Como consertar uma tela sensível ao toque do iPhone XS Max da Apple que está respondendo muito devagar, atrasou o problema de resposta da tela sensível ao toque [Guia de solução de problemas]

Os problemas de desempenho em dispositivos móveis que são representados por sintomas de lentidão, atrasos frequentes, exibições congeladas e falhas de aplicativos geralmente ocorrem devido a problemas de memória, principalmente de armazenamento insuficiente. Esses sintomas geralmente são vistos nos primeiros dispositivos, mas também podem ocorrer em novos dispositivos quando acionados por alguns fatores. Na maioria dos casos, novos dispositivos sucumbem em problemas de desempenho devido a corrupção de dados, aplicativos desonestos, atualizações incorretas ou falhas no sistema.

Dano de hardware também é um fator a ser considerado, mas isso raramente acontece, a menos que você acidentalmente deixe cair o telefone ou molhe-o. Mas, enquanto não houver danos ao hardware, a execução de algumas soluções alternativas deve garantir correções rápidas e permanentes. Descrito neste contexto são possíveis soluções para um problema relevante no recém-lançado iPhone XS Max. Acontece que até mesmo novos dispositivos com hardware decente também podem causar esses problemas. Caso isso aconteça também, trabalhe nos seguintes métodos para tentar corrigir a resposta da touchscreen atrasada no seu novo iPhone XS Max. Leia para saber mais.

Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente navegar em nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas com esse dispositivo. As probabilidades são de que já publicamos um post que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e sinta-se à vontade para usar as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para nos contatar.

Como solucionar problemas do iPhone XS Max com resposta touchscreen atrasada?

Antes de iniciar a solução de problemas, visualize o status atual da memória do seu iPhone apenas para garantir que o problema não seja atribuído à memória insuficiente. Embora seja muito improvável que isso aconteça, já que o iPhone XS Max possui grande capacidade de armazenamento, existem alguns fatores que podem atrapalhar a memória interna do telefone. Se o status da memória estiver correto, mas o iPhone ainda estiver respondendo bem devagar, tente identificar o culpado e corrija o problema definitivamente.

Primeira solução: Soft reset ou Force restart your iPhone XS Max.

Para as primeiras ocorrências, a execução de uma reinicialização simples geralmente resolve o problema. Os sintomas que você vê no seu iPhone podem ser apenas devido a alguns aplicativos errôneos ou falhas de firmware aleatórias que causaram pequenos problemas no sistema. Então aqui está a primeira solução possível para você tentar:

Pressione e segure o botão Lado / Liga / Desliga e os botões Volume simultaneamente por alguns segundos.
Solte os botões quando o comando Deslizar para Desligar for exibido.
Arraste o controle deslizante para a direita.
Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga ou o botão Lateral novamente até que o logotipo da Apple apareça.

Alternativamente, você pode fazer uma reinicialização forçada. Isso seria necessário se a tela sensível ao toque do seu iPhone XS Max fosse muito lenta a ponto de não conseguir responder. Veja como forçar a reinicialização de um iPhone XS Max:

Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
Pressione rapidamente e solte o botão Diminuir volume.
Em seguida, pressione e segure o botão Lado / Energia até que o telefone seja reiniciado.

Ambos os métodos são seguros, pois não afetam nenhuma informação salva na memória do telefone. Tudo o que eles fazem é esclarecer pequenos erros de software que causaram sintomas incomuns.

Segunda solução: gerencie e atualize seus aplicativos.

Como mencionado anteriormente, os aplicativos desonestos também podem ser a causa subjacente do problema. Note que o seu iPhone é composto por vários sistemas inter-relacionados. Então, se algo der errado com um aplicativo, há uma chance maior de outras funções e serviços do sistema sofrerem os mesmos sintomas. É quando o gerenciamento de aplicativos é necessário. Assim, você pode tentar atualizar seus aplicativos manualmente primeiro com estas etapas:

Abra a App Store.
Navegue e toque na seção Atualizações . Uma lista de aplicativos com atualizações pendentes será exibida.
Para atualizar o aplicativo individual, toque no botão Atualizar ao lado do nome do aplicativo.
Se várias atualizações de aplicativos estiverem disponíveis, toque no botão Atualizar tudo no canto superior direito da tela para atualizar todos os aplicativos simultaneamente.

