Como corrigir um problema do iPhone 8 Plus no fone de ouvido com ruído ou saídas de som distorcidas [Guia de solução de problemas]

Vários usuários do iPhone 8 afirmaram ter encontrado os chamados “estalidos” ou zumbidos vindos do alto-falante frontal do telefone. Isso geralmente ocorre quando o volume é definido para um nível mais alto ou máximo durante o FaceTime e chamadas telefônicas regulares. Embora a Apple já tenha confirmado que está ciente desse problema, não foi esclarecido se o problema é atribuído a erros de software ou hardware defeituoso.

Se alguma vez você se deparar com o mesmo problema com o seu iPhone, então este post pode oferecer-lhe algumas entradas. Abaixo, estão algumas soluções recomendadas e possíveis soluções para um problema semelhante no fone de ouvido do iPhone 8 Plus, que produz um ruído estridente ou estático. Leia e tente qualquer uma das soluções dadas abaixo.

Mas, antes de mais nada, se você tiver outro problema com seu telefone, acesse nossa página de solução de problemas, pois já abordamos centenas de problemas relatados pelos proprietários. As probabilidades são de que já existem soluções em nosso site ou, pelo menos, existem problemas semelhantes que já corrigimos. Então, tente encontrar aqueles que são semelhantes ou relacionados ao seu problema. Se você precisar de mais ajuda, no entanto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone.

Como solucionar problemas do iPhone 8 Plus com som de estalo no fone de ouvido

Primeiro, verifique e certifique-se de que nada esteja preso nos alto-falantes do iPhone ou no fone de ouvido. Sujeira ou sujeira também podem causar o mesmo efeito de áudio adverso. Se o problema ocorreu após a instalação de um novo invólucro do iPhone ou de um acessório de terceiros, a remoção provavelmente será necessária para que a saída de áudio do seu iPhone volte ao normal. Caso contrário, solucione o problema do seu dispositivo e tente estas soluções alternativas.

Primeira solução: atualize o software para a versão mais recente do iOS disponível.

A Apple prometeu corrigir o problema através de uma atualização. Dito isso, verifique se há uma nova atualização do iOS disponível para download e instalação no seu dispositivo. Isso pode conter o patch de correção necessário para corrigir o problema. Veja como:

  1. Toque em Configurações .
  2. Selecione Sobre o telefone.
  3. Toque em Atualização de Software.

Se uma atualização estiver disponível, você verá uma notificação dizendo isso. Antes de baixar e instalar a nova atualização, faça backup de todos os seus dados importantes para fins de segurança. Certifique-se também de que o seu iPhone tenha energia e espaço de memória suficientes para continuar com a atualização. Mais importante, o seu iPhone deve ter uma conexão Wi-Fi forte e estável para evitar interrupções no servidor.

Pule para as próximas soluções alternativas se não houver atualização disponível.

Segunda solução: Reinicialização suave / reinicialização de força.

Se esta é a primeira vez que você ouve uma distorção de áudio incomum no seu iPhone, então pode ser apenas um problema de software aleatório que pode ser corrigido por um dispositivo de reinicialização / reinicialização. Para limpar isso, você pode tentar uma reinicialização suave ou forçar a reinicialização do seu iPhone 8 Plus. Veja como:

  1. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga até que o comando Deslizar para desligar seja exibido.
  2. Arraste o controle deslizante para a direita para desligar completamente o seu iPhone.
  3. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga até que o logotipo da Apple apareça e solte.

Para forçosamente fechar aplicativos em segundo plano errôneos e atualizar a memória interna e o sistema operacional do iPhone, você pode tentar executar uma reinicialização forçada no seu iPhone 8 Plus com estas etapas:

  1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
  2. Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
  3. Por fim, mantenha pressionado o botão Lado / Energia até o logotipo da Apple aparecer.

Esses dois métodos não resultarão em perda de dados porque não afetarão nenhum dado salvo na memória interna do seu dispositivo. Portanto, não há necessidade de criar backups.

