Como consertar um iPhone 7 que está constantemente atrasado e congelando [Guia de solução de problemas]

Lags e congelamentos constantes em dispositivos móveis são frequentemente sinais de problemas de memória e desgaste. Sintomas como esses geralmente ocorrem em um dispositivo após vários meses ou anos de uso regular. No entanto, isso também pode ocorrer antes do esperado devido a erros de software ou danos ao hardware.

Abordado neste post é um problema semelhante no iPhone 7 que está começando a ficar lento e congelar. Caso esses sintomas sejam causados ​​por problemas relacionados ao software no telefone, você pode tentar as soluções subsequentes que mapeei nesse contexto. Continue lendo para saber o que fazer se o seu iPhone 7 estiver constantemente atrasado e congelando.

Antes de prosseguir, se você encontrou este post porque estava tentando encontrar uma solução para seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e clique em enviar.

Como solucionar problemas do Apple iPhone 7, que constantemente fica e congela

Para ter certeza de que o problema não está isolado em um aplicativo, tente usar outros aplicativos e veja como o iPhone funciona. Se o problema ocorrer apenas ao usar um determinado aplicativo, ele não será um problema do iOS, mas sim de um aplicativo incorreto. Nesse caso, livrar-se do aplicativo desonesto resolverá o problema. Caso contrário, continue a solucionar problemas com seu dispositivo com essas soluções alternativas.

Primeira solução: limpe todos os aplicativos em segundo plano e reinicie o iPhone (reinicialização suave).

Aplicativos em segundo plano que falharam ou ficaram corrompidos podem acionar o dispositivo. Aplicativos em segundo plano são aplicativos que você usou recentemente e não encerrou. Eles permanecem correndo em segundo plano, a menos que você os limpe. Para garantir que isso não esteja causando problemas, siga estas etapas para forçar o fechamento de aplicativos em segundo plano no seu iPhone 7:

  1. Pressione o botão Início duas vezes rapidamente. Ao fazer isso, você lançará uma nova tela contendo uma lista de aplicativos usados ​​recentemente que não estão fechados.
  2. Deslize para cima na visualização de um aplicativo para forçar o fechamento ou a clareza de aplicativos individuais. Faça o mesmo para limpar o restante dos aplicativos em segundo plano.

Quando terminar de forçar o fechamento ou a limpeza de aplicativos em segundo plano, reinicie o iPhone para despejar arquivos de cache da memória interna e atualizar o sistema operacional. Se o seu dispositivo estiver respondendo, você pode reiniciar normalmente ou reinicializar por software com estas etapas:

  1. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga por alguns segundos até que o comando Deslizar para Desligar seja exibido.
  2. Em seguida, arraste o controle deslizante para a direita para desligar completamente o seu iPhone.
  3. Após 30 segundos, pressione o botão Liga / Desliga novamente até o logotipo da Apple aparecer.

Se o seu iPhone não estiver respondendo, você precisará executar a reinicialização alternativa ou forçar a reinicialização. Isso faz o mesmo que o soft reset em termos de limpeza de falhas de software que causaram pequenos erros de software no telefone. Veja como isso é feito:

  • Mantenha pressionados os botões Liga / Desliga e Diminuir Volume por cerca de 10 a 20 segundos e solte os dois botões quando o logotipo da Apple aparecer.

Ambos os métodos de reinicialização não afetarão os dados internos do dispositivo, portanto, não resultarão em perda de dados.

Segunda solução: Gerencie e libere espaço de memória no seu iPhone.

Seu iPhone pode ficar lento e congelando constantemente, porque ele já está com pouca memória interna. Este é geralmente o caso se você gosta de baixar aplicativos complexos e arquivos multimídia no seu dispositivo. Embora o seu iPhone possa oferecer uma enorme capacidade de armazenamento, acabará por diminuir constantemente a adição de novos aplicativos e conteúdos. Para verificar e gerenciar a memória interna do seu iPhone 7, siga estas etapas:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Toque em Geral .
  3. Toque em Armazenamento do iPhone.

Veja o espaço de memória disponível na tela a seguir. Se o espaço de armazenamento disponível for menor que 1 GB, você precisará liberar espaço adicional. Para fazer isso, exclua conteúdos antigos e indesejados, incluindo aplicativos, mensagens, fotos, vídeos e arquivos de áudio que não são mais necessários. Você também pode fazer o backup de outros arquivos importantes em um computador através do iTunes ou fazer o backup para o iCloud.

