Como consertar um iPhone 8 que permanece congelado, atrasado ou preso no logotipo da Apple após a atualização do iOS 11.4 [Guia de solução de problemas]

No dia 29 de maio deste ano, a Apple anunciou oficialmente a atualização do iOS 11.4, destacando os principais recursos prometidos anteriormente, incluindo AirPlay 2, pareamento estéreo HomePod e mensagens no iCloud. E agora, a atualização mais recente para o iOS está disponível em formato beta para os dispositivos iPhone, iPad e iPod Touch selecionados. Este já é o quarto marco da Apple na atualização do iOS 11, que provavelmente servirá como o link entre a atualização do iOS 11 e do iOS 12. Infelizmente, nem todos aqueles que implementaram a nova atualização terminaram com uma transição suave e sem falhas. Na verdade, alguns proprietários do iPhone 8 que testaram o 11.4 beta relataram problemas de desempenho como lentidão, congelamentos aleatórios e outros com o iPhone que está preso em um logotipo da Apple. Estes são aparentemente considerados, entre outros problemas de atualização, que precisam de mais alguma depuração. Se algum dia você decidir experimentar o iOS 11.4 beta e acabar com os mesmos problemas, mapeei algumas soluções úteis e soluções genéricas às quais você pode recorrer ao solucionar problemas no software do iPhone. Sinta-se à vontade para consultar este passo a passo quando necessário.

Antes de prosseguir, se você encontrou este post porque estava tentando encontrar uma solução para seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e clique em enviar.

Como solucionar problemas do iPhone 8 que mantém o congelamento e o atraso

Antes de começar a solução de problemas, verifique a memória interna do seu iPhone e verifique se ele tem espaço de armazenamento suficiente. Embora o iPhone 8 tenha uma enorme capacidade de memória, existem alguns fatores, como aplicativos maliciosos e malwares que podem consumir uma quantidade significativa de memória. Como resultado, o dispositivo pode estar ficando sem memória. É quando os problemas de desempenho são instigados. Entre os sintomas usuais estão atrasos, congelamentos e reinícios aleatórios. Para descartar isso dos possíveis gatilhos, verifique e gerencie a memória interna do seu iPhone. Se tudo parecer bem e o seu iPhone ainda tiver muito armazenamento gratuito, continue a solucionar erros de software no seu iPhone que possam ter acionado os sintomas existentes.

Primeira solução: force fechar aplicativos em segundo plano no seu iPhone 8.

Os aplicativos em segundo plano podem falhar ou ser desonestos após a implementação de uma nova plataforma ou interface do sistema. Os aplicativos em segundo plano são aplicativos que você usou recentemente e não estão fechados, o que significa que eles ainda estão sendo executados em segundo plano. Nesse caso, o fechamento de aplicativos em segundo plano pode ajudar. Veja como isso é feito:

  1. Pressione o botão Início duas vezes rapidamente. Isso abrirá uma nova tela contendo uma lista de todos os aplicativos usados ​​recentemente. Esses aplicativos ainda estão abertos e funcionando em segundo plano.
  2. Deslize para cima em um aplicativo para fechá-lo.

Veja se isso resolve o seu dispositivo. Se isso não ajudar, continue para a próxima solução alternativa.

Segunda solução: Force o reinício do seu iPhone 8.

Se o seu iPhone 8 não estiver respondendo ou estiver travado, você precisará executar uma reinicialização forçada. O processo é semelhante a um soft reset, mas feito usando as chaves de hardware. Isso não afetará quaisquer dados e informações pessoais armazenados na memória interna do seu iPhone, portanto, não há necessidade de backups. Há uma nova maneira de forçar o reinício de um iPhone 8. Veja como:

  1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
  2. Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
  3. Finalmente, pressione e segure o botão Power / Side até que o logotipo da Apple apareça.

Permita que seu dispositivo termine de reinicializar e veja se isso resolve o problema. Caso contrário, siga para o próximo método.

Terceira solução: instale atualizações de aplicativos pendentes no seu iPhone 8.