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Terceira solução: desative o Bluetooth no seu iPhone.

Se o seu iPhone estiver atualmente emparelhado ou conectado a um dispositivo ou acessório Bluetooth, tente desativar o Bluetooth ou remover o dispositivo Bluetooth da memória do telefone. Isso ajudará a limpar as conexões Bluetooth erradas dos possíveis gatilhos. Veja como desativar ou desativar o Bluetooth no seu iPhone 8 Plus:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Toque em Bluetooth .
  3. Em seguida, toque no interruptor Bluetooth para desativar ou desativar o recurso.

Você também pode tentar esquecer ou excluir conexões Bluetooth do seu dispositivo.

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Toque em Bluetooth .
  3. Toque no ícone Informações (i) ao lado do nome do dispositivo Bluetooth.
  4. Toque em Esqueça este dispositivo.
  5. Em seguida, toque em Esquecer dispositivo para confirmar.

Faça o mesmo para excluir todos os dispositivos Bluetooth pareados de seu telefone. Isso pode ajudar a excluir a possibilidade de que um acessório Bluetooth dispare o problema do fone de ouvido ou zumbido durante uma chamada ou usando o FaceTime.

Quarta solução: redefinir todas as configurações no seu iPhone.

Se o problema for afetado por algumas configurações inválidas do sistema no telefone, a realização de uma reinicialização de todas as configurações pode, potencialmente, corrigi-lo. Isso limpará todas as configurações do sistema e restaurará as configurações originais ou padrão. Qualquer problema que seja atribuído a erros de configuração será, portanto, corrigido. Veja como isso é feito:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Toque em Geral .
  3. Role até e toque em Redefinir .
  4. Selecione a opção para redefinir todas as configurações.
  5. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo.
  6. Em seguida, toque em para confirmar as configurações do sistema.

Permita que seu dispositivo termine a redefinição e restaure as configurações padrão. O dispositivo será reiniciado automaticamente assim que a redefinição das configurações do sistema for concluída. Até lá, você pode ativar e configurar as opções e os recursos necessários que deseja usar.

Quinta solução: redefinir e restaurar o seu iPhone para seus padrões de fábrica (reset mestre).

Uma reinicialização completa do sistema pode ser a chave para corrigir o problema se for atribuída a erros e erros principais do sistema. Nesta reinicialização, tudo será apagado, incluindo seus aplicativos baixados, configurações personalizadas, arquivos multimídia e informações pessoais. Se você quiser dar uma chance, então faça backup de todos os seus dados críticos para o iCloud ou iTunes e siga estas etapas para masterizar o reset do seu iPhone 8 Plus através do menu de configurações:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Toque em Geral .
  3. Role até e toque em Redefinir .
  4. Selecione a opção para Apagar todo o conteúdo e configurações.
  5. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo.
  6. Em seguida, toque em para confirmar as configurações do sistema.

Como alternativa, você pode usar o iTunes para redefinir e restaurar os padrões de fábrica no seu iPhone 8 Plus usando um computador. Isso pode ser considerado uma opção se você quiser fazer backup de seus arquivos em um computador antes da redefinição. Você também pode usar o iTunes para restaurar o seu iPhone através do modo de recuperação ou do modo DFU, se a reinicialização principal não resolver o problema. Uma explicação mais detalhada sobre como executar uma restauração no modo de recuperação ou restauração no modo DFU pode ser encontrada na seção de tutoriais do iPhone 8 Plus em nossa página dedicada à solução de problemas.

Outras opções

Entre em contato com a operadora do seu dispositivo ou com o suporte da Apple para outras opções e recomendações oficiais, se nenhum dos métodos anteriores oferecer uma resolução. Ou você também pode fazer uma viagem até a barra Apple Genius mais próxima e ter seu hardware do iPhone examinado minuciosamente por um técnico do iPhone. Se houver alguma indicação de dano ao hardware, isso deve ser corrigido adequadamente. Não se esqueça de aproveitar a garantia do serviço.