Como consertar um iPhone SE que não tem acesso à Internet, mesmo se o status do Wi-Fi estiver conectado (etapas fáceis)

Há momentos em que coisas estranhas acontecem e seu dispositivo simplesmente para de funcionar conforme o esperado. Assim como acontece com um iPhone que não consegue acessar a Internet, mesmo quando o status diz conectado. Mais frequentemente do que não, problemas como este são atribuídos a um erro de software no equipamento de rede ou no próprio dispositivo. Há também alguns casos em que as falhas de rede são as culpadas. Nos piores cenários, isso ocorre devido a algum tipo de dano físico ou líquido no equipamento de rede ou no próprio iPhone.

Para casos relacionados a hardware, o serviço geralmente é necessário. Antes de correr para um centro de serviços, existem algumas soluções alternativas e possíveis soluções que você pode experimentar. Os métodos que demonstro abaixo são usados para resolver um problema semelhante em um dispositivo particularmente iOS que é o iPhone SE. No entanto, qualquer um deles ainda pode ser utilizado como referência para lidar com o mesmo problema de Wi-Fi em outras variantes do iPhone. Leia mais para descobrir como solucionar problemas do seu iPhone SE que não pode acessar ou navegar na Internet, mesmo se o Wi-Fi estiver conectado.

Agora, antes de prosseguirmos com a solução de problemas, se você tiver outras preocupações com o novo iPhone SE, consulte nossa página de solução de problemas, pois já publicamos alguns guias e tutoriais. Você também pode entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone. Este é um serviço gratuito de consulta que oferecemos e tudo o que precisamos é de informações sobre o problema. Então, por favor, nos dê isso para que possamos ajudá-lo melhor.

Primeira solução: Reinicie ou ligue e desligue o seu roteador / modem sem fio.

As falhas de firmware também ocorrem em equipamentos de rede, como modem ou roteador sem fio. Quando isso acontecer, os recursos de conectividade sem fio dos dispositivos conectados serão afetados. E nenhuma navegação é um dos muitos sintomas a surgir. Mais frequentemente, isso ocorre como uma falha de firmware aleatória que pode ser facilmente resolvida com o ciclo de energia ou com a reinicialização do equipamento de rede. Veja como isso é feito:

Localize o botão Liga / Desliga para alternar seu modem ou roteador sem fio. Você saberá se o seu equipamento de rede estiver completamente desligado quando todos os indicadores luminosos estiverem apagados.
Desconecte seu modem / roteador da fonte de energia.
Deixe-o desconectado por cerca de 30 segundos a 1 minuto. Isso deve ser tempo suficiente para o seu equipamento de rede descansar.
Após o tempo decorrido, conecte-o novamente à fonte de alimentação e ligue-o novamente.
Espere até que todos os indicadores luminosos estejam acesos e estáveis.

Se você vir algum indicador de luz vermelha, aguarde até que fique azul ou verde. Uma luz vermelha geralmente indica um problema no equipamento de rede ou no final do seu provedor de serviços de rede. Talvez seja necessário ligar para seu provedor de serviços para obter ajuda nesse caso. Se nada parece estranho com o seu equipamento de rede, então você está pronto para ir.

Segunda solução: execute uma reinicialização suave no seu iPhone.

As falhas de software que acontecem no seu iPhone também podem ser um dos possíveis gatilhos. Se este for um problema menor, a execução de uma reinicialização por software será capaz de corrigi-lo. Ele atualiza o sistema do iPhone e elimina quaisquer erros que possam causar problemas à função de conectividade sem fio do seu telefone. E aqui está como é feito:

Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga até que o prompt Deslizar para Desligar seja exibido.
Arraste o controle deslizante para desligar seu iPhone completamente.
Após 30 segundos ou mais, pressione e segure o botão Liga / Desliga até que o logotipo da Apple apareça.

Aguarde até que o seu iPhone inicialize completamente e, em seguida, volte a ligar à sua rede Wi-Fi. Uma vez conectado, abra um navegador e faça algumas pesquisas de teste. Se você pode navegar em outros sites, exceto um, o problema é isolado em um site e não no seu iPhone. Mas se você não puder navegar em qualquer site, precisará solucionar mais problemas com os próximos métodos.

Terceira solução: esqueça / apague sua rede Wi-Fi no seu iPhone.

