Como consertar um Apple iPhone XS Max que não se conecta ao Wi-Fi [Guia de solução de problemas]

Uma das principais características de cada smartphone é o Wi-Fi. Para usar esse recurso, tudo o que você precisa fazer é ativar o Wi-Fi nas configurações do seu telefone, configurar sua rede Wi-Fi e conectar-se. Uma vez conectado, você pode começar a navegar na web em seu telefone. Os smartphones modernos são tipicamente equipados com recursos avançados de Wi-Fi e denotam conexão de Internet mais rápida. Mas descobriu-se que o recém-lançado iPhone XS e iPhone XS Max da Apple não conseguiu renderizar o mesmo recurso Wi-Fi de qualidade do que as pessoas esperam.

Os primeiros relatórios afirmam que alguns iPhone XS e o iPhone XS Max são incapazes de se conectar ao Wi-Fi, enquanto outros estão recebendo sinal fraco de Wi-Fi. Muitas pessoas acreditam que é um problema de software e, portanto, esperam que a Apple implemente rapidamente uma correção. Enquanto aguarda o referido patch de correção, você pode tentar algumas soluções alternativas como soluções temporárias. Para dar algumas entradas, mapeei métodos aplicáveis ​​para você experimentar. Leia mais para descobrir o que fazer se o seu iPhone XS Max não conseguir se conectar ao Wi-Fi.

Antes de prosseguirmos para a solução de problemas, se você estiver procurando uma solução para um problema diferente, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar da nossa ajuda depois disso, sinta-se à vontade para entrar em contato preenchendo o nosso questionário de problemas do iPhone.

Como solucionar problemas do iPhone XS Max que não se conectam ao WiFi?

Antes de solucionar problemas de software que possam ter impedido o seu iPhone XS Max de estabelecer uma conexão segura com a rede Wi-Fi selecionada, tente descartar problemas de firmware com o roteador ou modem sem fio em uso. Os pontos de acesso sem fio também devem ser considerados entre as causas subjacentes ao lidar com problemas de Internet sem fio em dispositivos móveis. Os pontos de acesso sem fio pertencem ao seu equipamento de rede ou à principal fonte de sua conexão à Internet, seja roteador ou modem sem fio, dependendo da configuração da Internet. Como os smartphones, os roteadores e modems também encontram falhas aleatórias de firmware e, quando isso acontece, todos os dispositivos conectados sofrerão sintomas de navegação lenta a conexões intermitentes ou sem conexão com a Internet. E a solução mais simples e eficaz para isso seria um ciclo de energia ou uma reinicialização por software no roteador ou modem sem fio.

Se você puder acessar seu roteador ou modem sem fio no momento, mude o botão liga / desliga para desligá-lo. Quando estiver completamente desligado, desconecte o adaptador CA da fonte de energia por cerca de 30 segundos a 1 minuto. Em seguida, conecte-o novamente à fonte de alimentação e ligue-o novamente. Aguarde até que o seu roteador / modem sem fio termine a inicialização. Agora, tente conectar seu iPhone XS Max ao Wi-Fi. Se não se conectar, siga em frente e tente estas soluções subsequentes.

Primeira solução: desligue e ligue o Wi-Fi em breve.

A rede Wi-Fi pode estar com problemas e precisa ser reiniciada. Dito isso, desligar o Wi-Fi e ligá-lo novamente pode ser considerado uma das primeiras soluções possíveis. Veja como isso é feito:

1. Toque em Configurações da Página inicial.
2. Toque em Wi-Fi.
3. Toque no interruptor Wi-Fi para desligá-lo.
4. Após alguns segundos, toque novamente no botão para ligar novamente o Wi-Fi.

Depois de ligar e desligar o Wi-Fi, reinicie ou execute uma reinicialização parcial no seu iPhone XS Max para atualizar sua memória interna e limpar o iOS de pequenos problemas de software que podem ter afetado suas funções de rede. Veja como redefinir seu iPhone XS Max:

1. Pressione e segure o botão lateral e o botão de volume simultaneamente por alguns segundos.
2. Solte os dois botões quando o comando Deslizar para Desligar for exibido.
3. Arraste o controle deslizante Desligar para a direita para desligar o telefone.
4. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Lateral novamente até que o logotipo da Apple apareça e solte-o.

Quando terminar de fazer a inicialização, tente conectar-se novamente à sua rede Wi-Fi e veja se ela já está funcionando como pretendido.

Segunda solução: Ative o Modo Avião brevemente e depois desative novamente.

