Como corrigir um problema do iPhone SE no prompt de verificação de ID da Apple que continua aparecendo [Guia de solução de problemas]

No começo, você pode pensar que é o processo de verificação usual, portanto, ao fazer isso, digite sua ID e senha da Apple. Você tem certeza de que inseriu as informações corretas, mas recebe o mesmo aviso solicitando que insira sua ID e senha da Apple junto com as opções para selecionar Não Agora ou Configurações. Este problema ocorreu a muitos usuários de dispositivos iOS, incluindo proprietários do iPhone SE.

O que deu errado e o que desencadeou o seu iPhone para continuar solicitando que você insira suas credenciais da Apple ID? O que fez você ficar preso nesse loop de verificação da Apple ID e como consertá-lo? Estas são as perguntas que tentaremos abordar neste post. Se acontecer de você se deparar com essa postagem enquanto procura alguma ajuda para lidar com o mesmo problema no mesmo dispositivo, é melhor considerar a leitura desse conteúdo inteiro.

Agora, antes de prosseguirmos com a solução de problemas, se você tiver outras preocupações com o novo iPhone SE, consulte nossa página de solução de problemas, pois já publicamos alguns guias e tutoriais. Você também pode entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone. Este é um serviço gratuito de consulta que oferecemos e tudo o que precisamos é de informações sobre o problema. Então, por favor, nos dê isso para que possamos ajudá-lo melhor.

O que faz com que o prompt de verificação da ID da Apple continue aparecendo no seu iPhone?

Normalmente, você é solicitado a fornecer a mensagem de verificação da ID da Apple para fins de segurança. Só se torna um erro quando ele continua a fazer as mesmas perguntas, mesmo quando você tem certeza de que já forneceu as informações corretas, mas que ainda não conseguiu.

Em programas de computador, problemas como esse geralmente são acionados por algum malware ou vírus de software. No entanto, isso pode não ser o caso quando se trata de dispositivos iOS.

Há também outros casos em que o mesmo problema foi associado a algumas configurações mal configuradas. Este é provavelmente o caso se o problema começou depois que você fez algumas alterações nas configurações do seu iPhone. Você provavelmente não atualizou algumas opções e é por isso que está pedindo para você voltar às configurações do seu iPhone e fazer as correções ou alterações necessárias. Pode ter algo a ver com a senha e a pergunta de segurança do seu ID da Apple. O sistema Apple pode pensar que sua senha e pergunta de segurança já estão muito antigas e, portanto, você precisa atualizar essas informações agora. Caso contrário, você pode pular este processo por enquanto e fazer isso depois. Examinando a mensagem em si, ela está dando algumas dicas sobre o que precisa ser feito para impedir que o prompt de verificação seja exibido na próxima vez que você executar determinadas ações no iPhone, como entrar no FaceTime. Então, o que deve ser feito para resolver esse problema?

Soluções potenciais e soluções alternativas para lidar com os loops de verificação da Apple ID

Descrito abaixo estão algumas recomendações úteis e soluções genéricas para lidar com este problema chato na verificação de ID da Apple que constantemente pop-ups no seu iPhone SE. Se a primeira solução não funcionar, tente os próximos métodos aplicáveis. Talvez seja necessário tentar mais opções, pois você não sabe exatamente o que deu errado na sua extremidade que acionou seu dispositivo para que ele aparecesse constantemente com a mesma mensagem de verificação.

Primeira solução: Reinicie o seu iPhone.

Se esta é a primeira vez que você encontra o problema, provavelmente é apenas um problema de software aleatório que é freqüentemente corrigido por uma reinicialização. Você pode já ter feito isso, mas não vai doer tentar novamente e ver o que acontece.

1. Para fazer isso, pressione e segure o botão Power (Sleep / Wake) até que a tela Slide to Power Off apareça. Arraste o controle deslizante para desligar completamente seu dispositivo. Aguarde cerca de 30 segundos, depois pressione e segure o botão Liga / Desliga novamente até o logotipo da Apple aparecer.

Alternativamente, você também pode reiniciar a força no seu iPhone. Para isso, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga e o botão Início simultaneamente por pelo menos 10 segundos e solte os dois botões quando o logotipo da Apple aparecer.

Seu iPhone então reinicia. Após a reinicialização, tente observar se o prompt de verificação da ID da Apple aparece novamente. Se ainda aparecer, tente a próxima solução possível.

Ambos os métodos são considerados seguros, pois não afetam os dados armazenados no seu dispositivo.

Segunda solução: altere sua senha e sua pergunta de segurança.

