Como consertar um iPhone XS da Apple que não conecte ou emparelhe com o Apple Watch [Guia de solução de problemas]

Novos smartphones agora são capazes de trabalhar com outros dispositivos inteligentes, como relógios inteligentes. Entre os smartwatches mais populares para dispositivos iOS incluem-se, entre outros, os relógios Apple Series, Samsung Gear Sport, Garmin Fenix ​​5, LG Watch Sport e Motorola Moto 360. Para que estes relógios funcionem e sincronizem com o seu iPhone, eles devem ser emparelhado de antemão. Após o emparelhamento, você pode começar a sincronizar dados entre seu iPhone e o smartwatch. Mas, às vezes, as coisas podem não funcionar entre o iPhone e o smartwatch devido a alguns fatores, desde falhas no software até danos ao hardware. Mas antes de fazer um compromisso de serviço, você pode tentar excluir fatores relacionados a software aplicando algumas soluções alternativas.

Destacam-se neste post os procedimentos padrão que são usados ​​para lidar com um problema pertinente no iPhone XS que não se conecta ou emparelha com um Apple Watch por alguns motivos. Sinta-se à vontade para consultar este passo a passo sempre que precisar de mais ajuda para lidar com o mesmo problema. Continue lendo para obter soluções mais detalhadas.

Para aqueles que estão procurando uma solução para um problema diferente, consulte nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse telefone. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, entre em contato conosco a qualquer momento através do nosso questionário de problemas do iPhone.

Solucione problemas do iPhone XS que não são compatíveis com o Apple Watch

Antes de solucionar o problema, verifique e verifique se o modo Avião está desativado e se o Wi-Fi e o Bluetooth estão ativados no seu iPhone e no Apple Watch. Além disso, verifique se ambos os dispositivos estão executando a versão mais recente do iOS. Depois de confirmar todos esses requisitos, você pode prosseguir e solucionar os dois dispositivos.

Primeira solução: Reinicie o seu iPhone e Apple Watch (soft reset).

Se você foi capaz de emparelhar o seu iPhone e Apple Watch antes e, de repente, eles não vão, então é provável que seja apenas uma falha aleatória no sistema de relógio da Apple. Para limpar isso, é recomendável reiniciar o telefone e o relógio. Veja como reiniciar / reinicializar um iPhone XS:

  1. Pressione e segure o botão Lado / Liga / Desliga e os botões Volume simultaneamente por alguns segundos.
  2. Solte os botões quando o comando Deslizar para Desligar aparecer e, em seguida, arraste o controle deslizante para a direita.
  3. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga / Lateral novamente até que o telefone seja reinicializado.

Depois de reiniciar o seu iPhone, reinicie o seu Apple Watch para limpar falhas aleatórias que podem ter interrompido suas funções de emparelhamento. Para reiniciar o seu Apple Watch, basta seguir estes passos:

  1. Pressione e segure o botão lateral até ver o controle deslizante Desligar .
  2. Arraste o controle deslizante Desligar para desligar o relógio.
  3. Após alguns segundos, pressione e segure o botão Lateral novamente até ver o logotipo da Apple.

Aguarde até que ambos os dispositivos tenham inicializado completamente e, em seguida, tente novamente o emparelhamento.

Segunda solução: Desative / habilite o Bluetooth no seu iPhone XS.

Esse ajuste também pode ajudar a eliminar erros de conexão Bluetooth corrompida. Desligar e ligar o Bluetooth de alguma forma atualiza o sistema Bluetooth e elimina pequenos erros de pareamento. Veja como desativar e ativar o Bluetooth em um iPhone XS:

  1. Vá para o seu iPhone Configurações-> menu Bluetooth .
  2. Em seguida, toque no interruptor Bluetooth para desligar.
  3. Enquanto o Bluetooth estiver desligado, reinicie o seu iPhone.
  4. Depois de reiniciar, ligue o Bluetooth novamente no menu Configurações-> Bluetooth .

No seu Apple Watch, siga estas etapas para desativar o Bluetooth e ligá-lo novamente:

  1. Toque em Configurações .
  2. Toque em Bluetooth .
  3. Alterne o ícone do Bluetooth para desativar o recurso por alguns segundos.
  4. Toque no ícone para ativar o Bluetooth novamente e aguarde até que o Apple Watch procure por dispositivos Bluetooth próximos.

Se vir o seu iPhone, eles devem ser capazes de emparelhar ou se conectar. Para descobrir se realmente são, tente novamente emparelhá-los.

Terceira solução: ative e desative o modo avião.

Outra solução eficaz para problemas sem fio em dispositivos iOS é o chamado truque do modo Avião. Funciona simplesmente ligando e desligando a função Modo Avião. Muitos usuários do iPhone descobriram maravilhas de fazer esse truque ao lidar com problemas aleatórios com Wi-Fi ou Bluetooth. Por isso, não faria mal se desse uma chance e veja como funciona:

  1. Vá para o seu iPhone Configurações-> menu Modo Avião .
  2. Toque no interruptor ao lado para ativar o modo avião. Isso desativará todos os rádios sem fio no telefone.
  3. Enquanto o modo avião está ligado, reinicie / reinicie o seu iPhone XS.
  4. Assim que o seu telefone inicializar, volte para Configurações-> menu Modo Avião .
  5. Em seguida, alterne a chave para DESLIGAR o Modo Avião novamente. Todas as funções sem fio são reativadas.

