Como consertar um Apple iPhone XS Max que de repente não liga [Guia de Solução de Problemas]

Existem duas razões principais para o porquê de um iPhone ser desligado repentinamente e se recusar a ligar. Pode estar ocorrendo apenas alguns erros aleatórios de software que causaram falhas no sistema de energia. Nos piores cenários, o telefone pode não ser ligado devido a danos no hardware. Problemas de energia atribuídos a danos de hardware estão freqüentemente ocorrendo entre outros sintomas de desgaste em dispositivos anteriores, já que os componentes de hardware geralmente estão se depreciando conforme o dispositivo envelhece.

No entanto, os novos dispositivos não estão totalmente isentos de adquirir tais falhas, especialmente com incidentes acidentais de queda ou exposição a líquidos. Mas, antes de optar pelo serviço, existem algumas soluções úteis que você pode tentar excluir dos fatores subjacentes, relacionados a fatores de software, e corrigir o problema do seu lado. São destacadas abaixo soluções aplicáveis ​​a um problema semelhante no novo iPhone XS Max que, de repente, não liga. Sinta-se à vontade para consultar este passo a passo quando necessário.

Se, no entanto, você estiver procurando uma solução para um problema diferente, consulte nosso guia de solução de problemas, pois já abordamos os problemas mais comuns com esse telefone. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através do nosso questionário sobre problemas do iPhone.

Primeira solução: Carregue seu iPhone.

Uma razão óbvia possível a respeito de por que seu iPhone não liga é que ele poderia ter ficado sem energia e, portanto, precisa ser recarregado. Por isso, carregar o seu iPhone também deve ser considerado entre as primeiras soluções possíveis para experimentar.

Se você estiver usando o carregamento tradicional, certifique-se de usar o carregador original ou o carregador fornecido pela Apple para o seu telefone. Embora outros carregadores de terceiros possam funcionar, eles podem não ter a mesma potência do carregador OEM e, portanto, podem resultar em alguns problemas de carregamento. Se você estiver usando uma base sem fio para carregar seu iPhone, certifique-se de usar um carregador sem fio Qi compatível e confiável para o seu iPhone XS Max.

Permita que o iPhone carregue e você pode começar a eliminar os possíveis culpados, como aplicativos ruins e outros fatores que podem ter acionado o telefone para desligar abruptamente.

Segunda solução: force a reinicialização do iPhone durante o carregamento.

A execução de aplicativos que foram corrompidos geralmente estão entre os principais culpados. Para descartar isso, você pode reiniciar a força enquanto o iPhone estiver carregando. Veja como isso é feito:

1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
2. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
3. Em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga na lateral do telefone e solte quando o telefone entrar na seqüência de inicialização.

A execução de uma reinicialização forçada também ajuda a limpar os arquivos indesejados da memória interna do telefone que podem ter causado erros no sistema durante a sequência de inicialização e, assim, impedir que o telefone seja ligado.

Terceira solução: Redefina todas as configurações do seu iPhone.

Realizar essa redefinição geralmente ajuda quando se lida com problemas relacionados a software que estão vinculados a configurações inválidas e opções mal configuradas no telefone. Se o seu iPhone começou a funcionar depois de modificar as configurações do iPhone, o problema pode estar relacionado a algumas configurações incorretas. Nesse caso, você pode tentar estas etapas para redefinir todas as configurações, eliminar opções inválidas e restaurar os valores padrão.

1. Na tela inicial, toque em Configurações .
2. Toque em Geral .
3. Role para baixo e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para redefinir todas as configurações.
5. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo.
6. Em seguida, toque na opção para confirmar todas as configurações redefinidas.

Quando a redefinição for concluída, o iPhone será reiniciado automaticamente e, em seguida, carregará os valores e as opções padrão. Você precisará reconectar-se ao Wi-Fi, definir seus papéis de parede e fazer o par com seus acessórios Bluetooth novamente.

Quarta solução: atualize os aplicativos e o software do iPhone para a versão mais recente do iOS.

Aplicativos ruins também podem se tornar os principais culpados, pois podem interromper a seqüência de inicialização. E uma das soluções mais eficazes para aplicativos ruins é instalar atualizações de aplicativos. Você pode não ter definido alguns dos seus aplicativos para atualização automática, portanto, você perdeu a instalação de algumas atualizações críticas. Nesse caso, você pode verificar manualmente e instalar atualizações de aplicativos pendentes no seu iPhone XS Max com estas etapas:

1. Toque em App Store na tela inicial.
2. Role para baixo e toque na guia Atualizações para mostrar a lista de aplicativos com atualizações pendentes.
3. Toque no botão Atualizar ao lado do nome do aplicativo para atualizar aplicativos individualmente.
4. Toque no botão Atualizar tudo no canto superior direito para atualizar todos os aplicativos simultaneamente.

Além de atualizar os aplicativos, a instalação da versão mais recente do iOS disponível para o seu iPhone XS Max também pode ajudar a resolver problemas semelhantes causados ​​por alguns bugs e segmentos de dados do sistema corrompidos. Assim, considere a verificação de uma nova atualização do iOS para baixar e instalar via over-the-air ou pelo iTunes. Se você conseguiu carregar e ligar o iPhone novamente, é possível verificar novas atualizações sem fio.

