Como consertar um iPhone 7 Plus que mantém o congelamento e o atraso após a atualização do iOS [Guia de solução de problemas]

Os sintomas de congelamento e atraso geralmente estão ligados a uma diminuição da memória em dispositivos móveis, devido ao desgaste. No entanto, existem alguns fatores que podem desencadear sintomas semelhantes que ocorrem antes do esperado, mesmo em smartphones com alta capacidade de armazenamento. Softwares maliciosos, aplicativos errantes e atualizações de bugs geralmente estão entre os principais gatilhos.

Nos piores casos, a lentidão e os congelamentos constantes ocorrem como sintomas de danos ao hardware. Se este for o caso, a melhor maneira possível de resolver o problema é através do serviço. Por outro lado, os problemas de desempenho relacionados a software representados por atrasos e congelamentos constantes podem ser solucionados em casa por algumas soluções alternativas.

Destacados neste post estão entre os métodos sugeridos para solucionar e corrigir um problema semelhante no iPhone 7 Plus, especialmente aqueles que instigaram após a instalação mais recente da atualização do iOS. Caso você esteja aqui para obter mais informações sobre como lidar com o mesmo problema no seu iPhone 7 Plus, sinta-se à vontade para se referir a essas orientações subseqüentes.

Mas, antes de mais nada, se você tiver outro problema com seu telefone, acesse nossa página de solução de problemas, pois já abordamos centenas de problemas relatados pelos proprietários. As probabilidades são de que já existem soluções em nosso site ou, pelo menos, existem problemas semelhantes que já corrigimos. Então, tente encontrar aqueles que são semelhantes ou relacionados ao seu problema. Se você precisar de mais ajuda, no entanto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone.

Primeira solução: limpe todos os aplicativos em segundo plano e reinicie / reinicialize por software.

Os aplicativos que você usou e não fechou permanecerão abertos e em execução em segundo plano. As aplicações neste estado estão em modo de espera e podem beneficiar os utilizadores para multitarefas, voltando à pré-visualização da aplicação. Se você não fechou aplicativos de segundo plano durante a atualização, há uma chance de que algum deles tenha colidido e, assim, tenha causado a ativação de outros aplicativos ou do sistema do iPhone. Como resolução, o fechamento forçado ou a limpeza de aplicativos em segundo plano podem ser uma solução. Aqui está o que você deve fazer então:

Pressione o botão Início duas vezes rapidamente. Ao fazer isso, você lançará uma nova tela contendo uma lista de aplicativos usados recentemente que não estão fechados.
Deslize para cima na visualização de um aplicativo para forçar o fechamento ou a clareza de aplicativos individuais. Faça o mesmo para limpar o restante dos aplicativos em segundo plano.

Depois de limpar os aplicativos em segundo plano, reinicialize ou reinicie o iPhone 7 Plus para esvaziar o cache incorreto da memória interna e atualizar o sistema. Veja como redefinir seu iPhone:

Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga por alguns segundos até que o comando Deslizar para Desligar seja exibido.
Em seguida, arraste o controle deslizante para a direita para desligar completamente o seu iPhone.
Após 30 segundos, pressione o botão Liga / Desliga novamente até o logotipo da Apple aparecer.

Alternativamente, você pode fazer uma reinicialização forçada no seu iPhone 7 Plus. Esta é uma maneira alternativa de reiniciar um iPhone congelado. Veja o que você pode fazer se a tela do seu iPhone estiver travada ou não estiver respondendo:

Mantenha pressionados os botões Liga / Desliga e Diminuir Volume por cerca de 10 a 20 segundos e solte os dois botões quando o logotipo da Apple aparecer.

Esses métodos não afetarão os dados salvos na memória interna, portanto, você não perderá arquivos importantes no processo.

Segunda solução: instale atualizações de aplicativos pendentes.

Os aplicativos podem ter sido desonestos devido às recentes alterações do iOS que também podem fazer com que o dispositivo aumente assim. A instalação de atualizações pendentes para seus aplicativos pode ser a chave para corrigir esses erros. Como o iOS, as atualizações de aplicativos também oferecem correções de bugs. Veja como verificar e atualizar aplicativos no seu iPhone 7 Plus:

Toque no ícone da App Store na tela inicial.
Na tela principal da App Store, toque no ícone Atualizações no canto inferior direito. Uma lista de aplicativos com atualizações pendentes é exibida na tela.
Toque no botão Atualizar ao lado de um aplicativo para atualizar aplicativos individualmente ou toque no botão Atualizar tudo no canto superior direito da tela para instalar todas as atualizações de aplicativos pendentes de uma só vez.

