Como consertar um Apple iPhone XS que está preso na tela preta depois de instalar o iOS 12.1.4 update [Guia de Solução de Problemas]

Recentemente, a Apple lançou uma atualização urgente para todos os dispositivos compatíveis com iOS 12 - a versão iOS 12.1.4. É uma correção de bug dedicada surpreendentemente grande para sérios problemas de conectividade trazidos pelas versões anteriores do iOS de 12.1, 12.1.1, 12.1.2 e 12.1.3. Relatos pertinentes afirmam que alguns novos iPhones que executam essas versões do iOS se tornaram vulneráveis ​​ao acesso não autorizado às funções de áudio e vídeo, particularmente o FaceTime.

Na verdade, é um bug sério, já que permite que os proprietários de iPhone sejam espionados por qualquer contato, portanto, qualquer proprietário de iPhone pode explorar outro proprietário de iPhone. Isso, portanto, obrigou a Apple a tomar medidas drásticas e imediatamente empurrou uma correção urgente, que é o iOS 12.1.4. Mas, novamente, o que é considerado uma atualização essencial para a falha do FaceTime também está longe de ser livre de bugs, portanto, novos problemas de pós-atualização são esperados.

O principal problema abordado neste post é um iPhone XS que acabou ficando preso na tela preta após a instalação da atualização do iOS 12.1.4. No caso de você encontrar o mesmo problema após a atualização do seu iPhone XS, você pode consultar este passo a passo. Leia mais para mais informações.

Antes de prosseguirmos para a solução de problemas, se você estiver procurando uma solução para um problema diferente, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar da nossa ajuda depois disso, sinta-se à vontade para entrar em contato preenchendo o nosso questionário de problemas do iPhone.

Como solucionar problemas do iPhone XS que está preso na tela preta após a atualização do iOS?

Antes de solucionar o problema, conecte o seu iPhone XS ao seu carregador e deixe-o carregar por alguns minutos. É possível que a bateria tenha sido completamente descarregada da atualização e, portanto, o telefone precise ser recarregado. Certifique-se também de que o telefone possa carregar. Se não for, você terá que lidar primeiro com os problemas de carregamento. Se ele permanecer preso mesmo após a carga total, você poderá solucionar o problema do iPhone XS e tentar aplicar qualquer uma dessas soluções subsequentes.

Primeira solução: force o reinício.

É uma resposta pós-atualização comum de muitos dispositivos para agir e deixar de responder após uma atualização. Isso é normal, pois o dispositivo está tentando se adaptar às novas alterações do sistema. Na maioria das vezes, a execução de uma reinicialização forçada corrigirá o problema. Por isso, se ainda não o fez, siga estes passos para forçar a reinicialização do seu iPhone XS.

1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
2. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
3. Em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga na lateral do telefone e solte quando o telefone for reiniciado.

Se este for apenas um pequeno problema no sistema, o dispositivo poderá inicializar. Se não, então você tem que tentar outra coisa.

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Segunda solução: restauração no modo de recuperação.

Uma solução mais avançada para os principais problemas do sistema entre dispositivos iOS é uma restauração no modo de recuperação. Isso ajudará a reparar todos os arquivos corrompidos da atualização recente. Por favor, note que você pode perder dados importantes de fazer isso, então, se possível, faça o backup de todos os dados críticos do seu iPhone de antemão. Para começar, você precisará proteger um computador que tenha o software mais recente do iTunes instalado. Você pode usar um computador Mac ou Windows enquanto estiver sendo executado em um sistema operacional compatível com o do seu iPhone XS. Quando estiver tudo pronto, siga estes passos para colocar o seu iPhone XS em modo de recuperação e restaurar o iOS através do iTunes:

1. Ligue o seu iPhone XS ao seu computador utilizando o cabo de sincronização / cabo Lightning fornecido pela Apple.
2. Enquanto estiver conectado, pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
3. Em seguida, pressione rapidamente e solte o botão Diminuir volume.
4. Em seguida, pressione e segure o botão Lado / Energia e continue pressionando enquanto ele reinicia. Não solte o botão Lado / Energia quando o logotipo da Apple aparecer, pois você precisa colocar o dispositivo em um estado de recuperação.
5. Solte o botão Lado / Energia quando vir o logotipo Conectar ao iTunes na tela.
6. Vá para o iTunes, em seguida, você verá uma mensagem dizendo que o dispositivo iOS conectado está no modo de recuperação e solicita opções para atualizar ou restaurar.
7. Escolha a opção Restaurar para limpar tudo do sistema telefônico e depois restaurar o iOS pelo iTunes.

