Como consertar um iPhone 8 Plus sem acesso à Internet, mas conectado à rede Wi-Fi [Guia de solução de problemas]

Vários tipos de erros de rede podem ocorrer em smartphones. Não é possível conectar-se ao Wi-Fi, conectado ao Wi-Fi, mas sem acesso à Internet, e outros problemas de conectividade sem fio podem ocorrer e ocorrer a qualquer momento, independentemente de qual celular ou operadora você está usando. Aqui neste contexto, vou abordar e tentar resolver um dos problemas de Wi-Fi comumente levantados, que também está começando a surgir em algumas novas variantes do iPhone 8 Plus. Continue lendo para descobrir o que impede que o iPhone tenha acesso à Internet sem fio mesmo quando estiver conectado a uma rede Wi-Fi.

Passe pela nossa página de solução de problemas do iPhone 8 Plus se você tiver outros problemas com seu telefone, pois já abordamos os problemas mais comuns. Se precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do iPhone e clique em enviar para entrar em contato.

Primeira solução: Reinicie seu roteador / modem sem fio.

As falhas de firmware não ocorrem apenas em smartphones, mas também na própria origem de sua conexão com a Internet em casa, ou seja, seu roteador ou modem sem fio. Você provavelmente notou que, de tempos em tempos, o indicador luminoso no seu modem ou roteador mudaria de verde para vermelho ou de azul para vermelho e, em seguida, sua conexão com a Internet seria perdida. É uma possível indicação de um problema de firmware no seu equipamento de rede. Mas nem sempre é uma luz vermelha que indica que o firmware do roteador ou do modem está falhando. Na verdade, há momentos em que as luzes do modem / roteador não mudam, mas você não pode acessar a Internet. Independentemente dos sintomas, você pode lidar com o problema reiniciando o equipamento de rede como quando o telefone está agindo de forma estranha. O pessoal de tecnologia chamaria isso de “ciclagem de energia”, a primeira, senão a última, que eles recomendariam sempre que você pedir ajuda na correção de problemas da Internet com o seu dispositivo. E aqui está como é feito:

1. Desligue seu modem ou roteador sem fio pressionando o botão Liga / Desliga até que todos os indicadores luminosos estejam apagados.
2. Desconecte seu roteador / modem da fonte de energia por cerca de 30 segundos a 1 minuto.
3. Após o tempo decorrido, conecte-o novamente.
4. Pressione o botão Liga / Desliga para ligar o modem / roteador novamente.

Espere até que todas as luzes se tornem estáveis. Se você vir alguma luz vermelha nos indicadores do roteador / modem, isso geralmente indica um problema no equipamento de rede que precisa ser consertado para restaurar a conexão com a Internet.

Segunda solução: Reinicie o seu iPhone (soft reset).

Reiniciar o seu iPhone pode fazer muitas coisas. Além de limpar e atualizar a memória interna, ela também elimina pequenas falhas que fazem com que um aplicativo ou dispositivo se comporte mal. Os erros de rede, particularmente os menores, também podem ser corrigidos por reinicialização ou reinicialização do dispositivo. Dito isso, você deve tentar e fazer isso agora. Para começar, veja como uma reinicialização suave é feita no iPhone 8 Plus:

1. Pressione e segure o botão Lado / Energia por alguns segundos até que o menu Deslize para desligar apareça.
2. Arraste o controle deslizante para desligar o dispositivo completamente.
3. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Lado / Energia novamente até que o logotipo da Apple apareça.

Uma reinicialização suave não afeta os dados do seu iPhone para que você não perca nada armazenado na memória interna no processo.

Terceira solução: desligue e ligue o Wi-Fi.

Outra maneira simples de reiniciar e atualizar sua conexão de Internet sem fio é desativando o Wi-Fi por alguns segundos e, em seguida, ligando-o novamente. Esse truque conseguiu ajudar muitas pessoas que lidaram com diferentes tipos de problemas de conectividade sem fio em um iPhone, por isso você deve considerá-lo entre suas soluções alternativas descritas.

Para fazer isso, vá até o menu Configurações-> Wi-Fi . Em seguida, ative a chave Wi-Fi para desativar o recurso por alguns segundos e toque no botão para reativar o Wi-Fi.