Reinicie o seu iPhone depois de atualizar todos os seus aplicativos para garantir que todas as novas alterações de software sejam implementadas corretamente.

Terceira solução: redefinir todas as configurações.

Redefinir todas as configurações do seu iPhone 7 Plus pode ser a chave para corrigir o problema se as configurações inválidas do sistema forem as causas subjacentes. Algumas atualizações do iOS substituem as configurações atuais em um dispositivo, o que pode resultar em erros. Para limpar isso, você pode redefinir as configurações do iPhone e restaurar os valores padrão. Ao fazer isso, você pode reconfigurar as opções individuais de acordo com suas preferências anteriores, antes que os sintomas ocorram. Aqui está o que você deve fazer então:

Toque em Configurações na tela inicial.
Toque em Geral .
Role até e toque em Redefinir .
Selecione Redefinir todas as configurações das opções fornecidas.
Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo para continuar.
Em seguida, toque em para confirmar as configurações redefinidas.

Reinicie o seu iPhone quando a configuração for concluída, configure as opções necessárias e ative os recursos que você deseja usar no seu dispositivo.

Quarta solução: Gerencie e libere espaço na memória.

Como mencionado anteriormente, o espaço de armazenamento de memória insuficiente é normalmente a causa subjacente. Embora o iPhone 7 Plus tenha maior capacidade de armazenamento, não é impossível que a memória interna encolha mais cedo, especialmente se você gosta de adicionar aplicativos complexos e conteúdo multimídia. Para verificar e gerenciar a memória interna do seu iPhone, siga estas etapas:

Toque em Configurações na tela inicial.
Toque em Geral .
Toque em Armazenamento do iPhone.

Leia os detalhes na seção do iPhone, mostrando quanto espaço de armazenamento é usado e o total disponível. Se o armazenamento disponível for menor que 1 GB, libere espaço de armazenamento adicional excluindo itens não usados do dispositivo, como aplicativos, músicas, fotos, vídeos e mensagens desnecessários. Ou você também pode mover arquivos importantes para o seu computador através do iTunes.

Quinta solução: Redefina e restaure os padrões de fábrica / reinicialização principal.

Uma redefinição de fábrica está entre as últimas opções a serem consideradas ao lidar com problemas persistentes em dispositivos móveis, especialmente aqueles atribuídos a erros complicados do sistema. É possível que a nova atualização tenha causado erros fatais no sistema que podem ter impedido o desempenho máximo do seu iPhone. Uma reposição de fábrica irá apagar tudo do seu sistema iPhone, incluindo erros complicados e malware. Se você deseja prosseguir, certifique-se de fazer backup de todos os seus dados importantes, pois eles também serão eliminados no processo. Sempre que estiver tudo pronto, siga estes passos para redefinir / master reset de fábrica seu iPhone 7 Plus através de configurações:

Toque em Configurações na tela inicial.
Toque em Geral .
Role até e toque em Redefinir .
Selecione Apagar todo o conteúdo e configurações das opções dadas.
Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo para continuar.
Em seguida, toque em para confirmar as configurações redefinidas.

Se o seu monitor iPhone 7 Plus estiver congelado ou sem resposta, você precisará fazer a redefinição alternativa pelo iTunes. Para fazer isso, você precisará proteger um computador Windows ou Mac, com o software iTunes instalado. Certifique-se de usar a versão mais recente do iTunes e seu computador deve estar em execução em uma versão posterior ou mais recente do sistema operacional para evitar problemas associados à incompatibilidade do sistema.

Procure mais ajuda

Você pode encaminhar o problema para o Suporte da Apple para recomendações adicionais, se nenhuma das soluções anteriores for capaz de corrigir o problema e o iPhone 7 Plus ainda estiver congelando e ficando lento. Dessa forma, eles podem examinar detalhadamente o problema e sinalizá-lo entre outros problemas pós-atualização a serem abordados na próxima atualização. Como alternativa, você pode levar seu iPhone a um centro de serviços autorizado da Apple em seu local e fazer com que seja diagnosticado por um técnico. Seu iPhone pode ter adquirido algum tipo de dano físico ou líquido que levou a esses sintomas.