Como consertar um Apple iPhone XS sem som, outros problemas de áudio [Guia de solução de problemas]

Nenhum problema de som nos smartphones pode ocorrer devido a danos no hardware ou problemas de software. Mas na maioria dos casos, os últimos fatores são os culpados. O bom de lidar com problemas de som relacionados a software é o fato de que eles podem ser resolvidos em casa. E este post irá guiá-lo pelas soluções básicas. Leia mais para descobrir o que fazer se o seu novo iPhone XS não emitir som ou mostrar outros problemas de áudio, como ruído estático ou sons distorcidos durante as chamadas telefônicas.

Se, no entanto, você estiver procurando uma solução para um problema diferente, consulte nosso guia de solução de problemas, pois já abordamos os problemas mais comuns com esse telefone. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através do nosso questionário sobre problemas do iPhone.

No entanto, se você tiver outros problemas, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas parecidos com os seus e sinta-se à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para nos contatar.

Como solucionar problemas do iPhone XS sem som ou problemas de áudio

Antes de começar a executar qualquer um dos procedimentos, trabalhe no muito óbvio e que é o toque no seu iPhone. Este é um deve fazer quando se lida com nenhum problema de som em um iPhone. Muitas pessoas têm esquecido e pular para tentar uma série de soluções, mas sem sucesso. Para garantir que você não cometa o mesmo erro, tente inverter a campainha do iPhone XS. Lembre-se de posicionar o interruptor no modo de toque, caso contrário, o seu iPhone está mudo. Se já estiver definido para o modo de toque, mas o seu iPhone ainda não tiver som, mude o interruptor para o modo silencioso e depois para o modo de toque novamente. Se isso não ajudar, então é hora de começar a solucionar o software do seu iPhone XS.

Primeira solução: Reinicie o seu iPhone XS (soft reset).

Para as primeiras ocorrências, os erros aleatórios de software e as falhas podem ser responsabilizados e geralmente resolvidos por um reinício. Se o problema ocorrer apenas em um determinado aplicativo, o aplicativo pode estar apenas com problemas. Tente sair ou terminar o aplicativo primeiro e depois abri-lo novamente. Se as funções de áudio do seu iPhone XS estavam funcionando bem até agora, execute uma reinicialização suave ou reinicie o telefone para se livrar desses erros. Veja como:

1. Pressione e segure o botão Lado / Liga / Desliga e os botões Volume simultaneamente por alguns segundos.
2. Solte os botões quando o comando Deslizar para Desligar for exibido.
3. Arraste o controle deslizante para a direita.
4. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga ou o botão Lateral novamente até que o telefone seja reinicializado.

Reiniciar o iPhone também despeja arquivos inúteis que são armazenados entre outros arquivos em cache e dados temporários na memória do telefone. Embora os arquivos em cache ofereçam alguns benefícios, os arquivos em cache corrompidos fazem o oposto e, portanto, precisam ser limpos. E a maneira mais simples de fazer isso é realizando uma reinicialização suave no seu iPhone XS.

Segunda solução: desative o recurso Não perturbe.

Outra coisa a considerar verificar se o seu iPhone subitamente perdeu som ou funções de áudio não estão funcionando como o esperado é o recurso iOS chamado Não perturbe. Como o nome indica, a ativação desse recurso impede qualquer alerta sonoro de notificação e, portanto, silencia o telefone, a menos que você defina algumas exceções. Para se certificar de que não é o que está impedindo o seu iPhone XS de fazer qualquer som para chamadas recebidas, mensagens de texto ou outros alertas de notificação, consulte estas etapas para desativar Não perturbe:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Selecione Não perturbe.
3. Se Não perturbe estiver ativado ou ativado, alterne a chave para desativar o recurso.

Você também pode acessar e gerenciar as configurações de DND no seu iPhone XS através do centro de controle.

• Para fazer isso, simplesmente inicie o Centro de Controle e encontre o ícone da lua crescente. Esse ícone representa a função Não perturbe do seu iPhone. Toque nesse ícone para ativar ou desativar o recurso. Neste caso, tem que ser desligado.

Depois de aplicar essas alterações nas configurações, reinicie o iPhone XS e, em seguida, teste para ver se as funções de som ou áudio já estão funcionando.

Terceira solução: ajuste as configurações de toque e alertas.

