Como consertar um Apple iPhone XS que continua se desconectando da rede Wi-Fi depois de instalar o iOS 12.1.4 update [Guia de solução de problemas]

A Apple acaba de lançar uma atualização urgente para resolver os alarmantes problemas de segurança causados pelas atualizações anteriores do iOS 12. A versão recém-lançada é o iOS 12.1.4. Seu objetivo principal é corrigir o bug do FaceTime que permite que os usuários do iPhone sejam espionados por outros usuários do iPhone ao usar fotos e vídeos do FaceTime. Mas a última atualização do iOS também traz outro conjunto de problemas a serem resolvidos.

Surgindo entre os primeiros dilemas pós-atualização encontrados pelos proprietários do iPhone XS estão as desconexões aleatórias de Wi-Fi. Por alguma razão, o iPhone XS simplesmente não conseguiu estabelecer uma conexão de Internet Wi-Fi estável e estável. Se você é um dos usuários afetados, esta postagem pode ajudá-lo.

Leia mais e saiba o que fazer se o seu iPhone XS repentinamente se desconectar do Wi-Fi após a atualização para o iOS 12.1.4. Até agora, não há solução definida e, portanto, é necessário tentar todas as soluções alternativas aplicáveis até que uma solução permanente ou temporária seja estabelecida. Não se esqueça de testar sua conexão com a Internet após realizar cada procedimento, para saber se o problema foi resolvido ou não. Prossiga para as próximas soluções aplicáveis, se necessário.

Antes de prosseguirmos para a solução de problemas, se você estiver procurando uma solução para um problema diferente, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar da nossa ajuda depois disso, sinta-se à vontade para entrar em contato preenchendo o nosso questionário de problemas do iPhone.

Primeira solução: Reinicie o roteador / modem sem fio.

Comece a trabalhar na própria origem da conexão com a Internet. Embora o problema tenha começado após a instalação de uma nova atualização para o iOS, também é necessário excluir falhas de firmware no equipamento de rede, especialmente se todos os outros dispositivos estiverem com os mesmos sintomas. Como qualquer outro dispositivo eletrônico, os modems e roteadores também causam pequenas falhas no firmware e, quando isso acontece, os sintomas adversos são acionados. E a solução mais simples e eficaz para esse problema:

Pressione o botão Liga / Desliga ou o interruptor LIGA / DESLIGA no roteador / modem sem fio até que seja desligado.
Enquanto o dispositivo estiver desligado, desconecte o adaptador AC da fonte de energia e deixe-o assim por cerca de 30 segundos a 1 minuto.
Após o tempo decorrido, conecte-o novamente e ligue-o novamente.

Após reiniciar o roteador / modem sem fio, reinicie ou reinicie o iPhone XS para limpar o cache de memória e atualizar o sistema.

Segunda solução: desativar / ativar o Wi-Fi.

Desligar o Wi-Fi por alguns segundos e ligá-lo novamente também é outro truque simples e possíveis soluções para problemas de conectividade sem fio aleatórios em um iPhone. Ele funciona dando às funções sem fio do telefone uma atualização rápida e, assim, elimina falhas aleatórias na Internet. Existem diferentes maneiras de fazer isso.

Primeiro, você pode ativar e desativar o switch Wi-Fi novamente com estas etapas:

Navegue até Configurações-> menu Wi-Fi e, em seguida, alterne a chave Wi-Fi para DESLIGAR . Após alguns segundos, toque no botão para ligar novamente o Wi-Fi.

Alternativamente, você pode fazer o truque do Modo Avião. Veja como:

Vá para Configurações-> menu Modo Avião .
Em seguida, alterne a chave para ativar o modo avião. Isso desativará os rádios sem fio do telefone, incluindo as conexões Wi-Fi.
Reinicie o seu iPhone XS ou realize uma reinicialização suave enquanto o Modo Avião estiver ativado.
Depois que o telefone for reinicializado, volte para Configurações-> menu do modo Avião e toque novamente no botão para DESLIGAR o modo Avião.

Volte a ligar o seu iPhone à sua rede Wi-Fi e, em seguida, teste para ver se a ligação à Internet já está estável.

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Terceira solução: esqueça a rede Wi-Fi e adicione-a novamente.

Outro possível motivo pelo qual seu telefone está tendo uma conexão Wi-Fi intermitente é uma rede Wi-Fi corrompida. Nesse caso, você precisará remover a rede corrompida do sistema do telefone e configurá-la para reconectar o dispositivo. Veja como isso é feito:

Toque em Configurações na tela inicial.
Selecione Wi-Fi .
Toque para ativar o Wi-Fi, se necessário.
Encontre e selecione sua rede Wi-Fi na lista.
Toque no ícone de informação "i" ao lado do nome da rede (SSID).
Em seguida, selecione a opção para Esquecer esta rede.
Se solicitado, toque em Esquecer a rede para confirmar a ação.