Quando uma nova versão de software é implementada, os desenvolvedores de aplicativos também lançam atualizações para seus respectivos aplicativos para permanecerem compatíveis e funcionarem sem problemas com a nova plataforma. Embora as atualizações possam ser instaladas automaticamente quando a atualização automática estiver ativada, há momentos em que determinadas atualizações de aplicativos não serão instaladas, a menos que sejam acionadas manualmente. Dito isso, verifique se há atualizações de aplicativos pendentes para fazer o download e instalar no seu dispositivo. Veja como:

  1. Toque no ícone da App Store na tela inicial.
  2. Na tela principal da App Store, toque no ícone Atualizações no canto inferior direito. Uma lista de aplicativos com atualizações pendentes é preenchida.
  3. Toque em Atualizar ao lado de um aplicativo para instalar a atualização do aplicativo individualmente.
  4. Se várias atualizações de aplicativos estiverem disponíveis, toque no botão Atualizar tudo para instalar todas as atualizações do aplicativo simultaneamente.

Não se esqueça de reiniciar o seu iPhone depois de instalar todas as atualizações de aplicativos para garantir que tudo esteja corretamente implementado. Isso também impedirá que o dispositivo seja desonesto.

Quarta solução: Redefina todas as configurações do seu iPhone 8.

As atualizações podem substituir suas configurações atuais automaticamente. Se isso acontecer, o resultado pode ser bom ou ruim. Como resolução, você pode reverter as configurações de volta para a configuração anterior. Mas o desafio seria determinar quais configurações ou opções para reconfigurar. Como solução alternativa, você pode redefinir todas as configurações no seu iPhone. Fazer isso apagará as configurações atuais do sistema no telefone e restaurará os valores padrão ou originais. Isso não afetará os dados salvos na memória interna do seu iPhone, portanto, não resultará em perda de dados. Veja como isso é feito:

  1. Toque em Configurações .
  2. Toque em Geral .
  3. Role até e toque em Redefinir .
  4. Selecione Redefinir todas as configurações das opções fornecidas.
  5. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo para continuar.
  6. Confirme as configurações do sistema.

O seu iPhone irá então instigar o processo de reinicialização. Após a reinicialização, reinicie o seu iPhone para aplicar as alterações recentes e atualizar o sistema.

Quinta solução: restaure o seu iPhone 8 no iTunes.

Seu último recurso, se nenhuma das soluções acima funcionasse, seria executar uma restauração do sistema ou uma restauração do iOS. Para começar, você precisará proteger um computador Windows ou Mac com o sistema operacional mais recente e o software do iTunes instalado. Existem dois tipos de restauração do iOS que você pode escolher - restauração do modo de recuperação e restauração do modo DFU.

Você pode optar por realizar uma restauração do modo de recuperação primeiro. Nesse processo, você colocará seu iPhone 8 no modo de recuperação e restaurará o iOS no iTunes. Veja como restaurar seu iPhone 8 no modo de recuperação usando o iTunes:

  1. Conecte seu iPhone ao seu computador usando o cabo Lightning fornecido.
  2. Quando o seu iPhone for reconhecido no iTunes, faça uma reinicialização forçada, mas não solte os botões quando o logotipo da Apple aparecer. Você precisará aguardar até chegar à tela Conectar ao iTunes . [Refira-se aos passos acima sobre como forçar o reinício de um iPhone 8].
  3. Se você for solicitado com a opção Restaurar ou Atualizar, selecione Restaurar para acionar o iTunes para reinstalar o iOS e fazer o download do software para o seu dispositivo. Seu dispositivo sairá da tela Conectar ao iTunes (modo de recuperação) se o download demorar mais de 15 minutos. Nesse caso, espere até que o download termine e volte para a etapa anterior para entrar no modo de recuperação ou na tela Conectar ao iTunes .
  4. Depois que a restauração terminar, você poderá configurar o seu iPhone.

Se o seu iPhone 8 ainda estiver atrasado, congelar ou ficar preso no logotipo da Apple depois de executar uma restauração do modo de recuperação, você poderá optar por uma restauração do modo DFU. Este é o tipo mais profundo de restauração do sistema que você pode fazer em um iPhone. Ele permite que o dispositivo se comunique com o iTunes em um computador sem carregar o sistema operacional.

Para uma explicação mais detalhada sobre como executar uma restauração do modo DFU no iPhone 8, visite nossa página Solução de problemas e navegue até a seção Tutoriais do iPhone 8.

Procure mais ajuda

Entre em contato com a operadora do dispositivo ou com o suporte da Apple para relatar o problema se ele persistir depois de executar todas as soluções alternativas aplicáveis. Isso permitirá que eles estejam cientes do problema, façam outras avaliações e, se necessário, criem um patch de correção para resolver o problema. Você também pode solicitar assistência adicional na execução de procedimentos mais avançados de solução de problemas, incluindo a configuração avançada de configurações do sistema.