Como consertar um iPhone XS da Apple que está superaquecendo, esquenta rapidamente [Guia de solução de problemas]

Smartphones geralmente ficam mais quentes com o uso prolongado, como quando se joga jogos extensos e streaming de vídeos e música online. Como os computadores, os smartphones também geram calor quando o processador e a bateria se esgotam. É uma reação normal, o que significa que o telefone deve voltar à sua temperatura normal quando está descansando e esfriando. Mas quando o telefone fica extremamente quente mesmo quando não é usado, isso já indica que algo está errado e que precisaria de ações imediatas.

O superaquecimento é um dos problemas normalmente encontrados pelos proprietários do iPhone após a instalação de novas atualizações do iOS. É quando a temperatura do dispositivo ultrapassa 35 ° Celsius. É um problema comum após a atualização, especialmente quando a atualização chega em tamanho de arquivo enorme. Quanto maior o tamanho do arquivo, mais tempo demora para ser completamente instalado no telefone. Assim, quanto mais exausto o processador e a bateria do telefone (CPU) podem se tornar. Mas uma vez que a atualização esteja completamente instalada, o telefone deve voltar ao ambiente de temperatura normal de operação. Mas se isso não aconteceu, você precisa fazer alguma coisa. Enquanto o dano de hardware não existir em nenhum dos componentes do iPhone, é possível resolver o problema do seu lado.

Tudo o que você precisa fazer é tentar algumas soluções alternativas para descartar problemas relacionados a software que possam ter acionado o telefone para superaquecer. São destacadas abaixo soluções genéricas e métodos sugeridos para lidar com problemas de superaquecimento no novo dispositivo Apple iPhone XS. Para descobrir o que poderia ter causado o superaquecimento do seu novo dispositivo iOS e como corrigi-lo, continue a ler.

Mas, antes de mais nada, se você tiver outro problema com seu telefone, acesse nossa página de solução de problemas, pois já abordamos centenas de problemas relatados pelos proprietários. As probabilidades são de que já existem soluções em nosso site ou, pelo menos, existem problemas semelhantes que já corrigimos. Então, tente encontrar aqueles que são semelhantes ou relacionados ao seu problema. Se você precisar de mais ajuda, no entanto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone.

Primeira solução: limpe todos os aplicativos em segundo plano no seu iPhone XS.

Aplicativos nocivos são geralmente os principais culpados, especialmente se afetarem diretamente o processador do iPhone. Aplicativos que geralmente são desonestos são aqueles que são executados em segundo plano (aplicativos em segundo plano). Embora os aplicativos em segundo plano tenham um papel crucial na multitarefa, eles também podem causar problemas, especialmente quando eles travam ou ficam corrompidos. Para descartar isso, tente limpar todos os aplicativos em segundo plano no seu iPhone XS com estas etapas:

1. Na tela inicial, deslize o dedo para cima e depois pause.
2. Deslize para a direita ou para a esquerda para navegar pela visualização dos aplicativos.
3. Deslize para cima na visualização de um aplicativo para fechá-lo.
4. Faça o mesmo com o restante dos aplicativos em segundo plano.

Depois de limpar todos os aplicativos em segundo plano, use seu iPhone como faria normalmente e veja se ainda está superaquecendo. Em caso afirmativo, siga em frente e tente a próxima solução alternativa.

Segunda solução: Force a reinicialização do seu iPhone XS.

Realizar uma reinicialização de força oferece o mesmo resultado positivo que uma reinicialização suave, mas realizada de maneira diferente. Esta é outra maneira de limpar instantaneamente todos os aplicativos errôneos, incluindo aqueles que causaram o superaquecimento do iPhone. Semelhante a uma reinicialização suave, a execução de uma reinicialização forçada não afeta os dados internos armazenados na memória do telefone, portanto, não há necessidade de fazer backup de arquivos antecipadamente. Veja como isso é feito:

1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
2. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
3. Em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga na lateral do telefone e solte quando o telefone for reinicializado.

Uma reinicialização forçada é freqüentemente usada para consertar um dispositivo que não responde e também para eliminar pequenos erros de software que causam sintomas de superaquecimento no seu iPhone XS.

Terceira solução: exclua aplicativos e serviços ruins no iPhone Xs.

