Como consertar um iPhone 8 Plus que mostra um aviso de líquido detectado após uma atualização [Guia de solução de problemas]

Um dos recursos do iOS 10 apresentado pela Apple é um sistema de alerta que avisa os usuários sempre que traços líquidos ou umidade são detectados na porta do Lightning. O aviso geralmente ocorre ao carregar ou ao conectar o dispositivo iOS a um computador via conector USB ou cabo Lightning. O aviso diz: “ Desconecte o acessório do raio. Líquido foi detectado no conector Lightning. Para proteger o seu iPhone, desconecte este acessório Lightning e deixe o conector secar. "Embora você possa ter a opção de Ignorar este aviso, isso também pode colocar seu dispositivo em risco, pois ele não o avisará se não detectar nenhum tipo de líquido na porta Lightning. a menos que o aviso seja acionado por uma falha de software como um bug de atualização.

Leia mais para descobrir o que fazer se alguma vez você será solicitado com o mesmo aviso no seu iPhone 8 Plus.

Mas antes de mais nada, se você tiver um problema diferente com o seu dispositivo, visite a página de solução de problemas que configuramos para o iPhone 6s Plus. Listamos todos os problemas que abordamos a cada semana nessa página, para tentar ver se já abordamos sua preocupação antes. Se o fizermos, tente usar as soluções sugeridas e, se elas não funcionarem, entre em contato conosco preenchendo este formulário.

Verifique e garanta que não há traços de umidade na porta relâmpago / carregamento.

Enquanto este iPhone é construído para ser resistente à água, não é realmente à prova d'água. Assim, dadas as circunstâncias, pode ainda acumular qualquer tipo de dano líquido quando exposto a líquidos, água ou outros tipos de líquidos. O que você deve fazer, sempre que vir este aviso, é desligar completamente o seu iPhone, remover o cabo Lightning da porta e verificar cuidadosamente a porta interna. Se necessário, deixe seu iPhone secar por um tempo antes de carregá-lo ou usá-lo novamente.

Reinicie o seu iPhone (soft reset).

Se o aviso começar a ocorrer e ocorrer novamente após a instalação de uma nova atualização e você tiver certeza de que o dispositivo não foi exposto a nenhum tipo de líquido ou umidade, provavelmente o aviso de líquido será acionado por um bug de atualização. Neste caso, você pode tentar uma reinicialização suave ou reiniciar o seu iPhone 8 Plus. Siga estas etapas para executar uma reinicialização / reinicialização suave no seu iPhone 8 Plus:

1. Pressione o botão Lado / Energia por alguns segundos até que o prompt Deslizar para Desligar seja exibido.
2. Arraste o controle deslizante para a direita para desligar seu iPhone.
3. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Lado / Energia até o logotipo da Apple aparecer.

Como alternativa, você pode executar uma reinicialização forçada se o seu iPhone congelar quando o aviso ocorrer. Isso acontece quando o sistema está com falha devido a uma instalação de atualização incorreta. Veja como isso é feito, se necessário:

1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
2. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume .
3. Mantenha pressionado o botão Lado / Energia até o logotipo da Apple aparecer.

Você pode precisar segurar o botão por um pouco mais de 30 segundos para que o sistema inicialize completamente, especialmente quando estiver conectado.

Redefinir todas as configurações no seu iPhone 8 Plus.

Algumas atualizações podem substituir suas configurações atuais automaticamente e, quando isso acontece, só pode haver dois resultados possíveis e isso é bom ou ruim. Se, por alguns motivos, a atualização estiver causando resultados ruins, conforme descrito pelo aviso de detecção de líquidos, a execução de uma reinicialização de todas as configurações poderá ajudar especialmente se o problema for atribuído a configurações inválidas. Para tentar ver se isso ajudaria, siga estas etapas:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Geral .
3. Role até e toque em Redefinir.
4. Selecione a opção para redefinir todas as configurações. Isso excluirá todas as configurações atuais e restaurará os valores padrão.
5. Digite a senha do seu dispositivo para continuar.
6. Em seguida, toque na opção para confirmar a redefinição.

