Como consertar um Apple iPhone XS que está preso no modo headphone, os alto-falantes não funcionam Guia de Solução de Problemas]

Você tem certeza de que nenhum fone de ouvido está conectado à tomada do fone de ouvido do iPhone XS, mas, por alguns motivos, você ainda vê um indicador de volume dos fones de ouvido ao ajustar o nível de volume do dispositivo. Mas o mais incomum é que, quando você reproduz arquivos de áudio ou inicia aplicativos de som, os sons não são reproduzidos nos alto-falantes do seu telefone. Se isso acontecer com o seu iPhone, há uma chance maior de o dispositivo ter obtido algum tipo de dano físico ou líquido.

Mas antes de correr para um centro de serviços, existem algumas soluções alternativas que você pode tentar. Essas soluções alternativas ajudarão você a descartar erros de software que possam ter causado o funcionamento do sistema de fones de ouvido do iPhone. Leia mais para descobrir o que fazer sempre que o seu iPhone XS ficar preso no modo headphone.

Para os proprietários que estão procurando uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar preenchendo o nosso questionário de problemas do iPhone.

Primeira solução: Force o reinício do seu iPhone XS.

Se esta é a primeira vez que o seu iPhone XS fica preso no modo de fone de ouvido, então provavelmente é apenas uma falha aleatória. Se essa for a causa subjacente, o reinício do telefone provavelmente irá resolvê-lo. A execução de uma reinicialização suave ou a reinicialização forçada no iPhone XS funcionará. Para reinicializar seu iPhone XS, siga estas etapas:

Pressione e segure o botão Lado / Liga / Desliga e os botões Volume simultaneamente por alguns segundos.
Solte os botões quando o comando Deslizar para Desligar for exibido.
Arraste o controle deslizante para a direita.
Após 30 segundos, pressione e segure o botão Power / Side novamente até que o telefone seja inicializado.

Se o seu iPhone permanecer preso depois de executar uma reinicialização suave, tente uma reinicialização forçada. Fazer isso forçará a desativação de aplicativos maliciosos e a reinicialização do telefone. Assim, qualquer aplicativo desonesto que faça com que seu dispositivo fique preso é esvaziado no processo. Para forçar a reinicialização do seu iPhone XS, consulte estas etapas:

Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
Por fim, mantenha pressionado o botão Lado / Energia até o logotipo da Apple aparecer.

Tanto uma reinicialização suave quanto uma reinicialização forçada não resultam em perda de dados, pois não afetarão nenhum dado salvo na memória interna do telefone.

Segunda solução: ative e desative o Bluetooth.

Para certificar-se de que isso não seja uma falha de conexão Bluetooth, tente ativar e desativar o interruptor Bluetooth. Isso deve atualizar as funções Bluetooth do seu telefone e também garante que o recurso esteja desativado. Aqui está o que você deve fazer então:

Navegue para Configurações-> menu Bluetooth .
Alterne o comutador Bluetooth para ativar o recurso.
Reinicialize seu iPhone.
Volte para Configurações-> menu Bluetooth .
Em seguida, desative o interruptor Bluetooth para desativar o recurso novamente.

Dê ao seu iPhone outra reinicialização e veja se isso limpa o indicador de fone de ouvido.

Terceira solução: Apague as conexões Bluetooth no seu iPhone XS.

Quando o iPhone está com problemas e você tem conexões Bluetooth salvas, há uma chance de que ele esteja emparelhado com qualquer um dos dispositivos Bluetooth. Para se certificar de que isso não está enganando o seu dispositivo, esqueça todas as conexões Bluetooth no seu iPhone XS. Veja como isso é feito:

Vá para Configurações-> menu Bluetooth .
Toque no ícone de informação "i" ao lado do dispositivo Bluetooth.
Toque na opção para Esquecer este dispositivo.
Em seguida, toque em para confirmar quando solicitado.
Siga os mesmos passos para esquecer todos os dispositivos Bluetooth salvos no seu telefone.

