Como consertar um iPhone 8 Plus que falha ou se fecha inesperadamente após a instalação de uma atualização do iOS [Guia de solução de problemas]

Travamentos do sistema, atrasos e outros problemas de desempenho em dispositivos móveis geralmente estão associados a memória insuficiente ou baixa. No entanto, esses sintomas também podem ser desencadeados por alguns outros fatores, como bugs de software e malware. Esse é provavelmente o caso de alguns smartphones novos e de alto nível que estão agindo depois de atualizar plataformas ou sistemas operacionais para a versão mais recente.

De fato, falhas no sistema e reinícios aleatórios surgiram entre outros problemas pós-atualização que afetaram algumas variantes do iPhone 8 Plus, seguindo o lançamento da atualização iOS 11.4. E esta é a principal questão abordada neste post. Continue lendo para descobrir como a nova atualização acionou um aparelho iOS tão poderoso para agir e quais soluções alternativas podem ser consideradas possíveis soluções. Você pode consultar os procedimentos a seguir para solucionar e corrigir esse problema em seu novo iPhone 8 Plus, quando necessário.

Agora, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. É provável que já tenhamos fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e sinta-se à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais assistência, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e clique em enviar para nos contatar.

Primeira solução: saia de todos os aplicativos em segundo plano.

Aplicativos em segundo plano quando corrompidos podem afetar outros aplicativos, se não as operações completas do sistema. Embora a manutenção de aplicativos executados em segundo plano possa beneficiar os usuários em termos de multitarefa ou recarregamento dos mesmos aplicativos, ainda é necessário apagá-los periodicamente. Além de evitar que eles causem conflito com outros aplicativos ou sistema telefônico, a limpeza de aplicativos em segundo plano também pode liberar espaço na memória interna do telefone. Veja como isso é feito:

1. Pressione o botão Início duas vezes rapidamente. Uma nova tela contendo uma lista de todos os seus aplicativos usados ​​recentemente será aberta. Esses aplicativos estão no modo de espera e ainda estão sendo executados em segundo plano.
2. Para fechar aplicativos individuais, deslize para cima em um aplicativo para fechá-lo.

Depois de limpar aplicativos em segundo plano, use seu dispositivo como faria normalmente. Se ele ainda falhar ou desligar inesperadamente, passe para a próxima solução aplicável.

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Segunda solução: Reinicialização suave / Forçar a reinicialização do seu iPhone 8 Plus.

Uma reinicialização suave ou reinicialização do dispositivo é, de longe, considerada a solução mais simples e eficaz para vários tipos de problemas de software que ocorrem em dispositivos móveis. Reiniciar o iPhone também despeja o cache ou arquivos temporários da memória interna.

1. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga até que o comando Deslizar para desligar seja exibido.
2. Arraste o controle deslizante para a direita para desligar completamente o seu iPhone.
3. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga até que o logotipo da Apple apareça e solte.

Como alternativa, você pode reiniciar a força se o seu iPhone não responder.

1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
2. Em seguida, pressione e solte o botão Diminuir volume.
3. Por fim, mantenha pressionado o botão Lado / Energia até que o telefone seja reinicializado.

Tanto a reinicialização suave como a reinicialização forçada não afetarão os dados e informações pessoais salvos na memória interna, portanto, não é necessário se preocupar em perder arquivos críticos.

Terceira solução: Gerencie a memória interna do seu iPhone 8 Plus.

Mesmo que você tenha um novo dispositivo com grande capacidade de armazenamento, ainda é importante verificar o status atual da memória interna. Isso garante que o problema não seja atribuído a problemas relacionados à memória no telefone. Pode haver alguns aplicativos que foram desonestos quando a nova plataforma foi instalada. Dito isso, ainda é possível que determinados aplicativos ocupem mais espaço do que deveriam. Para descartar isso, verifique o status atual do seu iPhone 8 Plus e liberte algum espaço, se necessário. Basta seguir estes passos:

1. Na tela inicial, toque em Configurações .
2. Toque em Geral .
3. Toque em Armazenamento do iPhone.
4. Navegue até a seção do iPhone na parte superior para ver quanto espaço de armazenamento é usado do total de memória disponível.

