Como corrigir um iPhone 7 Plus que está preso na tela preta com luzes de notificação após a atualização do iOS [Guia de solução de problemas]

Problemas de exibição em dispositivos iOS, como exibição congelada ou emperrada, podem ser causados por falhas de software ou hardware. Mas no caso em que o problema instigado depois de instalar uma atualização para o iOS, é mais provável que seja atribuído a um erro de software. Abordado neste post é uma questão pertinente sobre o iPhone 7 Plus, em que o dispositivo está preso na tela preta com luzes de notificação depois de instalar a última atualização do iOS. Há uma chance maior de que um bug de atualização tenha causado isso. Se alguma vez estiver entre aqueles que acabaram tendo o mesmo problema após a atualização para o iOS 11.3.1 ou o iOS 11.4, esse contexto poderá ajudá-lo. Continue lendo para descobrir quais opções você pode tentar solucionar e resolver a causa subjacente.

Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente navegar em nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas com esse dispositivo. As probabilidades são de que já publicamos um post que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e sinta-se à vontade para usar as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para nos contatar.

Primeira solução: Force o reinício do seu iPhone 7 Plus.

Tem sido um dilema comum para os proprietários de dispositivos terem um iPhone congelado após uma nova instalação de software. Isso é inevitável porque cada dispositivo é configurado de diferentes maneiras com base nas preferências do usuário. Pode haver certas configurações ou opções de aplicativos configuradas de maneira conflitante com a nova plataforma. Como resultado, ocorrem erros do sistema e o dispositivo começa a agir. Reiniciar o dispositivo pode ajudar a corrigir esses conflitos, elimina falhas e pequenos erros do sistema. Mas neste caso, você não poderá executar a reinicialização usual desde que a tela esteja travada. Como alternativa, você pode forçar a reinicialização do seu iPhone. Veja como isso é feito:

Mantenha pressionados os botões Power e Volume Down por cerca de 10 a 20 segundos. Solte os dois botões quando o logotipo da Apple aparecer.

A reinicialização forçada é um procedimento de remoção de bateria simulado que funciona da mesma forma que a reinicialização normal sem reinicializar, sem afetar dados e informações pessoais armazenados na memória interna do iPhone. É eficaz limpa aplicativos de fundo errantes que podem ter causado o sistema a falhar e seu iPhone ficar preso.

POSTS RELEVANTES:

Apple iPhone 7 Plus preso em 'Aguardando' quando baixar, atualizar e restaurar [Guia de Solução de Problemas]
Como corrigir o Facebook que continua travando no seu iPhone 7 Plus após a atualização para o iOS 11.3.1 (etapas fáceis)
Como corrigir o aplicativo Messenger que continua travando no iPhone 7 Plus após a atualização mais recente do iOS (etapas simples)
Como corrigir o aplicativo Messenger que fica travando no seu iPhone 7 Plus (etapas fáceis)

Segunda solução: Carregue e, em seguida, force o reinício.

Seu dispositivo pode ficar preso na tela preta se ficar completamente sem energia. Isso é possível especialmente se o arquivo de atualização for muito grande e demorar mais para concluir a instalação. A bateria do seu iPhone deve ter sido drenada e, portanto, precisa ser recarregada. Então, aqui está o que você pode fazer a seguir:

Conecte seu iPhone à sua carga e aguarde até que seja cobrado.
Enquanto o iPhone estiver carregando, faça uma reinicialização forçada pressionando e mantendo pressionados os botões Power e Volume Down por alguns segundos e, em seguida, solte os dois botões ao ver o logotipo da Apple.

Se o seu iPhone for reinicializado com sucesso, permita que ele termine de carregar e tente usá-lo novamente para ver como ele se comporta.

Terceira solução: restaure o seu iPhone 7 Plus via modo de recuperação com o iTunes.

