Como consertar um Apple iPhone XS que não pode fazer chamadas telefônicas, falha na chamada, as chamadas de saída não funcionam [Guia de solução de problemas]

Existem muitas razões possíveis pelas quais você não pode fazer chamadas no seu iPhone. Entre os gatilhos habituais estão problemas de rede, como quando o telefone não tem serviço ou nenhum sinal, configurações incorretas, bugs aleatórios, atualizações ruins, interrupções locais e problemas relacionados à conta. Há também alguns casos em que as funções de chamada não estão funcionando devido a alguns componentes / hardware danificados da incidência anterior de queda ou exposição ao líquido no telefone. Neste caso, o seu telefone precisa de assistência.

Por outro lado, problemas de chamada que estão ligados a erros de software e bugs aleatórios podem ser corrigidos em casa por algumas soluções alternativas. Os métodos descritos abaixo são usados ​​para lidar com o mesmo problema no novo aparelho iPhone XS. Leia mais para descobrir o que fazer no caso de você não conseguir fazer chamadas telefônicas ou ser solicitado com erro de falha na chamada ao fazer chamadas no seu novo iPhone.

Para os proprietários que estão procurando uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar preenchendo o nosso questionário de problemas do iPhone.

Como solucionar problemas do iPhone XS que não podem fazer chamadas telefônicas?

Antes de começar a solução de problemas, verifique e verifique se sua conta está em situação regular e se seus serviços de saída estão em status ativo. Os serviços prestados não funcionarão se estiverem temporariamente desativados em sua conta. Este é geralmente o caso se você não pagou algumas dívidas e sua operadora impôs uma desconexão suave em sua conta. Com esse status de conta, você não poderá fazer chamadas e enviar mensagens de texto.

Primeira solução: ligue e desligue o modo avião e reinicie o iPhone XS.

Uma solução simples, porém eficaz, para problemas relacionados à rede, incluindo problemas de chamadas em um iPhone, é o antigo truque do modo Avião. Funciona basicamente ativando o modo Avião para desativar todos os rádios sem fio e funções de rede no telefone por alguns segundos, reiniciando o dispositivo e, em seguida, girando o modo Avião novamente para reativar os recursos sem fio no telefone. Embora esse método não esteja listado entre os procedimentos recomendados na página de suporte da Apple, muitas pessoas acham que isso é uma maravilha. Se você quiser experimentá-lo, basta consultar estes passos:

1. Abra o aplicativo Configurações da Página inicial.
2. Selecione o modo de avião.
3. Alterne a chave do Modo Avião para ativar o recurso.
4. Reposição suave / reinicie o seu iPhone XS.
5. Volte para Configurações-> Modo avião.
6. Alterne a chave novamente para desativar o modo avião.

Faça uma chamada de teste e veja se o problema foi corrigido.

Segunda solução: atualize as configurações da operadora no seu iPhone XS.

A atualização das configurações da operadora é diferente das atualizações lançadas pela Apple. Essas atualizações são arquivos pequenos ou compactos que são programados para manter os serviços de rede do telefone otimizados e livres de falhas. Algumas atualizações das configurações da operadora são obrigatórias, o que significa que elas são instaladas automaticamente no telefone sem que você saiba. Outras atualizações, por outro lado, são opcionais, portanto, precisam ser instaladas manualmente. As transportadoras atualizaram as configurações da operadora regularmente, portanto você pode considerar a possibilidade de fazer a verificação. Aqui está o que você deve fazer então:

• Navegue para Configurações-> Geral-> Sobre a seção.

Fique nessa página por alguns segundos. Se uma nova atualização das configurações da operadora estiver disponível, você deverá ver uma nova tela contendo os detalhes e as instruções da atualização para atualizar as configurações da operadora no iPhone XS. Basta seguir as instruções na tela para instalar a atualização.

Terceira solução: atualize o software do telefone para a versão mais recente disponível.

