Como consertar um smartphone HTC U12 / U12 Plus que se desconecta de uma rede Wi-Fi [Guia de solução de problemas]

Uma das primeiras coisas que os usuários de smartphones fazem ao possuir um novo dispositivo é usar o Wi-Fi para ficar on-line. Normalmente, tudo deve funcionar bem após a configuração inicial. No entanto, existem fatores que podem levar a problemas precoces. Como resultado, as funções de conectividade Wi-Fi não funcionarão conforme pretendido e os sintomas adversos ocorrerão. Abordado neste post é um dos problemas de rede comuns que afetam o novo smartphone HTC U12 / U12 +. Se você possui este novo smartphone HTC e por alguns motivos ele continua desconectando da rede Wi-Fi, mapeei algumas soluções simples para você experimentar. Leia mais e obtenha ajuda quando necessário.

Antes de prosseguir, se você encontrou este post porque estava tentando encontrar uma solução para seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar.

Primeira solução: desligue e ligue o Wi-Fi e reinicie o telefone.

Um truque simples que tem feito maravilhas para muitas pessoas que lidaram com pequenos erros de Wi-Fi e outros problemas de conectividade de rede é desligar e ligar novamente o switch Wi-Fi. De alguma forma, reinicia e atualiza as conexões sem fio no telefone. E aqui está como é feito:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque na guia Redes .
3. Em seguida, toque no interruptor Wi-Fi para desligar o recurso e ligá-lo novamente.

Depois de ligar e desligar o Wi-Fi, reinicie o telefone (reinicialização suave) para despejar arquivos de cache e dados corrompidos da memória interna. Para fazer isso, basta pressionar e manter pressionado o botão Liga / Desliga e o botão Diminuir Volume simultaneamente por alguns segundos e depois soltar os dois botões quando o telefone for ligado.

Se o seu telefone ainda desconectar da rede Wi-Fi depois de realizar esse truque, você precisará tentar outras opções.

Segunda solução: Finalize / feche todos os aplicativos em segundo plano.

Os aplicativos em segundo plano quando eles falharam ou foram corrompidos podem afetar determinadas funções do telefone. Quando isso acontece, os sintomas adversos são desencadeados. Para certificar-se de que isto não é o que está causando a desconexão frequente do seu dispositivo, limpe todos os aplicativos em segundo plano no seu HTC U12 / U12 + com estas etapas:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque na guia Geral .
3. Toque em Aplicativos .
4. Toque para Todos para ver uma lista de todos os aplicativos.
5. Toque para selecionar um aplicativo da lista.
6. Toque em Forçar Parada.
7. Em seguida, toque em OK para confirmar.

Siga as mesmas etapas para limpar o restante dos aplicativos em segundo plano e, em seguida, reinicialize seu telefone para despejar o cache. Experimente e veja se isso estabiliza sua conexão Wi-Fi. Se não, considere a próxima opção.

Terceira solução: esqueça as redes Wi-Fi no seu telefone.

Também é possível que o dispositivo não tenha conseguido estabelecer uma conexão segura com a rede sem fio, simplesmente porque a própria rede está corrompida. Se este for o caso, o problema provavelmente será resolvido esquecendo ou excluindo a rede corrompida da memória do dispositivo. Depois de excluir a rede, você pode reiniciar as conexões de rede configurando a rede sem fio novamente e, em seguida, conectando-se à rede Wi-Fi da mesma forma que na primeira vez que o telefone faz após a configuração inicial. Veja como:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque na guia Redes .
3. Toque no interruptor Wi-Fi para ligar o Wi-Fi, se necessário.
4. Toque em Wi-Fi para continuar.
5. Em seguida, toque e segure a rede Wi-Fi que você deseja excluir.
6. Toque em Esqueça a rede para confirmar a exclusão da rede Wi-Fi.

Reinicie o telefone depois e depois escaneie e reconecte o Wi-Fi com estas etapas:

1. Navegue até a guia Configurações-> Redes .
2. Em seguida, toque no interruptor Wi-Fi para ativar o Wi-Fi.
3. Toque em Wi-Fi e selecione sua rede Wi-Fi na lista.
4. Se solicitado, digite a senha da rede para continuar.
5. Em seguida, toque em Conectar.

Permita que o seu dispositivo se conecte à rede sem fio como se fosse a primeira vez. Em seguida, teste para ver se está funcionando conforme o esperado. Se ele ainda desconectar, talvez seja necessário recorrer às configurações.

Quarta solução: redefinir as configurações de rede no seu HTC U12 / U12 +.

