Como consertar um Apple iPhone XS que está congelando e travando aleatoriamente após a atualização do iOS [Guia de solução de problemas]

A instalação da atualização de software mais recente para o seu iPhone é recomendada, apesar do risco de ter um dispositivo problemático posteriormente. Geralmente, as atualizações de software são implementadas para atender a bons propósitos, como incluir novos recursos, funções aprimoradas e corrigir correções para aprimoramentos de segurança. Mas há apenas alguns fatores que podem transformar esses benefícios de atualização em problemas pós-atualização. Felizmente, esses problemas são atribuídos ao software, portanto, é possível corrigi-los.

Abaixo estão alguns ajustes e soluções sugeridas para lidar com um problema pós-atualização no iPhone XS que está congelando e travando aleatoriamente após a instalação da última versão do iOS. Continue lendo para descobrir o que deu errado e como corrigi-lo para que o telefone volte a funcionar sem problemas novamente.

Agora, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. É provável que já tenhamos fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e sinta-se à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais assistência, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e clique em enviar para nos contatar.

Primeira solução: limpe todos os aplicativos em segundo plano.

Os sintomas representados por falhas e congelamentos aleatórios são frequentemente associados a aplicativos desonestos e arquivos corrompidos. Aplicativos que tendem a se tornar desonestos ou corrompidos após uma atualização são aqueles que estão suspensos ou em execução em segundo plano por muito tempo. Se você abriu ou usou muitos aplicativos no seu iPhone e ainda não os fechou, então qualquer um deles deve ter sido desonesto e, eventualmente, afetar o desempenho geral do telefone. Nesse caso, tente limpar tudo ou forçar o fechamento de aplicativos em execução no seu iPhone XS com estas etapas:

1. Na tela inicial, deslize o dedo para cima e depois pause.
2. Deslize para a direita ou para a esquerda para navegar pelas visualizações de aplicativos e encontrar o Netflix.
3. Em seguida, deslize para cima na visualização de um aplicativo para limpar os aplicativos de segundo plano individualmente.

Faça o mesmo para limpar todos os aplicativos em segundo plano no seu iPhone XS.

Segunda solução: Force a reinicialização do seu iPhone XS.

Se a limpeza de aplicativos em segundo plano não ajudar, você poderá tentar uma reinicialização suave em seguida. Executar uma reinicialização suave ou reiniciar o telefone ajuda a eliminar pequenos erros de software de erros aleatórios e arquivos corrompidos da atualização recente do sistema. É uma solução simples, mas muito eficaz, para vários tipos de problemas relacionados a software em dispositivos móveis. E aqui está como é feito:

1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
2. Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
3. Por fim, mantenha pressionado o botão Lado / Energia até o logotipo da Apple aparecer.

Realizar uma reinicialização a quente também é uma forma de limpar os dados temporários e de cache que estão entupidos na memória interna e na partição do sistema do telefone. Isso não afeta os dados salvos no telefone, portanto, você não precisa fazer o backup dos arquivos de antemão.

Terceira solução: instale atualizações pendentes para aplicativos.

Aplicativos que não são atualizados geralmente acabam agindo após uma transição para o iOS. Talvez você tenha perdido a oportunidade de instalar algumas atualizações importantes para seus aplicativos, especialmente aquelas que não foram configuradas para atualização automática. Nesse caso, a instalação manual de atualizações de aplicativos seria necessária. Se o seu iPhone tiver acesso estável à Internet, muito espaço de memória e vida útil da bateria, siga estas etapas para verificar, baixar e instalar atualizações de aplicativos pendentes no iPhone XS:

1. Toque em App Store na tela inicial.
2. Role para baixo e toque na guia Atualizações para mostrar a lista de aplicativos com atualizações pendentes.
3. Toque no botão Atualizar ao lado do nome do aplicativo para atualizar aplicativos individualmente.
4. Toque no botão Atualizar tudo no canto superior direito para atualizar todos os aplicativos simultaneamente.

Aguarde até que todas as suas aplicações tenham terminado a atualização e, uma vez concluídas, reinicie / reinicie o seu iPhone XS para aplicar as alterações recentes às aplicações. Isso deve atualizar os aplicativos e sistema de telefone também.

