Como consertar um Apple iPhone XS Max sem acesso à Internet, mesmo se conectado à rede Wi-Fi [Guia de solução de problemas]

Os smartphones antigos e novos podem causar problemas de rede a qualquer momento e os sintomas transpirantes podem variar. As soluções destacadas neste post são especificamente aplicadas ao novo iPhone XS Max que não tem acesso à Internet, mesmo que já esteja conectado à rede Wi-Fi.

Por mais estranho que possa parecer, mas acontece e denota um problema para corrigir. Se alguma vez você topar com o mesmo problema em seu novo iPhone XS Max e precisar de mais ajuda para descobrir uma solução, esse contexto ajudará você. Continue lendo para soluções mais detalhadas.

Mas, antes de passarmos para nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com seu telefone, acesse nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse dispositivo. Caso você precise de mais ajuda com o seu problema, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e clique em enviar para nos contatar.

Como solucionar problemas do iPhone XS Max sem acesso à Internet?

Antes de solucionar o problema, reinicie o roteador sem fio ou o modem em uso. Como smartphones, roteadores e modems também experimentam falhas aleatórias de firmware e, quando isso acontece, diferentes sintomas surgem em todos os dispositivos conectados. Se todos os seus dispositivos estiverem com problemas relevantes de conectividade Wi-Fi e estiverem todos conectados à mesma rede Wi-Fi, o problema provavelmente estará no ponto de acesso sem fio ou na própria origem da conexão com a Internet. Dito isto, chegar ao seu roteador ou modem, em seguida, encontrar o botão Power / switch para desligá-lo. Aguarde até que todos os indicadores luminosos do seu roteador / modem estejam desligados e, em seguida, desconecte o adaptador CA da fonte de alimentação por pelo menos 30 segundos. Isso deve ser tempo suficiente para o equipamento descansar. Após o tempo decorrido, conecte-o novamente à fonte de alimentação e pressione o botão Liga / Desliga para ligá-lo novamente. Espere até que todos os indicadores luminosos se tornem estáveis. Permita que seu iPhone reconecte ao Wi-Fi e tente ver se você já pode acessar a Internet dessa vez. Se ainda não conseguir, tente estas soluções simples para eliminar problemas de software que possam ter impedido o seu iPhone XS Max de estabelecer o acesso à Internet como pretendido.

Primeira solução: desligue o Wi-Fi e ligue-o novamente.

Isso poderia ser apenas entre outras falhas aleatórias que afetam o recurso de Wi-Fi do seu iPhone. Se esta for a causa subjacente, desligar e ligar o Wi-Fi pode potencialmente eliminar as falhas. Então, aqui está o que você pode tentar fazer como sua primeira solução alternativa:

1. Inicie o aplicativo Configurações .
2. Toque em Wi-Fi .
3. Toque no interruptor ao lado de Wi-Fi para desativar o recurso por alguns segundos e depois toque no botão novamente para reativar o Wi-Fi.

Como alternativa, você também pode ativar e desativar o modo de avião. Ativar o Modo Avião desativará o Wi-Fi e outros recursos sem fio do seu telefone. Para reativar as funções sem fio do seu telefone, basta desativar o modo Avião novamente. Você pode acessar o Modo Avião através do centro de controle do seu iPhone XS Max ou do menu Configurações-> Modo Avião .

Segunda solução: Reinicie o seu iPhone XS Max (soft reset).

Desligar e ligar o recurso sem fio do telefone pode não ser suficiente para anular completamente os erros aleatórios de software que afetam o Wi-Fi. Assim, é possível terminar com o mesmo problema depois de executar o método anterior. Como sua próxima solução possível, execute uma reinicialização suave ou reinicie seu iPhone XS Max com estas etapas:

1. Mantenha pressionado o botão Lateral / Liga / Desliga e os botões Aumentar ou Diminuir volume simultaneamente e, em seguida, solte os dois botões quando o menu Deslizar para desligar for exibido.
2. Arraste o controle deslizante para desligar o iPhone completamente.
3. Após cerca de 30 segundos, pressione e segure o botão Lado / Energia novamente até que o logotipo da Apple apareça.

Permita que o seu dispositivo inicialize completamente e, em seguida, volte a ligar ao Wi-Fi. A reinicialização do sistema não apenas elimina pequenos erros de software, mas também despeja o cache da memória interna do telefone e, da mesma forma, atualiza o sistema operacional para um desempenho melhor e mais suave. E o mais importante, não resultará em perda de dados, pois não afeta nenhuma informação salva no telefone.

Terceira solução: esqueça a rede Wi-Fi e reconecte-a manualmente.

