Como consertar um iPhone SE sem som ou sem áudio após a atualização para o iOS 11.3.1 [Guia de solução de problemas]

Problemas de som em dispositivos iOS como um iPhone SE que não tem som podem ser causados ​​por um software defeituoso ou hardware danificado, especialmente componentes de áudio. A menos que você acidentalmente deixe cair o seu iPhone ou molhe-o, há uma chance maior de que nenhum problema de som seja atribuído ao software. Muitos fatores podem causar falhas nas funções de áudio do iPhone e atualizações de firmware ruins parecem ser um culpado comum. Assim como o que ocorreu com alguns usuários do iPhone SE depois de instalar a recém-lançada versão iOS 11.3.1. Embora essa atualização tenha sido intencionalmente implementada para atender a um bom propósito, nem todos acabaram tendo resultados positivos. Continue lendo para descobrir como solucionar esse problema antes de fazer uma visita a um centro de serviços.

No entanto, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas comuns com esse telefone. As probabilidades são de que já existem soluções para os seus problemas, por isso reserve algum tempo para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você não conseguir encontrar um ou se precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone. Forneça o máximo de informações possível para que seja mais fácil solucionar o problema. Não se preocupe, pois oferecemos este serviço gratuitamente, então tudo que você precisa fazer é nos fornecer informações suficientes sobre o problema.

Como solucionar problemas do iPhone SE que não tem som após o iOS 11.3.1

Antes de iniciar a solução de problemas, desative o emparelhamento Bluetooth no seu iPhone SE. Se o seu iPhone estiver atualmente emparelhado com um dispositivo de áudio habilitado para Bluetooth, você não ouvirá um som do alto-falante do seu iPhone porque a saída de áudio é roteada para o dispositivo Bluetooth com o qual ele está conectado e conectado. Você pode desativar o Bluetooth no Centro de Controle ou através do menu Configurações-> Geral> Bluetooth e, em seguida, desligar o interruptor Bluetooth.

Se o Bluetooth já estiver desativado ou o iPhone SE não estiver emparelhado ou conectado a nenhum dispositivo Bluetooth, mas ainda não tiver som, você poderá prosseguir e começar a solucionar problemas de software no telefone.

Primeira solução: execute uma reinicialização suave.

A primeira solução recomendada para problemas menores de software, incluindo problemas de som relacionados ao software no seu iPhone SE, é uma reinicialização temporária ou reinicialização do dispositivo. Além de corrigir falhas de software, também ajuda a limpar a memória interna do telefone para um desempenho melhor e mais suave. Um soft reset pode ser feito de duas maneiras, a reinicialização usual e a reinicialização de força. O último é recomendado quando a tela do dispositivo está congelada. Esses dois métodos não afetarão seus dados salvos na memória interna do dispositivo, portanto, não resultarão em perda de dados. Se você ainda não reiniciou seu telefone, faça isso com estas etapas:

  1. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga por alguns segundos até que o botão Deslizar para desligar apareça.
  2. Arraste o controle deslizante para desligar seu dispositivo.
  3. Após 30 segundos, pressione o botão Liga / Desliga novamente até o logotipo da Apple aparecer.
  4. Como alternativa, você pode reiniciar a força pressionando e mantendo pressionado o botão Liga / Desliga e o botão Início simultaneamente por cerca de 10 a 20 segundos e, em seguida, solte os dois botões quando o logotipo da Apple aparecer.

Espere até que o seu dispositivo termine a inicialização e tente testar o áudio e veja se ele já está funcionando corretamente como deveria.

Segunda solução: Inverta a campainha e ligue-a novamente.

Às vezes, as funções de áudio do iPhone agem de forma estranha quando uma nova plataforma é implementada. Muitas vezes, o problema pode ser corrigido ativando o modo silencioso e, em seguida, novamente. A maneira mais rápida de fazer isso, invertendo o toque da campainha para cima e para baixo ou do modo de toque para o modo silencioso e vice-versa.

Você pode encontrar a campainha / interruptor silencioso no lado esquerdo do seu iPhone SE. Verifique o interruptor e verifique se ele está definido para o modo de toque. Tente girar o interruptor para o modo silencioso por alguns segundos e depois voltar para o modo de toque. Esse truque simples ajudou muitas pessoas que encontraram pequenas formas de problemas de som em seu iPhone, incluindo aquelas que ocorreram depois da instalação de novas atualizações. Então você pode dar uma chance.

Terceira solução: Verifique e ajuste as configurações de áudio, as configurações Não perturbe (DND).

As configurações do interruptor de modo silencioso / toque afetam somente o alto-falante do iPhone, para que outros recursos e funções de áudio ainda precisem ser ajustados. Se a solução anterior não fizer nenhum bem, você poderá tentar ajustar as configurações de áudio e os recursos relevantes, como Não perturbe (DND).

  • Para ajustar as configurações de alertas de toque e notificação, navegue pelo menu Configurações do iPhone - > Sons e haptics (sons) .