Se você vir outras redes Wi-Fi salvas, esqueça ou exclua todas também, de modo que nenhuma delas possa causar conflito com a rede Wi-Fi selecionada.

Quarta solução: redefinir as configurações de rede.

O problema é provavelmente mais complexo que requer soluções mais duras. Neste ponto, sua próxima opção seria executar redefinições de software. A redefinição para lidar com problemas de rede complexos, particularmente aqueles atribuídos a configurações inválidas, seria uma redefinição das configurações de rede. Isso seria necessário, especialmente se a atualização recente tiver substituído automaticamente as configurações de rede e, eventualmente, resultar em alguns erros que acionam o sintoma. Veja como redefinir as configurações de rede em um iPhone XS:

Na tela inicial, toque em Configurações .
Selecione Geral .
Role para baixo e toque em Redefinir .
Selecione a opção para redefinir as configurações de rede.
Se solicitado, digite sua senha e siga as instruções na tela para confirmar a redefinição das configurações de rede.

O telefone reinicia automaticamente quando a redefinição é concluída e, em seguida, carrega as configurações de rede padrão no telefone. Isso significa que você precisa configurar sua rede Wi-Fi a partir do zero e depois se conectar a ela para voltar a ficar on-line.

Quinta solução: restaurar o iPhone no iTunes.

Se tudo o mais não conseguiu resolver o problema e seu iPhone XS ainda estiver recebendo uma conexão Wi-Fi instável, você pode optar por uma restauração do iOS. Isso provavelmente resolverá o problema se erros importantes na rede estiverem com defeito. Mas você deve observar também que isso pode resultar em perda permanente de dados. Se você deseja continuar, faça backup de seus arquivos importantes, se possível.

Os passos seguintes irão guiá-lo através da restauração de um iPhone XS no modo de recuperação através do iTunes. Para começar, você precisará de um computador Mac ou Windows que tenha a versão mais recente do aplicativo iTunes instalada. Em seguida, prossiga para estas etapas quando estiver pronto:

Ligue o seu iPhone XS ao seu computador utilizando o cabo de sincronização / cabo Lightning fornecido pela Apple.
Enquanto estiver conectado, pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
Em seguida, pressione rapidamente e solte o botão Diminuir volume.
Em seguida, pressione e segure o botão Lado / Energia e continue pressionando enquanto ele reinicia. Não solte o botão Lado / Energia quando o logotipo da Apple aparecer, pois você precisa colocar o dispositivo em um estado de recuperação.
Solte o botão Lado / Energia quando vir o logotipo Conectar ao iTunes na tela.
Vá para o iTunes, em seguida, você verá uma mensagem dizendo que o dispositivo iOS conectado está no modo de recuperação e solicita opções para atualizar ou restaurar.
Escolha a opção Restaurar para limpar tudo do sistema telefônico e depois restaurar o iOS pelo iTunes.

Siga o restante dos comandos na tela para concluir a restauração do sistema. Você pode desconectar seu iPhone do computador quando o processo de restauração do sistema for concluído. Não se esqueça de reiniciar o iPhone depois.

Se isso não resolver o problema, você pode optar pela restauração definitiva do sistema através do modo DFU. É um processo de restauração detalhado que coloca o dispositivo em um estado que ainda consegue se comunicar com o iTunes em um computador, mesmo quando o gerenciador de inicialização não está ativado. No modo DFU, você pode restaurar seu dispositivo a partir de um backup anterior do iOS (downgrade do iOS).

Uma explicação mais detalhada sobre como executar uma restauração do modo DFU em um iPhone XS pode ser encontrada na seção de tutoriais deste site. Basta visitar a página de solução de problemas do iPhone XS para obter mais detalhes.

Procure mais ajuda

Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet para verificar se há interrupções temporárias que possam ter desestabilizado os serviços sem fio em seu lugar. Ou você pode pedir-lhes para redefinir seu roteador sem fio ou modem remotamente. Problemas de Wi-Fi intermitentes que não são resolvidos pelas soluções acima são geralmente atribuídos a erros de firmware no equipamento de rede. Nesse caso, o provisionamento ou a reinicialização do equipamento de rede é geralmente necessário.

Se nada disso funcionar, encaminhe o problema para o suporte da Apple para que eles possam fazer outras avaliações. Se o problema for causado por um erro de rede, a Apple precisa criar um patch de correção dedicado.