Para liberar espaço extra de armazenamento, remova ou exclua itens não usados ​​do dispositivo, incluindo mensagens, aplicativos, músicas, fotos ou vídeos desnecessários. Além disso, lembre-se de limpar os arquivos de mídia excluídos recentemente do dispositivo, pois eles também consumiram o armazenamento.

Quarta solução: Redefina todas as configurações do seu iPhone 8 Plus.

Novas atualizações podem atrapalhar suas configurações atuais, o que pode resultar em um roubo do seu iPhone. Reverter as alterações de volta para a forma como elas foram configuradas anteriormente provavelmente resolverá o problema, mas é difícil determinar quais configurações ou opções modificar. Redefinir todas as configurações no iPhone seria uma solução alternativa simples que você pode experimentar. Veja como:

1. Navegue até a tela inicial e toque em Configurações .
2. Toque em Geral .
3. Role até e toque em Redefinir .
4. Selecione Redefinir todas as configurações das opções fornecidas.
5. Se solicitado, digite a senha correta para o seu dispositivo.
6. Em seguida, toque na opção confirmar as configurações redefinidas.

Reinicie o seu iPhone quando a reposição estiver concluída. Quando tiver iniciado completamente, ative os recursos necessários, como Wi-Fi, Bluetooth e outras opções para usá-los novamente no seu iPhone.

Quinta solução: restaure o seu iPhone 8 Plus no iTunes.

A execução de uma restauração do iOS seria necessária se nenhuma das soluções mencionadas for capaz de corrigir o problema e o seu iPhone 8 Plus ainda estiver travando ou desligando sozinho. O problema pode ser atribuído a alguns bugs de software complexos que só podem ser apagados limpando o sistema do iPhone. Observe que isso excluirá todos os seus dados e informações pessoais do dispositivo, portanto, opcional. Mas se você deseja prosseguir e se arriscar nesse método, faça backup de todos os seus arquivos importantes de antemão. Em seguida, siga estes passos para restaurar o seu iPhone 8 Plus no iTunes através do modo de recuperação.

1. Conecte seu iPhone ao seu computador usando o conector USB fornecido ou o cabo Lightning.
2. Inicie o iTunes no seu computador e espere o iTunes reconhecer e conectar-se ao seu iPhone.
3. Enquanto o iPhone estiver conectado, pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume . Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume. Por fim, mantenha pressionado o botão Lado / Energia até ver a tela Modo de recuperação ou Conectar ao iTunes.
4. Se solicitado a restaurar ou atualizar, escolha Restaurar .

Em seguida, permita que o iTunes baixe o software para o seu dispositivo. Se o download levar mais de 15 minutos, o dispositivo sairá do modo de recuperação. Se isso acontecer, você precisará voltar às etapas anteriores para entrar no modo de recuperação novamente. Aguarde até o processo terminar e, em seguida, configure o dispositivo para usá-lo novamente.

Outras opções

Relate o problema à sua operadora de dispositivos ou ao Suporte da Apple para outras opções e recomendações oficiais. Dado o fato de que o seu iPhone 8 Plus começou a agir após a implementação de uma atualização do iOS, é muito provável que seja devido a um bug de atualização que requer um patch de correção.

Ou você também pode levar seu iPhone à barra Apple Genius mais próxima para que ele seja examinado por um técnico da Apple. Pode haver alguns outros fatores que fizeram com que o seu iPhone travasse ou desligasse sozinho, como um componente danificado. Se houver algum tipo de dano físico ou líquido, isso deve ser resolvido imediatamente. Se o seu iPhone ainda está coberto pela garantia, então não se esqueça de aproveitar para garantia seja para serviço ou substituição da unidade.