevitáveis, já que a disponibilidade da rede está entre os principais requisitos para que esse recurso funcione. E problemas de rede podem ocorrer a qualquer momento.

Felizmente, existem algumas soluções alternativas que podem ser usadas para lidar com esses problemas. Caso você precise de alguns insumos, eu alinhei alguns procedimentos úteis que são considerados soluções genéricas abaixo. Leia mais para descobrir o que fazer caso o seu iPhone XS Max repentinamente não consiga enviar ou receber mensagens SMS / texto.

Antes de prosseguirmos para a solução de problemas, se você estiver procurando uma solução para um problema diferente, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar da nossa ajuda depois disso, sinta-se à vontade para entrar em contato preenchendo o nosso questionário de problemas do iPhone.

Como solucionar problemas do iPhone XS Max que não podem enviar / receber mensagens de texto?

Antes de solucionar problemas, verifique a conexão de rede celular do seu telefone. Certifique-se de que ele esteja recebendo sinal de rede forte e estável (rede celular). Se você está tendo problemas de sinal, como sinal fraco ou intermitente, provavelmente é a razão pela qual você não pode enviar ou receber mensagens de texto no seu dispositivo. Além de mensagens de texto, as funções de chamada também são afetadas neste caso. Além dos problemas relacionados à rede, outros fatores, incluindo detalhes de contato inválidos inseridos como destinatários, também podem ser a causa subjacente. Nesse caso, verifique e assegure-se de inserir os detalhes de contato corretos (número de telefone ou endereço de e-mail). Também se preocupe em verificar o status da sua conta e serviços de saída. Questões relacionadas a contas de contas não pagas e segurança de conta ou questões fraudulentas também estão entre as causas prováveis. Operadoras ou prestadores de serviços normalmente impõem uma desconexão suave a contas com contas não liquidadas e contas com transações fraudulentas. Para descartar isso, fale com seu provedor de serviços para verificações de status de conta e serviço. Caso contrário, tente executar qualquer um desses métodos subseqüentes para eliminar erros de software dos possíveis gatilhos.

Primeira solução: Force close Messages app e reinicie o seu iPhone.

Falhas aleatórias podem ocorrer em qualquer aplicativo em algum momento e talvez o aplicativo Mensagens esteja afetado no momento. Uma solução simples para isso seria sair e reiniciar o aplicativo. Se você já abriu o aplicativo Mensagens e não conseguiu fechá-lo, então ele ainda pode estar sendo executado em segundo plano e, provavelmente, falha. Para descartar isso, force o fechamento de mensagens ou qualquer outro aplicativo em segundo plano no seu iPhone XS Max com estas etapas:

1. Vá para a tela inicial e, assim que chegar lá, passe o dedo para cima e, em seguida, faça uma pausa.
2. Deslize para a direita ou para a esquerda para navegar pela visualização de aplicativos.
3. Em seguida, deslize para cima na visualização do aplicativo Mensagens para finalizá-lo. Faça o mesmo para terminar todos os outros aplicativos em execução em segundo plano.

Arquivos temporários ou caches corrompidos na memória interna também podem afetar o sistema de mensagens. Para limpar arquivos inúteis e dados temporários corrompidos que são armazenados como cache na memória interna, reinicie ou reinicie o iPhone XS Max com estas etapas:

1. Pressione e segure o botão Lado / Liga / Desliga e os botões Volume simultaneamente por alguns segundos.
2. Solte os botões quando o comando Deslizar para Desligar aparecer e, em seguida, arraste o controle deslizante para a direita.
3. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga / Lateral novamente até que o telefone seja reinicializado.

Aguarde até que o telefone inicialize, inicie o aplicativo de mensagens e tente criar um SMS de amostra para enviar e receber em seu dispositivo.

Segunda solução: instale uma nova versão do iOS, atualizações das configurações da operadora.

As atualizações são importantes porque oferecem muitas coisas para garantir um desempenho ideal no seu dispositivo. Além de novos recursos e funções aprimoradas, novas atualizações também oferecem correções de correção para se livrar de bugs aleatórios que podem estar afetando seus aplicativos e certas funções do telefone. Se você estiver usando o aplicativo de mensagens do Google Apps para envio e recebimento de SMS / mensagens de texto, a instalação da versão mais recente do iOS disponível para o iPhone poderá resolver o problema.

• Para verificar se há nova atualização, vá para Configurações-> Geral-> menu Atualização de Software .

Uma notificação de atualização será exibida se uma nova versão do iOS estiver disponível. Se houver, selecione a opção para fazer o download e instalar . Isso fará com que o telefone inicie o download e instale a atualização. Seu iPhone precisa ter conexão de Internet rápida e estável, ampla autonomia de bateria e espaço de memória para atualizar o iOS via over-the-air. Se o seu telefone estiver com problemas de conexão de rede, você poderá instalar a atualização de software mais recente usando o iTunes em um computador.

Se você estiver usando um aplicativo de mensagens de terceiros para o seu SMS, então você pode ir até a App Store e verificar se há atualizações pendentes para seus aplicativos.

• Para fazer isso, vá para a seção App Store-> Updates . Em seguida, navegue pela lista de aplicativos com atualizações pendentes. Para atualizar o aplicativo individual, toque no botão Atualizar ao lado de um aplicativo. Ou toque no botão Atualizar tudo para instalar todas as atualizações de aplicativos de uma só vez.

