Como consertar um iPhone 8 que repentinamente fica congelando e atrasando depois de instalar uma nova atualização do iOS [Guia de solução de problemas]

Tela bloqueada ou congelada, atrasos ou lentidão, falhas repentinas e reinicializações são sintomas comuns de problemas de desempenho em dispositivos móveis. Muitas vezes, esses sintomas ocorrem mais tarde ou depois de alguns meses ou anos (talvez) de uso regular. Em suma, esses problemas devem instigar entre outros indicadores de desgaste. No entanto, há alguns casos em que esses problemas ocorrem mais cedo, mesmo em novos dispositivos poderosos, como o iPhone 8. Isso é possível quando acionado por alguns fatores, como bugs, softwares mal-intencionados e atualizações defeituosas.

Abordado neste post é um problema relevante no iPhone 8 que mantém o congelamento e atraso após a instalação da atualização mais recente para o iOS. Se, por acaso, você estiver lidando com o mesmo problema no mesmo dispositivo iOS e estiver aqui porque precisa de mais entradas, esse post poderá ajudá-lo. Leia mais para descobrir quais opções tentar como possíveis soluções.

Para os proprietários que estão procurando uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

Primeira solução: Reinicie / force reiniciar o seu iPhone 8 (soft reset).

A solução mais simples, mas muito eficaz, para problemas menores de software em dispositivos móveis é uma reinicialização por software ou reinicialização. Isso fará o despejo de todos os arquivos em cache, incluindo dados corrompidos, que podem ter tornado o sistema do iPhone instável ou instável. Se a tela do seu iPhone estiver responsiva, você poderá fazer a reinicialização normal ou a reinicialização básica com estas etapas:

  1. Mantenha pressionado o botão Lado / Energia até que o comando Deslizar para Desligar seja exibido.
  2. Arraste o controle deslizante para a direita para desligar completamente o seu iPhone.
  3. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga até que o logotipo da Apple apareça e solte.

Se a tela do seu iPhone estiver travada ou congelada, você precisará forçar a reinicialização do dispositivo. Veja como:

  1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
  2. Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
  3. Finalmente, pressione e segure o botão Power / Side até que o logotipo da Apple apareça.

Ambos os métodos de reinicialização não afetarão os dados salvos na memória interna, portanto, você não precisa criar backups. Permita que seu dispositivo termine de reiniciar e tente usá-lo novamente. Se os sintomas persistirem, prossiga e tente a próxima solução aplicável.

Segunda solução: instale atualizações de aplicativos pendentes.

Esses sintomas podem ser desencadeados por erros de aplicativo. Então você pensou que o seu sistema iPhone não está funcionando corretamente, mas na verdade certos aplicativos são. Isso é possível especialmente quando uma nova versão do iOS é instalada. Alguns aplicativos podem não mais atender aos requisitos mínimos do sistema e, portanto, começam a agir. Como resolução, verifique e instale atualizações de aplicativos pendentes no seu dispositivo. Veja como:

  1. Toque no ícone da App Store na tela inicial.
  2. Na tela principal da App Store, toque no ícone Atualizações no canto inferior direito. Uma lista de aplicativos com atualizações pendentes é exibida na tela.
  3. Toque no botão Atualizar ao lado de um aplicativo para atualizar aplicativos individuais.
  4. Toque no botão Atualizar tudo no canto superior direito da tela para instalar todas as atualizações do aplicativo de uma só vez.

Terceira solução: verifique e gerencie a memória interna.

Embora possa parecer estranho para o seu novo iPhone ficar sem espaço de armazenamento, existem alguns fatores que podem usar instantaneamente o espaço da memória interna. Problemas de desempenho como congelamento, falhas no sistema e reinicializações aleatórias são frequentemente vinculados a memória insuficiente no telefone, portanto, não prejudicaria se você verificar o espaço de armazenamento do seu dispositivo. Veja como visualizar essas informações:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Toque em Geral .
  3. Toque no armazenamento do iPhone . Você deve então ver uma tela contendo os detalhes de quanto espaço de armazenamento é usado do total disponível.

Se houver necessidade de liberar espaço adicional, você poderá remover itens não usados ​​do dispositivo, incluindo aplicativos indesejados, músicas, mensagens antigas, fotos e vídeos.

Quarta solução: Redefina todas as configurações do seu iPhone 8.

Algumas atualizações tendem a substituir suas configurações atuais, o que pode resultar em resultados bons ou ruins. Nesse caso, é possível que a nova atualização tenha limpado automaticamente as configurações atuais e isso de alguma forma causou alguns conflitos. Para eliminar isso, você pode tentar redefinir todas as configurações do iPhone para apagar todas as configurações atuais e restaurar os padrões. Depois, você pode configurar opções e recursos individuais de acordo com suas preferências anteriores, antes do início do problema. Basta seguir estes passos:

  1. Abra Configurações na tela inicial.
  2. Toque em Geral .
  3. Role até e toque em Redefinir .
  4. Selecione a opção para redefinir todas as configurações. Isso redefinirá as configurações do sistema, restaurando os padrões sem afetar os dados do seu iPhone.
  5. Digite a senha do seu dispositivo, se solicitado.
  6. Em seguida, toque na opção para confirmar as configurações redefinidas.

Espere até que seu telefone termine de redefinir todas as configurações e reinicialize sozinho. Após a reinicialização, você pode começar a configurar e ativar as opções e os recursos necessários que deseja usar em seu dispositivo.

Quinta solução: restaure o seu iPhone 8 no iTunes.

Se o problema persistir ou o seu iPhone ainda estiver congelando e atrasado após a execução das soluções alternativas anteriores, talvez seja necessário recorrer a uma restauração do iOS. Para começar, você precisará proteger um computador com o software mais recente do iTunes instalado. Quando você tiver o equipamento necessário, conecte seu iPhone ao computador usando o cabo Lightning. Aguarde até que o seu iPhone seja reconhecido no iTunes e, em seguida, você pode prosseguir com uma restauração do iOS via modo de recuperação ou modo DFU. Você pode começar com uma restauração do modo de recuperação e ver se isso é suficiente para corrigir o problema. Se não, então é quando você recorrerá a uma restauração do modo DFU.

Uma explicação mais detalhada sobre como executar uma restauração no modo de recuperação e restauração no modo DFU em um iPhone 8 pode ser encontrada em nossa seção de Tutoriais. Para ver os passos, basta visitar o nosso iPhone 8 Troubleshooting Page, em seguida, vá para a seção Tutoriais e encontre o tópico.

Observe que esses dois procedimentos de restauração excluirão todos os dados do seu telefone e restaurarão as configurações padrão. Dito isso, é necessário criar backups antecipadamente.

Outras opções

Entre em contato com a operadora do dispositivo ou com o suporte da Apple para relatar o problema e solicitar mais ajuda para executar soluções mais avançadas. Caso contrário, eles podem ter que desenvolver outra atualização contendo o patch de correção necessário.

Se a chamada não for uma opção, você pode ir direto para uma barra do Apple Genius nas proximidades e ter seu hardware do iPhone 8 cuidadosamente avaliado. Embora o problema tenha começado após a instalação de uma nova atualização do iOS, isso nem sempre denota que a atualização é a culpa. Há uma chance de que os sintomas de danos no hardware do iPhone tenham coincidentemente ocorrido após a implementação da nova atualização. Não se esqueça de aproveitar a garantia, se o seu dispositivo ainda estiver qualificado.