O volume de toques e alertas espelha o volume que você configurou para a reprodução de áudio, por padrão. Você pode controlar seu toque e volume de alerta separadamente de outros aplicativos. E para fazer isso, você precisa desativar a opção Alterar com botões . Desativar esta opção permite que você ajuste manualmente o toque e o volume de alerta no menu Configurações-> Sons e haptics . Tente ajustar ou aumentar o nível de volume do toque e alertas arrastando o controle deslizante de toque para a direita.

Outro recurso para verificar o seu iPhone é o Do Not Disturb ou o DND. Com esse recurso ativado, as chamadas recebidas, os alertas e as notificações são silenciados, a menos que você tenha definido algumas exceções, como chamadas permitidas de determinadas pessoas. Para garantir que isso não esteja causando o problema, verifique e assegure-se de que o DND esteja desativado.

  • Para fazer isso, vá até Configurações-> Não perturbe e toque no interruptor ao lado para desativar o recurso, se necessário.
  • Ou você também pode abrir o Centro de Controle e tocar para desligar o ícone do DND (figura da lua crescente).

Reinicie o seu iPhone depois de fazer todas essas alterações e, em seguida, teste para ver se agora é possível fazer som através dos alto-falantes.

Quarta solução: redefinir todas as configurações no seu iPhone SE.

As principais atualizações de firmware podem substituir automaticamente as configurações atuais no telefone com base em como ele é programado. O problema é que nem todos os dispositivos são configurados da mesma forma que os dispositivos de teste beta, e, portanto, é possível que outros dispositivos acabem com conflitos e erros. Para descartar isso, você pode redefinir todas as configurações do iPhone para restaurar as configurações do sistema de volta aos valores originais e, em seguida, configurar as opções e os recursos necessários individualmente. Isso garante que apenas as opções e os recursos corretos sejam selecionados e ativados / desativados em seu telefone. Para redefinir todas as configurações no seu iPhone SE, siga estas etapas:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Toque em Geral .
  3. Role até e toque em Redefinir .
  4. Selecione a opção para redefinir todas as configurações.
  5. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo para continuar.
  6. Em seguida, toque na opção para confirmar as configurações do sistema.

Seu iPhone deve reiniciar automaticamente quando a redefinição estiver concluída, mas se isso não acontecer, você precisará disparar manualmente o seu iPhone para reiniciar. Você pode fazer uma reinicialização suave ou forçar a reinicialização, para implementar as alterações recentes feitas e para que tudo funcione corretamente como pretendido.

Quinta solução: restaure o seu iPhone através do iTunes.

Se nenhum dos métodos anteriores funcionar e o iPhone SE ainda não tiver som ou saída de áudio, a execução de uma restauração do iOS poderá ajudar. Você pode restaurar seu iPhone SE para seus padrões de fábrica e configurá-lo como novo ou restaurar para um backup anterior do iOS. Há duas maneiras de restaurar um iPhone - uma restauração no modo de recuperação e uma restauração no modo DFU.

Você pode tentar restaurar o seu iPhone SE no modo de recuperação primeiro. Isso exigirá que você coloque seu iPhone SE no modo de recuperação e restaure o iOS através do iTunes. Para começar, você precisará conectar seu iPhone a um computador através do cabo Lightning. Em seguida, abra o iTunes no computador e ative o modo de recuperação. Enquanto estiver no modo de recuperação, siga as instruções na tela para restaurar o iOS pelo iTunes.

Se a restauração do modo de recuperação não tiver resolvido o problema, você poderá prosseguir com uma restauração do modo DFU. É o tipo mais profundo de restauração do sistema que você pode fazer no seu iPhone. Nesse caso, você precisará colocar seu dispositivo no modo DFU para permitir a comunicação com o iTunes em um computador sem carregar o sistema. Depois, você pode restaurar um backup anterior do iOS ou configurá-lo como novo no iTunes. Uma explicação mais detalhada sobre como restaurar um iPhone SE no modo de recuperação e no modo DFU pode ser encontrada em nossa seção Tutoriais na página Resolução de Problemas.

Procure mais ajuda

Entre em contato com o Suporte da Apple ou com a sua operadora para relatar o problema se o seu iPhone SE ainda não tiver som ou nenhum áudio depois de esgotar todos os meios anteriores para corrigi-lo do seu jeito. Aparentemente, é um problema pós-atualização provavelmente causado por um erro de sistema mais complicado e, portanto, requer um patch de correção. Ou você também pode levar seu dispositivo a um centro de serviços da Apple e fazer com que ele seja examinado por um técnico autorizado. Pode haver algo mais nos componentes de hardware que estão impedindo que o seu iPhone SE produza som, o que pode precisar de alguma correção. Embora o problema ocorra após a instalação da atualização mais recente para o iOS, isso nem sempre indica que o novo sistema operacional está com falha. Então, é melhor que o hardware seja examinado também.