Como consertar um iPhone 7 que fica preso na tela do Modo de Recuperação após a atualização do iOS 11? [Guia de solução de problemas]

Um iPhone que fica preso no logotipo da Apple, na tela preta, na tela vermelha e na tela do modo de recuperação geralmente indica um sério problema de software que geralmente requer soluções avançadas, incluindo redefinições e restaurações do sistema. Normalmente, você pode sair do modo Recuperação depois de executar uma restauração bem-sucedida ou uma atualização do sistema, desconectando o iPhone do cabo USB e mantendo pressionado o botão Liga / Desliga até que o dispositivo seja desligado. A próxima vez que você ligar o seu iPhone, ele será inicializado no modo normal. Infelizmente, isso não é o que outras pessoas experimentaram depois de tentar sair do modo de recuperação do iPhone, pois acabam ficando presos na mesma tela do modo de recuperação. Leia mais para descobrir o que faz com que o seu iPhone 7 fique preso no modo de recuperação e como fazê-lo funcionar normalmente novamente.

Antes de prosseguir, se você tiver outras preocupações com seu novo iPhone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas do iPhone 7, pois já começamos a oferecer suporte ao dispositivo. Além disso, se você precisar de mais assistência, poderá sempre entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone e fornecendo informações suficientes sobre o problema.

O que faz com que o seu iPhone fique preso no modo de recuperação?

Quando o iPhone está preso no modo de recuperação, ele denota um problema com o sistema operacional que impede que o iPhone saia da recuperação. Esse é geralmente o caso quando a restauração anterior do sistema é interrompida ou não é concluída com êxito. Como resultado, alguns dos dados do iOS são corrompidos e, assim, causam o problema. Mas em casos recentes, o problema está ligado a uma atualização defeituosa. Foi o que aconteceu com algumas pessoas após a atualização para o iOS 11. A atualização pode conter alguns bugs ou o processo de atualização não foi concluído com sucesso e, portanto, causou a falha dos dados do sistema e a interrupção do trabalho conforme o esperado.

Aparentemente, você só tem algumas opções ao lidar com problemas importantes do sistema como este. Abaixo são recomendadas soluções alternativas e possíveis soluções para você experimentar antes de viajar para um centro de serviços.

Reinicie ou force o reinício

Os procedimentos de reinicialização de força não são mais os mesmos do modo como foi feito com os modelos anteriores, já que a série iPhone 7 não tem mais um botão Início físico para pressionar.

Para forçar a reinicialização do seu iPhone 7, mantenha pressionados os botões Power e Volume Down por cerca de 10 a 20 segundos. Solte os dois botões quando vir o logotipo da Apple. Seu iPhone, em seguida, ciclos de energia.

Se o seu iPhone 7 permanecer preso no modo de recuperação após uma reinicialização forçada, sua próxima opção é tentar acessar o dispositivo pelo iTunes. Consulte a segunda solução.

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Restaure seu iPhone através do iTunes

Acessar o sistema do seu iPhone através do iTunes permite fazer backup de todos os seus dados importantes e, em seguida, executar uma restauração / atualização do iOS ou redefinir o seu dispositivo de fábrica pelo iTunes. Para prosseguir, você precisará proteger um computador (Windows ou Mac) que tenha a versão mais recente do iTunes instalada. Depois de definir tudo, siga estas etapas:

Abra o iTunes no seu computador.
Conecte seu iPhone ao seu computador usando o conector USB fornecido.
Selecione o seu iPhone quando ele aparecer no iTunes.
Clique em Backup agora para fazer backup dos dados do seu iPhone.
Clique em Restaurar backup para restaurar um arquivo iOS anterior.
Localize o arquivo de backup do iOS que você deseja usar. Você pode consultar a data e a hora marcadas para cada arquivo de backup.
Clique em Restaurar e aguarde o processo terminar.
Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo.

Mantenha seu dispositivo conectado ao computador até que o processo de restauração seja concluído. Você pode desconectar quando terminar de sincronizar os dados.