Ajustar o volume do som no seu iPhone geralmente é feito através dos controles físicos de volume para cima e para baixo. No entanto, alguns aplicativos exigem ajustes nos controles de volume de hardware e software. Os controles de volume do software são modificados através das configurações do seu iPhone com estas etapas:

1. Vá para Configurações .
2. Role para baixo e toque em Sons e haptics.
3. Em seguida, arraste o controle deslizante Ringer e Alerts para a direita para aumentar o nível do volume. Caso contrário, arraste o controle deslizante para a esquerda.

Se o som do seu iPhone XS for audível, mas a qualidade do som não estiver boa, tente ajustar o toque e o controle de alertas para diminuir ou aumentar o volume e ver se isso traz alguns resultados positivos. Alguns aplicativos podem não ser capazes de renderizar áudio quando o volume é definido para um nível muito alto, portanto, é necessário diminuir o volume. Ou poderia ser o contrário.

Quarta solução: Desconecte qualquer dispositivo Bluetooth conectado ao seu iPhone XS.

Se o seu iPhone XS estiver atualmente emparelhado ou conectado a um dispositivo Bluetooth, você não conseguirá ouvir o som porque a saída de som é ignorada para outro dispositivo como o BT estéreo, fones de ouvido ou outros acessórios de som habilitados para Bluetooth emparelhados para o seu dispositivo iOS. Para descartar isso, tente desativar o Bluetooth no seu iPhone XS com estas etapas:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Role para e toque em Bluetooth .
3. Alterne o comutador Bluetooth para desativar o recurso.

Como alternativa, você pode excluir todas as conexões Bluetooth do seu iPhone XS com estas etapas:

1. Vá para Configurações .
2. Toque em Bluetooth para ver uma lista de conexões Bluetooth ou dispositivos emparelhados.
3. Para esquecer uma conexão, toque no ícone de informações "i" ao lado do dispositivo emparelhado e toque na opção " Esquecer este dispositivo".
4. Confirme a ação quando solicitado a continuar.

Reinicie o dispositivo depois de fazer todas essas alterações e tente iniciar um aplicativo de som para testar se as funções de áudio do seu iPhone XS já estão funcionando conforme o esperado.

Quinta solução: redefinir todas as configurações no seu iPhone XS.

Personalizações inválidas também podem afetar as funções de áudio do seu iPhone. Se tudo estava funcionando bem com o som do seu iPhone XS, mas mudou repentinamente depois que você fez alterações nas configurações do dispositivo, é provável que as configurações inválidas sejam as culpadas. Para limpar isso, reverter as alterações de volta para a configuração anterior deve corrigi-lo. Mas se você não conseguiu descobrir exatamente quais opções ou configurações trabalhar, você pode simplesmente redefinir todas as configurações do seu iPhone XS. Isso excluirá todas as configurações personalizadas do telefone e restaurará as configurações originais ou padrão. Essa redefinição não afeta nenhum dado salvo na memória do telefone, portanto, a criação de backups não será necessária. Veja como isso é feito:

1. Toque para abrir o aplicativo Configurações da Página inicial.
2. Toque em Geral .
3. Vá até e toque em Redefinir .
4. Selecione Redefinir todas as configurações das opções fornecidas.
5. Digite a senha do seu dispositivo quando solicitado.
6. Toque na opção para confirmar a redefinição.

Após a reinicialização, seu iPhone deve reiniciar sozinho. Espere até que ele seja inicializado e, em seguida, você poderá ativar os recursos necessários, incluindo o Wi-Fi, para usá-los novamente em seu telefone. Em seguida, teste e veja se isso corrige o som ou outros problemas de áudio no seu iPhone XS. Caso contrário, você precisa considerar outras opções, incluindo serviço.

Você pode levar seu dispositivo a um centro de serviços autorizado pela Apple se nenhuma das soluções anteriores puder trazer resultados positivos. Seu iPhone XS pode ter acumulado algum tipo de dano físico ou líquido que afeta suas funções de som. Se for esse o caso, o reparo de hardware é necessário. Para outras sugestões e assistência adicional, você também pode entrar em contato com a operadora do seu dispositivo. Basta que eles saibam o que exatamente aconteceu e como o iPhone XS terminou sem problemas de som e outros problemas de áudio.