Além disso, faça o mesmo com o Apple Watch para eliminar pequenos erros que afetam as funções sem fio do relógio. Depois de fazer esse truque, reinicie os dois dispositivos e tente novamente emparelhá-los quando estiverem todos definidos.

Quarta solução: Redefina as configurações de rede no seu iPhone e no Apple Watch.

Os problemas relacionados à rede geralmente são tratados por uma redefinição de rede. Isso seria necessário se o problema se devesse a alguns erros de rede, como opções inválidas e configurações de rede no telefone ou no Apple Watch. Para redefinir as configurações de rede no seu iPhone XS, siga estas etapas:

  1. Na tela inicial, toque em Configurações .
  2. Selecione Geral .
  3. Role para baixo e toque em Redefinir .
  4. Selecione a opção para redefinir as configurações de rede. Isso apagará suas configurações de rede atuais, incluindo redes Wi-Fi e conexões Bluetooth.
  5. Digite a senha do seu dispositivo quando solicitado a prosseguir.
  6. Toque na opção para confirmar a redefinição das configurações de rede.
  7. Para redefinir as configurações e preferências de rede no seu Apple Watch, vá para Configurações-> Geral-> menu Reiniciar e selecione Redefinir configurações de rede nas opções dadas.

Após a redefinição, as opções e configurações de rede padrão são restauradas. Para usar aplicativos e serviços on-line, reconecte seu iPhone a dados Wi-Fi ou celulares. Certifique-se também de que o Bluetooth esteja ativado.

Quando todas as funções sem fio estiverem ativadas, tente novamente emparelhar seu Apple Watch e o iPhone XS e ver se isso funciona.

Quinta solução: remova o emparelhamento e emparelhe seus dispositivos novamente.

Se nenhum dos métodos anteriores funcionar, sua próxima opção será remover o pareamento ou o pareamento do iPhone XS e do Apple Watch. O emparelhamento atual pode ter sido corrompido e, portanto, não está mais funcionando. Isso significa que você precisa emparelhar seus dispositivos novamente. Mas antes disso, você precisa desemparelhá-las primeiro.

Siga estas etapas para desemparelhar seu Apple Watch e seu iPhone XS:

  1. Abra o aplicativo Apple Watch no seu iPhone.
  2. Navegue e toque na guia Meu relógio .
  3. Selecione seu relógio na parte superior da tela.
  4. Toque na informação ou no ícone "i" ao lado do seu Apple Watch para desemparelhar.
  5. Selecione a opção para Desemparelhar o Apple Watch e toque novamente para confirmar.

Aguarde até que o seu dispositivo termine de desemparelhar, em seguida, vá para o seu Apple Watch e redefina-o com estas etapas:

  1. Toque em Configurações .
  2. Selecione Geral .
  3. Toque em Redefinir .
  4. Selecione a opção para Apagar todo o conteúdo e configurações.
  5. Siga o restante dos prompts na tela para concluir o processo de redefinição.

Depois de desemparelhar, reinicie seu iPhone e o Apple Watch e siga estas etapas para emparelhá-los novamente:

  1. No seu iPhone XS, vá para Configurações-> menu Bluetooth . Certifique-se de que está ligado a dados Wi-Fi ou celulares.
  2. Alterne o Bluetooth para ativar o recurso, se ainda não estiver.
  3. Em seguida, segure o Apple Watch e o iPhone XS juntos. Certifique-se de que seu relógio está ligado.
  4. Aguarde até que seu iPhone mostre uma mensagem que diz: "Use seu iPhone para configurar este Apple Watch".
  5. Se você vir essa mensagem, toque em Continuar . Caso contrário, abra o aplicativo Apple Watch no seu iPhone e selecione a opção Iniciar emparelhamento .

Mantenha os dois dispositivos a curta distância até o processo de emparelhamento estar concluído.

Procure mais ajuda

Se tudo o mais falhar para corrigir o problema e você tiver ficado sem opções, poderá escalar o problema para o Suporte da Apple para obter mais assistência e soluções mais avançadas. Você pode estar lidando com um grande erro de sistema no iPhone XS ou no Apple Watch que os impede de parear. E é isso que você precisa descobrir e lidar. Você também pode levar seu iPhone e Apple Watch ao centro de serviços Apple mais próximo em sua área, para que um técnico possa examinar os dois dispositivos em busca de qualquer indicação de danos ao hardware.

Espero que tenhamos ajudado você a corrigir o problema com seu dispositivo. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então compartilhe esta postagem se você achou útil. Muito obrigado pela leitura!

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