Os seguintes passos irão redefinir todas as conexões de dados em seu HTC U12 / U12 + de volta para seus valores padrão. Suas redes Wi-Fi, conexões conectadas e dispositivos Bluetooth serão excluídos e outras opções de rede e o status das conexões do dispositivo serão definidos com seus valores originais. Quaisquer erros de rede causados ​​por configurações de rede incorretas ou opções inválidas também serão apagados no processo. Veja como executar uma redefinição de rede no seu novo dispositivo HTC U12 / U12 +:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque na guia Geral .
3. Toque em Reiniciar e redefinir.
4. Selecione Configurações de rede redefinidas a partir das opções dadas.
5. Em seguida, toque em Redefinir configurações duas vezes para confirmar.

Se você vir a mensagem Redefinir as configurações de rede que pisca brevemente, significa que a redefinição da rede foi concluída. Neste ponto, reinicie o dispositivo para atualizar o sistema operacional e a memória interna. Em seguida, configure e reconecte-se à sua rede Wi-Fi.

Quinta solução: Atualize o software e limpe a partição de cache no seu HTC U12 / U12 +.

A instalação da atualização de software mais recente em seu telefone pode, potencialmente, resolver problemas de rede causados ​​por bugs e malwares. Além dos recursos novos e aprimorados que uma atualização traz, ela também incorpora algumas correções de correção para resolver problemas causados ​​por bugs nos dispositivos de recebimento. Para verificar se há novas atualizações para o seu HTC U12 / U12 + via OTA, siga estas etapas:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque na guia Geral .
3. Toque em Central de atualização e, em seguida, toque em Atualização do sistema.
4. Toque na opção para verificar a atualização.

Se uma atualização estiver disponível, leia e revise os requisitos. Se todos os requisitos forem cumpridos, siga as instruções na tela para baixar e instalar a atualização de software mais recente no seu HTC U12 / U12 +. Depois de atualizar o software do dispositivo para a versão mais recente, limpe a partição de cache no seu telefone com estas etapas:

1. Certifique-se de que o telefone esteja desligado.
2. Pressione e segure a tecla Diminuir volume .
3. Ligue o telefone pressionando a tecla Liga / Desliga até que o telefone vibre e, em seguida, libere a energia .
4. Continue segurando a tecla Diminuir volume .
5. Solte a tecla Diminuir volume quando a tela preta com linhas vermelhas e azuis de texto aparecer.
6. Pressione a tecla Diminuir volume repetidamente até que a reinicialização do bootloader seja realçada.
7. Pressione a tecla Liga / Desliga.
8. O dispositivo exibirá uma tela branca com texto colorido.
9. Pressione a tecla Diminuir volume repetidamente até que BOOT TO RECOVERY MODE seja realçado.
10. Pressione a tecla Liga / Desliga. A tela irá piscar HTC, aguarde a próxima tela.
11. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar a limpeza da partição do cache .
12. Pressione a tecla Liga / Desliga.
13. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar Sim no 'Limpe o cache?' tela.
14. Pressione a tecla Liga / Desliga.
15. Uma vez concluído, pressione a tecla Power novamente para selecionar Reiniciar sistema agora .

Isso é recomendado para impedir que o sistema aja após a implementação de novas alterações de software.

Outras opções

• Redefinição de dados mestre / reset de fábrica. Você pode recorrer a uma redefinição de fábrica ou redefinição de fábrica para descartar erros importantes do sistema. Ele também ajuda a eliminar bugs e malwares difíceis que podem ter causado problemas complexos de rede no dispositivo. A única desvantagem é que você também perderá todos os seus dados críticos e informações pessoais no processo. Se você deseja prosseguir, faça um backup dos seus arquivos por segurança. Em seguida, você pode prosseguir com uma redefinição principal através de configurações ou redefinir seu HTC U12 / U12 + no modo de recuperação do Android usando chaves de hardware.
• Reinicie o equipamento de rede. Se todos os seus dispositivos estiverem com o mesmo problema, provavelmente o equipamento de rede está com defeito. Nesse caso, a energização do roteador ou modem sem fio pode ajudar. Basta desligá-lo e desconectá-lo da fonte de energia por cerca de 30 segundos a 1 minuto. Após o tempo decorrido, conecte-o novamente e ligue-o. Se o problema persistir em todos os dispositivos posteriormente, entre em contato com o fabricante do roteador ou modem para obter mais assistência. O equipamento de rede pode precisar ser provisionado ou redefinido.
• Entre em contato com seu provedor . Você precisa entrar em contato com o seu provedor de serviços de Internet ou com a operadora para relatar o problema para obter mais assistência e outras opções. Você também pode solicitar que sua operadora realize um teste de rede ou verifique a placa de interrupção no seu lado. Uma das possíveis razões pelas quais o seu HTC U12 / U12 + ou qualquer outro smartphone teria conexão de rede intermitente ou desconexões de Wi-Fi é uma interrupção. Portanto, certifique-se de que não é o que está causando esse problema.