Todos os dispositivos Bluetooth salvos serão apagados. Reinicie o seu iPhone para atualizar e limpar o cache da memória e, em seguida, verifique se o problema já passou.

Quarta solução: redefinir todas as configurações no seu iPhone XS.

Essa redefinição deve excluir configurações incorretas da causa subjacente. Considere isso um deve fazer se o seu iPhone XS começou a ficar preso no modo Headphone depois de personalizar algumas configurações ou opções. Veja como isso é feito:

Toque em Configurações na tela inicial.
Selecione Geral .
Role para baixo e toque em Redefinir .
Selecione a opção para redefinir todas as configurações.
Digite a senha do seu dispositivo, quando solicitado a prosseguir.
Em seguida, toque na opção para confirmar as configurações redefinidas.

Após a reinicialização, o iPhone será reiniciado e, em seguida, restaura as opções padrão e os valores originais. Todas as opções personalizadas são excluídas.

Quinta solução: restaure as configurações padrão de fábrica no seu iPhone XS.

Como último recurso, faça uma redefinição de fábrica por meio de configurações ou no iTunes. O problema pode ter persistido porque é muito complexo. Para lidar com erros complexos do sistema, recomenda-se executar redefinições e restaurações do sistema. Mas antes disso, faça backup de todos os seus arquivos importantes no iCloud ou no iTunes, pois eles também serão excluídos no processo. Depois de ter protegido seu backup, siga estas etapas para redefinir e restaurar o seu iPhone XS por meio de configurações:

Vá para Configurações-> Geral-> menu Reiniciar .
Selecione a opção para Apagar todo o conteúdo e configurações.
Se solicitado, digite sua senha para prosseguir.
Em seguida, toque na opção para confirmar a redefinição principal.

Aguarde até que o telefone termine a redefinição e restaure as configurações padrão de fábrica. Então deve reiniciar automaticamente.

Se isso ainda não resolver o problema, tente redefinir seu iPhone no iTunes com estas etapas:

Proteja uma versão posterior ou mais recente do Windows PC ou Mac com a versão mais recente do software iTunes instalada.
Conecte seu iPhone XS à porta USB do seu computador usando o cabo USB fornecido ou o cabo Lightning.
Abra o iTunes no seu computador.
Espere o iTunes reconhecer e conectar-se ao seu dispositivo iOS.
Uma vez conectado, clique no ícone do iPhone no lado esquerdo do menu do iTunes.
Em seguida, clique no botão Restaurar . Você pode optar por fazer o backup de seus arquivos importantes do iPhone para a unidade do seu computador.
Se solicitado com o iTunes para restaurar o iPhone e limpar todos os dados e configurações do dispositivo, clique no botão Restaurar para confirmar.
Aguarde até que o iTunes apague e baixe e restaure o software do seu iPhone.
Se solicitado, selecione a opção Configurar como um novo iPhone e siga as instruções na tela para configurar seu iPhone XS.

Se nada disso funcionar, então você não tem outra escolha além de serviço. As soluções acima devem ser boas o suficiente para descartar problemas relacionados a software que possam estar causando o travamento do iPhone XS em fones de ouvido. Mas se o problema persistir, só pode haver mais duas causas possíveis. E isso seria um conector de fone de ouvido danificado ou um fragmento preso no conector do fone de ouvido fazendo o telefone pensar que os fones de ouvido estão conectados. Nesse momento, você pode levar o dispositivo a um centro de serviço autorizado pela Apple para que ele seja examinado por um Técnico de iPhone para indicações de danos no hardware. Se dano físico ou líquido for confirmado, o seu iPhone precisa de reparos. Se o seu iPhone ainda estiver coberto pela garantia, você poderá entrar em contato com a operadora do dispositivo antes de repará-lo. Fazer isso garantirá que suas garantias não serão anuladas.

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