Como consertar um Apple iPhone XS que, de repente, não consegue fazer chamadas telefônicas, as chamadas de saída não funcionam [Guia de solução de problemas]

Os problemas de chamadas efetuadas em um iPhone geralmente estão associados a problemas como contas não liquidadas ou suspeitas de atividades fraudulentas na conta. Outros possíveis fatores causadores, além de problemas relacionados à conta, incluem, sem limitação, problemas de rede, configurações inválidas, atualizações incorretas e danos ao hardware.

Qualquer um desses fatores deve, portanto, ser considerado entre as coisas a serem verificadas quando se lida com o mesmo problema em que seu novo iPhone XS não é capaz de fazer chamadas telefônicas. Continue lendo para obter soluções mais detalhadas.

Antes de prosseguirmos para a solução de problemas, se você estiver procurando uma solução para um problema diferente, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar da nossa ajuda depois disso, sinta-se à vontade para entrar em contato preenchendo o nosso questionário de problemas do iPhone.

Como solucionar problemas do iPhone XS que não podem fazer chamadas de saída

Antes de solucionar o problema, verifique o status da sua conta e verifique se sua conta está em situação regular e se todos os seus serviços de saída estão ativos. Se o problema for atribuído a uma conta desativada temporariamente, tudo o que você precisa fazer para restaurar serviços de saída é resolver os problemas que você tiver em sua conta com o provedor de serviços. Se sua conta estiver em situação regular e todos os seus serviços de saída estiverem ativos, mas, por alguns motivos, você ainda não conseguir fazer chamadas telefônicas no seu iPhone XS, experimente qualquer uma dessas soluções.

Primeira solução: ligue e desligue o modo avião.

Problemas de rede aleatórios que podem estar afetando as funções de chamada de saída do telefone são potencialmente resolvidos ativando e desativando o modo de avião. É outra maneira de reiniciar os rádios sem fio no telefone. É também um truque antigo usado para lidar com vários tipos de problemas relacionados à rede em dispositivos iOS iniciais e posteriores. Veja como isso funciona:

1. Navegue para Configurações-> menu do modo Avião .
2. Em seguida, alterne a chave do modo avião para ligá-lo (verde) . Isso desativará os recursos sem fio do seu telefone, incluindo Wi-Fi, dados de celular e conexões Bluetooth.
3. Após cerca de 30 segundos, alterne novamente para desligar o Modo Avião (Cinza) . Os recursos sem fio devem, então, ser reativados.

Permita que seu dispositivo restabeleça a conexão de rede e, assim que o sinal da rede estiver estável, tente fazer uma chamada telefônica de teste para ver se ela já está funcionando.

Segunda solução: Reinicie o seu iPhone XS.

Para descartar erros menores de software de aplicativos errôneos ou bugs do sistema que resultaram em falhas de chamadas de saída, execute uma reinicialização básica ou reinicie o iPhone XS com estas etapas:

1. Pressione e segure o botão Lado / Liga / Desliga e os botões Volume simultaneamente por alguns segundos.
2. Solte os botões quando o comando Deslizar para Desligar for exibido.
3. Arraste o controle deslizante para a direita.
4. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Power / Side novamente até que o telefone seja inicializado.

Uma reinicialização a quente também despeja arquivos indesejados que são armazenados entre outros arquivos em cache da memória interna do telefone, o que pode ter causado a falha do aplicativo Telefone.

Terceira solução: Atualize as configurações do software ou da operadora no iPhone XS.

As atualizações também desempenham um papel fundamental na resolução de problemas relacionados ao software em seu telefone. Atualizações de software, atualizações de aplicativos ou atualizações de configurações da operadora geralmente oferecem patches de correção para se livrar de problemas generalizados no iPhone. Para verificar novas atualizações do iOS que podem ser instaladas sem fio ou over-the-air (OTA), siga estas etapas:

1. Vá para Configurações .
2. Toque em Geral.
3. Selecione Atualização de Software.

Além das atualizações do iOS, a instalação da atualização das configurações da operadora no telefone também pode ajudar a corrigir erros relacionados à rede que podem impedir que o dispositivo faça chamadas telefônicas. As atualizações das configurações da operadora são compostas de pequenos arquivos de atualização que são programados para melhorar as funções da rede e eliminam os erros que causam problemas na rede. Para verificar a atualização das configurações da operadora pendente, basta seguir estas etapas:

1. Toque em Configurações na sua tela inicial.
2. Selecione Geral .
3. Toque em Sobre .
4. Aguarde alguns segundos até que a notificação de atualização apareça na tela. Você deverá ver uma opção para atualizar as configurações da sua operadora, se uma atualização estiver disponível.

