Como consertar um iPhone 8 que fica preso no modo de recuperação depois de atualizar para o iOS 11.3

Olá fãs do iOS! Hoje, abordamos um dos problemas que se tornou comum para o dispositivo # iPhone8 que recebeu a atualização do iOS 11.3. Como o título diz, estaremos aqui para dar um conselho sobre o que pode ser feito se um iPhone não puder mais inicializar no modo normal. Também abordamos 3 outras questões relacionadas, por isso esperamos que você ache esta postagem útil.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema #iOS, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: iPhone 8 preso no modo de recuperação depois de atualizar para o iOS 11.3

Oi. Espero que possa me ajudar. Eu tenho um iPhone 8 preso no modo de restauração / recuperação após a atualização para o iOS 11.3. Eu já tentei todos os métodos de solução de problemas como, mudar o PC, mudar cabo, porta e evento redefinir meu pc. Eu tenho o itunes mais recente, mas eu continuo recebendo o erro 14. Eu continuo fazendo a solução acima por mais de 2 dias, mas sem sorte. Eu fui a um prestador de serviços da Apple (switch) aqui em Filipinas e este é o seu diagnóstico: -Stuck no modo de recuperação., ITunes erro 9. Substituição da unidade inteira é necessária para resolver o problema Trabalhado realizado: Realizada inspeção visual, dispositivo passado. Testado e verificado o dispositivo verificado preso no modo de recuperação. Restaurar e instalar o software iOS atualizado, erro do iTunes (9), problema não resolvido. Tentei recolocar a bateria e exibir o cabo flexível, problema não resolvido. Realizada a verificação do número de série usando a ferramenta de leitura de número de série, IMEI e correspondência de número de série. Realizada micro inspeção, LCI não é acionado e não há sinais de modificações. O dispositivo é elegível para substituição da unidade inteira. - John Villegas

Solução: Oi John. Os erros 9 e 14 podem significar que há um problema com o computador que você está usando para atualizar seu dispositivo iOS ou que há um problema com seu próprio dispositivo iOS. Se o próprio Apple Service Center não puder resolver o problema, não há nada que possamos fazer sobre o seu iPhone. A resolução de problemas de um dispositivo iOS ao nível do usuário é simples. No máximo, você será solicitado a realizar uma recuperação, mas é isso. Não há solução de problemas complexa para a situação em que você está, então dizemos que você vá em frente e atenda à sugestão da Apple. A atualização mais recente do iOS geralmente funcionou bem para milhões de dispositivos iOS em todo o mundo, por isso deve haver um fator único no iPhone que causou um erro de software. O que esse erro é permanece um mistério, pois não há maneira direta de verificar isso. É mais provável que seja um problema de codificação, por isso está enterrado no interior do sistema operacional. Não é economicamente viável que o Apple Service Center acesse o histórico de software do seu dispositivo e rastreie o erro e, por isso, eles estão recomendando uma substituição. Portanto, você deve considerar os conselhos deles para economizar tempo e esforço.

Problema # 2: iPhone 8 superaquece durante o carregamento, continua a mostrar aviso de temperatura durante o uso

Eu tenho um iPhone 8. Eu tive isso por 6 dias. Eu usei tudo bem até a noite passada. Eu coloco em carga usando o carregador de maçã durante a noite. De manhã, o telefone tinha desligado e não ligava. Finalmente, mostrou que a bateria estava baixa. Eu o coloquei sob cobrança e cobri 25% antes de fazer uma ligação de 2 minutos. A bateria morreu neste momento. Eu coloquei de volta no cargo e deixei por 1 hora. Quando eu verifiquei, ele tinha 17% de carga e estava tão quente que eu não podia pegá-lo por muito tempo. Depois de deixar para esfriar (teve a mensagem de temperatura em dentro) eu então carreguei isto durante 4 horas e tive 53% de carga. Quando finalmente consegui entrar, removi vários aplicativos, desliguei os serviços de localização, etc. Assim que o uso, a mensagem de temperatura foi ativada e o telefone superaqueceu novamente. Está constantemente quente, não importa quanto tempo esteja desligado. A bateria descarrega sem uso. Qualquer conselho é muito bem recebido. - Janine.ward121

Solução: Oi Janine.ward121. O primeiro passo que você precisa fazer nesse caso é garantir que você crie um backup de todos os dados insubstituíveis enquanto ainda puder. Não há como dizer quando o telefone decide desligar-se para sempre. Depois de cuidar disso, considere fazer uma redefinição de fábrica para ver se o problema de superaquecimento está sendo causado por um aplicativo ou conteúdo. Com o dispositivo no estado de fábrica, tudo que não estiver relacionado à Apple ou à operadora será removido. Isso significa que, se o motivo da falha que você está enfrentando for o software na natureza, ele será removido de forma eficaz. Sabemos que um iOS de fábrica não tem o problema no momento.

Para redefinir a configuração original do seu iPhone 8:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Geral.
  3. Toque em Redefinir.
  4. Toque em Apagar todo o conteúdo e configurações.
  5. Se solicitado, digite sua senha.
  6. Toque em Apagar iPhone.

Depois de restaurar seu iPhone, deixe-o funcionar por algumas horas e verifique o problema. Se o superaquecimento não ocorrer e o carregamento funcionar normalmente, a reinicialização eliminou o erro (no entanto, ele pode retornar se for devido a um aplicativo inválido). Recomendamos enfaticamente que você restaure seu iPhone como um novo dispositivo primeiro, para que você saiba se o problema está relacionado ao aplicativo depois de adicionar todos os seus aplicativos mais tarde.