Não se esqueça de reiniciar / soft reset seu iPhone XS Max depois de atualizar todos os aplicativos para garantir que todas as novas alterações de aplicativos sejam aplicadas corretamente e também atualizar aplicativos e iOS.

Terceira solução: exclua mensagens de texto / SMS antigas do seu iPhone XS Max.

Mensagens antigas que não são mais necessárias devem ser excluídas. Além de liberar espaço no armazenamento de mensagens do telefone, ele também ajuda a limpar quaisquer mensagens corrompidas que possam ter causado problemas com a operação normal do aplicativo de mensagens. Por favor, note que não há como recuperar uma mensagem apagada. Veja como excluir mensagens de texto antigas do seu iPhone XS Max:

1. Abra o aplicativo Mensagens .
2. Localize a conversa ou o encadeamento que você deseja excluir.
3. Passe o dedo sobre o fio ou a conversa.
4. Toque em Excluir .

Para determinar se este é ou não um problema isolado com o aplicativo interno de mensagens (Mensagens) no seu iPhone XS Max, você pode tentar usar outras plataformas de mensagens alternativas. Basta baixar e instalar seu aplicativo de mensagens de terceiros preferido e criar uma mensagem SMS de amostra para enviar e receber.

Quarta solução: redefinir as configurações de rede no seu iPhone XS Max.

Erros relacionados à rede são geralmente as principais causas. A maneira mais simples de eliminar isso é redefinir as configurações de rede no telefone. Isso limpará todas as configurações atuais da rede, incluindo os APNs e as configurações do servidor. Os problemas de dispositivos atribuídos a erros de rede ou de servidor geralmente são resolvidos com a execução desse método, portanto você também pode tentar obtê-lo. Veja como isso é feito:

1. Toque em Configurações na sua tela inicial.
2. Selecione Geral .
3. Role para baixo e toque em Redefinir .
4. Selecione Redefinir configurações de rede nas opções fornecidas.
5. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo para continuar.
6. Em seguida, toque na opção para confirmar.

Aguarde a reinicialização do seu iPhone e, em seguida, você pode configurar e reconectar-se à sua rede Wi-Fi.

Quinta solução: Reinstale seu cartão SIM.

Problemas de SMS também podem ser atribuídos a erros no cartão SIM. Este é geralmente o caso se o cartão SIM estiver solto ou desalojado da bandeja. A mesma coisa pode ocorrer se o cartão SIM estiver danificado. Para descartar isso, remover e reinstalar o cartão SIM no seu iPhone XS Max pode ajudar. Veja como isso é feito:

1. Desligue o seu iPhone completamente.
2. Enquanto o telefone estiver desligado, insira a ferramenta de ejeção do SIM no pequeno orifício na bandeja do SIM ao lado.
3. Empurre suavemente a ferramenta ejetora até que a bandeja se projete e, em seguida, puxe-a para fora.
4. Remova o cartão SIM da bandeja do cartão SIM.
5. Examine o cartão SIM em busca de sinais de danos, como riscos ou traços de líquido. Se tudo parece bem com o cartão SIM, coloque-o de volta na bandeja do cartão SIM no mesmo lugar antes de levá-lo.
6. Proteger o cartão SIM e empurre a bandeja do cartão SIM de volta para o telefone.
7. Trave a bandeja no lugar e ligue o telefone novamente.

Aguarde até que o telefone restabeleça o sinal / conexão da rede, abra o aplicativo de mensagens e tente enviar e receber uma mensagem de texto / SMS de amostra. Certifique-se de colocar os detalhes de contato corretos.

Outras opções

Se nenhuma das soluções acima for capaz de corrigir o problema e seu iPhone XS Max ainda não conseguir enviar ou receber mensagens de texto (SMS), você poderá tentar outras opções da seguinte forma:

• Desative o LTE e mude para outras bandas de rede. Vá para Configurações-> menu Celular e, em seguida, ative a opção Dados de celular para ativá-lo. Enquanto os dados de celular estiverem ativados, navegue até Cellular Data Options (Opções de dados de celular) e toque em para alterar Enable LTE (Ativar LTE) para qualquer outra opção, como Voice and Data, Data Only (Dados somente) ou Off ( Desativado) . Tente criar uma mensagem SMS de amostra depois de alternar para uma banda de rede diferente para determinar se o problema foi corrigido. Se você puder enviar e receber mensagens SMS usando outras bandas de rede, exceto LTE, entre em contato com o provedor de serviços de rede para obter mais assistência.
• Reponha e restaure as definições de fábrica no seu iPhone XS Max. Vá para Configurações-> Geral-> menu Reiniciar e, em seguida, selecione a opção para Apagar todo o conteúdo e configurações. Digite a senha do seu dispositivo quando solicitado a continuar e toque na opção para confirmar a reinicialização total do sistema. Isso geralmente é necessário quando se lida com um erro de sistema mais complexo que arruinou as funções de mensagens SMS do telefone.
• Ligue para o seu provedor de serviços de rede / operadora. Se você já tentou todos os ajustes e possíveis soluções, mas não adiantou, o problema pode estar no fim. Você pode pedir a eles que verifiquem o sistema de interrupções por qualquer interrupção temporária que esteja afetando temporariamente os serviços de rede, principalmente o sistema de mensagens SMS.

Espero que tenhamos ajudado você a corrigir o problema com seu dispositivo. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então compartilhe esta postagem se você achou útil. Muito obrigado pela leitura!