Como consertar um iPhone SE que fica preso no Recovery Mode após a atualização do iOS 11? [Guia de solução de problemas]

É normal que um aplicativo do iPhone trave de vez em quando, mas para um iPhone que fica preso no modo de recuperação, já é uma história diferente. Na maioria dos casos, um problema no loop do modo de recuperação em dispositivos iOS denota um grande problema de software que geralmente requer reparo do sistema. Abordado neste post em particular é uma questão semelhante que transpirou na edição especial do iPhone, também conhecido como o iPhone SE, em que o dispositivo fica preso no modo de recuperação depois de instalar uma nova atualização do iOS. Leia mais para descobrir por que isso acontece e como tirar o seu iPhone SE do loop do modo de recuperação.

Agora, antes de prosseguirmos com a solução de problemas, se você tiver outras preocupações com o novo iPhone SE, consulte nossa página de solução de problemas, pois já publicamos alguns guias e tutoriais. Você também pode entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone. Este é um serviço gratuito de consulta que oferecemos e tudo o que precisamos é de informações sobre o problema. Então, por favor, nos dê isso para que possamos ajudá-lo melhor.

Por que o seu iPhone SE fica preso no loop do modo de recuperação?

Os problemas de gravação em dispositivos iOS, incluindo o iPhone SE, estão frequentemente ligados a danos no hardware ou a um mau funcionamento grave do software. Em muitos casos relacionados a hardware, o problema é devido a um dano líquido no iPhone. Os sintomas de danos no hardware geralmente ocorrem depois do incidente real. O que geralmente acontece é que, você pode ter pensado que o seu iPhone estava bem depois de tê-lo mergulhado na água, mas na verdade não é. Então, quando você tentou executar uma atualização do sistema, foi aí que o sintoma surgiu. Seu iPhone tentou realizar a atualização do sistema da maneira usual que deveria fazer, mas como um dano líquido está presente em algum lugar em um de seus componentes de hardware, ele não conseguiu terminar o processo de atualização, portanto, fica preso. Infelizmente problemas presos que estão ligados a danos no hardware normalmente requerem serviço para fixação final. Dito isto, sua melhor opção para ter seu iPhone SE reparado neste caso é levando-o para um centro de serviço autorizado e tê-lo diagnosticado por um técnico.

Nem todos os casos estão relacionados a um hardware defeituoso. Na verdade, a maioria dos casos de problemas com o iPhone por estarem presos na tela preta, no logotipo da Apple ou no modo de recuperação está associada a um grande defeito no software, que muitas vezes é causado por alguns bugs difíceis. Para um iPhone SE que fica preso no modo de recuperação após a instalação de uma nova atualização do iOS, a atualização pode conter alguns bugs que destruíram o sistema ao implementar o arquivo de atualização. Felizmente, neste caso, você tem uma chance melhor de ter seu iPhone corrigido por algumas soluções mais avançadas, particularmente uma restauração do iOS. No entanto, não há garantia de que você ainda será capaz de manter todos os dados do seu iPhone no processo de restauração. Mas, pelo menos, o mais importante é que você é capaz de recuperar o funcionamento do seu iPhone. Leia mais para aprender suas opções na fixação de um iPhone SE que fica preso no loop de modo de recuperação.

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Maneiras de tirar o seu iPhone SE do loop do modo de recuperação?

Tanto quanto possível, certifique-se de que o seu iPhone não tenha danos em nenhum de seus componentes físicos. Observe que nenhum desses procedimentos subseqüentes funcionará se houver danos ao hardware no seu iPhone SE. Se você suspeitar que o seu iPhone está danificado, você pode economizar tempo levando-o diretamente para um centro de serviço da Apple para avaliação e conserto de hardware. Mas se você está certo de que o hardware não é o culpado, então você pode recorrer a qualquer uma das soluções dadas para tirar o seu iPhone SE do loop do modo de recuperação e voltar a funcionar corretamente novamente.

Restaure seu iPhone SE no iTunes

Supondo que você já tenha feito os exercícios simples, incluindo uma reinicialização forçada, na tentativa de restaurar o funcionamento normal do seu iPhone, mas sem sucesso, você poderá continuar a solucionar o software por meio do iTunes. Se você não fez isso, então você deve fazer isso primeiro.

