Como consertar um microfone do iPhone 7 Plus que parou de funcionar após a atualização do iOS 11.3 (etapas fáceis)

Se o microfone do seu iPhone não estiver funcionando, há dois motivos possíveis que você deve considerar investigar. Pode ser atribuído a um problema de software, se não for um dano de hardware. No entanto, para um microfone iPhone 7 Plus que de repente parou de funcionar depois de instalar uma nova atualização para iOS como o iOS 11.3 ou 11.3.1, ele aparentemente está ligado a um software defeituoso, provavelmente um bug de atualização ou falha. Você pode, portanto, tentar solucionar e corrigir o problema em seu final neste caso.

Antes de prosseguir, se você tiver outras preocupações com seu novo iPhone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas do iPhone 7 Plus, pois já começamos a oferecer suporte ao dispositivo. Além disso, se você precisar de mais assistência, poderá sempre entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone e fornecendo informações suficientes sobre o problema.

Como solucionar problemas do iPhone 7 Plus com microfone que não está funcionando

Antes de começar a solucionar problemas de software que possam ter causado a parada do microfone no iPhone 7 Plus, tente executar os procedimentos subsequentes para testar ainda mais o microfone do iPhone.

• Grave e reproduza áudio usando os memos de voz. Abra o aplicativo Memorando de voz e grave sua voz. Certifique-se de falar claramente no microfone. Quando terminar de gravar, reproduza-a e veja se consegue ouvir sua gravação com clareza.
• Teste o microfone usando o Siri. Você também pode usar o Siri para testar o microfone no seu iPhone. Para fazer isso, abra o aplicativo Siri e diga algo. Certifique-se de pronunciar suas palavras claramente para que Siri seja capaz de entender e entender. Se a Siri responder de acordo, o microfone do seu iPhone está funcionando. Caso contrário, algo está errado e precisa ser consertado. Pode ser um problema nos componentes de software ou hardware.

A próxima coisa que você deve fazer é verificar e garantir que nada esteja bloqueando o receptor do iPhone. Faça isso se o microfone do seu iPhone soar fraco ao usar o viva-voz durante as chamadas telefônicas. Além disso, tente remover todos os acessórios ou caixas de terceiros, pois eles também podem afetar a qualidade do som do microfone. Outros acessórios podem até impedir que você ouça o som do microfone.

Depois de ter feito todos esses requisitos e ainda assim o microfone não funcionar como deveria ou não estar funcionando, você pode começar a solucionar problemas de software que possam ter causado problemas ao usar o microfone do iPhone 7 Plus.

Primeira solução: Reinicie o seu iPhone (soft reset).

Pequenas falhas de software de uma atualização que fez com que as funções de áudio / microfone do seu iPhone se tornassem um pouco instáveis ​​geralmente são tratadas como soft reset ou reinicialização do dispositivo. Então, se você ainda não reiniciou o seu iPhone, faça isso com estas etapas:

1. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga por alguns segundos até que o prompt Deslizar para Desligar seja exibido.
2. Arraste o controle deslizante para desligar seu iPhone completamente.
3. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga até que o logotipo da Apple apareça.

Espere até que o seu iPhone inicialize e tente testar o microfone novamente. Nenhum dado é afetado no processo, então tudo permanece intacto.

Segunda solução: verifique e ative o acesso do microfone aos seus aplicativos.

Se o microfone não funcionar apenas ao usar determinados aplicativos, mas não todos, é possível que o acesso do microfone a esse aplicativo tenha sido negado ou desativado. Para verificar e garantir que essa não seja a causa, veja o que fazer:

1. Toque em Configurações .
2. Vá até e selecione Privacidade .
3. Toque no microfone .
4. Em seguida, toque para permitir o acesso do microfone a todos ou aplicativos específicos.

Pode haver algumas pequenas variações nas opções de menu, dependendo da versão atual do iOS em que o iPhone está sendo executado.

Terceira solução: atualize o iOS (se aplicável).

Se a atualização do iOS que você instalou for iOS 11.3, tente verificar se o iOS 11.3.1 já está disponível no seu dispositivo. Foi oficialmente lançado na semana passada de abril para o iPhone 5s e variantes posteriores, então provavelmente já está disponível via atualização OTA no seu dispositivo também. Para verificar se a nova atualização está disponível, verifique seu iPhone com estas etapas:

1. Toque em Configurações .
2. Toque em Geral.
3. Toque em Atualização de Software.

Se disponível, faça backup dos dados e siga as instruções na tela para baixar e instalar a atualização. Ele contém aprimoramentos de segurança, portanto, se o problema com o microfone que você obteve na atualização anterior for devido a um erro, isso deve ser resolvido pela nova versão.

Quarta solução: redefinir todas as configurações.

Redefinir todas as configurações do seu iPhone pode resolver o problema se ele for acionado por configurações inválidas ou incorretas. Algumas atualizações tendem a substituir suas configurações, o que pode causar resultados adversos. Para descartar isso, redefina todas as configurações para os valores original ou padrão seguindo estas etapas:

1. Toque em Configurações da Página inicial.
2. Toque em Geral .
3. Role até e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para redefinir todas as configurações.
5. Digite a senha do seu dispositivo quando solicitado.
6. Toque na opção para confirmar as configurações redefinidas.

Você precisará reconfigurar ou ativar o Wi-Fi, o Bluetooth e outros recursos para usá-los novamente no seu iPhone.

Quinta solução: Master reset / Factory reset.

Uma reinicialização completa do sistema pode ser a chave para corrigir o problema se ele for acionado por alguns erros complexos do sistema da atualização. Isso apagará tudo do seu sistema de telefonia, incluindo quaisquer erros ou configurações erradas e restaurará os valores padrão de fábrica. Todos os seus dados e informações pessoais também serão excluídos. Se você quiser tentar, faça um backup dos seus dados e siga estas etapas quando estiver pronto:

1. Toque em Configurações da Página inicial.
2. Toque em Geral .
3. Role até e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para Apagar todo o conteúdo e configurações.
5. Digite a senha do seu dispositivo, se solicitado.
6. Toque na opção para confirmar a redefinição principal.

Alternativamente, você pode redefinir ou restaurar o seu iPhone 7 Plus através do iTunes em um computador. Para fazer isso, você precisará usar um computador com a versão mais recente do software iTunes. Aguarde até que o seu iPhone seja reinicializado e reinicialize completamente. Até então você pode prosseguir com a configuração inicial do dispositivo.

Procure mais ajuda

Entre em contato com o Suporte da Apple para relatar o problema se o microfone do iPhone 7 Plus ainda não estiver funcionando depois de esgotar todos os meios possíveis para corrigir o problema do seu lado. Isso permitirá que eles avaliem o problema e, se necessário, listem o problema entre outros problemas prioritários a serem abordados na próxima atualização de software. Como alternativa, você pode levar seu iPhone a um centro de serviços autorizado e fazer com que ele seja verificado por um técnico da Apple. Isso ajudará você a eliminar danos de hardware das causas prováveis.