• Para fazer isso, vá para Configurações-> Geral-> menu Atualização de Software . Se uma atualização estiver disponível, você deverá ver uma notificação contendo os detalhes da nova atualização. Em seguida, selecione a opção Fazer o download e instalar a nova atualização sempre que estiver tudo pronto.

Seu telefone deve ter uma conexão de Internet estável (Wi-Fi) e um amplo espaço de armazenamento para alocar o novo arquivo de atualização. Para evitar qualquer interrupção do desligamento inesperado, conecte seu iPhone ao carregador durante a atualização.

Como alternativa, você pode instalar manualmente uma nova atualização do iOS por meio do iTunes em um computador com Windows ou Mac. Isso pode ser considerado uma opção se o método de atualização anterior não for possível ou aplicável. Basta seguir estes passos para atualizar o seu iPhone XS Max através do iTunes:

1. Conecte seu iPhone ao seu computador usando o cabo USB / cabo Lightning fornecido.
2. Abra o iTunes no seu computador.
3. Selecione o seu iPhone quando ele aparecer no iTunes.
4. Clique em Resumo e, em seguida, clique no botão para verificar se há atualizações.
5. Se uma atualização estiver disponível, clique na opção para fazer o download e atualizar.
6. Digite a senha do seu dispositivo, se solicitado a prosseguir.

Em seguida, siga as instruções na tela para concluir a instalação da atualização do iOS. Não desconecte seu iPhone do computador até que o iTunes tenha terminado de baixar e implementar o novo software no seu dispositivo.

Quinta solução: restaure o seu iPhone através do iTunes (restauração do modo de recuperação).

Isso pode ser considerado uma das últimas soluções possíveis para lidar com os principais erros do sistema que impediam o telefone de ligar. A execução de uma restauração do modo de recuperação é geralmente necessária ao lidar com problemas do sistema que não puderam ser resolvidos por uma redefinição de fábrica. Isso colocará seu dispositivo em um estado de recuperação para reparo de software e recuperação de dados. Para fazer isso, você precisará usar um computador, Windows ou Mac, que seja executado em um sistema operacional compatível com iOS 12 e que tenha a versão mais recente do software iTunes instalada. Depois de ter todos os requisitos prontos, você pode prosseguir com estas etapas:

1. Conecte seu iPhone XS Max ao seu computador usando o cabo USB / Lightning fornecido pela Apple.
2. Enquanto estiver conectado, pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
3. Em seguida, pressione rapidamente e solte o botão Diminuir volume.
4. Em seguida, pressione e segure o botão Lado / Energia e continue pressionando enquanto ele reinicia. Não solte o botão Lado / Energia quando o logotipo da Apple aparecer, pois você precisa colocar o dispositivo em um estado de recuperação.
5. Solte o botão Lado / Energia quando vir o logotipo Conectar ao iTunes na tela.
6. No seu computador, navegue até o iTunes, em seguida, você verá uma mensagem informando que o dispositivo iOS conectado está no modo de recuperação e solicita opções para atualizar ou restaurar.
7. Selecione a opção Restaurar para limpar tudo do sistema telefônico e depois restaurar o iOS pelo iTunes.

Siga o restante dos comandos na tela no iTunes para concluir o reparo do sistema e restaurar no modo de recuperação.

Outras opções

Seu iPhone XS Max pode continuar a desligar e se recusar a ligar devido a erros de sistema mais complexos, caso contrário, danos ao hardware. Portanto, você tem mais duas opções para experimentar.

• Restauração do modo DFU . Para erros do sistema que não puderam ser corrigidos por uma restauração de configuração de fábrica ou de recuperação, a execução de uma restauração do modo DFU pode ser considerada como a próxima solução possível a ser testada. Esta seria a última solução e o tipo mais profundo de restauração do sistema que você pode fazer no seu iPhone. Ele coloca o dispositivo em um estado em que ele ainda consegue se comunicar com o iTunes em um computador, mesmo sem ativar o carregador de inicialização ou o iOS. Isso, portanto, possibilita que o sistema do seu telefone seja reparado, mesmo quando já está corrompido. Você pode consultar um guia passo a passo sobre como executar uma restauração do modo DFU em um iPhone XS Max. Basta visitar a seção de tutoriais da página iPhone XS Max Troubleshooting deste site para obter mais detalhes.
• Serviço / reparo do iPhone. Se o problema não for resolvido por uma restauração do modo DFU, sua próxima melhor esperança para recuperar o funcionamento do seu iPhone seria um reparo do iPhone. Seu iPhone pode ter obtido algum tipo de dano físico ou líquido e, portanto, precisa de manutenção. Se o seu iPhone ainda estiver coberto pela garantia, você poderá entrar em contato com a operadora do seu dispositivo para obter mais detalhes e recomendações oficiais sobre como aproveitar a garantia do serviço com antecedência.

Espero que tenhamos ajudado você a corrigir o problema com seu dispositivo. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então compartilhe esta postagem se você achou útil. Muito obrigado pela leitura!