Terceira solução: atualizar aplicativos.

Aplicativos errantes também podem causar sintomas semelhantes em seu dispositivo. Isso geralmente acontece quando um aplicativo é afetado por malware, o que acaba afetando todas as funções do iOS. Instalar novas atualizações de aplicativos pode ajudar no caso, pois as atualizações de aplicativos também contêm correções de bugs. Para verificar se há atualizações de aplicativos pendentes no seu iPhone 7, siga estas etapas:

  1. Toque no ícone da App Store na tela inicial.
  2. Na tela principal da App Store, toque no ícone Atualizações no canto inferior direito. Uma lista de aplicativos com atualizações pendentes é exibida na tela.
  3. Toque no botão Atualizar ao lado de um aplicativo para atualizar aplicativos individualmente ou toque no botão Atualizar tudo no canto superior direito da tela para instalar todas as atualizações de aplicativos pendentes de uma só vez.

Reinicie o seu telefone quando todas as aplicações terminarem de atualizar e, em seguida, tente verificar se isso resolve o problema.

Quarta solução: atualize o software do telefone para a versão mais recente disponível.

Além de atualizar os aplicativos, a instalação da versão mais recente do iOS disponível para o iPhone também pode ser a solução principal para esse problema. As atualizações de software geralmente oferecem aprimoramentos do sistema para melhor desempenho e estabilidade. Para verificar se há novas atualizações no seu iPhone 7 sem fio ou sem fio, siga estas etapas:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Toque em Geral .
  3. Toque em Atualização de Software .

Se uma nova atualização estiver disponível, você verá uma notificação de atualização, contendo os requisitos e recursos de atualização. Antes de atualizar, faça backup de todos os seus dados importantes para fins de segurança. Em seguida, siga as instruções na tela para baixar e instalar a nova atualização do iOS no seu iPhone 7. Seu dispositivo deve ter uma conexão forte e estável à Internet, pelo menos 50% da duração da bateria e espaço suficiente para alocar o arquivo de atualização.

Quinta solução: Redefina o iPhone para os padrões de fábrica (reinicialização principal).

Você pode recorrer a uma redefinição de fábrica se nenhum dos métodos anteriores for capaz de resolver o problema e se o seu iPhone ainda estiver atrasado e travado. Isso eliminará tudo do seu sistema do iPhone, incluindo bugs e malware que podem ter acionado os sintomas. Apenas não se esqueça de fazer backup de seus dados importantes, pois eles também serão excluídos no processo. Quando estiver tudo pronto, você pode prosseguir com uma redefinição de fábrica através do menu de configurações. No entanto, isso só é possível se o seu iPhone for responsivo. Veja como:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Toque em Geral .
  3. Role até e toque em Redefinir .
  4. Selecione a opção para Apagar todo o conteúdo e configurações.
  5. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo.
  6. Em seguida, toque em para confirmar as configurações do sistema.
  7. Permita que seu dispositivo seja reinicializado e prossiga com o processo de configuração inicial.

Se uma redefinição de fábrica através das configurações não for possível quando a tela do seu iPhone ficar congelada ou não responder, você poderá redefinir as configurações de fábrica pelo iTunes. Para continuar com a reinicialização do iTunes, você precisará proteger um computador, Windows ou Mac, de preferência aquele que estiver executando um sistema operacional posterior ou mais recente e que tenha a versão mais recente do software iTunes instalada. Depois de preparar o equipamento, conecte o iPhone ao computador usando o cabo USB ou cabo Lightning fornecido, espere o iTunes reconhecer o dispositivo e siga os comandos na tela para restaurar o iPhone 7 no iTunes.

Outras opções

Leve o seu iPhone para uma barra Apple Genius perto do seu local e faça com que seja diagnosticado por um técnico do iPhone por quaisquer indícios de danos no hardware. Lags e congelamentos constantes também estão entre os principais sintomas de danos físicos ou líquidos no telefone, devido a incidentes anteriores de queda ou exposição a líquidos.

Para outras opções e recomendações oficiais, entre em contato com sua operadora ou com o suporte da Apple. Talvez você também queira optar por uma atualização de dispositivo, com o iPhone 8, 8 Plus e o iPhone X entre as opções.