Como consertar um Apple iPhone XS Max que não consegue verificar a atualização [Guia de solução de problemas]

Se você está recebendo um aviso de erro que diz "Não é possível verificar se há atualizações" ao tentar atualizar seu iPhone sem fio, isso geralmente significa que o dispositivo não pode acessar o servidor de atualizações ou não pode verificar a atualização por alguns motivos. Isso pode ocorrer quando o servidor de atualizações está congestionado ou indisponível no momento. A mesma coisa pode acontecer se o seu iPhone tiver algum problema de conexão com a Internet, como Internet lenta ou queda de Wi-Fi. Se este for um problema com o servidor da Apple como um tempo de inatividade temporário, você pode simplesmente tentar outra tentativa mais tarde. Tudo deve estar funcionando como deveria, desde que o servidor de atualização esteja novamente em operação.

Descrito abaixo são sugeridas soluções alternativas e possíveis soluções para um problema semelhante no iPhone da Apple XS Max. Leia mais para descobrir o que fazer no caso de você topar com o mesmo problema ao tentar atualizar o software do iPhone sem fio ou sem fio.

Agora, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. É provável que já tenhamos fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e sinta-se à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais assistência, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e clique em enviar para nos contatar.

Como solucionar problemas do iPhone XS Max que não podem verificar se há atualizações

Antes de solucionar problemas, verifique sua conexão com a Internet e verifique se o iPhone está conectado. Observe que uma conexão estável com a Internet Wi-Fi é necessária para atualizar seu iPhone sem fio. Para descartar erros de conectividade sem fio e outros problemas relacionados a software das causas subjacentes, você pode aplicar qualquer um dos procedimentos a seguir.

Primeira solução: desligue o Wi-Fi e ligue-o novamente.

Trabalhar na sua conexão com a Internet deve ser considerado uma das primeiras coisas a fazer ao resolver esse problema. Os problemas de conectividade Wi-Fi podem ser o principal motivo pelo qual o dispositivo não pôde se conectar ao servidor de atualizações. Para eliminar erros aleatórios da Internet, a reinicialização da conexão Wi-Fi do seu iPhone pode ajudar. Então, aqui está o que você deve fazer então:

1. Vá para Configurações-> menu Wi-Fi .
2. Alterne o interruptor Wi-Fi para desligá-lo.
3. Depois de alguns segundos, volte a ligar o interruptor para ligar novamente o Wi-Fi.

Como alternativa, você também pode ativar ou desativar o modo avião em seu iPhone.

• Para fazer isso, volte para as Configurações do seu iPhone e selecione Modo Avião . Toque para ativar o modo de avião para ativar o recurso. Após alguns segundos, alterne a chave do Modo Avião para desligá-lo novamente.

Ativar o Modo Avião desativa automaticamente os rádios sem fio no seu dispositivo, portanto, as conexões Bluetooth e Wi-Fi também são desativadas. Ativar e desativar o modo avião ajuda a reiniciar e atualizar as conexões sem fio.

Muitas pessoas acharam esse truque um remédio útil ao lidar com pequenos problemas de conectividade de rede ocorrendo aleatoriamente em seus iPhones, então você também pode pensar em tentar e ver o que acontece.

Segunda solução: Reinicie / reinicie seu iPhone.

Pequenos erros de software que afetam os recursos e serviços sem fio também estão entre os possíveis culpados. E o método mais simples para se livrar desses erros aleatórios de software seria reiniciar no telefone (soft reset). Além de corrigir falhas aleatórias de software, a execução de uma reinicialização suave também limpará o cache da memória interna e, portanto, despejará dados temporários corrompidos que possam ter causado esse problema. Veja como redefinir / reiniciar o seu iPhone XS Max:

1. Pressione e segure o botão Lado / Liga / Desliga e os botões Volume simultaneamente por alguns segundos.
2. Solte os botões quando o comando Deslizar para Desligar aparecer e, em seguida, arraste o controle deslizante para a direita.
3. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga / Lateral novamente até que o telefone seja reinicializado.

Permita que o seu telefone termine a inicialização e reconecte ao Wi-Fi. Uma vez conectado, volte para as configurações e tente verificar as atualizações do OTA.

Terceira solução: exclua / esqueça a rede Wi-Fi e reconecte-a.