Abra o aplicativo do navegador e tente navegar em qualquer site para ver se você agora pode acessar a Internet. Se isso não funcionar, siga em frente e tente outros métodos.

Quarta solução: esqueça / apague sua rede Wi-Fi e reconecte-a.

Quando você se esquece de uma rede sem fio do seu iPhone na próxima vez que se conecta a essa rede, é como na primeira vez que faz isso. Às vezes, a sua rede Wi-Fi ou qualquer uma das redes sem fio salvas no seu iPhone é corrompida e é aí que surgem problemas de conectividade. Na maioria dos casos, uma reinicialização no roteador ou modem corrige tudo, mas às vezes isso não funciona. Como solução alternativa, você pode tentar esquecer sua rede sem fio do seu iPhone e depois reconectar. Veja como isso é feito exatamente:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Wi-Fi.
3. Toque no ícone azul i ou informações ao lado da rede Wi-Fi que você deseja excluir.
4. Em seguida, toque na opção para Esquecer esta rede.
5. Reinicie o seu iPhone, depois escaneie e conecte-se à sua rede sem fio novamente.
6. Para procurar uma rede Wi-Fi, acesse Configurações-> Wi-Fi e toque no controle deslizante para ativar e visualizar as redes Wi-Fi disponíveis. Selecione sua rede sem fio para se juntar e conectar.

Se isso não funcionar, você deve considerar agora as redefinições do sistema como suas próximas opções.

Quinta solução: redefinir as configurações de rede.

A reinicialização das configurações de rede pode resolver o problema se ele for acionado por configurações incorretas na sua rede do iPhone 8 Plus. No entanto, isso exclui suas credenciais sem fio junto com as configurações relevantes, por isso, lembre-se de observar essas informações antes de continuar. Veja como redefinir as configurações de rede no seu iPhone 8 Plus:

1. Toque para abrir as configurações .
2. Toque em Geral .
3. Role até e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para redefinir as configurações de rede.

Seu iPhone reinicia automaticamente quando a redefinição é concluída. Depois de inicializar completamente, você precisará configurar sua rede sem fio novamente para procurar e reconectar-se ao Wi-Fi.

Última opção: Master reset / iOS restore.

A restauração do seu iPhone 8 Plus aos seus padrões de fábrica pode ser a chave para corrigir o problema que você tem com o acesso sem fio à Internet, especialmente se ele for acionado por alguns bugs de sistema mais complexos. Isso elimina tudo do seu sistema iPhone, então não esqueça de fazer backup de seus dados e informações pessoais da memória interna.

• Para realizar uma redefinição de fábrica, vá para o seu iPhone Configurações-> Geral-> Redefinir-> Apagar todo o conteúdo e configurações. Alternativamente, você pode usar o iTunes no seu computador para fazer backup de seus dados em um computador antes de instigar uma reinicialização completa do sistema no seu iPhone 8 Plus.

Enquanto isso, se o problema começou após a instalação de uma nova atualização de firmware, provavelmente é um problema pós-atualização causado por um bug de atualização. Nesse caso, a restauração do seu iPhone para um arquivo de backup anterior do iOS pode ser uma opção enquanto aguarda a Apple distribuir a próxima atualização que contenha o patch de correção necessário.

• Para restaurar o seu iPhone 8 Plus, você precisará usar a versão mais recente do software do iTunes no seu computador. Conecte seu iPhone ao computador usando o cabo USB fornecido pela Apple ou o cabo Lightning.

Quando o seu dispositivo for reconhecido no iTunes, siga as instruções na tela para restaurar o seu iPhone 8 Plus para um arquivo de backup anterior do iOS.

Procure mais ajuda

Entre em contato com sua operadora ou com o Suporte da Apple para obter outras opções e entradas adicionais, caso o problema persista após esgotar todos os meios possíveis para corrigir o seu iPhone 8 Plus. Faça isso especialmente se o seu iPhone perder de repente o acesso à Internet mesmo quando estiver conectado ao Wi-Fi após instalar uma nova atualização de software. Pode ser um bug de atualização que precisa de um patch de correção.