A rede Wi-Fi corrompida também pode ser a principal razão pela qual o seu iPhone não pode acessar a Internet, mesmo quando já está conectado ao Wi-Fi. Embora a rede ainda seja utilizável, ela pode não funcionar mais conforme o esperado e, portanto, precisa ser excluída. Depois de excluir a rede Wi-Fi problemática, você pode configurá-lo manualmente e depois reconectar. Veja como isso é feito:

1. Abra o aplicativo Configurações .
2. Toque em Wi-Fi .
3. Toque no ícone de informação (i) ao lado da rede Wi-Fi que você deseja esquecer.
4. Selecione a opção para esquecer esta rede.
5. Se solicitado, toque em Esquecer para confirmar a exclusão da rede selecionada.

Depois de excluir com sucesso a rede Wi-Fi, reinicie o iPhone para despejar o cache da memória e atualizar o iOS. Em seguida, configure e reconecte-se manualmente à sua rede Wi-Fi seguindo estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações .
2. Toque em Wi-Fi .
3. Toque em Outros …
4. Digite o nome exato da rede.
5. Selecione as configurações de segurança preferidas. Entre as opções usuais estão WPA2, WEP ou None.
6. Digite a senha da rede, se aplicável.
7. Em seguida, toque em Join .

Permita que seu telefone conecte-se à rede Wi-Fi e, em seguida, faça alguns testes de navegação para ver se você já tem acesso à Internet. Tente usar aplicativos de navegador diferentes para garantir que o problema não esteja isolado no aplicativo do navegador em uso. Alguns navegadores podem não conseguir navegar em websites devido a algumas restrições, portanto, verifique se isso não está causando problemas.

Quarta solução: redefinir as configurações de rede no seu iPhone XS Max.

Para erros de rede mais complexos que podem ter impedido o dispositivo de ter acesso à Internet após a conexão com a rede Wi-Fi, a redefinição das configurações de rede geralmente é a chave para corrigir o problema. Fazer isso apagará todas as suas configurações de rede atuais, incluindo erros e opções inválidas. Suas redes Wi-Fi também serão excluídas no processo. Se você deseja prosseguir com este método, então é assim que é feito:

1. Vá para a tela inicial e toque em Configurações .
2. Toque em Geral .
3. Role até e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para redefinir as configurações de rede.
5. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo.
6. Em seguida, toque na opção para confirmar as configurações de rede redefinidas.

Seu dispositivo deve ser reinicializado assim que a redefinição das configurações de rede for concluída. Até então você pode configurar e reconectar a sua rede Wi-Fi e ver se o problema é corrigido.

Quinta solução: restaure o seu iPhone XS Max para as configurações padrão de fábrica.

Entre as últimas opções e possíveis soluções para tentar se o problema persistir após a aplicação de todas as soluções acima mencionadas seria uma restauração do sistema. Esta pode ser a chave para resolver o problema se for devido a um erro de sistema mais complexo ou bugs difíceis. Apenas não se esqueça de fazer backup de todos os seus dados críticos, porque eles também serão limpos no processo. Quando estiver tudo pronto, siga estes passos para restaurar o seu iPhone XS Max para as configurações de fábrica através do iTunes:

1. Conecte seu iPhone X ao seu computador usando o cabo USB / Lightning fornecido.
2. Abra o iTunes no seu computador e espere que ele reconheça o seu iPhone.
3. Quando o seu iPhone aparecer no iTunes, selecione-o.
4. Em seguida, navegue até o painel Resumo .
5. Clique no botão Restaurar [iPhone] .
6. Clique no botão Restaurar novamente para confirmar.

Como alternativa, você pode executar uma redefinição principal no menu de configurações do iPhone XS Max. Para fazer isso, vá até Configurações-> Geral-> Redefinir-> Apagar todo o conteúdo e configurações . Digite a senha do seu dispositivo quando solicitado e toque na opção para confirmar a redefinição de fábrica. Seu iPhone deve reiniciar automaticamente quando a redefinição for concluída e essa também seria a sua sugestão para começar a configurar seu iPhone como novo.

Se o problema persistir após a aplicação das soluções fornecidas, talvez seja necessário considerar a possibilidade de escalonar o problema. Pode haver alguns problemas mais complicados que impedem seu iPhone XS Max de estabelecer conexão com a Internet, mesmo quando já está conectado à rede Wi-Fi. Para soluções mais avançadas, entre em contato com a operadora do seu dispositivo ou com a equipe de suporte da Apple. Você também pode contatar o fabricante ou seu roteador sem fio ou modem, se você suspeitar que o problema está no roteador ou modem. E para garantir que o problema não se deva a uma interrupção, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet e peça que eles verifiquem suas placas de energia.