Se isso for atribuído a um problema com sua rede Wi-Fi em uso, esquecer ou excluir a rede Wi-Fi pode ajudar. Ao fazer isso, você poderá configurar a rede sem fio e se conectar a ela como se fosse a primeira vez. Isso também pode ajudar a corrigir problemas relacionados à rede causados ​​por uma rede Wi-Fi corrompida no telefone. Veja como isso funciona:

1. Toque em Configurações para abrir o aplicativo de configurações.
2. Toque em Wi-Fi.
3. Selecione sua rede Wi-Fi e toque no ícone de informações "i" ao lado.
4. Selecione a opção para esquecer esta rede.
5. Em seguida, toque em Esqueça quando solicitado a confirmar.

A rede Wi-Fi selecionada será excluída do telefone. Depois de esquecer sua rede Wi-Fi, reinicie seu iPhone e, em seguida, configure e reconecte-se à sua rede Wi-Fi. Permita que seu dispositivo restabeleça a conexão com a Internet e, quando for reconectado, tente verificar se há nova atualização novamente e verifique se o erro desapareceu.

Se você configurou outra rede Wi-Fi no seu telefone antes, tente alternar para outra rede Wi-Fi e tente verificar novamente as atualizações OTA.

Quarta solução: redefinir as configurações de rede no seu iPhone.

Os problemas relacionados à rede, incluindo aqueles atribuídos a configurações de rede incorretas ou configurações de rede inválidas, são geralmente resolvidos com a redefinição das configurações de rede. Isso elimina as configurações de rede atuais e restaura as configurações e opções de rede padrão. Veja como isso é feito:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Selecione Geral .
3. Role para baixo e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para redefinir as configurações de rede.
5. Digite a senha do seu dispositivo quando solicitado a prosseguir.
6. Em seguida, toque na opção para confirmar as configurações de rede redefinidas.

Seu iPhone será reinicializado automaticamente quando a redefinição for concluída. Permitir que ele inicialize e, em seguida, habilite o Wi-Fi para restaurar a conexão com a Internet no telefone.

Quinta solução: use o iTunes para verificar manualmente se há novas atualizações.

Usando o iTunes pode ser considerado entre as últimas opções. Isso ajudará você a determinar se o problema se deve ou não a erros de Wi-Fi. Para começar, você precisará proteger um computador que seja executado em um sistema operacional compatível com seu iPhone. Você pode usar um computador Windows ou Mac que tenha a versão mais recente do iTunes instalada. Em seguida, prossiga para estas etapas:

1. Obtenha um computador Windows ou Mac e o software iTunes pronto.
2. Conecte seu iPhone ao computador usando o cabo USB fornecido ou o cabo Lightning.
3. Abra o iTunes e selecione seu iPhone XS Max quando ele aparecer.
4. Clique no painel Resumo no canto esquerdo do iTunes.
5. Em seguida, clique no botão para verificar se há atualizações . Isso faz com que o iTunes procure novas atualizações do iOS.
6. Se uma atualização estiver disponível, clique em Download e Atualização.
7. Digite sua senha, se solicitado.
8. Siga o restante dos comandos fornecidos para concluir todo o processo de download.

Se você vir alguma mensagem de erro no iTunes, anote o código de erro ou a mensagem de aviso para que você possa usá-lo para determinar o que deu errado e como corrigi-lo.

Outras opções

• Redefinir dispositivo no iTunes. Realizar uma redefinição de fábrica através do iTunes pode ser considerado entre as últimas opções se tudo o mais não funcionar. Isso limpará tudo do seu sistema de telefonia, incluindo quaisquer erros do sistema que possam impedi-lo de acessar o servidor de atualização e não conseguiram atualizar sem fio. Apenas não se esqueça de fazer backup de todos os seus dados críticos por segurança. Com este método, o iTunes irá procurar automaticamente e baixar o software mais recente para o seu iPhone.
• Entre em contato com o suporte da Apple. Se nada realmente funcionar e você ainda estiver recebendo a mesma mensagem de erro ao tentar verificar a atualização do iOS no seu iPhone XS Max, ligue para o Suporte da Apple para obter mais assistência. Você também pode pedir que eles verifiquem o status atual do servidor de atualização no sistema. Há uma chance maior de que o problema não esteja do seu lado.

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