Quando a redefinição for concluída, o iPhone será reinicializado automaticamente, mas se isso não ocorrer, será necessário disparar manualmente o dispositivo para reiniciar. Basta seguir os passos acima para realizar uma reinicialização suave.

Verifique se há novas atualizações para instalar.

Se isso parece ser um problema comum e já foi encaminhado para o Suporte da Apple, é provável que os desenvolvedores do iOS enviem uma atualização de acompanhamento contendo o patch de correção necessário. Dito isto, verifique e veja se há novas atualizações disponíveis para o seu iPhone 8 Plus com estes passos:

1. Navegue até a tela inicial e toque em Configurações .
2. Toque em Geral .
3. Toque em Atualização de Software.
4. Aguarde o dispositivo verificar as atualizações de software disponíveis. Se uma atualização estiver disponível, faça backup dos dados do seu iPhone para salvaguardar e toque em Download para instigar o download do arquivo de atualização. Verifique se o seu telefone está conectado ao Wi-Fi para fazer isso.
5. Quando o download estiver concluído, toque em Instalar para implementar essa nova atualização no seu dispositivo

Reinicie o seu iPhone depois de instalar a atualização mais recente para aplicar as alterações recentes que ele traz.

Restaure seu iPhone 8 Plus.

Se o erro persistir mesmo se o dispositivo estiver completamente seco ou nunca exposto a qualquer tipo de líquido ou umidade, é mais provável que ocorra uma falha no sistema mais séria que exija soluções mais avançadas. Se for um problema de pós-atualização, você pode tentar executar uma restauração do iOS no iTunes. Você pode optar por iniciar a restauração padrão no iTunes, a restauração do modo de recuperação ou a restauração do modo DFU, se necessário.

Siga estas etapas para executar uma restauração padrão do iOS no iTunes e restaurar o iPhone 8 Plus para os padrões de fábrica ou de um backup anterior do iOS:

1. Enquanto o iPhone estiver conectado e reconhecido no iTunes, clique na opção Restaurar o iPhone para os padrões de fábrica e, em seguida, configure-o como novo.
2. Se você quiser fazer o downgrade ou restaurar um arquivo de backup anterior do iOS, clique no botão Restaurar backup no iTunes e selecione o arquivo de backup do iOS que deseja usar.
3. Você pode consultar a data e o tamanho de cada backup e escolher o mais relevante.
4. Por fim, clique no botão Restaurar e aguarde a conclusão da restauração.
5. Se solicitado, digite a senha correta para todos os seus backups criptografados.
6. Quando a restauração estiver concluída, o seu iPhone será reiniciado automaticamente.

Mantenha o seu iPhone conectado ao seu computador após a reinicialização e espere que ele seja sincronizado com o seu computador. Depois que a sincronização estiver concluída, você poderá desconectar seu iPhone do seu computador.

Se isso não ajudar, você poderá recorrer a uma restauração do modo de recuperação, caso contrário, a restauração do modo DFU. Uma explicação mais detalhada sobre como executar uma restauração no modo de recuperação e restauração no modo DFU no iPhone 8 Plus está disponível em nossa seção de Tutoriais. Sinta-se à vontade para consultar nosso guia, se necessário.

Procure mais ajuda

Novamente, você pode solicitar assistência adicional ao seu provedor de serviços ou ao Suporte da Apple se já tiver esgotado todos os meios possíveis para corrigir o problema, mas sem sucesso. Pode haver alguns outros fatores que acionam o aviso de detecção de líquidos para continuar aparecendo no seu iPhone 8 Plus, que ainda podem ser desconhecidos para os usuários finais, e apenas a operadora ou o Suporte da Apple pode lidar com eles. Então ligue para eles e peça ajuda.