Reinicie o seu iPhone XS após atualizar o iOS ou instalar a atualização das configurações da operadora. Fazer isso garantirá que todas as novas alterações sejam implementadas adequadamente e, da mesma forma, impedir que aplicativos sejam desonestos.

Quarta solução: redefinir as configurações de rede no seu iPhone XS.

Realizar uma redefinição de configurações de rede também pode ajudar a corrigir problemas relacionados à rede referentes a conexões Wi-Fi, Cellular Data ou Bluetooth. Isso ajudará a eliminar erros de configurações de rede no telefone. As redes Wi-Fi salvas e as conexões Bluetooth são excluídas no processo, portanto, você pode configurá-las como novas após a redefinição. Veja como começar:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Selecione Geral .
3. Role para baixo e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para redefinir as configurações de rede.
5. Digite a senha do seu dispositivo, quando solicitado a prosseguir.
6. Em seguida, toque na opção para confirmar as configurações de rede redefinidas.

A redefinição da configuração de rede é instigada. Você saberá quando isso for feito se o seu iPhone for reinicializado sozinho. Assim que for inicializado, configure e reconecte-se à rede de dados Wi-Fi ou Cellular. Em seguida, tente novamente fazer uma ligação para ver se o problema desapareceu. Caso contrário, considere a próxima solução possível.

Quinta solução: remova e reinstale o cartão SIM.

Os problemas relacionados ao cartão SIM que podem ter causado falhas nas funções de chamada no iPhone podem ser facilmente resolvidos e remediados removendo e reinstalando o cartão SIM. Fazê-lo da mesma forma permite que você verifique o seu cartão SIM para quaisquer indicações visíveis de danos físicos ou líquidos. Então aqui está como remover e reinstalar o cartão SIM no seu iPhone XS:

1. Desligue o dispositivo completamente para evitar causar qualquer tipo de dano ao cartão SIM ou ao próprio dispositivo.
2. Enquanto o telefone estiver desligado, insira a ferramenta de ejeção do SIM no pequeno orifício da bandeja do SIM.
3. Empurre com cuidado a ferramenta para ejetar a bandeja.
4. Em seguida, puxe a bandeja para fora e remova o cartão SIM do slot.
5. Examine o cartão quanto a sinais de danos físicos ou líquidos.
6. Se tudo parece bom, coloque o cartão SIM de volta no slot do cartão. Certifique-se de que esteja bem encaixada e posicionada da mesma maneira antes de removê-la. Prenda o cartão SIM no lugar e empurre a bandeja do cartão SIM de volta para o telefone. Quando a bandeja estiver bloqueada, você poderá ligar o telefone novamente.

Se você vir algum sinal de dano no seu cartão SIM, entre em contato com sua operadora para obter mais sugestões. Talvez seja necessário substituir seu cartão SIM por um novo. Certifique-se de obter uma nova substituição de cartão SIM somente da sua operadora, pois ela ainda precisa ser provisionada com os mesmos serviços que você assinou em sua conta.

Procure mais ajuda

Se você ainda não puder fazer chamadas telefônicas em seu iPhone XS depois de esgotar todas as soluções anteriores, poderá recorrer à redefinição e restauração das configurações de fábrica. Para evitar a perda de dados críticos no processo, certifique-se de criar backups antecipadamente. Você pode redefinir e restaurar o seu iPhone XS através de configurações ou usando o iTunes em um computador.

Como alternativa, você pode ligar para o provedor de serviços de rede para encaminhar o problema para obter mais assistência e sugestões. Além disso, peça ao seu provedor de rede para verificar o sistema quanto a interrupções temporárias que possam estar afetando os serviços de saída no local. Se houver interrupções, tudo o que você precisa fazer é esperar até que termine. Os serviços afetados devem continuar e funcionar corretamente até lá.