Se o iPhone XS começou a superaquecer depois de instalar um novo aplicativo, esse aplicativo pode ser o culpado. Para descobrir, tente desativar o aplicativo suspeito temporariamente. Se o sintoma não ocorrer enquanto o aplicativo estiver desativado, o aplicativo incorreto será o acionador e, portanto, precisará ser removido. Desativar aplicativos no iOS é feito através da ativação de restrições. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações na sua tela inicial.
2. Toque na hora da tela.
3. Toque em Restrições de Conteúdo e Privacidade.
4. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo e confirme.
5. Ative o interruptor ao lado de Conteúdo e privacidade.
6. Em seguida, toque em Aplicativos permitidos .
7. Localize o aplicativo suspeito e toque no interruptor ao lado desse aplicativo para desativá-lo.

Para desinstalar ou excluir permanentemente o aplicativo problemático no seu iPhone XS, siga estas etapas:

1. Vá para a tela inicial .
2. Toque e segure no ícone do aplicativo que você deseja excluir.
3. Quando os ícones começarem a tremer, toque no X no canto superior esquerdo do ícone do aplicativo para excluir.
4. Em seguida, toque em Excluir para remover o aplicativo e seus dados do sistema do iPhone.

Reinicie / reinicie o iPhone XS após excluir o aplicativo incorreto e tente ver se o iPhone ainda está superaquecendo ou não.

Quarta solução: redefinir todas as configurações no seu iPhone XS.

As configurações do seu iPhone podem ser personalizadas com base nas suas preferências. No entanto, aplicar uma modificação de configurações inválidas também pode causar sintomas adversos. Se o seu iPhone começar a sobreaquecer depois de fazer algumas alterações nas configurações, essa poderá ser a causa subjacente do problema. Se você ainda pode lembrar quais opções e configurações foram alteradas e como elas foram alteradas, você pode simplesmente revertê-las de volta às configurações anteriores. Mas se isso não for possível, você poderá redefinir todas as configurações. Ao contrário de uma redefinição principal ou de fábrica, esse processo não afeta nenhum dado salvo na memória interna do dispositivo, portanto, você não perderia informações pessoais. Veja como isso é feito:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Selecione Geral .
3. Role para e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para redefinir todas as configurações.
5. Digite a senha do seu dispositivo quando solicitado para continuar.
6. Toque na opção para confirmar todas as configurações redefinidas.

Seu iPhone deve reiniciar automaticamente quando todas as configurações e opções forem redefinidas e restauradas para os valores padrão ou originais. Veja se isso resolve o problema.

Quinta solução: Instale a última versão do iOS disponível para o seu iPhone XS.

Bugs e malware de software também podem acionar um dispositivo para superaquecer. Para se livrar de tais culpados, a instalação da versão mais recente do iOS disponível para o seu telefone pode ajudar. A Apple normalmente lança novas versões do iOS que contêm patch de correção para resolver problemas de dispositivos existentes causados ​​por bugs aleatórios e malwares. Para verificar a nova atualização do iOS no seu iPhone XS, siga estas etapas:

1. Vá para a tela inicial e toque em Configurações .
2. Toque em Geral .
3. Toque em Atualização de Software.

Aguarde a notificação de atualização aparecer. Leia e revise os detalhes e requisitos da atualização. Antes de atualizar, faça backup de todos os seus arquivos importantes por segurança. Seu iPhone deve ter pelo menos 50% de autonomia e acesso Wi-Fi estável. Quando estiver tudo pronto, siga as instruções na tela para fazer o download e instalar uma nova atualização para o iOS. Quando a atualização estiver completamente instalada, reinicie o seu iPhone XS para aplicar as novas alterações do sistema e atualizar os aplicativos e limpar o cache da memória interna.

Se você não vir uma notificação de atualização, significa que o software do seu iPhone está atualizado.

Outras soluções possíveis que você pode experimentar se o superaquecimento persistir forem redefinição de fábrica, restauração padrão do iOS através do iTunes, restauração do modo de recuperação e o tipo mais profundo de restauração do iPhone chamado restauração do modo DFU. Todos esses métodos resultam em perda de dados, portanto, recomenda-se criar backups antecipadamente. Uma explicação mais detalhada sobre como executar cada uma dessas operações cruciais do sistema pode ser encontrada na seção Tutoriais dos sites da página de solução de problemas do iPhone XS. Sinta-se livre para visitar a página de guias passo-a-passo.

Procure mais ajuda

Comunique imediatamente o problema à operadora do seu dispositivo ou ao Suporte da Apple se nenhuma das soluções mencionadas for capaz de resolver o problema e o iPhone XS ainda estiver superaquecendo. Pode haver alguns problemas mais complexos nos componentes de software ou hardware do telefone que exigem uma correção mais avançada. Se você estiver morando perto de um centro de serviços autorizado pela Apple, também poderá ter seu dispositivo examinado por um técnico do iPhone. Não se esqueça de aproveitar a garantia de serviço, caso seja necessário conserto.

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