Outra razão possível para saber por que você está recebendo constantemente o prompt de verificação da ID da Apple é que sua senha da ID da Apple pode já ter expirado e, portanto, precisa ser alterada. Sua próxima opção e possível solução para tentar é redefinir sua senha e sua pergunta de segurança. Você precisará acessar o site da Apple, entrar em sua conta da Apple e alterar sua pergunta e senha de segurança. Certifique-se de anotar sua nova senha e pergunta de segurança para que você não a esqueça. Veja o que você deve fazer:

1. Abra um navegador da Web no seu computador.
2. Navegue até o site da Apple ID ou digite este URL //appleid.apple.com/ na barra de endereços do seu navegador.
3. Na página principal, insira seu ID Apple e senha e clique no ícone Ir representado pela seta para a direita para entrar na sua conta Apple.
4. Navegue até a seção Segurança na próxima página. Dentro dessa seção, você verá um link que diz Alterar senha. Clique nesse link para alterar sua senha da Apple ID.
5. Se solicitado, insira a (s) resposta (s) correta (s) para a (s) sua (s) pergunta (s) de segurança que você configurou para a sua conta da Apple ID.
6. Clique em Continuar depois de inserir as respostas corretas para suas perguntas de segurança.
7. Para alterar sua pergunta de segurança, clique no link que diz Redefinir perguntas de segurança e siga as instruções na tela para concluir o processo.

Depois de fazer alterações na sua senha e nas perguntas de segurança da Apple ID, tente usar seu iPhone SE como faria normalmente. Se o pop-up de verificação de ID da Apple aparecer na sua tela, toque em Configurações e insira sua nova senha da Apple ID para fazer login. Depois de ter feito o login com sucesso, você está pronto. Tente as próximas soluções aplicáveis, se necessário.

Terceira solução: saia do iCloud e entre novamente.

Outros usuários do iPhone que se depararam com o mesmo problema encontraram uma solução ao executar essa solução alternativa, portanto você pode considerar tentar desta vez. Veja como isso funciona:

1. Vá para Configurações .
2. Toque no iCloud .
3. Selecione sua conta do iCloud.
4. Se solicitado, digite sua senha.

Observe se o prompt de verificação aparece. Se ainda aparecer, tente sair da sua conta do iCloud e entre novamente.

Quarta solução: trabalhe com configurações

Siga estas etapas se ainda não for possível corrigir o problema até o momento. Esta solução alternativa tem feito maravilhas para alguns daqueles que estavam lidando com o mesmo problema em seu iPhone ou iPad.

1. Quando o prompt de verificação da ID da Apple aparecer, toque em Configurações.
2. Entre na sua conta com seu ID Apple e senha. Ao fazer isso, você se livrará do prompt de mensagens momentaneamente.
3. Agora, faça backup do seu iPhone SE no iTunes ou no iCloud. Para fazer backup para o iTunes, você terá que conectar seu iPhone a um computador usando o cabo USB fornecido. Isso significa que você precisa proteger um computador (Windows ou Mac) com a versão mais recente do software do iTunes para uso. Entretanto, se você optar por fazer o backup para o iCloud, precisará de uma conexão Wi-Fi estável e carga suficiente no iPhone para concluir o processo sem interrupções.
4. Quando terminar o backup, abra o aplicativo Configurações no seu iPhone. Para fazer isso, toque em Configurações na tela inicial.
5. Em seguida, toque em Geral e selecione Atualização de Software.
6. Se houver uma atualização disponível, baixe e instale a atualização. Se o seu iPhone SE já estiver executando a versão mais recente do iOS e ainda não houver atualizações disponíveis, ignore esta etapa. Continue reiniciando o seu iPhone.
7. Quando o seu iPhone inicializar novamente, vá para Configurações-> iCloud-> e toque no nome de usuário e endereço de e-mail da Apple ID.
8. Entre no iCloud, se solicitado.
9. Saia do Configurações e reinicie o seu iPhone mais uma vez. Após a inicialização, tente ver se o prompt de verificação da ID da Apple ainda é exibido.

Muitos dos que realizaram os procedimentos acima mencionados conseguiram resolver o problema. Espero que você também tenha o mesmo resultado positivo ao fazê-lo. Mas se você não encontrar sorte, então provavelmente é hora de buscar mais assistência dos gênios da Apple.

Entre em contato com sua operadora ou com o Suporte da Apple para escalonar o problema, caso ele persista, depois de esgotar todos os seus esforços e tentar qualquer meio de resolver o problema. Eles podem oferecer outras opções ou recomendar outras soluções usando algumas ferramentas dedicadas.