As atualizações de software não apenas oferecem novos recursos, mas também corrigem correções para resolver problemas existentes causados ​​por erros aleatórios. Se isso for um problema com o aplicativo Phone que está corrompido por bugs de software, a instalação da atualização de software mais recente pode ajudar. Para verificar, baixar e instalar nova atualização do iOS no seu iPhone XS sem fio, siga estas etapas:

1. Conecte seu iPhone à internet Wi-Fi, se ainda não estiver conectado.
2. Abra o aplicativo Configurações da Página inicial.
3. Toque em Geral .
4. Em seguida, toque em Atualização de Software.

Uma nova tela contendo as informações de atualização será exibida se uma nova versão do iOS estiver disponível. Basta consultar as instruções na tela para prosseguir com o download e a instalação da atualização do iOS. Reinicie o seu iPhone quando fizer a atualização, para garantir que todas as novas alterações do sistema sejam aplicadas corretamente e também para atualizar aplicativos e a memória do telefone.

Quarta solução: redefinir as configurações de rede no seu iPhone XS.

Outra solução possível para tentar é uma redefinição de configurações de rede. Isso limpa a configuração de rede atual do seu telefone e, em seguida, restaura os valores padrão ou originais. Configurações inválidas que podem ter causado a falha de chamadas de saída serão, portanto, desmarcadas no processo. Veja como isso é feito:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Geral .
3. Role para baixo e toque em Redefinir .
4. Selecione Redefinir configurações de rede nas opções fornecidas.
5. Digite a senha do seu dispositivo quando solicitado a prosseguir.
6. Em seguida, toque na opção para confirmar as configurações de rede redefinidas.

Uma indicação de que a reinicialização está concluída é quando o iPhone for reinicializado. Aguarde até que seja inicializado e, em seguida, você pode começar a configurar recursos necessários, incluindo redes Wi-Fi e conexões Bluetooth no telefone. Não se esqueça de fazer uma chamada de teste para ver se está funcionando agora.

Quinta solução: Remova e reinstale o cartão SIM no seu iPhone XS.

Um mau cartão SIM também pode ser a principal razão pela qual as chamadas feitas não funcionam. A mesma coisa pode acontecer quando o cartão SIM é desalojado / solto. Para descartar isso, tente remover e reinstalar o cartão SIM no iPhone XS. Veja como isso é feito:

1. Desligue o seu iPhone.
2. Enquanto o telefone estiver desligado, insira o ejetor SIM no pequeno orifício fornecido na bandeja do cartão SIM na lateral do telefone.
3. Empurre delicadamente o ejetor SIM até que a bandeja saia.
4. Retire a bandeja do cartão SIM do telefone e remova o cartão SIM.
5. Examine o cartão por qualquer sujeira ou sinais de danos. Se não houver nenhum, coloque o cartão SIM de volta na bandeja do SIM. Certifique-se de que o cartão SIM esteja na mesma posição antes de removê-lo.
6. Quando o cartão SIM estiver preso no lugar, empurre a bandeja do cartão SIM de volta para o telefone e verifique se ele está travado.

Até então você pode ligar o seu iPhone XS novamente e ver se o problema está resolvido. Se não, então é hora de escalar o problema para mais assistência. Se você acabou de mudar para um novo cartão SIM, talvez seja necessário entrar em contato com sua operadora para aprovisionar o cartão SIM e ativar os serviços da sua conta. Você também pode tentar alternar entre as bandas de rede disponíveis, como da rede LTE para 4G ou 3G.

Procure mais ajuda

Se nada disso for capaz de resolver o problema e você ainda não puder fazer chamadas telefônicas no seu iPhone XS, entre em contato com o provedor de serviços de rede / operadora para verificar o status da sua conta e garantir que todos os seus serviços de saída estejam ativados. Certifique-se de que todas as suas faturas mensais sejam pagas porque alguns sistemas de operadora são projetados para desabilitar automaticamente os serviços de saída para contas vencidas. Além do status da conta, faça com que eles verifiquem o sistema em busca de interrupções de rede que possam estar afetando os serviços de chamadas de saída em seu lugar.

Enquanto isso, se você está tendo problemas para chamar um contato específico, também é possível que o problema esteja no final do contato. Se este for o caso, você não tem nada para consertar no seu dispositivo.

Para mais assistência e outras opções, entre em contato com o Suporte da Apple. A obtenção de uma nova substituição do cartão SIM também pode ser considerada uma das últimas soluções possíveis.

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