Como consertar um iPhone XS da Apple que não pode completar o processo de inicialização, preso na tela branca, logo da Apple [Guia de solução de problemas]

Quando um iPhone repentinamente fica preso durante a inicialização, isso significa que algo está arruinando sua sequência de inicialização e não consegue passar. Muitas vezes, esse problema é atribuído aos principais erros do sistema de aplicativos ruins, malwares e corrupção de dados. Em outros casos, problemas presos estão vinculados a problemas de memória, como armazenamento insuficiente e outros erros relacionados à memória. E a pior causa possível é dano ao hardware.

Mas antes de correr para um centro de serviços, existem algumas soluções úteis que você pode tentar descartar fatores relacionados ao software. São destacados abaixo os procedimentos recomendados e possíveis soluções para um problema semelhante no iPhone XS. Leia mais para descobrir o que fazer no caso de o iPhone XS de repente não poder ser iniciado, preso na tela branca ou no logotipo da Apple.

No entanto, se você tiver outros problemas, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas parecidos com os seus e sinta-se à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para nos contatar.

Primeira solução: force o reinício.

Realizar uma reinicialização forçada no seu iPhone funciona forçosamente ao fechar aplicativos e serviços desonestos que podem ter arruinado o processo de inicialização e causado a obstrução do dispositivo na tela branca ou no logotipo da Apple durante a seqüência de inicialização. Isso não afetará os dados salvos no telefone, para que você não precise se preocupar em perder informações importantes ao fazê-lo. Para começar, veja como forçar a reinicialização do iPhone XS:

Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
Em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga na lateral do telefone e solte quando o telefone for reiniciado.

Se o seu telefone conseguiu inicializar com sucesso, execute os seguintes métodos para eliminar pequenos erros do sistema das causas subjacentes.

Redefinir todas as configurações. Essa redefinição apagará todas as configurações personalizadas do telefone, incluindo opções inválidas ou configuração incorreta. Se o problema começou depois de instalar uma atualização ou fazer algumas alterações nas configurações do iPhone, essa redefinição provavelmente corrigirá o problema. Veja como isso é feito:

Toque em Configurações na tela inicial.
Em seguida, toque em Geral .
Role para baixo e toque em Redefinir .
Selecione a opção para redefinir todas as configurações.
Digite sua senha quando solicitado a prosseguir.
Por fim, toque na opção para confirmar todas as configurações redefinidas.

Seu iPhone reiniciará automaticamente quando a redefinição for concluída e, em seguida, carregará os valores e opções padrão. Para usar recursos como Wi-Fi e Bluetooth, ative-os primeiro nas configurações do seu iPhone.

Instalar atualizações pendentes para aplicativos e iOS. A instalação de novas atualizações para seus aplicativos e iOS também pode ser a chave para corrigir o problema se malwares e bugs forem os culpados. Geralmente, as atualizações incorporam correções ou códigos de correção que são usados para eliminar erros causados por bugs, incluindo aqueles que podem ter corrompido ou arruinado o sistema de inicialização. Para verificar se há atualizações de aplicativos pendentes, siga estas etapas:

Toque para abrir a App Store e role para baixo até a seção Atualizações .
Navegue pela lista de aplicativos com atualizações pendentes.
Toque no botão Atualizar ao lado do aplicativo.
Ou toque no botão Atualizar tudo para instalar todas as atualizações de aplicativos de uma só vez.

Para verificar novas atualizações do iOS, siga estas etapas:

Toque em Configurações na tela inicial.
Em seguida, toque em Geral .
Toque em Atualização de Software.

Seu dispositivo deve ter conexão de Internet estável, espaço de memória suficiente e vida útil da bateria para concluir a atualização.

Segunda solução: restauração no modo de recuperação.

Se o seu iPhone XS permanecer preso na tela branca ou no logotipo da Apple e não puder ser iniciado após uma reinicialização forçada, sua próxima opção será uma restauração do modo de recuperação. Para fazer isso, você precisará usar um computador (Windows ou Mac) que seja executado em um sistema operacional compatível com o iPhone XS (iOS 12) e que tenha a versão mais recente do software iTunes instalada. Quando estiver tudo pronto, siga estes passos para iniciar a restauração do seu iPhone XS no modo de recuperação através do iTunes:

Conecte seu iPhone ao seu computador usando o cabo USB / Lightning fornecido pela Apple.
Enquanto estiver conectado, pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
Em seguida, pressione rapidamente e solte o botão Diminuir volume.
Em seguida, pressione e segure o botão Lado / Energia e continue pressionando enquanto ele reinicia. Não solte o botão Lado / Energia quando o logotipo da Apple aparecer, pois você precisa colocar o dispositivo em um estado de recuperação.
Solte o botão Lado / Energia quando vir o logotipo Conectar ao iTunes na tela.
No seu computador, navegue até o iTunes, em seguida, você verá uma mensagem informando que o dispositivo iOS conectado está no modo de recuperação e solicita opções para atualizar ou restaurar.
Selecione a opção Restaurar para limpar tudo do sistema telefônico e depois restaurar o iOS pelo iTunes.

Siga o restante dos prompts de comando para concluir o processo de restauração. Não desconecte seu iPhone do computador, a menos que a restauração do sistema esteja concluída.

Terceira solução: restaure no modo DFU.

Se você não tiver tido sorte com uma restauração do modo de recuperação, poderá continuar a solucionar os erros fatais do sistema e, dessa vez, tentar uma restauração no modo DFU. DFU significa Device Firmware Update mode, um estado que permite que seu dispositivo iOS se comunique com o iTunes mesmo quando o sistema operacional está totalmente corrompido e o gerenciador de inicialização não está mais funcionando. Para executar uma restauração no modo DFU, você também precisará usar um computador Windows ou Mac compatível com a versão mais recente do iTunes. Em seguida, siga estas etapas sempre que estiver tudo pronto:

Conecte seu iPhone XS à porta USB do computador usando o cabo Lightning fornecido pela Apple ou o cabo USB.
Com o dispositivo conectado, pressione e libere rapidamente o botão Aumentar volume e pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
Em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão Lado / Energia até que a tela fique completamente preta.
Assim que a tela do seu iPhone ficar preta, pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume enquanto mantém o botão Lateral / Liga / Desliga.
Após 5 segundos, solte o botão Lado / Energia, mas mantenha pressionado o botão Diminuir volume até o iPhone aparecer no iTunes.
Solte o botão Diminuir volume assim que aparecer no iTunes. Seu dispositivo deve agora estar no modo DFU.

Siga o restante dos prompts na tela para concluir a restauração do sistema através do iTunes. Quando o sistema estiver concluído, reinicie a força no seu iPhone XS para sair do modo DFU e voltar ao modo normal.

Outras opções

Se nada disso funcionar e seu iPhone XS ainda não puder ser iniciado, preso na tela branca ou no logotipo da Apple, você já deve considerar a opção por serviço. Seu iPhone pode ter obtido algum tipo de dano físico ou líquido devido a ocorrências não intencionais anteriores de queda ou exposição a líquidos e o sintoma acabou de ser instigado. Para descartar isso, visite o centro de serviços autorizado da Apple mais próximo e peça a um técnico do iPhone para verificar seu dispositivo. Se o seu iPhone ainda estiver coberto pela garantia, você deverá aproveitar a garantia do serviço ou a substituição da nova unidade, se necessário. Fale com a sua operadora para obter mais informações sobre os termos e condições da garantia do iPhone.

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