Uma restauração do modo de recuperação pode ser a solução principal se o problema estiver no sistema que caiu. Você pode optar por restaurar um backup anterior do iOS, já que a nova versão do software fez com que o dispositivo fosse ativado e bloqueado. Caso contrário, restaure o seu iPhone 7 Plus ao seu estado de fábrica e configure-o como novo. A restauração do seu iPhone no modo de recuperação resultará em perda de dados, pois todos os dados serão excluídos no processo. Na nota positiva, bugs complexos também são obliterados. Se você deseja continuar, você pode se referir a estas etapas:

Conecte seu iPhone 7 Plus a um computador (Windows PC ou Mac) usando o cabo Lightning fornecido ao cabo USB.
Espere até que o computador reconheça seu iPhone.
Em seguida, force a reinicialização do iPhone pressionando e mantendo pressionados os botões Diminuir volume e Ligar simultaneamente. Não solte os botões quando o logotipo da Apple aparecer. Continue pressionando os dois botões até ver a tela Conectar ao iTunes . Depois de ver esta tela, solte os dois botões.
Inicie o iTunes no seu computador e você verá uma mensagem dizendo que "Há um problema com o iPhone que exige que ele seja atualizado ou restaurado".
Siga o resto das instruções na tela para restaurar o seu iPhone 7 Plus no iTunes.

A maioria dos erros de sistema complexos é normalmente resolvida por uma restauração do modo de recuperação, mas se não for isso que você faz, você precisa tentar outra coisa.

Quarta solução: restaure o seu iPhone 7 Plus no modo DFU com o iTunes.

A atualização de firmware do dispositivo ou o modo DFU é geralmente considerado como a última opção de recuperação do iOS para lidar com problemas de software persistentes no iPhone. Isso pode ser considerado uma opção se o modo de recuperação normal não resolver o problema e o iPhone 7 Plus ainda estiver preso na tela preta. O modo DFU permite que o seu iPhone interaja com o iTunes sem carregar o sistema operacional (iOS). A restauração do modo DFU pode ajudar a colocar o dispositivo novamente em funcionamento, caso o software esteja totalmente corrompido. Se você deseja continuar, siga estas etapas para executar uma restauração do modo DFU no seu iPhone 7 Plus através do iTunes:

Feche todos os programas / aplicativos em seu computador para evitar que eles causem conflitos que possam interromper o processo de restauração do sistema.
Abra o iTunes no seu computador.
Conecte seu iPhone ao computador usando o cabo Lightning / USB fornecido. Seu iPhone deve estar desligado.
Pressione e segure o botão Power / Side no seu iPhone por pelo menos 3 segundos.
Em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume enquanto continua pressionando o botão Liga / Desliga. Segure os dois botões por 10 segundos.
Se você vir o logotipo da Apple, significa que você segurou os botões por muito tempo e precisa começar do início. Caso contrário, continue na próxima etapa.
Solte o botão Liga / Desliga enquanto continua a pressionar o botão Diminuir Volume por cerca de 5 segundos.

Se você vir a tela Conecte-se ao iTunes, significa que você segurou o botão por muito tempo e, portanto, começou de cima.

Se a tela ficar preta, significa que você entrou com sucesso no modo DFU. Neste ponto, você deve ver um alerta do iTunes dizendo que detectou o seu iPhone. Siga o restante das instruções fornecidas para prosseguir com uma restauração do modo DFU no iTunes.

Opções de serviço

Seu iPhone provavelmente precisará de manutenção se permanecer preso na tela preta após esgotar todas as soluções alternativas e possíveis soluções. Pode ter adquirido algum tipo de dano físico ou líquido e aconteceu que os sintomas ocorrem após a instalação de uma atualização do iOS. Nesse caso, você pode levar seu dispositivo a uma barra Apple Genius próxima e fazer com que seja examinado por um técnico autorizado.

Ou você pode entrar em contato com a operadora do seu dispositivo ou com o Suporte da Apple para outras opções. Deixe-os saber o que exatamente ocorreu ou como o seu iPhone 7 Plus acabou sendo preso na tela preta com luzes de notificação. Se você vir algum código de erro ou mensagem, anote e envie para o Suporte da Apple. Mensagens de erro ou códigos podem servir como pista sobre o que deu errado e o que deve ser feito para corrigir as falhas.