Problema nº 3: o iPhone 8 congela e fica lento ao tentar desbloquear a tela

Primeiro de tudo, a minha versão do software é atualmente 11.3.1, mas não havia nenhuma opção para eu selecionar essa versão. Ao longo do mês passado, tenho tido problemas importantes com o meu iPhone 8. A cada dia ou dois, eu encontrava uma distorção gráfica ao tentar desbloquear meu telefone e a única maneira de me livrar dessa distorção gráfica é pressionar repetidamente o botão. botão de bloqueio várias vezes (em qualquer lugar entre 3-50 +). No entanto, com muita frequência, esse problema gráfico faria com que meu telefone ficasse completamente sem resposta. Eu tentei muitas, muitas vezes para executar uma reinicialização, segurando o botão home e o botão de bloqueio, mas não haverá resposta, não importa quantas vezes eu tente. Às vezes, serão necessárias apenas algumas tentativas de reinicialização para que o telefone volte a ligar e, outras vezes, levará horas / um dia inteiro antes de voltar a ligar. Recentemente, eu tenho tido esse problema com muito mais frequência e quase sempre bloqueio meu telefone, ou eu encontro uma distorção gráfica ou a tela do telefone não responde. Isso tornou o telefone extremamente não confiável e inutilizável na maioria das vezes. Espero que alguém possa me aconselhar sobre uma solução para isso, ou que alguém possa me apontar na direção certa. Obrigado. Jack

Solução: Oi Jack. Pode haver um problema de software causando problemas, então a primeira dica que temos para você é redefinir seu dispositivo. O bug pode ser um produto de uma configuração incorreta ou de um erro de configuração do software, portanto, tente redefinir todas as configurações primeiro. Veja como:

  1. Na tela inicial, vá para Configurações> Geral> Redefinir.
  2. Toque em Redefinir todas as configurações.
  3. Se apresentado, insira a senha.
  4. Toque em Redefinir todas as configurações para confirmar.

Se isso não ajudar, a melhor coisa a fazer é criar um backup de seus dados pessoais para o iCloud ou o iTunes. Você deve fazer isso antes de fazer a próxima etapa, que é a redefinição de fábrica do seu dispositivo iOS. Basicamente, tudo o que você quer fazer já está descrito para Janine.ward121 acima, por favor, refira-se às nossas sugestões para ela.

Se o problema retornar após uma redefinição de fábrica, isso significa que há um problema com o iPhone que está além da sua capacidade de correção. Você deve entrar em contato com o suporte da Apple para obter ajuda.

Problema # 4: iPhone 8 preso na tela do logotipo da Apple, não vai arrancar

Meu iPhone 8 ficou preso no loop de logotipo da Apple. Tentei atualizá-lo pelo itunes várias vezes sem sucesso. Então eu tentei restaurá-lo e isso também não resolveu o problema. Está tendo problemas para carregar ultimamente, o que pode estar relacionado. Meu telefone ficaria no mesmo percentual quando conectado. Na verdade, pode estar na atualização 11, não posso confirmar se meu telefone realmente foi atualizado ou redefinido para a fábrica. - Sean Grimball

Solução: Oi Sean. Tente fazer uma atualização de DFU ou restaurar primeiro. Isso forçará o dispositivo a receber uma atualização via iTunes. Veja como fazer isso:

  1. No seu computador, feche todos os aplicativos ativos.
  2. Abra o iTunes.
  3. Desligue o seu iPhone. Se você não puder desligá-lo normalmente, deixe a bateria descarregar para 0% para que o telefone seja desligado. Carregue o telefone por pelo menos uma hora sem tentar ligá-lo.
  4. Conecte seu iPhone ao computador via cabo USB.
  5. Pressione e segure o botão Power por pelo menos 3 segundos.
  6. Mantenha pressionado o botão Diminuir volume no lado esquerdo do iPhone enquanto mantém o botão Liga / Desliga pressionado. Certifique-se de manter as teclas Power e Volume Down pressionadas por 10 segundos. Se o logotipo da Apple aparecer neste momento, repita as etapas 5 e 6. O logotipo da Apple não deve ser exibido.
  7. Continue pressionando a tecla Diminuir volume por mais 5 segundos. Se a tela Conectar ao iTunes for exibida, repita as etapas de 5 a 7. Conecte na tela do iTunes não deve aparecer.
  8. Você saberá que seu telefone está no modo DFU se a tela permanecer preta. Seu computador deve informar que o iTunes detectou um iPhone.
  9. Siga as etapas na tela do seu computador para fazer uma recuperação completa.

Se nada acontecer depois de uma restauração ou atualização de um DFU, ou se você não conseguir fazer isso em primeiro lugar, deve haver um mau funcionamento de hardware no seu iPhone 8. Tente inspecionar a porta de carregamento em busca de detritos ou objetos estranhos que possam estar bloqueando o cabo de relâmpago de se conectar com a placa. Se possível, tente usar uma lupa para ver mais claramente a informação privilegiada da porta. Se houver sujeira, coloque um fiapo no bolso, tente desalojá-lo usando uma lata de ar comprimido. Se não houver nada fora do normal dentro, ou se houver um pino dobrado, peça ajuda profissional da Apple para que seu telefone seja consertado.