É possível que sua rede Wi-Fi em uso seja corrompida e, portanto, não funcione como pretendido. Uma primeira abordagem para corrigir esses erros é ativar e desativar o Wi-Fi. Se isso não funcionar, você pode esquecer ou excluir sua rede Wi-Fi. Isso significa que você precisará configurar sua rede Wi-Fi novamente e depois se reconectar. Veja como fazer isso:

Toque em Configurações .
Toque para ligar o Wi-Fi, se necessário.
Localize e selecione sua rede Wi-Fi na lista.
Toque no ícone azul i ou informações ao lado da sua rede Wi-Fi.
Selecione a opção para Esquecer esta rede . Ao fazer isso, você excluirá sua rede sem fio da memória do telefone.
Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo para continuar.
Em seguida, toque em para confirmar a opção de excluir a rede Wi-Fi.
Reinicie o seu iPhone quando a rede tiver sido excluída com sucesso.
Volte para Configurações-> menu Wi-Fi e procure por redes sem fio disponíveis. Selecione sua rede Wi-Fi e toque na opção para participar .

Aguarde até que o status de Wi-Fi esteja conectado e, em seguida, abra um navegador ou aplicativo on-line para fazer alguns testes de navegação para ver se você já pode se conectar à Internet.

Quarta solução: redefinir as configurações de rede no seu iPhone.

Problemas como este também podem ser causados por configurações de rede incorretas ou inválidas no telefone. Se isso ocorrer após a modificação de algumas configurações, isso provavelmente será resolvido revertendo as alterações de configurações feitas de volta para a forma como elas foram configuradas anteriormente. Como alternativa, você pode redefinir as configurações de rede no seu iPhone para restaurar as configurações de rede padrão e, em seguida, configurar e conectar-se à sua rede Wi-Fi como se fosse a primeira vez que você faz isso. Para fazer isso, siga estas etapas:

Toque em Configurações da Página inicial.
Toque em Geral .
Role até e toque em Redefinir .
Selecione a opção para redefinir as configurações de rede. Isso excluirá todas as configurações de rede atuais, incluindo redes e senhas Wi-Fi, mas não afetará suas informações pessoais.
Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo para continuar.
Em seguida, toque na opção para confirmar as configurações de rede redefinidas.

Seu iPhone será reinicializado automaticamente quando a redefinição for concluída. Depois que ele for reiniciado, vá para Configurações-> menu Wi-Fi . Ligue o Wi-Fi e, em seguida, configure-o e conecte-se à sua rede Wi-Fi novamente.

Quinta solução: atualize o iOS para a versão mais recente.

Atualizar o software do iPhone para a versão mais recente também pode ajudar, especialmente se o problema for causado por alguns erros do sistema. Atualizações geralmente contêm correções de correção para eliminar problemas causados por bugs em dispositivos diferentes, então também vale a pena uma chance. Se você ainda não o fez, considere atualizar o seu iPhone para a última versão do iOS disponível, como o iOS 11.3 ou o iOS 11.3.1. Mas, como você está tendo problemas com sua conexão de Internet Wi-Fi, a instalação da atualização OTA não seria uma opção. E é aqui que você precisará usar o iTunes. Para começar, proteja um computador Windows PC ou Mac com a versão mais recente do software do SO e do iTunes instalada. Quando estiver pronto, siga estes passos para atualizar seu iPhone SE via iTunes no seu computador.

Conecte o seu iPhone ao seu computador usando o cabo USB fornecido ou o cabo Lightning.
Abra o iTunes no seu computador e espere que ele reconheça seu dispositivo iOS.
No seu iPhone, toque na opção Confie neste computador, se solicitado.
Uma vez reconhecido, o seu iPhone aparecerá no iTunes.
Clique para selecionar seu iPhone e navegue até a seção Resumo no iTunes.
Clique no botão para atualizar ou restaurar .

Uma notificação de atualização será exibida se uma atualização estiver disponível. Leia e revise as informações e siga as instruções na tela para prosseguir com o download e a instalação da atualização. Lembre-se de manter um backup de todos os seus dados importantes de antemão. Seu iPhone também deve ter pelo menos 50% de energia.

Outras opções

Redefinir / restaurar o iOS. Se o problema tiver começado após a instalação de uma nova atualização e se ela persistir, você poderá continuar a solução de problemas e, desta vez, optar pela restauração ou restauração do iOS. Você pode optar por redefinir o seu iPhone SE para os padrões de fábrica ou restaurar para um backup anterior do iOS, quer através do modo de recuperação ou restauração do modo DFU no iTunes.
Entre em contato com seu provedor / operadora . Para garantir que isso não seja um problema com seu provedor de serviços de rede ou torres de base, tente entrar em contato com sua operadora ou ISP para verificar o status atual da rede na sua área. Às vezes, problemas como este podem ocorrer devido a falhas de rede ou erros do sistema de rede no final da sua operadora. Você também pode solicitar que eles provisionem seu roteador / modem sem fio ou redefini-lo remotamente. Eles também têm acesso a um software dedicado para fazer coisas como essa, quando necessário.