Outro truque antigo simples que pode fazer maravilhas quando se trata de pequenos problemas de conectividade Wi-Fi em dispositivos móveis é o truque do modo Avião. Isso é feito simplesmente ligando o interruptor do modo Avião e, em seguida, desligue-o novamente em breve. Ativar o modo Avião automaticamente desativa os rádios Wi-Fi no telefone e o desativa novamente para reativá-los. Portanto, é como uma reinicialização rápida nas funções de Wi-Fi e, por alguns motivos, isso ajuda a evitar falhas menores que afetam as conexões de rede no telefone. Se você quiser experimentar, siga estas etapas:

1. Toque em Configurações da Página inicial.
2. Toque no Modo Avião.
3. Toque no botão de modo Avião para ativar o recurso.
4. Execute uma reinicialização suave no seu iPhone XS Max.
5. Em seguida, volte para Configurações-> Modo Avião e toque no botão para desativar o recurso novamente.

Volte a ligar-se à sua rede Wi-Fi e veja se o problema desapareceu.

Terceira solução: esqueça a rede Wi-Fi e configure-a novamente.

É possível que o seu iPhone esteja conectado a outra rede Wi-Fi desprotegida ao alcance do vizinho vizinho. Às vezes, o dispositivo procuraria automaticamente por uma rede com sinal melhor ou mais forte. Para garantir que isso não esteja causando problemas, esqueça / exclua as redes Wi-Fi do iPhone XS Max e conecte-se manualmente à sua rede Wi-Fi. Veja como isso é feito:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Wi-Fi.
3. Encontre a rede Wi-Fi que você deseja esquecer e toque no ícone de informações (i) ao lado do nome da rede.
4. Toque em Esqueça esta rede.
5. Se solicitado, leia o aviso e toque em Esquecer para confirmar.

Você também pode configurar o dispositivo para parar de ingressar automaticamente em uma rede no intervalo. Veja como:

1. Toque em Configurações .
2. Toque em Wi-Fi.
3. Toque no ícone Informações (i) ao lado da rede Wi-Fi.
4. Vá até o comutador de associação automática e toque nele para desativar o recurso.

Quando terminar de executar todas as etapas acima, reinicie / reinicie seu iPhone XS Max e tente se conectar novamente à sua rede Wi-Fi.

Quarta solução: redefinir as configurações de rede no seu iPhone XS Max.

A rede Wi-Fi em uso pode ter sido corrompida e, portanto, precisa ser configurada novamente. Dito isso, a execução de uma redefinição de configurações de rede no iPhone pode ser considerada entre outras possíveis soluções. Quando você redefine as configurações de rede, todas as conexões de dados no seu iPhone XS Max são restauradas para os padrões de fábrica. Todas as redes Wi-Fi armazenadas, dispositivos Bluetooth e conexões com cabo serão excluídos. Configurações de rede incorretas ou inválidas também são apagadas no processo. Para realizar uma redefinição de configurações de rede no seu iPhone XS Max, basta seguir estas etapas:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Geral .
3. Role até e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção Redefinir configurações de rede .
5. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo para continuar.
6. Em seguida, toque na opção para confirmar as configurações de rede redefinidas.

Seu iPhone deve reiniciar sozinho quando a redefinição for concluída. Até então você pode se reconectar à sua rede Wi-Fi.

Quinta solução: Redefinir e restaurar o seu iPhone XS Max para os padrões de fábrica.

Primeiro, faça backup de todos os seus arquivos importantes no iCloud ou no iTunes. Essa redefinição excluirá todas as informações salvas do armazenamento interno do telefone, portanto, é recomendável criar um backup antecipadamente. Depois que tudo estiver definido, você pode começar a executar estas etapas para redefinir as configurações de fábrica do seu iPhone XS Max através do menu de configurações:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Geral .
3. Role até e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para Apagar todo o conteúdo e configurações. Esta é a opção para masterizar o reset do seu iPhone XS Max.
5. Digite a senha do seu dispositivo quando solicitado.
6. Em seguida, toque na opção para confirmar a redefinição principal.

Aguarde até que o seu iPhone termine de limpar os dados e retorne às configurações padrão de fábrica. Quando a reposição estiver concluída, o seu iPhone será reiniciado por si só. Permitir que ele termine de reinicializar e prossiga com o processo inicial de configuração do dispositivo. Volte a ligar-se à sua rede Wi-Fi e veja se o problema está resolvido.

Os problemas relacionados ao software geralmente são resolvidos por um reset de fábrica (reset mestre). Para problemas persistentes, soluções mais avançadas, como reparo de software, caso contrário, o serviço seria necessário.

Se nenhuma das soluções alternativas anteriores ajudar e o iPhone XS Max ainda não se conectar ao Wi-Fi, você poderá solicitar mais assistência ao seu provedor de serviços de Internet ou operadora. Eles podem sugerir soluções mais avançadas para aplicar. Ou você pode escalar imediatamente o problema para o Suporte da Apple, para que eles possam realizar avaliações adicionais e, se necessário, desenvolver um patch de correção como remédio.