Quarta solução: redefinir todas as configurações no seu iPhone XS.

A nova atualização pode ter substituído algumas configurações no seu iPhone e isso resultou em alguns erros ou conflitos. Como resultado, o sistema está começando a se tornar um pouco instável e, assim, os sintomas surgem. Para limpar isso, limpe todas as configurações personalizadas e restaure as opções padrão ou valores originais no seu iPhone XS com estas etapas:

1. Na tela inicial, toque em Configurações .
2. Toque em Geral .
3. Role para baixo e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para redefinir todas as configurações.
5. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo.
6. Em seguida, toque na opção para confirmar todas as configurações redefinidas.

Após a redefinição, seu dispositivo deve reiniciar por si só. Aguarde até que seja inicializado e, em seguida, ative as opções e os recursos necessários, incluindo Wi-Fi, para usá-los novamente em seu telefone. Essa redefinição não causa perda permanente de dados, pois não afeta os dados internos salvos no armazenamento do telefone.

Quinta solução: redefinir e restaurar o seu iPhone XS no iTunes (master reset).

A restauração das configurações padrão do sistema (redefinição de fábrica) geralmente é necessária para corrigir problemas recorrentes atribuídos a erros do sistema. O problema pode ser muito complexo e exigir uma reinicialização total do sistema. Mas antes de fazer isso, não se esqueça de fazer backup de todos os seus arquivos importantes no iCloud ou no iTunes, porque eles também serão excluídos juntamente com outros aplicativos salvos, configurações e outros conteúdos baixados no telefone. Quando estiver tudo pronto, siga estas etapas para redefinir e restaurar as configurações padrão de fábrica no seu iPhone XS através do iTunes.

1. Abra o iTunes em um computador. Certifique-se de usar a versão mais recente do iTunes para evitar conflitos no sistema. Seu computador também deve estar rodando em um sistema operacional compatível com sua plataforma iPhone XS ou iOS.
2. Conecte seu iPhone XS ao seu computador usando o cabo USB fornecido ou o cabo Lightning.
3. Se o seu iPhone solicitar que você confie neste computador ou insira a senha do dispositivo, siga as instruções na tela para continuar.
4. Selecione seu iPhone XS quando ele aparecer no iTunes.
5. Navegue até a seção Resumo no painel esquerdo e clique no botão Restaurar [iPhone] .
6. Se solicitado, leia e revise as informações para confirmar a restauração do iOS. O iTunes irá, então, instigar a reinicialização do sistema e, em seguida, baixar a versão mais recente do software para o seu iPhone.

Siga o restante das instruções fornecidas para concluir a limpeza de dados e a restauração das configurações padrão de fábrica no iPhone XS no iTunes.

Se o seu iPhone XS ainda estiver congelando e travando, a restauração do software do telefone poderá ser considerada uma das últimas soluções possíveis para experimentar. Você pode fazer uma restauração do modo de recuperação primeiro pelo iTunes. Se isso não for bem sucedido, então você pode recorrer à execução de uma restauração do modo DFU. A restauração do modo DFU ou Atualização de Firmware de Dispositivo é considerada o tipo mais profundo de restauração do sistema feito em um iPhone. Ele coloca seu telefone em um estado em que ainda é capaz de se comunicar com o iTunes em um computador, mesmo sem carregar o sistema operacional. Isso denota uma chance para você corrigir o problema, apesar de ter um iOS corrompido. Uma explicação mais detalhada sobre como executar uma restauração no modo de recuperação e restauração no modo DFU no iPhone XS pode ser encontrada na página Tutoriais deste site. Para obter mais informações, visite a página Solução de problemas do iPhone XS e navegue até a seção de tutoriais.

Procure mais ajuda

Se o iPhone XS continuar congelando ou travar depois de aplicar as soluções alternativas acima, entre em contato com o Suporte da Apple para relatar o problema e pedir mais ajuda. Isso fará com que a equipe de suporte marque isso entre outros problemas de atualização de postagem para avaliar e determinar se o patch de correção é necessário. Ou você também pode levar seu dispositivo a um centro de serviço autorizado pela Apple nas proximidades e pedir a um técnico do iPhone para examiná-lo por qualquer indicação de danos ao hardware.

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