Coloque o seu iPhone no modo DFU

DFU ou Device Firmware Update é considerado a restauração mais detalhada que você pode realizar no seu iPhone. É frequentemente considerado o último recurso pelos técnicos da Apple se tudo o mais falhar em corrigir problemas relacionados ao software no iPhone que não puderam ser corrigidos pela restauração padrão do modo de restauração ou restauração do iTunes.

Quando o iPhone está no modo DFU, ele é ligado e capaz de se comunicar com o iTunes, mas ainda não inicializou o sistema operacional. Isso permite que você faça alterações no próprio sistema operacional com segurança, porque o sistema ainda não está em execução. Se o seu iPhone ficar preso no modo de recuperação após a instalação de uma nova atualização de firmware, você poderá usar o modo DFU para fazer downgrade ou restaurar um backup anterior do iOS no iPhone. Neste caso, é possível que a nova atualização contenha alguns bugs que possam ter corrompido alguns dados do sistema, fazendo com que o iOS falhe e impedindo que o seu iPhone saia da tela do modo de recuperação. Você também pode colocar seu iPhone no modo DFU para remover uma versão beta expirada do iOS, que você acha que está causando conflitos.

Embora uma restauração do modo DFU possa oferecer uma solução permanente para os principais problemas de software, existem alguns fatores de risco que você precisa considerar. Quando uma restauração do modo DFU falha ou é interrompida, ela pode fazer com que o dispositivo se torne totalmente inútil. Se você suspeitar que o seu iPhone tem danos físicos ou líquidos, não execute uma restauração do modo DFU. Em vez disso, você pode levar seu dispositivo a um centro de serviços e diagnosticá-lo adequadamente por um técnico. Mas se você estiver disposto a correr os riscos, então você pode ir em frente e ver se uma restauração do modo DFU pode corrigir o problema e tirar seu dispositivo da tela do modo de recuperação.

Veja como colocar o seu iPhone 7 no modo DFU:

Conecte seu iPhone ao seu computador.
Abra o iTunes no computador usando o conector USB fornecido ou o cabo Lightning.
Quando o dispositivo estiver conectado, pressione e segure os botões Power e Volume Down simultaneamente por 8 segundos.
Após o tempo decorrido, solte o botão Liga / Desliga, mas mantenha pressionado o botão Diminuir volume até receber uma mensagem do iTunes informando que ele detectou um iPhone no modo de recuperação. Solte o botão Diminuir volume se vir esta tela.
A tela do seu iPhone ficará preta. Isso significa que você entrou com sucesso no modo DFU. Se a tela não estiver preta ou mostrar algum logotipo, isso significa que você ainda não entrou no modo DFU e precisa começar tudo de novo.

Uma vez que você tenha entrado no modo DFU, restaure seu iPhone usando o iTunes. Quando estiver no modo DFU, você verá uma mensagem do iTunes solicitando que você restaure seu iPhone. Você pode restaurar seu iPhone 7 para os padrões de fábrica ou restaurar a partir de um backup anterior do iOS.

Quando a restauração do sistema for concluída, você poderá sair do modo DFU reiniciando o iPhone.

Outras opções a serem consideradas

Você também pode recorrer ao uso de um software de recuperação iOS disponível on-line. Basta fazer o download do seu software de recuperação preferido do iOS em seu computador, conectar seu iPhone ao computador, iniciar o software e seguir as instruções na tela sobre como consertar seu iPhone que está preso no modo de recuperação. A leitura de comentários anteriores sobre o desempenho real do software pode ajudá-lo a decidir qual software escolher e usar.

Se o problema persistir depois de executar todos os procedimentos acima, é possível que um determinado componente do seu iPhone esteja danificado. Nesse caso, você pode levar seu iPhone a uma barra do Apple Genius para avaliação e / ou reparo de hardware. Se o seu iPhone ainda estiver na garantia, você também pode considerar a possibilidade de garantia.