Reinicie o seu iPhone quando todas as suas aplicações terminarem de atualizar, depois veja se o problema está resolvido. No caso em que a resposta touchscreen atrasada ocorre ao seu iPhone depois de instalar um novo aplicativo, desabilitar ou excluir o aplicativo defeituoso pode ser considerado como possíveis soluções.

Terceira solução: instale a versão mais recente do iOS disponível.

O método anterior pode não ser suficiente se os aplicativos internos tiverem falhas. Neste caso, recomenda-se instalar a atualização de software mais recente no seu iPhone XS Max. A Apple lança atualizações periódicas do sistema para melhor desempenho e aprimoramentos de segurança. Algumas atualizações do iOS também são empurradas para oferecer correções de bugs. Isso seria necessário se os sintomas existentes fossem infligidos por alguns malwares ou bugs de software. Para verificar manualmente se há novas atualizações do iOS no seu iPhone XS Max, faça o seguinte:

Navegue até o seu iPhone Configurações-> Geral-> menu Atualização de Software .

Se uma nova versão do iOS estiver disponível, as informações de atualização deverão aparecer na tela. Leia os detalhes da atualização e os requisitos do sistema e siga as instruções na tela para baixar e instalar a atualização do iOS em seu telefone. Execute uma reinicialização suave depois que a atualização estiver completamente instalada para garantir que todas as novas alterações do sistema sejam aplicadas e, da mesma forma, impedir que os aplicativos funcionem.

Quarta solução: redefinir todas as configurações no seu iPhone XS Max.

Se você gosta de personalizar as configurações do seu iPhone, então está propenso a sofrer consequências da configuração de configurações inválidas. O seu iPhone pode ter abrandado devido a algumas personalizações erráticas. Para descartar isso, siga estas etapas para redefinir todas as configurações no seu dispositivo:

Abra o aplicativo Configurações da Página inicial.
Toque em Geral .
Role para baixo e toque em Redefinir .
Selecione a opção para redefinir todas as configurações.
Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo.
Em seguida, toque na opção para confirmar todas as configurações redefinidas.

Todas as configurações personalizadas no telefone serão excluídas e os valores e opções originais serão restaurados.

Quinta solução: Execute uma redefinição / redefinição de fábrica no seu iPhone XS Max.

Os sintomas infligidos por erros fatais do sistema têm maior probabilidade de persistir. Portanto, se você ainda estiver incomodado com o mesmo sintoma depois de esgotar todos os métodos anteriores, provavelmente estará lidando com um problema complicado. Nesse caso, suas próximas opções seriam uma redefinição principal ou uma restauração do iOS. Você pode primeiro tentar realizar uma redefinição de fábrica no seu iPhone XS Max através do menu de configurações. Veja como isso é feito:

Toque para abrir o aplicativo Configurações da Página inicial.
Toque em Geral .
Role para baixo e toque em Redefinir .
Selecione a opção para Apagar todo o conteúdo e configurações . Aplicativos baixados, configurações personalizadas, contatos salvos, informações pessoais e outros conteúdos serão excluídos.
Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo para continuar.
Em seguida, toque na opção para confirmar a redefinição de fábrica.

Se as etapas acima não puderem ser executadas devido ao atraso da resposta da tela sensível ao toque ou à tela do iPhone sem resposta, você poderá redefinir as configurações originais e restaurar o iOS pelo iTunes. Para fazer isso, você precisará proteger um computador Windows ou Mac que seja executado em um sistema operacional posterior ou mais recente e que tenha a versão mais recente do iTunes instalada. Para iniciar o processo, conecte seu iPhone XS Max ao computador usando o cabo USB fornecido pela Apple ou o cabo Lightning. Uma vez conectado, inicie o iTunes no seu computador e siga as instruções para redefinir manualmente o seu iPhone XS Max para as configurações de fábrica.

Opções de serviço

Você pode levar o seu iPhone XS Max a um centro de serviços da Apple próximo e pedir a um técnico autorizado que o verifique. Pode haver algum tipo de dano físico ou líquido que precisa ser cuidado. O fato de seu touchscreen do iPhone XS Max ainda estar respondendo muito lentamente após esgotar todas as soluções aplicáveis poderia denotar que você está lidando com alguns componentes danificados da tela sensível ao toque. Nesse caso, o reparo do serviço / iPhone é necessário. Entre em contato com sua operadora ou com o Suporte da Apple para obter mais assistência e aproveitar a garantia de serviço do iPhone.

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