Para forçar o reinício do iPhone SE, basta pressionar e manter pressionados os botões Power e Home por cerca de 10 a 20 segundos até que o iPhone seja ligado. Se isso não funcionar, prossiga com a restauração do iTunes. Para começar, você precisará proteger um computador (Windows ou Mac) que tenha a versão mais recente do software iTunes instalada. Quando você tiver o computador e o iPhone prontos, siga estas etapas:

  1. Abra o iTunes no seu computador.
  2. Conecte seu iPhone ao seu computador com o cabo USB fornecido.
  3. Se solicitar, insira a senha do seu dispositivo ou toque na opção para Confiar neste computador na tela do seu iPhone para continuar.
  4. Selecione seu iPhone SE quando ele aparecer no iTunes. Se não aparecer no iTunes, force-o a reiniciar com estes passos:
    • Mantenha pressionados os botões Início e Energia ao mesmo tempo até que a tela do Modo de Recuperação seja exibida. Não solte os botões quando vir o logotipo da Apple.
    • Quando você for solicitado com a opção para restaurar ou atualizar, selecione Atualizar primeiro. Ao fazer isso, o iTunes será acionado para tentar reinstalar o iOS sem apagar seus dados.
    • Caso contrário, clique na opção Restaurar backup no iTunes para restaurar um backup anterior do iOS. Localize o arquivo de backup do iOS que você deseja usar e siga as instruções na tela para concluir a restauração do iOS.

Aguarde até que o iTunes termine o download do software para o seu dispositivo. Pode demorar alguns minutos para completar, então espere. Se o processo demorar mais de 15 minutos, o iPhone sairá do modo de recuperação e, se isso acontecer, você precisará voltar aos passos anteriores ao entrar no modo de recuperação do iPhone SE.

Certifique-se de manter seu iPhone conectado após a reinicialização e espere que ele seja sincronizado com o seu computador antes de desconectar.

Execute uma restauração do modo DFU no seu iPhone SE

Se o método anterior de restauração do sistema não funcionar, sua próxima opção e solução possível para tentar é uma restauração do modo DFU.

A Atualização de Firmware de Dispositivo ou a restauração do modo DFU é, de longe, a restauração mais detalhada que você pode fazer no seu iPhone. Muitas vezes, é a última melhor solução realizada pelos técnicos da Apple ao lidar com sérios problemas de software em um dispositivo iOS. Essa restauração oferece mais chances de oferecer uma solução permanente do que as restaurações usuais, como o modo de recuperação. Ele funciona apagando e recarregando cada bit de código que controla o software e o hardware do seu iPhone. Apenas certifique-se de que o seu iPhone não tenha nenhum tipo de dano líquido para evitar que fique bloqueado no processo. Um dano líquido no iPhone pode interromper a restauração do modo DFU e, se isso acontecer, há uma chance maior de o sistema do iPhone travar e deixar de funcionar novamente. Se você quiser experimentá-lo, será necessário proteger um computador com a última versão do iTunes instalada. E quando tudo estiver definido, siga estas etapas para colocar o seu iPhone SE no modo DFU, restaurar o iOS e retirá-lo do loop do modo de recuperação.

  1. Conecte seu iPhone ao seu computador usando o cabo USB (OEM) fornecido ou o cabo Lightning.
  2. Abra o iTunes no seu computador.
  3. Pressione e segure o botão Sleep / Wake (Power) e o botão Home simultaneamente no seu iPhone SE por 8 segundos.
  4. Após o tempo decorrido, solte o botão Sleep / Wake (Energia), mas mantenha pressionado o botão Home até que seja exibida uma mensagem do iTunes informando que ele detectou um iPhone no modo de recuperação.
  5. Solte o botão Início até lá.

Se a tela do seu iPhone ficar completamente preta, significa que você entrou com sucesso no modo DFU. Se não estiver, significa que você ainda não entrou no modo DFU e precisará tentar novamente desde o início.

Quando estiver no modo DFU, restaure o seu iPhone SE através do iTunes.

Use uma ferramenta de recuperação do iOS (opcional)

Na verdade, existem muitos softwares de recuperação para iOS disponíveis on-line, que você pode usar como soluções alternativas para consertar os principais problemas de software no iPhone, incluindo problemas com o modo de recuperação. Se você ficou sem opções e o problema persistir, então você deve tentar qualquer uma dessas ferramentas. Você pode optar por experimentar uma versão gratuita para download ou comprar todo o pacote de software como preferir. Essas ferramentas geralmente oferecem um botão de modo de recuperação de saída para você clicar e obter o seu iPhone fora da tela do modo de recuperação. Certifique-se de ler comentários anteriores para que você tenha pelo menos uma idéia sobre como o software realmente funciona.

Encaminhar o problema

Se nenhum dos métodos mencionados for capaz de resolver o problema e o iPhone SE permanecer preso no loop do modo de recuperação, então você já deve considerar escalar o problema para a sua operadora ou para o Suporte da Apple. Isso deve ser feito porque o problema começou a ocorrer após a instalação de uma atualização do iOS. Escalar o problema é uma forma de permitir que a Apple os conheça e os identifique, entre outros problemas pós-atualização, que exigirão um patch de correção no próximo lançamento da atualização. Ou se a chamada não for uma opção para você, você pode simplesmente levar seu iPhone a um centro de serviços e fazer com que seja diagnosticado por um técnico autorizado.

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