Todo o processo de restauração de recuperação geralmente leva 15 minutos. Se exceder o tempo indicado e o dispositivo não tiver concluído o download do software inteiro, ele poderá sair do modo de recuperação. Caso isso aconteça, aguarde até que o telefone termine o download do software, volte às etapas anteriores para entrar no modo de recuperação e conclua a restauração da recuperação do sistema pelo iTunes.

Terceira solução: restauração do modo DFU.

Nos piores casos, um dispositivo pode acabar preso na tela preta e permanece nesse estado devido a erros fatais do sistema. Este é geralmente o caso quando o bug atinge e estraga o sistema principal. Normalmente, os principais problemas do sistema são resolvidos colocando o iPhone no modo DFU e restaurando o iOS no iTunes. Isso pode ser considerado entre as últimas opções, se tudo o mais não conseguiu voltar o seu iPhone ao seu estado normal. Como uma restauração no modo de recuperação, uma restauração no modo DFU também é executada pelo iTunes, portanto, também é necessário proteger um computador. Em seguida, prossiga para estas etapas quando tudo estiver pronto:

1. Conecte seu iPhone ao computador usando o cabo Lightning fornecido pela Apple ou o cabo USB.
2. Com o iPhone conectado, pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume e pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
3. Em seguida, pressione e segure o botão Lado / Energia até que a tela fique preta.
4. Assim que a tela do seu iPhone ficar preta, pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume enquanto mantém o botão Lateral / Liga / Desliga.
5. Após 5 segundos, solte o botão Lado / Energia, mas mantenha pressionado o botão Diminuir volume até o iPhone aparecer no iTunes.
6. Solte o botão Diminuir volume assim que aparecer no iTunes. Seu iPhone agora deve estar em execução no estado do modo DFU. Neste ponto, consulte as instruções na tela para restaurar seu iPhone XS no iTunes.

Colocar um iPhone no modo DFU requer um pouco de tempo. Se você vir algum elemento ou o logotipo da Apple na tela, isso significa que você não entrou no modo DFU e precisa começar tudo de novo. Muitas pessoas não vão chegar lá primeiro, então se você fizer o mesmo, continue tentando.

Quarta solução: use as ferramentas de reparo e recuperação do iOS.

Além do iTunes, existem muitas outras ferramentas que você pode usar para o mesmo propósito de reparar o iOS corrompido. Como o iTunes, essas ferramentas ou softwares podem ser baixados para o seu computador Windows ou Mac. Depois de instalar o software em seu computador, você pode conectar seu iPhone via USB, executar o software e seguir as instruções na tela, clicar nos controles e botões de comando fornecidos para reparar ou restaurar seu iPhone XS.

Entre as ferramentas de reparo do iOS mais utilizadas e mais eficazes estão o PhoneRescue, o Dr. Fone, o ReiBoot e o iMyFone Fixppo, entre outros.

Antes de fazer o download, verifique os requisitos do sistema e leia as revisões de visualizações para determinar a eficácia ou a confiabilidade do software. Geralmente, essas ferramentas são projetadas com interface simples e amigável para fácil navegação.

Procure mais ajuda

Se nada disso ajudar, você poderá encaminhar o problema para a operadora do iPhone ou entrar em contato com o Suporte da Apple para relatar o problema para recomendações oficiais. Se isso for considerado outro bug sério, a Apple precisa criar um novo patch de correção.

Você também pode levar seu iPhone XS ao serviço Apple mais próximo e pedir ajuda a um técnico autorizado para realizar reparos de software mais avançados.